ビジネスに個人の電話とは別の番号が必要な理由
ビジネス通話に個人の携帯電話番号を使用することは、2 人目を雇う場合、休暇をとる場合、または専門的なボイスメールによる挨拶が必要な場合とまったく同じ期間だけ機能しますが、その後機能しなくなります。専用のビジネス電話番号を使用すると、3 つすべてが一度に解決され、電話番号を取得するために 2 台目の物理的な電話や新しい SIM カードは必要ありません。
このガイドでは、ビジネス用電話番号の主な種類、その番号が複数の人で電話に応答する場合に実際に重要になる機能、および実際の設定の仕組みについて説明します。
ビジネス電話番号の主な種類
ローカル番号。 特定の市外局番が含まれる番号で、その都市または地域に本物の地元の存在があることを示します。これは、特定の地域市場の顧客にサービスを提供する企業にとって適切なデフォルトです。
フリーダイヤル番号。 800、888、877 などの番号は、発信者の代わりに企業が料金を支払います。これらは、より確立された、または全国的な範囲であると考えられ、顧客はどこから電話をかけているかに関係なく無料で電話をかけることができます。 フリーダイヤル番号に関する FCC の規則 これらの番号がどのように割り当てられ、規制されるかについて説明します。
仮想 VoIP 番号。 物理 SIM や固定電話にまったく関連付けられていない番号です。クラウド内に存在し、すでに使用されているデバイスに通話を転送します。市内番号とフリーダイヤル番号はどちらもこの方法で配信できます。そのため、今日のほとんどの新しいビジネス電話番号は、物理回線に関連付けられずに、デフォルトで仮想になっています。
複数の人が回答する場合に重要になる機能
電話番号自体は、デバイスを呼び出すための単なる手段です。これに組み込まれた機能により、実際のビジネスフォン システムになります。
- デバイス間での通話の転送。 ビジネス番号への通話は、モバイル アプリ、固定電話、ソフトフォンを同時に呼び出せる必要があるため、応答するのは特定のデスクに拘束される必要はありません。
- 自動応答または IVR メニュー。 発信者が担当者に到達する前に、シンプルな「セールスの場合は 1、サポートの場合は 2 を押してください」メニューにルーティングすることで、チームが単一の窓口を超えて成長するにつれて、誤った方向への電話が削減されます。
- ボイスメールから電子メールへの送信または文字起こし。 不在着信があった場合に、別のボイスメール ボックスをチェックする必要はありません。電子メールまたはチームの受信箱に送信されるトランスクリプトまたは音声ファイルによって、何も漏れることはありません。
- 通話の録音と分析。 品質レビューのために通話を録音し、通話量のパターンを経時的に確認することで、推測ではなく回線に正しく人員を配置することが可能になります。
多くの企業はこれらすべてを UCaaS (Unified Communications as a Service) プラットフォーム — 通話、メッセージング、およびビデオのための単一のクラウド システム — したがって、ビジネス番号は、スタンドアロン アプリではなく、チーム全体のために構築されたシステム内の 1 行であり、当社の評価基準でカバーされているのと同じです。 仮想電話番号プロバイダーの選択ガイド. お問い合わせ 初日からこれらの機能が組み込まれたビジネス電話番号を設定できます。
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MCM の市内番号には、検証済みの発信者 ID とスマートな通話フィルタリングが付属しています。顧客は常にそれがあなたであることを認識し、スパムがチームに届くことはありません。
セットアップが実際にどのように機能するか
どのタイプを選択したかに関係なく、最新のビジネス用電話番号を取得するのは短いプロセスです。
- 番号を選択してください。 地域の信頼か全国的な存在感を優先するかに応じて、市外局番、フリーダイヤル番号、またはその両方を選択します。
- チームを追加します。 ユーザーを割り当て、各回線が鳴るデバイスを設定します。
- ルーティングを設定します。 自動応答メニュー、営業時間、営業時間外のボイスメールの動作を構成します。
- 電話を受け始めます。 ほとんどのプロバイダーは同日に番号をアクティブ化するため、企業はサインアップから数分以内に専門的に回答することができます。
通常かかる費用
企業用電話番号の料金は通常、月額回線料金に無制限または分単位の使用量を加えたもので、通話録音、IVR、分析などの機能がプラン階層にバンドルされている場合もあれば、個別に請求される場合もあります。本当の比較ポイントは、宣伝されている開始価格ではありません。チームの規模と企業が実際に予想する通話量を考慮した場合の月額総コストです。
結論
会社の電話番号は、個人の携帯電話番号を使って会社を経営することからの本当の第一歩であり、ほとんどの人が予想するよりもはるかに早く設定できます。新しいハードウェアや電話会社の設置を待つ必要もありません。市内通話とフリーダイヤルのどちらを選択するかは、最終的には、目標が地域の信頼か全国規模のリーチかによって決まり、番号の種類自体よりも、その上に階層化された機能 (転送、IVR、ボイスメールの文字起こし) の方が日々重要になります。 My Country Mobile は、チームの規模に合わせて拡張できるシステムに基づいて構築されているため、会社の電話番号を同日にアクティブ化できます。
重要なポイント
- 市内番号 地域の信頼を築く。 フリーダイヤル番号 信号を全国規模で受信するには、発信者ではなく企業にコストがかかります。
- 最新のビジネス数値のほとんどは次のとおりです。 仮想 VoIP 番号、物理 SIM や固定電話に関連付けられていません。
- 電話転送、IVR、ボイスメールの文字起こし、分析 は、番号を実際の電話システムに変える機能です。
- セットアップは通常、 同日 — 番号を選択し、チームを追加し、ルーティングを設定し、通話を開始します。
- プロバイダーを比較する 実際の通話量に応じた月額合計コスト、宣伝されている開始価格ではありません。
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よくある質問
ビジネス電話番号とは何ですか?
個人回線とは別に、ビジネス通話専用に使用される電話番号。市内番号、フリーダイヤル番号、仮想 VoIP 番号のいずれかになります。現在では、通常、この 3 つすべてが同じクラウド プラットフォームを通じて配信されます。
市内またはフリーダイヤルのビジネス番号を取得する必要がありますか?
市内番号は、特定の地域の顧客との信頼を築きます。フリーダイヤル番号は、より全国的または確立された存在であることを示し、発信者は無料でダイヤルできます。多くの企業は最終的には両方を使用します。
ビジネス用の電話番号には特別なハードウェアが必要ですか?
いいえ。仮想 VoIP ビジネス番号は、携帯電話やラップトップ、固定電話、ソフトフォン上のアプリを通じて機能します。物理的なインストールや新しい SIM は必要ありません。
数値以外にどのような特徴を探す必要がありますか?
デバイス間での通話転送、自動応答または IVR メニュー、ボイスメールから電子メールへの送信または文字起こし、および通話分析は、企業で複数の担当者が応対する場合に最も重要となる機能です。
勤務先の電話番号はどれくらい早く設定できますか?
ほとんどのプロバイダーは同日に番号をアクティベートし、その後すぐにルーティングとチームのセットアップが完了します。
ビジネス用の電話番号の料金は通常いくらですか?
通常、料金は月額回線料金と無制限または分単位の使用料金を組み合わせたものになります。宣伝されている基本料金ではなく、実際に予想される通話量での月額合計コストに基づいてプロバイダーを比較します。
