Documentare și Centru de ajutor

Răsfoiți după subiect

Șase foldere. Fiecare răspuns.

Aceleași documente pe care echipa de asistență MCM le folosește pentru bilete - ținute sincronizate cu fiecare lansare.

Noțiuni de bază

Învârtiți-vă echipa în mai puțin de o oră - numere de port, invitați agenți și direcționați primul apel.

Pornire rapidă în 15 minute
Portați numerele existente
Invitați și așezați-vă echipa

În curând

Apel

Dialer de ieșire, IVR, cozi, mesagerie vocală, înregistrare și portare - fiecare suprafață de apelare, documentată.

Construiți un IVR în editorul vizual
Dirijarea cozii și potrivirea abilităților
Reguli de înregistrare și reținere a apelurilor

În curând

AI

Recepționer, asistent virtual și expert în conversații — instruiți-vă despre marca dvs., implementați într-un singur chiriaș.

Creați un recepționer nostru AI
Alegeți o voce și o limbă
Scor conversații cu intenții

În curând

API și SDK-uri

Puncte finale REST, webhook-uri, auth și SDK-uri pentru Node, Python și Go. Bucle adevărată, răspunsuri reale.

Pornire rapidă REST API
Webhooks și încărcături utile pentru evenimente
Limite de rate și reîncercări

În curând

Conformitate

SOC 2, GDPR, PCI — solicitați un DPA semnat, examinați certificatele și activați controalele de care aveți nevoie.

Solicitați un DPA semnat
Descărcare raport SOC 2
Înregistrare a apelurilor în condiții de siguranță PCI

În curând

Administrare și facturare

Roluri, jurnalele de audit, SSO, facturile și gestionarea locurilor - tot ce are nevoie un administrator IT într-un singur loc.

Conectare unică cu Okta
Păstrarea și exportul jurnalului de audit
Gestionați locurile și suplimentele

În curând

Topul topurilor

Cele mai citite în această săptămână.

Vedeți toate cele 160+ articole

Noțiuni de bază5 min

Portați numerele fără un singur apel abandonat

12,4k vizualizări

Apel8 min

Creați un IVR în mai multe limbi în editorul vizual

9,7k vizualizări

AI6 min

Antrenează-ne inteligența artificială pe vocea mărcii tale în 12 ture

8,9k vizualizări

API și SDK-uri4 min

Trimiteți primul dvs. SMS cu Node SDK

7,3k vizualizări

Admin5 min

Configurați SAML SSO cu Okta sau Azure AD

5,4k vizualizări

Nu o gasesti?

Ingineri adevărați, la un Slack distanță.

Dacă un document nu răspunde, întrebați persoanele care au livrat funcția. Primul răspuns median sub trei minute.

Vorbeste cu suportul

Răspuns prin chat live în <90 de secunde - medie în ultimele 30 de zile.

Deschide un bilet

Răsfoiți API-ul

REST, webhook-uri, SDK-uri — încercați curl-ul din terminalul dvs.

Deschideți documentele API

Mărturii

Ce spun clienții după 90 de zile.

Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.

“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”

Rachel Monroe

CX Manager · Finley Home Services

Finley

“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”

Parcul Daniel

Șef de vânzări · NorthPeak Insurance

NorthPeak

“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”

Miguel Castro

Director operațiuni · Cedarwood Legal

Lemn de cedru

“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”

Priya Nair

Suport principal · Vela Retail

Vela

“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Health

Kairo

“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”

Jonas Lindqvist

Șeful RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”