導入
携帯電話を手に取り、その日は不在着信が 1 件もなかったのに、3 人の顧客が連絡が取れなかったことがわかりました。電話の転送はまだオンになっており、すべてを静かに別の場所に送信していました。
どこを見ればよいか分かれば、簡単に修正できます。このガイドでは、iPhone、Android、固定電話、VoIP システムでの通話転送をオフにする方法と、メニューが機能しない場合に機能するキャリア コードについて説明します。 30 秒のテストで終了するので、実際に問題が発生したことがわかります。
最初: 通話転送がオンになっているかどうかを確認します
何かを変更する前に、何がアクティブであるかを確認してください。ほとんどの携帯電話では数秒で確認できます。
*#21# をダイヤルし、通話を押します。画面には、転送が有効かどうか、および通話の送信先の番号が表示されます。
2 種類の転送
- 無条件: すべての呼び出しは、何があっても即座にリダイレクトされます。
- 条件付き: 話し中の場合、応答しない場合、または連絡が取れない場合にのみ、通話を転送します。
どのタイプが対象であるかを知ることが重要です。条件付き転送では、クリアするために別のコードが必要になる場合があります。
iPhoneで電話転送をオフにする方法
iPhone ではこれをプレーンな設定で維持しており、コードは必要ありません。
- 設定アプリを開きます。
- 「電話」をタップします。
- 「電話転送」をタップします。
- トグルが緑色の場合は、タップして灰色に変わります。
それがプロセス全体です。 [電話] の下に [着信転送] が表示されない場合は、通信事業者が CDMA ネットワーク上で転送を管理している可能性があります。以下の通信事業者コードのセクションに進んでください。
いつでも準備完了
ビジネスラインを保護します。
MCM の市内番号には、検証済みの発信者 ID とスマートな通話フィルタリングが付属しています。顧客は常にそれがあなたであることを認識し、スパムがチームに届くことはありません。
Android で電話転送をオフにする方法
Android では設定がもう少し深く隠されており、ブランドごとに表現が異なります。
標準 Android (Pixel およびほとんどのスマートフォン)
- 電話アプリを開きます。
- 右上隅にある三点メニューをタップします。
- 「設定」、「通話」の順にタップします。
- 「電話転送」をタップします。
- アクティブな各オプションを開き、「オフにする」を選択します。
サムスンの携帯電話
Samsung ではパスに別のラベルが付けられています。 [電話アプリ] → [設定] → [補足サービス] → [電話転送] に移動し、アクティブな各タイプを無効にします。
全種類一気にクリア
Android では、「常時」、「話中のとき」、「応答なしのとき」、「到達不能のとき」の個別のトグルが表示されます。それぞれをオフにします。「常に」のみをオフにすると、条件付きの転送が実行されたままになります。
チームの電話を管理している場合、一度に 1 台のデバイスずつこれを行うとすぐに古くなってしまいます。 My Country Mobile (MCM) のような VoIP システムを使用すると、1 つのダッシュボードからすべての回線の転送を制御できます。各ハンドセットでメニューを調べる必要はありません。
転送をキャンセルするキャリアコード
画面上のメニューが連携しない場合、ダイヤラー コードはネットワーク経由で直接機能します。高速ですが、適切なコードは通信事業者によって異なります。
| キャリア/ネットワーク | 転送をキャンセルするコード |
|---|---|
| ベライゾン (および CDMA) | *73 |
| AT&T | #21# |
| T-モバイル | ##21# |
| ほとんどの GSM ネットワーク (ユニバーサル) | ##002# |
使用方法
ダイヤラーにコードを入力し、通話を押します。確認音またはメッセージが聞こえるまで待ってから、電話を切ります。
##002# コードはすべてを網羅するもので、世界中のほとんどの GSM 通信事業者のあらゆる種類の転送をキャンセルします。 Verizon の場合は、代わりに *73 を使用します。
固定電話での電話転送をオフにする方法
従来の固定電話はほぼ完全にスター コードに依存しており、正確なコードはプロバイダーによって異なります。
- 受話器を取り上げて発信音が鳴るまで待ちます。
- ダイヤル *73 — 最も一般的な非アクティブ化コード。
- 確認音を聞いてください。
- 電話を切る。
*73 で何も解決しない場合は、電話会社の Web サイトを確認してください。地域によっては別のコードを使用している場合や、オンライン アカウント ポータルを提供している場合があります。
VOIP システムで通話転送をオフにする方法
VoIP 電話はソフトウェア内で転送を続けますが、これは実際にはソフトウェアを管理するのが最も簡単な場所です。
ウェブポータル
プロバイダーのダッシュボードにログインし、通話設定を見つけて、転送をオフに切り替えます。 MCM を使用すると、切り替えを 1 回行うだけで、変更がアカウント全体に即座に適用されます。
ソフトフォンまたは固定電話
ソフトフォン アプリで、通話転送セクションの設定または環境設定を確認します。物理的な VoIP 固定電話では、「転送」キーまたは転送メニューを探します。マニュアルには正確な名前が記載されています。
避けるべきよくある間違い
いくつかの小さな間違いにより、すでに転送がオフになっているのに転送がオフにならないと人々は考えてしまいます。
1種類だけクリアする
無条件転送と条件付き転送の両方がアクティブな場合、一方をオフにするともう一方は動作したままになります。すべてのタイプを無効にします。
確認音をスキップする
スターコードの後、ビープ音またはメッセージが鳴るまで待ちます。電話を切るのが早すぎると、リクエストが登録される前にキャンセルされる可能性があります。
電話機を再起動しない
設定が間違っているように見えても、通話はまだリダイレクトされている場合は、電話を再起動します。再起動すると、変更をブロックする一時的な不具合が解消されます。
最終ステップ: テストする
メニューを信頼しないでください。実際の通話を信頼してください。友人に電話してもらうか、別の電話から自分に電話してください。
電話機で通話が鳴った場合、転送はオフになっています。それでも他の場所に到達する場合は、*#21# をダイヤルしてステータスを再確認するか、通信事業者に問い合わせてください。場合によっては、通信事業者側でブロックされていることがあります。
ビジネスを運営していて、すべてのデバイスの設定を追うのにうんざりしていませんか? MCM のクラウド電話システムは、通話の転送、ボイスメール、ルーティングを 1 か所にまとめ、どこからでもあらゆる回線を数秒で調整できます。 mycountrymobile.com で無料トライアルを開始してください。クレジット カードは必要ありません。
いつでも準備完了
販売するあらゆる場所でローカルなサウンドを提供する準備はできていますか?
MCM は、コール ルーティング、分析、CRM 対応の統合により、ビジネス番号を数分でアクティブ化します。無料トライアルを開始してください。在庫を閲覧するためのカードはありません。
よくある質問
通話の転送をオフにするユニバーサル コードは何ですか?
##002# は、AT&T や T-Mobile を含む、世界中のほとんどの GSM 通信事業者でのすべての通話転送をキャンセルします。 Verizon およびその他の CDMA ネットワークでは、代わりに *73 を使用します。
iPhone で電話転送をオフにするにはどうすればよいですか?
[設定] を開き、[電話]、[着信転送] の順にタップし、トグルをオフにして灰色にします。 iPhone では、スターコードではなく設定でこれを管理します。
通話の転送がまだオンになっているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
*#21# をダイヤルし、通話を押します。電話機には、転送がアクティブかどうか、および通話がルーティングされる番号が表示されます。
通話をオフにした後も転送され続けるのはなぜですか?
おそらく、1 種類の転送のみをクリアしたと考えられます。すべてのオプション（常に、話中のとき、応答がないとき、連絡できないとき）をオフにしてから、携帯電話を再起動してテストします。
通話転送をリモートでオフにできますか?
MCM のような VoIP システムを使用すると、あらゆるデバイスからオンライン ポータルを介して利用できます。標準の携帯電話および固定電話サービスの場合は、通常、電話自体または携帯通信会社のアカウント ツールが必要です。
通話転送とキャッチホンの違いは何ですか?
通話転送は、着信通話を別の番号に送信します。キャッチホンは、すでに通話中に 2 番目の通話があることを警告します。これらは個別の設定を持つ個別の機能です。
発信者は自分の通話が転送されたことを知ることができますか?
通常はそうではありません。発信者は何も通知せずに転送先に接続されるだけです。一部のシステムでは短いトーンが再生される場合がありますが、ほとんどの場合は何も表示されません。
