Навіщо бізнесу потрібен номер окремо від особистого телефону
Використання особистого мобільного номера для ділових дзвінків працює рівно стільки, скільки потрібно, щоб найняти другу особу, піти у відпустку або отримати професійне привітання голосовою поштою — потім воно припиняє працювати. Спеціальний робочий номер телефону вирішує всі три проблеми одночасно, і для його отримання не потрібен другий фізичний телефон або нова SIM-карта.
У цьому посібнику описано основні типи телефонних номерів для компаній, функції, які дійсно важливі, якщо на дзвінки відповідає більше ніж одна особа, а також те, як насправді працює налаштування.
Основні типи номерів службових телефонів
Місцеві номери. Номер із певним кодом міста, що означає справжню місцеву присутність у цьому місті чи регіоні. Це правильне значення за умовчанням для компанії, яка обслуговує клієнтів на певному географічному ринку.
Безкоштовні номери. Такі номери, як 800, 888 або 877, за які платить компанія, а не абонент. Вони вважаються більш усталеними або національними за обсягом, і клієнти можуть безкоштовно телефонувати незалежно від того, звідки вони дзвонять. Правила FCC щодо безкоштовних номерів описують, як ці номери призначаються та регулюються.
Віртуальні номери VoIP. Номер, який взагалі не прив’язаний до фізичної SIM-карти чи стаціонарного телефону — він живе в хмарі та переадресовує дзвінки на будь-який пристрій, який уже використовується. Таким чином можна надавати як місцеві, так і безкоштовні номери, тому більшість нових номерів бізнес-телефонів сьогодні є віртуальними, а не прив’язаними до фізичної лінії.
Функції, які мають значення, коли відповідає більше ніж одна особа
Сам по собі номер телефону – це лише спосіб подзвонити на пристрій. Функції, загорнуті навколо нього, перетворюють його на справжню телефонну систему для бізнесу:
- Переадресація викликів між пристроями. Дзвінок на бізнес-номер має мати можливість одночасно дзвонити в мобільну програму, настільний телефон і програмний телефон, щоб відповідь не прив’язувалася до одного конкретного робочого столу.
- Меню автосекретаря або IVR. Маршрутизація абонентів за допомогою простого меню «натисніть 1 для продажів, 2 для підтримки» до того, як вони зв’яжуться з особою, скорочує кількість неправильно направлених дзвінків, оскільки команда розростається за межі однієї точки контакту.
- Голосова пошта на електронну пошту або транскрипція. Для пропущених дзвінків не потрібно перевіряти окрему скриньку голосової пошти — транскрипція чи аудіофайл, що потрапляє в електронну пошту або в папку «Вхідні» команди, нічого не запобігає пропаданню.
- Запис дзвінків і аналітика. Запис дзвінків для перевірки якості та перегляд шаблонів гучності дзвінків за певний час дає змогу правильно укомплектувати лінію, а не вгадувати.
Багато підприємств здійснюють усе це через a UCaaS (Уніфіковані комунікації як послуга) платформа — єдина хмарна система для дзвінків, обміну повідомленнями та відео — тому бізнес-номер — це один рядок у системі, створеній для всієї команди, а не окрема програма, ті самі критерії оцінювання, що розглядаються в нашому посібник із вибору постачальника віртуальних телефонних номерів. Зв'яжіться з нами щоб налаштувати номер телефону компанії з цими функціями, вбудованими з першого дня.
Готові, коли будете
Захистіть свій бізнес.
Місцеві номери MCM постачаються з перевіреним ідентифікатором абонента та інтелектуальним фільтруванням дзвінків — клієнти завжди знають, що це справді ви, і спам ніколи не потрапляє до вашої команди.
Як насправді працює налаштування
Запуск сучасного робочого номера телефону є коротким процесом, незалежно від того, який тип вибрано:
- Виберіть номер. Виберіть місцевий код міста, безкоштовний номер або обидва, залежно від того, чи є пріоритетом місцева довіра чи національна присутність.
- Додайте команду. Призначте користувачів і налаштуйте, на яких пристроях дзвонить кожна лінія.
- Налаштувати маршрутизацію. Налаштуйте меню автосекретаря, робочі години та поведінку голосової пошти в неробочий час.
- Почніть приймати дзвінки. Більшість провайдерів активують номер того ж дня, тому компанія може відповідати професійно протягом декількох хвилин після реєстрації.
Скільки це зазвичай коштує
Ціна за номер телефону компанії зазвичай становить щомісячну плату за лінію плюс необмежене або щохвилинне використання, а такі функції, як запис дзвінків, IVR і аналітика, іноді об’єднуються в рівень плану, а іноді виставляються окремо. Справжньою точкою порівняння є не оголошена стартова ціна, а загальна місячна вартість після врахування розміру команди та кількості дзвінків, на які компанія фактично розраховує.
Висновок
Номер службового телефону — це перший реальний крок до керування компанією за допомогою особистого номера мобільного телефону, і його можна налаштувати набагато швидше, ніж очікує більшість людей — без нового обладнання, без очікування встановлення телефонної компанії. Вибір місцевих чи безкоштовних дзвінків залежить від того, яка ціль – регіональна довіра чи національне охоплення, а функції, розташовані на вершині (переадресація, IVR, транскрипція голосової пошти), важливіші щодня, ніж сам тип номера. My Country Mobile може активувати робочий номер телефону в той же день, побудований на системі, яка масштабується, як це робить команда.
Ключові висновки
- Місцеві номери побудувати регіональну довіру; безкоштовні номери сигнал національного масштабу та коштує бізнесу, а не абоненту.
- Більшість сучасних бізнес-номерів віртуальні номери VoIP, не прив’язаний до фізичної SIM-карти чи стаціонарного телефону.
- Переадресація викликів, IVR, транскрипція голосової пошти та аналітика це функції, які перетворюють номер на справжню телефонну систему.
- Налаштування типове той же день — вибрати номер, додати команду, налаштувати маршрутизацію, почати приймати дзвінки.
- Порівняти провайдерів на загальна місячна вартість при фактичній кількості викликів, а не заявлену початкову ціну.
Готові, коли будете
Готові звучати місцево всюди, де ви продаєте?
MCM активує бізнес-номера за лічені хвилини з маршрутизацією викликів, аналітикою та інтеграцією з CRM. Розпочніть безкоштовну пробну версію — немає картки для перегляду асортименту.
поширені запитання
Що таке робочий номер телефону?
Номер телефону, який використовується спеціально для ділових дзвінків, окремо від особистої лінії — це може бути місцевий номер, безкоштовний номер або віртуальний номер VoIP, і сьогодні всі три зазвичай надаються через одну хмарну платформу.
Чи повинен я отримати місцевий чи безкоштовний номер компанії?
Місцевий номер створює довіру клієнтів у певному регіоні. Безкоштовний номер сигналізує про більшу національну або усталену присутність, і абонент може набрати його безкоштовно. Багато компаній з часом використовують обидва.
Чи потрібне мені спеціальне обладнання для робочого номера телефону?
Ні. Віртуальний бізнес-номер VoIP працює через програму на мобільному телефоні чи ноутбуці, стаціонарному телефоні чи програмному телефоні — фізичне встановлення чи нова SIM-карта не потрібні.
На які особливості мені слід звернути увагу, крім просто кількості?
Переадресація дзвінків між пристроями, автосекретар або меню IVR, голосова пошта на електронну пошту або розшифровка, а також аналітика дзвінків – це функції, які мають найбільше значення, коли в компанії відповідає більше ніж одна особа.
Як швидко я можу налаштувати робочий номер телефону?
Більшість провайдерів активують номер того ж дня, після чого незабаром завершується маршрутизація та налаштування групи.
Скільки зазвичай коштує номер телефону компанії?
Ціноутворення зазвичай поєднує щомісячну плату за лінію з необмеженою чи за хвилину використання. Порівняйте постачальників на основі загальної місячної вартості за фактично очікуваним обсягом викликів, а не за основною рекламованою ціною.
