オーストラリアの仮想電話番号: +61 セットアップ ガイド

オーストラリアにオフィスがなくても現地番号を取得する

企業は、通常のように電話に応答するためにシドニーやメルボルンに登記上のオフィスを必要としません。オーストラリアの仮想電話番号には、その国の電話番号が含まれています。 +61 ビジネス自体が実際にどこに拠点を置いているかに関係なく、ラップトップのソフトフォン、モバイル アプリ、固定電話など、すでに使用されているあらゆるデバイスでプレフィックスと呼び出し音を鳴らします。

このガイドでは、オーストラリアの仮想番号とは実際には何なのか、どの市外局番を選択すればよいのか、ほとんどのガイドが完全に無視しているタイムゾーン要素、および通常の料金について説明します。

オーストラリアの仮想番号とは実際には何ですか

オーストラリアの仮想番号は実際にダイヤル可能です +61 物理的な SIM カードや国内の固定電話に関連付けられていない電話番号。そこにかけられた通話は、企業が設定したデバイスにインターネット経由でルーティングされるため、ブリスベンの顧客は見た目もローカルに見える番号にダイヤルし、実際には世界中のどこにいても電話が鳴ります。 ACMA は、オーストラリアの市外局番と番号範囲がどのように構成され、割り当てられているかに関する信頼できる情報源です。

この違いは 2 つの理由から重要です。まずコストです。従来のオーストラリアの電話網ではなくインターネット経由でルーティングすることで、外国企業が市内通話を受信するために支払う分単位の国際料金を回避できます。 2 つ目は信頼です。オーストラリアの顧客は、馴染みのない国際電話番号よりも、市内の +61 番号の方がはるかに簡単に応答し、掛け直します。

実際に選択すべき市外局番

オーストラリアの固定電話形式の仮想番号は 4 つの地理的市外局番のいずれかを使用し、適切な市外局番を選択すると、企業が実際にどの市場をターゲットにしているかを示します。

特定の地域ではなく全国的な顧客をターゲットとする企業は、モバイル スタイルを選択することがよくあります。 04 代わりに、市外局番のように特定の都市を示すものではないため、代わりに国内番号 1300/1800 を使用してください。

ほとんどのガイドが無視するタイムゾーン要素

オーストラリアにまたがる 3つのタイムゾーン、そしてこれは、このリストにある他のほとんどの国よりも仮想的な数字にとって重要です。東部の州 (AEST) は西オーストラリア州 (AWST) よりも最大 2.5 時間早く、中部州 (ACST) を間に挟みます。また、いくつかの州も夏時間に移行する一方、他の州は移行しないため、年間の一部でオフセットがさらに変化します。

「営業時間内」に連絡可能なサポート ラインを運営している企業は、実際に誰の営業時間を意味するかを定義する必要があります。 AWST から AEST までの範囲を完全にカバーするコール センターまたは応答サービスに通話をルーティングすることで、受付チームが 1 つのタイム ゾーンにしかスタッフを配置していないという理由だけで、実際のオーストラリアの顧客に仮想番号が応答しないというよくある間違いを回避できます。

チェックする価値のある機能

一般的な国際番号は技術的にはオーストラリアに届きますが、国内番号としては認識されません。オーストラリアの顧客は応答する前に違いに気づきます。実際に最も重要な機能:

• SMS サポート。 同じ番号で音声だけでなくテキスト メッセージを送受信できることは、顧客がテキストによる素早い返信を期待している市場にとって重要です。
• デバイスやタイムゾーンを超えた通話の転送。 オーストラリアの番号への通話は、時間に応じて異なる方法でルーティングされる必要があるため、実際に起きていてスタッフがいるチームに通話が発信されます。
• ローカル発信者番号。 一般的な国際的な形式ではなく、認識可能なオーストラリアの形式として数字が表示されると、回答率が大幅に向上します。
• 通話録音とIVR。 品質レビューのために通話を録音し、シンプルなメニューを通じて発信者をルーティングすることで、不在着信や誤った通話を削減します。

多くの企業はこれらすべてを UCaaS (Unified Communications as a Service) プラットフォーム — 通話、メッセージング、ビデオ用の単一のクラウド システム — したがって、オーストラリアの番号は、チームがすでに使用している電話システム内にもう 1 行追加されるだけであり、このセットアップで説明されているのと同じ種類です。 オーストラリアの電話番号形式ガイド 国内ダイヤル側から。 お問い合わせ 初日からタイムゾーン対応のルーティングが組み込まれたオーストラリアの仮想番号を設定します。

通常かかる費用

オーストラリアの仮想番号の料金は、通常、月々の回線使用料と受信および送信分の使用料として構成されており、SMS や通話録音などの追加機能がバンドルされている場合もあれば、個別に請求される場合もあります。プロバイダーを比較する正しい方法は、表示価格だけではありません。混雑しているサポート回線では使用料金がすぐに基本料金を上回る可能性があるため、企業が予想する実際の通話量での月額総コストを計算します。

結論

オーストラリアの仮想電話番号を使用すると、オフィスやローカル SIM を使用したり、セットアップに時間がかかったりすることなく、企業はまるでその電話番号がすでに存在しているかのように見え、聞こえ、応答できるようになります。オーストラリアの鉱業、農業、または成長を続けるテクノロジーおよびサービス分野に販売を行っている企業にとって、地元での存在感が、折り返し電話をくれる顧客とそうでない顧客の違いとなることがよくあります。市場に新規参入する企業をつまずかせる詳細は、数字そのものではありません。オーストラリアの 1 つのタイムゾーンだけでなく、3 つのタイムゾーンすべてに対応するラインに人員を配置していることです。 My Country Mobile は、オーストラリアの仮想番号を同日にアクティブ化でき、その拡散を正しく処理するようにルーティングが構築されています。

重要なポイント

• オーストラリアの仮想番号には実際の番号が含まれます +61 物理 SIM やローカル オフィスは必要なく、あらゆるデバイス上でプレフィックスとリングが可能です。
• 市外局番選択信号地域 — 02 (NSW/ACT)、03 (VIC/TAS)、07 (QLD)、08 (WA/SA/NT) — または非地域拠点の場合は国内番号 1300/1800。
• オーストラリアにまたがる 3つのタイムゾーン、これはオーストラリアを完全にスキップすることについてのほとんどのガイドの詳細です。
• 探す SMS、タイムゾーン対応転送、ローカル発信者番号通知、および IVR 実際に日常の使用に影響を与える機能として。
• コストは通常​​、 月額料金＋利用料金 — 基本料金だけでなく、予想される通話量でプロバイダーを比較します。

よくある質問