MCM กับซูมโฟน

ทางเลือกโทรศัพท์ซูม: รับศูนย์ติดต่อ Zoom ไม่จัดส่ง

Zoom Phone นั้นยอดเยี่ยมมาก หากคุณต้องการเพียงแป้นกดในไคลเอนต์การประชุมของคุณ ทันทีที่คุณต้องการศูนย์ติดต่อ แคมเปญขาออก หรือคิว WhatsApp คุณก็กลับมาช้อปปิ้งอีกครั้ง MCM จัดส่งทั้งแพลตฟอร์มในใบเรียกเก็บเงินเดียว

เริ่มทดลองใช้ฟรีข้ามไปที่การเปรียบเทียบ

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

  • ศูนย์ติดต่อเต็มรูปแบบ
  • เครื่องมือแคมเปญ
  • ตัวแทน AI
  • ออมนิแชนเนล
คิวตัวแทนสด · กะเดียวกัน
สิ่งที่ตัวแทนเห็นเมื่อเข้าสู่ระบบ
ที่มา
ซูมโทรศัพท์แท็บโทรศัพท์เท่านั้น
โทรศัพท์
แชท
MTG
ยินดี
คาร์ลา อาร์.
ข้อความเสียง · 0:48
9:14 AM
+1 415-555-0182
พลาด
8:51 AM
เจมส์ ดับเบิลยู.
ข้อความเสียง · 1:21
เมื่อวาน
ไดแอน เอช.
ขาออก · 4:02
เมื่อวาน
เสียงเท่านั้น ความต้องการ WhatsApp, เว็บแชท, SMS และอีเมล ศูนย์ติดต่อซูม — SKU แยกต่างหาก $69/ที่นั่ง
ช่อง1
My Country Mobileกล่องจดหมายแบบรวม
ทุกช่อง · ถ่ายทอดสด
6 เปิด
ปรียา — มุมไบเสียง
ขาเข้า · ในคิว 22
ตอนนี้
ลูคัส – เบอร์ลินวอทส์แอพพ์
กรุณาขอใบแจ้งหนี้ภาษาเยอรมัน
1m
ผู้เยี่ยมชม · การตั้งราคาเว็บแชท
รวมเครื่องมือแคมเปญด้วยหรือไม่
2m
billing@acme.ioอีเมล
Re: ใบแจ้งหนี้ #88102 · 3 แนบมาด้วย
3m
+1 213-555-0991เอสเอ็มเอส
ได้รับใบเสนอราคาแล้ว ขอบคุณ!
5m
มาร์โก – เซาเปาโลเสียง
ขาออก · แคมเปญ Q2
6m
ช่อง5
รวมศูนย์ติดต่อแล้ว
เครื่องมือรณรงค์
รวมตัวแทน AI

Zoom Phone เป็นคุณสมบัติภายในแอปการประชุม เราเป็นแพลตฟอร์ม ด้านล่างนี้เป็นคณิตศาสตร์ ความสามารถทั้งสี่ของ Zoom Phone ไม่ได้จัดส่ง และสถานที่ที่ซื่อสัตย์ซึ่งอยู่ภายใน Zoom ยังคงเป็นสายที่ดีกว่า

คณิตศาสตร์

บิลจริงคือ Phone+ เสมอ ศูนย์ติดต่อ.

Zoom Phone Solo ราคาถูก เมื่อคุณเพิ่มการซูม ศูนย์ติดต่อ สำหรับ Omnichannel, AI และแคมเปญ คณิตศาสตร์ที่นั่งจะเปลี่ยนไป

ซูมโฟน+ซีซีเลือกทั่วโลก + ZCC
ซูมโทรศัพท์ทั่วโลกเลือก$20 × 25
Zoom Contact Center (ดิจิทัล)+$69 × 25
ต่อที่นั่ง/เดือน$89
รายปี · 25 ที่นั่ง$26,700
ช่องทาง Omni, ตัวแทน AI และการกำหนดเส้นทางเป็นส่วนหนึ่งของ Zoom Contact Center - SKU แยกกัน การจัดเตรียมแยกต่างหาก
ทั้งหมดในหนึ่งเดียว
My Country Mobileโปร
ที่นั่งโปร (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
ช่องทาง Omni + ตัวแทน AI + แคมเปญ+$0
ต่อที่นั่ง/เดือน$20
รายปี · 25 ที่นั่ง$6,000
บันทึก $20,700/ปี — และ SKU น้อยกว่าหนึ่งรายการในรายการจัดซื้อ

แหล่งที่มา · Zoom.us/pricing · Zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · เข้าถึงเมื่อ 30 เมษายน 2026

ส่วนที่หายไป 4 ชิ้น

ความสามารถสี่อย่าง Zoom Phone ไม่ได้จัดส่งมา — สิ่งที่คุณต้องการ

สี่ข้อนี้เป็นเหตุผลว่าทำไมทีมถึงก้าวผ่าน Zoom Phone คำตอบของ Zoom ทั้งหมดคือ "ซื้อ Zoom Contact Center ด้วย" ของเราคือ "เปิดแอดมิน"

ศูนย์ติดต่อพื้นเมือง

มาเป็นชุด ไม่ใช่ SKU อันที่ 2
ไม่มีโทรศัพท์ซูม

การกำหนดเส้นทางตามทักษะ, IVR, คิว, วอลล์บอร์ดของหัวหน้างาน — ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในระดับ Pro ด้วย Zoom คุณจะจัดเตรียมสัญญา Zoom Contact Center แยกต่างหากโดยเริ่มต้นที่ 69 ดอลลาร์/ที่นั่ง

วอลล์บอร์ด · ถ่ายทอดสดสลา 94%
คิว
8
เมื่อโทร
14
ประโยชน์.
6

เครื่องมือแคมเปญขาออก

ชั้นขายอาศัยอยู่ที่นี่
ไม่มีโทรศัพท์ซูม

รายการ การเว้นจังหวะ การวางข้อความเสียง การจัดการ การหมุนเวียน DID แบบไดนามิก Zoom ไม่มีเครื่องมือแคมเปญแบบเนทีฟ ด้วย MCM ที่นั่ง Pro ทุกที่นั่งสามารถเรียกใช้แคมเปญขาออกได้ในวันแรก

ไตรมาสที่ 2 ขาออกถ่ายทอดสด · 412 โทรออก
เชื่อมต่อ
188
วีเอ็ม
122
ข้าม
102

ตัวแทน AI (เสียง + แชท)

เบี่ยงตัวก่อนเข้าคิว
ไม่มีโทรศัพท์ซูม

พนักงานต้อนรับ AI ของเราจะทักทายผู้โทรทุกคน แชทบอท AI ของเราจะเบี่ยงเบนการสอบถามทางเว็บ 60% ก่อนที่จะเข้าคิว Zoom AI Companion สรุปการประชุม — ปัญหาที่แตกต่าง ขอบเขตที่แตกต่างกัน

พนักงานต้อนรับ AI
ต้อนรับผู้โทร 1,284 ราย
สด
AI Chatbot · เว็บ
เบี่ยงเบนการแชท 612 ครั้ง
สด

คิวช่องทาง Omni

กล่องจดหมายเดียวทุกช่องทาง
ไม่มีโทรศัพท์ซูม

เสียง, WhatsApp, แชทบนเว็บ, อีเมล และ SMS ในคิวเดียวด้วยกลไกการกำหนดเส้นทางเดียว Zoom Phone ครอบคลุมเสียง; ทุกสิ่งทุกอย่างอยู่ใน Zoom Contact Center เป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก

ปรียา — อิน
ขาเข้า · ในคิว 22
ลูคัส — DE
ต้องการใบแจ้งหนี้ภาษาเยอรมัน
ผู้มาเยือน
คำถามราคา
บัญชีแยกประเภทคุณลักษณะ

เคียงข้างกัน ทีละบรรทัด

Zoom Phone เพียงอย่างเดียวกับ MCM Pro บรรทัดที่มีเครื่องหมาย "ZCC SKU" ต้องใช้ Zoom Contact Center ซึ่งต้องซื้อแยกต่างหาก

ความสามารถ
MCM
ซูมโทรศัพท์
เสียงและการส่งข้อความ
การโทรแบบ HD
เอสเอ็มเอส/เอ็มเอ็มเอส
สหรัฐอเมริกา/แคนาดาเท่านั้น
การประชุมทางวิดีโอ
ผ่านทาง Zoom Workplace
แชทเป็นทีม
ผ่านทาง Zoom Workplace
แฟกซ์ออนไลน์
ส่วนเสริม
ธุรกิจ WhatsApp
ZCC SKU
AI
พนักงานต้อนรับเอไอ
รวมอยู่ด้วย
ZCC SKU
เอไอ แชทบอท
รวมอยู่ด้วย
ZCC SKU
ตัวแทนช่วยเหลือ
รวมอยู่ด้วย
ZCC SKU
สรุปบทสนทนา
รวมอยู่ด้วย
สหายเอไอ
การวิเคราะห์ความรู้สึก
รวมอยู่ด้วย
ZCC SKU
ศูนย์ติดต่อและขาออก
การกำหนดเส้นทางตามทักษะ
ZCC SKU
โปรแกรมโทรออกคาดการณ์
โปรแกรมหมุนหมายเลข
เครื่องมือรณรงค์
แผ่นผนัง
ZCC SKU
การเช่าหลายโดเมน
ความคุ้มครองและโฆษณา
ความคุ้มครอง DID
190 ประเทศ
47 ประเทศ
โทรฟรี
ที่นั่งขั้นต่ำ
1 ที่นั่ง
1 ที่นั่ง
ย้ายฟรี
UCaaS + CCaaS หนึ่งบิล
SKU สองรายการ
ป้ายบอกคะแนน (22 ความสามารถ)
22 / 22
10 / 22
มาตราความซื่อสัตย์

Zoom Phone เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าโดยที่

เราไม่สามารถเรียกร้องที่จะชนะทุกหมวดได้ ต่อไปนี้เป็นสถานที่สามแห่งที่ Zoom Phone เหมาะสมกว่าเราจริงๆ — เขียนก่อนที่ทีมขายของเราจะดูหน้านี้

ซูมชนะ

บูรณาการการซูมแบบเนทีฟ

หากทีมของคุณอยู่ในการประชุม Zoom Workplace โทรศัพท์ก็จะอยู่ห่างออกไปหนึ่งแท็บ — ล็อกอินเดียวกัน ไคลเอนต์เดียวกัน เราไม่สามารถจำลองความรู้สึกของบุคคลที่หนึ่งในระดับนั้นได้

ซูมชนะ

ความเรียบง่ายในการจัดซื้อจัดจ้าง

ได้ทำสัญญา Zoom Workplace แล้วหรือยัง? การเพิ่ม Zoom Phone เป็นส่วนเสริมของรายการสินค้า ไม่ใช่ความสัมพันธ์ของผู้ขายรายใหม่ นั่นเป็นชัยชนะในการจัดซื้อจัดจ้างที่แท้จริง

ซูมชนะ

การประชุมที่แข็งแกร่งและการเชื่อมโยง AI

Zoom AI Companion สรุปการประชุม สร้างรายการการดำเนินการ และเขียนการติดตามผลระหว่างการโทรและการประชุมร่วมกัน หากการประชุม AI มีความสำคัญมากกว่า AI ของศูนย์ติดต่อ การบูรณาการดังกล่าวก็คุ้มค่ากับเงินจริง

ไทม์ไลน์ของตัวสลับ

สองสัปดาห์นับจากการลงทะเบียนจนถึง Zoom Phone ที่ถูกยกเลิก

ทีมส่วนใหญ่จะย้ายข้อมูลอย่างสมบูรณ์ภายใน 14 วัน นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น

วันที่ 0ขั้นตอน 1 ของ 5

ลงทะเบียนและเชิญทีม

ทดลองใช้ฟรีจะเปิดใช้งานทันที พนักงานต้อนรับ AI, ศูนย์ติดต่อ และกลไกแคมเปญจัดเตรียมโดยผู้ดูแลระบบคนเดียวกัน — ไม่มีสัญญา Zoom Contact Center แยกต่างหาก

วันที่ 1ขั้นตอน 2 ของ 5

ส่งออกหมายเลขโทรศัพท์ซูม

ดึง DID และการกำหนดส่วนขยายจากผู้ดูแลระบบ Zoom Phone วางการส่งออกลงในคอนโซลการย้ายของเรา — เราจะแมปฟิลด์ต่างๆ โดยอัตโนมัติ

วันที่ 3ขั้นตอน 3 ของ 5

กำหนดค่าการกำหนดเส้นทางและช่องทาง Omni

มิเรอร์ IVR, คิว และกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย เชื่อมต่อ WhatsApp เว็บแชท และอีเมล เพื่อให้ทั้งหมดรวมอยู่ในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันที่เดียวควบคู่ไปกับเสียง

วันที่ 7-10ขั้นตอน 4 ของ 5

พอร์ตหมายเลขเสร็จสมบูรณ์

การส่งมอบของผู้ให้บริการกำหนดไว้เวลา 02.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของคุณ เวลาหยุดทำงานเป็นศูนย์ — การส่งต่อสายเก่าในขณะที่การขึ้นบรรทัดใหม่เปิดใช้งานโดยมีพนักงานต้อนรับ AI ถ่ายทอดสด

วันที่ 14ขั้นตอน 5 ของ 5

ยกเลิก Zoom Phone (และ ZCC หากคุณมี)

เราส่งบันทึกการเปลี่ยนแปลงให้กับทีมของคุณ ยกเลิกทั้ง Zoom Phone และ Zoom Contact Center ในวันที่ 14 — การทดลองใช้งานฟรีของคุณจะแปลงเมื่อคุณพร้อม

ผู้ซื้อต้องมาก่อน

ใครควรเลือกอันไหน?

การเลือกบุคลิกที่ตรงไปตรงมาสองคน — หนึ่งรายการสำหรับ MCM และอีกรายการหนึ่งสำหรับ Zoom Phone

เลือกเอ็มซีเอ็ม

ทีมที่เติบโตเร็วกว่า Zoom Phone — การขาย การสนับสนุน การดำเนินการหลายช่องทาง

  • ทีมสนับสนุนที่จัดการ WhatsApp เว็บแชท และอีเมลควบคู่ไปกับเสียง — Zoom Phone ใช้งานได้ด้วยเสียงเท่านั้น
  • พื้นที่การขายที่ต้องการเครื่องมือแคมเปญขาออกและตัวเรียกเลขหมายที่คาดเดาได้ — Zoom ก็ไม่จัดส่งเช่นกัน
  • บริษัทต่างๆ เบื่อหน่ายกับการจ่ายเงิน SKU มูลค่า 69 เหรียญสหรัฐฯ/ที่นั่งเป็นครั้งที่สองเพื่อรับฟีเจอร์ศูนย์ติดต่อตามที่คาดหวัง
  • ผู้ให้บริการระหว่างประเทศต้องการ 190 ถึง 47 ประเทศ
เริ่มทดลองใช้ฟรี
เลือกโทรศัพท์ซูม

ทีมที่เน้น Zoom เป็นหลักซึ่งเพียงแค่ต้องการแป้นกดหมายเลข

  • ลูกค้าปัจจุบันของ Zoom Workplace ที่มีความต้องการในการโทรขั้นพื้นฐาน เช่น โทรศัพท์ ข้อความเสียง การบันทึกการโทรเป็นครั้งคราว
  • องค์กรที่นำโดยการจัดซื้อจัดจ้างที่ต้องการเพิ่มรายการลงในสัญญา Zoom ที่มีอยู่มากกว่าความสัมพันธ์ของผู้ขายรายใหม่
  • ทีมที่ AI ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกคือการประชุมสรุป (Zoom AI Companion) มากกว่า AI ของศูนย์ติดต่อ
เยี่ยมชมซูมโทรศัพท์
เปรียบเทียบเพิ่มเติม

ยังอยู่ในการคัดเลือกใช่ไหม? กองเราไว้กับผู้ขายรายถัดไป

การเปรียบเทียบทั้งหมด

MCM กับแป้นกด

AI ทั้งหมดบวกกับเครื่องมือขาออกจริงและศูนย์ติดต่อ

อ่านการเปรียบเทียบ

MCM กับ ริงเซ็นทรัล

ฟีเจอร์เดียวกัน ครึ่งราคา — รวม AI แล้ว 190 กับ 100 ประเทศ

อ่านการเปรียบเทียบ

เอ็มซีเอ็ม vs เนติวา

ก้าวสู่ระดับโลก ไม่ใช่แค่สหรัฐอเมริกาและแคนาดา — WhatsApp, แคมเปญ, หลายโดเมน

อ่านการเปรียบเทียบ
ข้อความรับรอง

สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน

ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน

“เราลองใช้เครื่องมือโทรศัพท์ระบบคลาวด์สามเครื่องก่อนหน้านี้ เหตุผลที่เราอยู่นั้นน่าเบื่อ — มันแค่ทำงานข้ามเขตเวลาสี่เขตเท่านั้น ทีมขายของเราหยุดคิดเรื่องโทรศัพท์แล้ว”

อรชุน เมธา

หัวหน้าฝ่ายการเติบโต · เจนไน

“แดชบอร์ดช่วงกะกลางคือที่ที่ฉันใช้เวลาทั้งวันจริงๆ จำนวนคิว โหลดของเจ้าหน้าที่ และความรู้สึกบนหน้าจอเดียว — ฉันสามารถฝึกสอนใครบางคนได้ก่อนที่มันจะกลายเป็นรีวิวที่ไม่ดี”

ราเชล มอนโร

ผู้จัดการ CX · เดนเวอร์

“AI ครอบคลุมการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ ดังนั้นเราจึงหยุดการสูญเสียโอกาสในการขายในช่วงสุดสัปดาห์ มันไม่สมบูรณ์แบบ - มันส่งสิ่งที่คลุมเครือมาให้เรา - แต่เวลาหลายชั่วโมงและการจอง ระบบจะส่งข้อความเสียงทุกครั้ง”

ปรียา แนร์

หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · เบงกาลูรู

“การซิงค์ HubSpot เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่เงียบ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงบนรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครต้องจดจำเพื่อบันทึกไว้ นั่นเป็นเหตุผลที่ในที่สุดการคาดการณ์ของเราก็แม่นยำ”

แดเนียล คาร์เตอร์

หัวหน้าฝ่ายขาย · ชิคาโก

“ฉันตั้งค่าทั้งหมดไว้ในโทรศัพท์ระหว่างเที่ยวบินดีเลย์ หกคน สามประเทศ หนึ่งหมายเลขที่ดังกึกก้องเราทุกคน ผู้ให้บริการเก่าของฉันต้องการเวลาเริ่มต้นใช้งานสองสัปดาห์เพื่อสิ่งเดียวกัน”

เนฮา ไอเยอร์

ผู้ก่อตั้ง · มุมไบ

“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัวมากที่สุดในการย้ายข้อมูล ดำเนินการเสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ไม่มีค่าใช้จ่าย และฉันต้องเซ็นแบบฟอร์มเดียวเท่านั้น นั่นเป็นการปูทางไปสู่การเปิดตัวส่วนที่เหลือ”

โซฟี โลรองต์

ซีโอโอ · ปารีส

+24%

ความละเอียดการติดต่อครั้งแรก

11 ชม

ต่อสัปดาห์กลับไปขาย

−38%

เวลาจัดการโดยเฉลี่ย

ที่เกี่ยวข้อง

สำรวจเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม

/เปรียบเทียบ/เทียบกับทีม Microsoft/

MCM กับโทรศัพท์ Microsoft Teams

ทางเลือกโทรศัพท์แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันอื่น ๆ

อ่านเพิ่มเติม
/เปรียบเทียบ/vs-ringcentral/

MCM กับ ริงเซ็นทรัล

หากคุณกำลังเปรียบเทียบทั้งสองอย่างกับ Zoom

อ่านเพิ่มเติม
/การกำหนดราคาและแผน/

ราคา

Pro all-in เทียบกับ Zoom Phone Pro พร้อมโปรแกรมเสริม Zoom Contact Center

อ่านเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย

ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก

MCM สามารถแทนที่ Zoom Phone เป็นระบบโทรศัพท์ของเราได้หรือไม่?expand_more

ใช่ — MCM คือระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เต็มรูปแบบที่สร้างขึ้นสำหรับการโทรทางธุรกิจ, SMS, การกำหนดเส้นทางศูนย์ติดต่อ และ AI ไม่ใช่โทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์การประชุม คุณสามารถเก็บ Zoom สำหรับการประชุมทางวิดีโอและกำหนดเส้นทางการโทรของลูกค้าผ่าน MCM ได้

MCM ถูกกว่า Zoom Phone หรือไม่?expand_more

ใช่ สำหรับฟังก์ชันระบบโทรศัพท์ + AI ที่เทียบเคียงได้ ต้นทุนต่อผู้ใช้ของ MCM ต่ำกว่าระดับที่สูงกว่าของ Zoom Phone ที่ซ้อนกับ Zoom AI Companion และ MCM มีพนักงานต้อนรับ AI / การถอดเสียงแบบเรียลไทม์ในทุกแผน

MCM จัดการกรณีการใช้งานศูนย์ติดต่อ Zoom Phone ไม่จัดการหรือไม่expand_more

ใช่. MCM จัดส่งศูนย์ติดต่อแบบ Omnichannel เต็มรูปแบบ — คิวตามทักษะ, โปรแกรมโทรออกล่วงหน้า, การช่วยเหลือตัวแทน, เครื่องมือหัวหน้างาน และการวิเคราะห์การโต้ตอบ — บนแพลตฟอร์มเดียวกัน Zoom Phone มุ่งเน้นไปที่การโทรเพื่อธุรกิจ Zoom Contact Center เป็น SKU แยกต่างหาก

การเปลี่ยนจาก Zoom Phone เป็น MCM ใช้เวลานานเท่าใด?expand_more

เซสชันเดียวกันสำหรับการตัดแกนหลัก — ทีมถ่ายทอดสด การโทรเข้าและออก การย้ายหมายเลขจากผู้ให้บริการ Zoom Phone ของคุณจะทำงานอยู่เบื้องหลังภายใน 5-10 วันทำการ โดยไม่มีการหยุดทำงาน

ลองใช้แพลตฟอร์ม โทรมาตอนพักเที่ยง

ผลิตภัณฑ์เดียวกัน การสนับสนุนเดียวกัน ความปลอดภัยเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะเลือกแผนใดก็ตาม

เริ่มทดลองใช้ฟรีจองการสาธิต