Що тут насправді означає «безумовне».
Безумовна переадресація викликів перенаправляє кожен окремий вхідний виклик на інший номер негайно, без винятків — ні коли зайнято, ні коли немає відповіді, ні коли поза зоною покриття. Це налаштування «завжди», і саме воно, швидше за все, може викликати плутанину, оскільки виклик, переадресований таким чином, ніколи не дзвонить на оригінальному телефоні.
У цьому посібнику описано, чим він відрізняється від умовного пересилання, коди активації, які вмикають його безпосередньо через мережу, і етапи налаштування на пристроях, які люди фактично використовують.
Безумовне проти умовного: різниця, яка має значення
Безумовне пересилання активується один раз і залишається активним для кожного виклику, доки не буде вимкнено вручну. Оригінальний телефон ніколи не дзвонить — кожен дзвінок спрямовується прямо до адресата переадресації.
Умовна переадресація активується лише за певних обставин: коли лінія зайнята, коли немає відповіді після встановленої кількості дзвінків або коли телефон недоступний (вимкнено або поза зоною покриття). Кожна з цих трьох умов контролюється окремо від безумовної переадресації, і телефон може мати кілька активних одночасно.
Ця різниця має значення, тому що вимкнення одного не торкається іншого — поширене джерело плутанини для тих, хто вирішує проблеми з телефоном, який усе ще переадресовує виклики після вимкнення лише одного типу.
Коди активації
У більшості мереж GSM у всьому світі безумовна переадресація контролюється безпосередньо через мережу за допомогою зіркового коду незалежно від будь-якого екранного меню:
- активувати: циферблат
*21*[destination number]#і натисніть виклик. - Скасувати: циферблат
##21#і натисніть виклик. - Перевірте статус: циферблат
*#21#і натисніть виклик — на екрані буде показано, чи активний він і на який номер надходять дзвінки.
Ці коди працюють на мережевому рівні, а це означає, що вони працюють навіть на телефонах, де параметри сховані в заплутаному меню або відсутні зовсім. GSMA охоплює основний мережевий стандарт, на якому побудовані ці зіркові коди, для всіх, хто хоче отримати технічну освіту.
Готові, коли будете
Захистіть свій бізнес.
Місцеві номери MCM постачаються з перевіреним ідентифікатором абонента та інтелектуальним фільтруванням дзвінків — клієнти завжди знають, що це справді ви, і спам ніколи не потрапляє до вашої команди.
Налаштування на iPhone та Android
На iPhone: відкрийте «Налаштування», потім «Телефон», потім «Переадресація дзвінків», потім увімкніть його та введіть номер призначення. Це відображається безпосередньо на *21* код вище, просто через меню замість набраного коду.
На Android: відкрийте програму «Телефон», торкніться меню з трьома крапками, перейдіть у «Налаштування», потім «Дзвінки», потім «Переадресація дзвінків» і виберіть «Завжди переадресовувати» (формулювання дещо відрізняється залежно від виробника). Введіть номер адресата та підтвердьте.
Якщо будь-який із шляхів меню не працює (що частіше трапляється на пристроях із заблокованим оператором або CDMA), *21* star code працює безпосередньо через мережу незалежно від того, що показують власні налаштування телефону.
Де фактично використовується безумовна переадресація
Тимчасові повні переадресації. Переадресація кожного дзвінка на особистий або резервний номер, поки бізнес-лінія не надається (під час закриття, переїзду або до повного налаштування нової системи) є найпоширенішим законним використанням.
Тестування нового номера перед переходом. Підприємства, які переходять на новий номер, іноді безумовно перенаправляють старий номер на нову лінію під час перехідного періоду, тому абоненти зі старого номера потрапляють у потрібне місце, не потребуючи знати про зміни.
Маршрутизація з кількох місць. Один опублікований номер може беззастережно перенаправляти в будь-яке місце, яке фактично працює в цей день, що є одним із найпростіших шаблонів маршрутизації, доступних перед налаштуванням повного автосекретаря або меню IVR.
Підприємства, які використовують такий тип установок у будь-якому реальному масштабі, зазвичай переносять його в a UCaaS (Уніфіковані комунікації як послуга) платформа — єдина хмарна система для дзвінків, обміну повідомленнями та відео — де правилами переадресації можна керувати централізовано по кожній лінії замість набору зіркових кодів на окремих телефонах. посібник з вимкнення переадресації викликів для зворотного випадку. My Country Mobile підтримує таку централізовану маршрутизацію викликів для бізнес-номерів. Зв'яжіться з нами щоб налаштувати правила пересилання для всієї команди, а не для кожного окремого пристрою.
Єдина помилка, яка викликає найбільше плутанини
Вимкнення безумовної переадресації не стосується умовної переадресації, і навпаки — вони контролюються незалежно, хоча обидва підпадають під загальний термін «переадресація викликів». Будь-хто, хто вирішує проблеми з телефоном, який все ще переадресовує дзвінки після вимкнення одного типу, повинен перевірити всі чотири налаштування (безумовний, зайнятий, немає відповіді, недоступний), а не припускати, що одне скасовує решту.
Висновок
Концептуально безумовна переадресація є найпростішим із типів переадресації — кожен дзвінок, без винятків, — але вона, швидше за все, залишиться випадково, оскільки ніщо на оригінальному телефоні не вказує на те, що вона активна, крім самого налаштування. The *21* і ##21# коди надійно працюють через операторів GSM незалежно від того, що показує меню телефону, тому їх варто знати навіть тим, хто зазвичай керує переадресацією через налаштування.
Ключові висновки
- Безумовна переадресація негайно перенаправляє кожен виклик — оригінальний телефон взагалі не дзвонить, поки він активний.
- Це контролюється незалежно від умовної переадресації (зайнято, немає відповіді, недоступний), тому вимкнення одного не впливає на інші.
- The
*21*[number]#код активує його,##21#скасовує його, і*#21#перевіряє свій статус у більшості мереж GSM. - Загальні законні способи використання включають тимчасове перенаправлення, переміщення номерів і маршрутизація з кількох місць.
- У бізнес-масштабі, централізуючи це в a Платформа UCaaS замінює ручний набір зіркових кодів на окремих телефонах.
Готові, коли будете
Готові звучати місцево всюди, де ви продаєте?
MCM активує бізнес-номера за лічені хвилини з маршрутизацією викликів, аналітикою та інтеграцією з CRM. Розпочніть безкоштовну пробну версію — немає картки для перегляду асортименту.
поширені запитання
Що означає «безумовний» у переадресації?
Це означає, що кожен вхідний дзвінок перенаправляється миттєво, без винятків, а не лише в разі зайнятості або відсутності відповіді. Оригінальний телефон ніколи не дзвонить, поки він активний.
Який код, щоб увімкнути безумовну переадресацію?
*21*[destination number]# активує його в більшості мереж GSM. ##21# скасовує його, і *#21# перевіряє, чи він зараз активний.
Вимкнення безумовної переадресації також вимикає умовну переадресацію?
Ні. Вони контролюються незалежно. Якщо вимкнути безумовну переадресацію, будь-які активні умовні налаштування (зайнято, немає відповіді, недоступний) не змінюються.
Чи знатиме абонент, що його дзвінок було переадресовано без умов?
Зазвичай ні. У більшості випадків виклик з’єднується з пунктом переадресації без повідомлення абонента.
Чи можу я налаштувати безумовну переадресацію без кодів, використовуючи лише налаштування свого телефону?
так І iPhone, і Android мають для цього перемикач на основі меню, який відображає те саме базове налаштування мережі, що й *21* код.
Навіщо компанії хотіти, щоб кожен дзвінок безумовно переадресовувався в інше місце?
Поширені причини включають тимчасове закриття, перехід на новий номер під час переходу або перенаправлення одного опублікованого номера в будь-яке місце, яке працює в цей день.
