вступ
Ваш номер телефону – одна з останніх речей, які все ще прив’язані до шматка пластику у вашій кишені. Віртуальний номер перерізає цей шнур — він живе в хмарі, а не на SIM-карті.
Цей маленький зсув багато що змінює. Ви можете відповідати на ділову лінію в США з ноутбука в Берліні, перенаправляти дзвінки іншому партнеру після 18:00 або розділити робочі й особисті дзвінки на одному пристрої.
У цьому посібнику пояснюється, що це за номери, пояснюється, як саме до вас надходить дзвінок, і показуються основні типи та використання в реальному світі, щоб ви могли вирішити, чи підходить один із них.
ЩО ТАКЕ ВІРТУАЛЬНИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ?
Віртуальний номер телефону – це реальний робочий номер телефону, який не прив’язаний до фізичної SIM-карти, телефонної лінії чи одного пристрою.
Замість того, щоб використовувати мідні дроти, він працює через хмару за допомогою протоколу передачі голосу через Інтернет (VoIP) — дзвінки передаються як Інтернет-дані.
Чим воно відрізняється від традиційного номера
Традиційний номер прив'язаний до однієї лінії та в одному місці. Номер живе там, де встановлений провід.
Віртуальний номер живе в програмному забезпеченні. Він може дзвонити на телефоні, у настільних програмах, у веб-переглядачі чи на всіх одночасно — будь-де, де є підключення до Інтернету.
Це все ще звичайний номер для абонентів
Ось що дивує людей: абоненти нічого не помічають. Вони набирають стандартний номер і чують стандартний дзвінок.
Хмарна маршрутизація все відбувається за лаштунками. Для зовнішнього світу це лише номер телефону.
ЯК ПРАЦЮЄ ВІРТУАЛЬНИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ
Магія полягає в маршрутизації. Дзвінок не проходить фіксований шлях — він проходить туди, куди ви вказали системі надіслати його.
Крок 1: виклик досягає хмари
Коли хтось набирає ваш віртуальний номер, виклик спочатку надходить на хмарний сервер вашого провайдера, а не на якийсь конкретний телефон.
Цей сервер є контрольною точкою. Він вирішує, що станеться далі на основі ваших налаштувань.
Крок 2: Голос стає даними
Сервер перетворює голосовий сигнал у невеликі пакети даних. Ці пакети подорожують через Інтернет так само, як електронна пошта чи відеопотік.
Це те, що звільняє номер від фізичних проводів — тепер це просто дані в русі.
Крок 3: Маршрути викликів до вашого пристрою
Потім сервер перенаправляє дзвінок туди, куди ви виберете: мобільний додаток, стаціонарний телефон, браузер або кілька пристроїв, що дзвонять разом.
Пристрій-приймач декодує пакети назад у чистий звук у реальному часі. Ви берете трубку й говорите — жодної затримки, яку ви б не помітили.
Правила маршрутизації, які ви контролюєте
Ось де сяють віртуальні числа. Ви можете налаштувати переадресацію за часом, дзвонити на кілька пристроїв одночасно або надсилати дзвінки різним людям за місцем розташування.
Пропущений дзвінок може перейти до голосової пошти, іншого товариша по команді або зовсім іншого номера — все це налаштовано програмно, без перепідключення.
Цікаво, як це працює для вашого бізнесу? Налаштування віртуального номера займає хвилини, а не ІТ-проект. Досліджуйте віртуальні телефонні номери з My Country Mobile — без обладнання, без контрактів, безкоштовно.
Готові, коли будете
Захистіть свій бізнес.
Місцеві номери MCM постачаються з перевіреним ідентифікатором абонента та інтелектуальною фільтрацією дзвінків — клієнти завжди знають, що це справді ви, і спам ніколи не потрапляє до вашої команди.
ТИПИ ВІРТУАЛЬНИХ ТЕЛЕФОННИХ НОМЕРІВ
Не кожен віртуальний номер виконує однакову роботу. Вибір типу залежить від того, яке враження ви хочете справити, і від того, кому телефонуєте.
Місцеві номери
Місцевий номер має певний код міста. Це дає компанії регіональну присутність — клієнти бачать знайомий код і, швидше за все, відповідатимуть.
Це найкращий вибір для обслуговування певного міста чи регіону без офісу.
Безкоштовні номери
Безкоштовні номери (800, 888, 877 і подібні) безкоштовні для абонента. Вони сигналізують про налагоджений бізнес, дружній до клієнтів.
Це типово для ліній підтримки та гарячих ліній продажів, де ви хочете, щоб абоненти не відчували тертя.
Мобільні та міжнародні номери
Мобільні віртуальні номери виглядають як стандартні мобільні номери — корисні для надсилання текстових повідомлень та особистого спілкування.
Міжнародні номери дозволяють вам бути присутніми в іншій країні, тож клієнти за кордоном зв’язуються з вами без дорогих дзвінків за кордон.
Марнославні номери
Марнославні числа означають щось, що запам’ятовується, наприклад 1-800-FLOWERS. Вони є маркетинговим інструментом — його легко запам’ятати та легко рекламувати.
Вони коштують трохи дорожче, але окупаються завдяки відкликанню та стабільності бренду.
ЗАГАЛЬНІ ВИКОРИСТАННЯ ВІРТУАЛЬНОГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНУ
Концепція є гнучкою, тому використання широке. Кілька виділяються.
Розділення робочих та особистих дзвінків
Один телефон, два життя. Віртуальний номер дає вам виділену робочу лінію на вашому персональному пристрої — друга трубка не потрібна.
Коли робочий день закінчується, ви можете просто вимкнути дзвінок на робочій лінії.
Підтримка віддалених і розподілених команд
Команда, розкидана по містах, може мати один професійний номер. Дзвінки спрямовуються до тих, хто на зміні, де б вони не були.
Клієнти отримують єдину точку контакту, а команда залишається гнучкою.
Створення присутності на нових ринках
Хочете випробувати нове місто чи країну перед відкриттям офісу? Місцевий віртуальний номер забезпечує миттєву регіональну присутність майже безкоштовно.
Якщо ринок працює, ви масштабуєтеся. Якщо цього не відбувається, ви просто відпускаєте номер.
Захист вашої конфіденційності
Публічне вказування вашого справжнього номера заохочує до спаму та ризику. Віртуальний номер діє як буфер для онлайн-форм, списків на ринках і додатків для знайомств.
Якщо він викликає небажані дзвінки, ви змінюєте його — ваш особистий номер залишається закритим. Щоб дізнатися більше про це, перегляньте наш посібник із другого номера телефону.
Готові запустити віртуальний номер? Незалежно від того, потрібна вам одна лінія чи п’ятдесят, My Country Mobile спрощує це. Почніть безкоштовно — 5-хвилинне налаштування, кредитна картка не потрібна, довіряють 17 500+ компаній у 190+ країнах.
ЯК ОТРИМАТИ ВІРТУАЛЬНИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ
Налаштувати набагато простіше, ніж встановити традиційну лінію. Весь процес базується на програмному забезпеченні.
Виберіть постачальника та тип номера
Почніть із вибору оператора, а потім виберіть тип номера — місцевий, безкоштовний, мобільний або міжнародний — залежно від того, кого ви хочете охопити.
Зіставте число під свою аудиторію, а не навпаки.
Налаштуйте свій маршрут
Далі встановіть правила дзвінків: який пристрій дзвонить, у які години, куди йдуть пропущені дзвінки. Це робиться на інформаційній панелі, а не інженером.
Ви можете будь-коли змінити ці правила, коли ваші потреби зміняться.
Почніть здійснювати та приймати дзвінки
Коли номер стане активним, встановіть програму або відкрийте веб-клієнт, і ви почнете жити. Дзвінки працюють на телефоні, комп’ютері чи на обох.
Жодної заміни SIM-карти, жодного очікування апаратного забезпечення, жодного технічного спеціаліста. Щоб отримати покрокову інструкцію, подивіться, як отримати віртуальні номери телефону.
Готові, коли будете
Готові звучати місцево всюди, де ви продаєте?
MCM активує бізнес-номера за лічені хвилини з маршрутизацією викликів, аналітикою та інтеграцією з CRM. Розпочніть безкоштовну пробну версію — немає картки для перегляду асортименту.
поширені запитання
Що таке віртуальний номер телефону простими словами?
Це справжній номер телефону, який живе в хмарі, а не на SIM-карті. Ви можете використовувати його на будь-якому пристрої з підключенням до Інтернету — телефоні, ноутбуці чи браузері.
Чи працює віртуальний номер без SIM-карти?
так Він працює через Інтернет за допомогою VoIP, тому йому потрібне з’єднання для передачі даних, але без SIM-карти чи фізичної телефонної лінії.
Чи може віртуальний номер телефону отримувати текстові повідомлення та дзвінки?
Більшість може робити обидва, залежно від постачальника та типу номера. Абоненти, які телефонують і відправляють текстові повідомлення, зв’язуються з вами так само, як і за стандартним номером.
Чи віртуальний номер телефону такий самий, як реальний?
Усім, хто вам телефонує, так — це повністю функціональний номер. Різниця полягає лише в тому, як маршрутизується виклик, що відбувається в хмарі.
Чому компанії використовують віртуальні номери телефонів?
Вони скорочують витрати на апаратне забезпечення, підтримують віддалені команди, забезпечують локальну присутність на нових ринках і розділяють робочі та особисті дзвінки — і все це завдяки гнучкому маршрутизуванню.
Скільки коштує віртуальний номер телефону?
Більшість провайдерів стягують щомісячну плату за номер, часто з включеними хвилинами дзвінків. Зазвичай це набагато дешевше, ніж встановлення та обслуговування традиційних ліній.
СУММА
Віртуальний телефонний номер бере єдину частину зв’язку, яка все ще прив’язана до апаратного забезпечення, і переміщує її в хмару. Результатом є число, яке йде за вами, а не навпаки.
Для компаній це означає зниження витрат, свободу розташування та маршрутизацію, яку ви повністю контролюєте. Для окремих людей це означає чітку межу між роботою та особистим життям — і справжню конфіденційність.
Якщо здається, що налаштування вашого телефону застрягли в епосі електропроводки, це оновлення. Перегляньте віртуальні номери My Country Mobile і налаштуйте один за лічені хвилини.
