“在这之前我们尝试了三种云手机工具。我们留下来的原因很无聊——它只是在四个时区继续工作。我们的销售团队不再考虑手机。”
阿琼·梅塔
增长主管·钦奈
MCM 与 OpenPhone
OpenPhone 的发展已经过时了吗？ MCM 与您一起扩展。
OpenPhone 是一款非常适合初创公司的 1-2 阶段手机。经过 25 个座位后，您将需要一个联络中心、一个人工智能接待员、一个活动引擎和 190 个国家/地区的号码——OpenPhone 根本不具备这些功能。
14 天免费试用
- 210+ 功能
- 联络中心
- 人工智能代理
- 企业就绪
成长阶梯·企业的4个阶段
每个平台停止扩展的地方
1
第 1 阶段 · 独奏 / 1-3
商业号码短信/语音信箱共享收件箱
OP
MCM
2
第二阶段·小队/5-25
交互式语音应答环组客户关系管理集成通话录音
OP
MCM
3
第三阶段·中端市场/25-100
人工智能接待员联络中心战役引擎墙板
OP
MCM
↑ OpenPhone 的碰壁之处
4
第 4 阶段 · 规模 / 100+
多域WFM预测拨号器190 个国家/地区的 DID
OP
MCM
OpenPhone 可扩展至
25个座位
≈20 个特征 · 阶段 1-2
MCM 可扩展至
企业
210 多个功能 · 所有 4 个阶段
真实的联络中心
捆绑 AI 代理
可扩展到 1,000 多个
OpenPhone 是合适的第一阶段电话。 我们是带您进入第四阶段的平台。下面是数学计算、您将遇到的四堵墙，以及留在 OpenPhone 仍然有意义的诚实地方。
数学
一年便宜。第二年的转折点。
OpenPhone 在第 1-2 阶段的席位竞争激烈。当您安装团队需要 25 个以上席位的联络中心、AI 工具和 CRM 拨号器时，这个数字就会发生变化。
OpenPhone + 螺栓固定件商业+工具
开放电话业务$23 × 25
Aircall（联络中心）+$30 × 25
外展（活动）+$100 × 5
每个席位/月（平均）$73
年度·25席$21,900
三个供应商关系、三个管理控制台、三张月度发票——而人工智能仍然缺失。
多合一
My Country Mobile专业版
专业席位（UCaaS + CCaaS）$20 × 25
AI+活动+CC+视频+$0
每个席位/月$20
年度·25席$6,000
节省 $15,900/年 - 并完全跳过三个供应商关系。
来源 · openphone.com/pricing · mycountrymobile.com/pricing · 访问日期：2026 年 4 月 30 日
第三阶段墙
您将撞到 25 到 100 个座位的四堵墙。
这四个是客户从 OpenPhone 迁移到 MCM 的最常见原因。模式是相同的：单独/小团队工作得很好，然后中端市场就碰壁了。
真实的联络中心
路由+队列+WFM
一旦您的支持团队超过 10 个代理，OpenPhone 的共享收件箱就会停止扩展。您将需要基于技能的路由、队列、主管墙板和质量管理。我们全部发货。
墙板·现场服务等级协议 94%
队列
8
随叫随到
14
有用。
6
AI接待员+座席协助
在队列前偏转
OpenPhone 具有用于转录的 Sona AI。我们有一位人工智能接待员来迎接每一位来电者，还有一位座席协助人员实时建议响应——不同的问题，不同的范围。
人工智能接待员
接待了 1,284 名来电者
代理协助·直播
建议：“提及 30 天 SLA”
出站活动引擎
列表、节奏、下降
OpenPhone 有一个基本的自动拨号器。对于真正的外拨（列表管理、语音邮件投递、预测节奏、处置），您可以使用 Outreach 或 PhoneBurner。我们发货。
Q2出境直播 · 拨打 412
连接
188
虚拟机
122
跳过
102
190 个国家/地区 DID 覆盖
任何地方的本地存在
OpenPhone DID 主要位于美国/加拿大，还有少数其他地区。当您的公司在墨西哥、英国、阿联酋或巴西销售产品时，您就又回到了第二家运营商。
+44 20 7946 0123伦敦·英国
+55 11 5550 0188圣保罗·巴西
+971 4 555 0091迪拜·阿联酋
+234 1 555 0044拉各斯·NG
特征账本
并排，一行一行。
每一行都引用两个供应商发布的文档。如果某个功能在评估期间发布，此页面会在 30 天内更新。
能力
MCM
开放电话
语音和消息传递
高清通话
短信/彩信
视频会议
团队聊天
在线传真
WhatsApp 商务
人工智能
人工智能接待员
包括
人工智能聊天机器人
包括
代理协助
包括
谈话总结
包括
索纳人工智能
情感分析
包括
联络中心和外呼
基于技能的路由
预测拨号器
电源拨号器
基本的
战役引擎
墙板
多域租赁
报道和广告
DID 覆盖范围
190 个国家
约 10 个国家
免费电话
最低座位数
1个座位
1个座位
免费移植
企业 SLA
记分牌（22 能力）
22 / 22
8 / 22
诚实节
OpenPhone 是更好的选择。
我们不能声称赢得了所有类别。以下是 OpenPhone 真正比我们更适合的三个地方 - 在我们的销售团队看到此页面之前编写。
OpenPhone 获胜
一流的共享收件箱用户体验
OpenPhone 为小型团队提供的共享收件箱 UI 确实是此列表中最好的。如果您是一个 5-10 人的销售或支持团队，住在一个共享的收件箱中，那么它比我们的更适合日常工作。
OpenPhone 获胜
最便宜的入门级
OpenPhone Standard 的价格为 19 美元，对于需要一个号码即可进行团队访问的单人或两人团队来说非常划算。低于 5 个座位的情况下，我们 20 美元的 Pro 版在性价比上无法与它媲美。
OpenPhone 获胜
Sona AI 用于单独工作流程
Sona AI 的通话摘要和后续行动非常适合独立创始人和小型咨询公司。如果你的人工智能需求主要是通话后笔记，那么它可以很好地完成这项工作。
切换器时间线
从注册到真正的平台需要两周时间。
大多数第 3 阶段团队会在 14 天内完成迁移，包括将三个供应商合并为一个供应商的那一天。
第 0 天步 1 的 5
报名并邀请团队
免费试用立即激活。视频、人工智能代理、联络中心和活动引擎在同一管理员中提供——没有单独的供应商。
第一天步 2 的 5
导出 OpenPhone 号码 + 联系人
从 OpenPhone 管理员中提取 DID、联系人和共享收件箱分配。将导出放入我们的移植向导中。
第三天步 3 的 5
配置CC+AI接待员
启动您的第一个队列，配置 IVR，并打开 AI 接待员。您错过的第 3 阶段功能将在一个下午上线。
第 7-10 天步 4 的 5
号码端口完成
运营商交接安排在当地时间凌晨 2 点。零停机时间——旧线路转发，新线路激活，人工智能接待员实时直播。
第 14 天步 5 的 5
取消 OpenPhone（以及附加组件）
我们向您的团队发送一份过渡备忘录。取消 OpenPhone、Aircall、Outreach 和任何其他附加服务 — 当您准备好时，您的免费试用版就会转换。
买家至上
谁应该选择哪个？
两个诚实的角色选择——一个用于 MCM，一个用于 OpenPhone。
选择MCM
第 2-4 阶段的团队已经无法满足初创手机的需求。
- 销售组织超过 25 个席位——当共享收件箱停止扩展并且您需要真正的队列、人工智能接待员和营销活动时。
- 支持团队添加基于技能的路由、主管墙板和质量管理。
- 公司在国际上扩张 - 190 个国家/地区的本地 DID，其中包括 WhatsApp Business。
- 多品牌运营商或 MSP 需要一张账单上的多域租赁。
选择 OpenPhone
喜欢共享收件箱的单独创始人和 5-10 人团队。
- 单独创始人或 1-3 人团队需要具有共享短信访问权限的精美企业号码。
- 5-10 人的销售或支持团队，其主要工作流程是 OpenPhone 共享收件箱。
- 未来 12-18 个月内不打算需要真正的联络中心、人工智能接待员或国际 DID 的团队。
感言
客户评价 90 天后。
真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。
+24%
首次接触解决方案
11 小时
每周返还销售额
−38%
平均处理时间
常问问题
团队在第一次通话时提出的问题。
对于小团队来说，我应该使用 OpenPhone 还是 MCM？expand_more
OpenPhone 是在 5-20 人团队中共享收件箱和轻型电话使用的可靠选择。 MCM 的起价类似，但增加了团队发展壮大时所需的人工智能、联络中心路由和国际覆盖范围 - 相同的平台，以后无需重新平台。
MCM 是否包含 OpenPhone 额外收费的 AI 功能？expand_more
是的。每个 MCM 计划都包含人工智能接待员、实时转录、情绪和辅导。 OpenPhone 的 AI（Sona、自动摘要）位于更高层或附加组件上。
我可以将我的 OpenPhone 号码移植到 MCM 吗？expand_more
是的。从 OpenPhone 到美国的移植需要 5 至 10 个工作日，移植费用由 MCM 承担。我们提供临时 MCM 号码，以便您的团队在移植完成的第一天就可以正常工作。
从 OpenPhone 切换到 MCM 需要多长时间？expand_more
核心切换的同一会话 - 团队实时、呼入和呼出。携号转网在后台运行 5 至 10 个工作日，无需停机。