“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
MCM กับโทรศัพท์ Microsoft Teams
ทางเลือกโทรศัพท์ Microsoft Teams: เต็มสแตก หนึ่ง SKU
Teams Phone คือ Add-on การโทร หากต้องการใช้งานศูนย์ติดต่อจริงบน Microsoft ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณจะต้องรวบรวมใบอนุญาตห้าใบจากสองหน่วยธุรกิจ หรือซื้อที่นั่ง MCM Pro หนึ่งที่นั่งที่จัดส่งทุกอย่าง
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
- ศูนย์ติดต่อเต็มรูปแบบ
- ตัวแทน AI
- เครื่องมือแคมเปญ
- หนึ่ง SKU
ชุดใบอนุญาต · สิ่งที่ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณซื้อจริงๆ
เพื่อให้เข้ากับเบาะนั่ง MCM Pro เพียงตัวเดียว
เส้นทางไมโครซอฟต์ 5 SKU
ไมโครซอฟต์ 365 E3$36
ข้อมูลประจำตัว + Outlook + Officeรหัสสินค้า · M365-E3
มาตรฐานโทรศัพท์ของทีม$8
การโทรภายในทีมรหัสสินค้า · ทีม-PHN
แผนการโทร (ในประเทศ)$12
นาทีขาออก — จำเป็นรหัสสินค้า · MS-CALLPLAN
ศูนย์ติดต่อ Dynamics 365$58
การกำหนดเส้นทาง + คิว + WFMรหัสสินค้า · DYN365-ซีซี
Power อัตโนมัติ (พรีเมียม)$15
หากคุณต้องการระบบอัตโนมัติใดๆรหัสสินค้า · พาวเวอร์-ออโต้
ออลอิน/ที่นั่ง
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
มือถือประเทศของฉัน 1 รหัสสินค้า
ประเทศของฉันมือถือ · มือโปร
ใบอนุญาตเดียว · บิลเดียว · SKU · MCM-PRO
- การโทรแบบ HD
- การประชุมทางวิดีโอ
- แชทเป็นทีม
- SMS / WhatsApp
- ศูนย์ติดต่อ
- การกำหนดเส้นทางทักษะ
- เครื่องมือรณรงค์
- พนักงานต้อนรับเอไอ
- ตัวแทนช่วยเหลือ
- แผ่นผนัง
- แฟกซ์ออนไลน์
- หลายโดเมน
ออลอิน/ที่นั่ง
$20
ทุกอย่างในบิลเดียว
ประหยัดต่อที่นั่ง/เดือน
$109
ประหยัด $109/ที่นั่ง
1 SKU กับ 5
รวมตัวแทน AI
Microsoft ขายการโทร เราขายแพลตฟอร์มรอบ ๆ ด้านล่างนี้คือคณิตศาสตร์ (ห้าสิทธิ์การใช้งานต่อหนึ่งสิทธิ์) ความสามารถทั้งสี่อย่าง Teams Phone ไม่ได้จัดส่งให้ และสถานที่ที่ตรงไปตรงมาซึ่งการอยู่ภายใน Microsoft 365 ยังคงเป็นแนวทางที่ถูกต้อง
คณิตศาสตร์
ใบอนุญาต Microsoft ห้าใบหรือหนึ่งในของเรา
ศูนย์ติดต่อ 25 ที่นั่งเดียวกัน การเรียกเก็บเงินรายปีเดียวกัน เราเปรียบเทียบชุดประกอบ Microsoft จริงกับ MCM Pro
เส้นทางไมโครซอฟต์5 ใบอนุญาต
ไมโครซอฟต์ 365 E3$36 × 25
มาตรฐานโทรศัพท์ของทีม$8 × 25
แผนการโทร (ในประเทศ)$12 × 25
ศูนย์ติดต่อ Dynamics 365$58 × 25
Power อัตโนมัติ (พรีเมียม)$15 × 25
ต่อที่นั่ง/เดือน$129
รายปี · 25 ที่นั่ง$38,700
หลายทีมเพิ่ม Anywhere365, Solgari หรือ ISV ของพันธมิตรรายอื่นไว้ด้านบน — โดยทั่วไปแล้วจะมากกว่า $25-$45/ที่นั่ง
หนึ่ง SKU
มือถือประเทศของฉันโปร
ที่นั่งโปร (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
ตัวแทน AI + แคมเปญ + Omnichannel+$0
ต่อที่นั่ง/เดือน$20
รายปี · 25 ที่นั่ง$6,000
บันทึก $32,700/ปี — และสัญญาน้อยกว่าสี่สัญญาในรายการจัดซื้อจัดจ้าง
แหล่งที่มา · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 เมษายน 2026
นอกเหนือจากแป้นกดหมายเลข
ความสามารถสี่ประการที่ Teams Phone ไม่ได้จัดส่งมาให้ — สิ่งที่คุณต้องการ
คำตอบของ Microsoft สำหรับทั้งสี่ข้อคือ "ซื้อ Dynamics + พันธมิตร ISV" ของเราคือ "เปิดแอดมิน"
ศูนย์ติดต่อพื้นเมือง
ไม่ใช่พันธมิตร ISV
Teams Phone กำลังโทรอยู่ สำหรับการกำหนดเส้นทาง คิว และวอลล์บอร์ดของหัวหน้างาน Microsoft จะส่งคุณไปยัง Dynamics 365 Contact Center ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก $58/ที่นั่งสำหรับผู้ดูแลระบบรายอื่น
วอลบอร์ด · ถ่ายทอดสดสลา 94%
คิว
8
เมื่อโทร
14
ประโยชน์.
6
ตัวแทน AI (เสียง + แชท)
ไม่ใช่นักบิน. สร้างขึ้นเพื่อรอคิว
Copilot สรุปการประชุม Teams มันไม่ทักทายผู้โทร เบี่ยงเบนการสนทนาทางเว็บ หรือเรียกใช้การช่วยเหลือตัวแทน พนักงานต้อนรับ AI + แชทบอทของเรารวมอยู่ในรุ่น Pro
พนักงานต้อนรับ AI · AI ของเรา
ต้อนรับผู้โทร 1,284 ราย
AI Chatbot · เว็บ
เบี่ยงเบนไป 612 แชท · 60%
เครื่องมือแคมเปญขาออก
รายการ การเว้นจังหวะ การลดลง
Microsoft ไม่มีกลไกการรณรงค์แบบเนทิฟ ทีมที่ต้องการหนึ่งสายฟ้าบนพันธมิตร ISV (Anywhere365, Solgari) หรือสร้างบน Power Automate เราจัดส่งโดยผู้ดูแลระบบคนเดียวกัน
การขยายงานในไตรมาสที่ 2ถ่ายทอดสด · 412 โทรออก
เชื่อมต่อ
188
วีเอ็ม
122
ข้าม
102
คิวช่องทาง Omni
WhatsApp + แชท + อีเมล
Teams Phone เป็นระบบเสียง การแชทบนเว็บ, WhatsApp และอีเมลต้องใช้ Dynamics 365 Customer Service หรือช่องทาง Microsoft Omni — ผลิตภัณฑ์แยกกัน UI แยกกัน ราคาแยกกัน
เสียง
วอทส์แอพพ์
เว็บแชท
บัญชีแยกประเภทคุณลักษณะ
เคียงข้างกัน ทีละบรรทัด
เราให้คะแนน Teams Phone (TPS) แบบสแตนด์อโลน ไม่ใช่ส่วนประกอบของ Microsoft ทั้งหมด บรรทัดที่ทำเครื่องหมาย "Dyn 365" หรือ "Power VA" จำเป็นต้องมี Microsoft SKU เพิ่มเติม
ความสามารถ
เอ็มซีเอ็ม
โทรศัพท์ทีม
เสียงและการส่งข้อความ
การโทรแบบ HD
เอสเอ็มเอส/เอ็มเอ็มเอส
ไม่ได้อยู่ใน TPS
การประชุมทางวิดีโอ
ผ่านทางทีม
แชทเป็นทีม
ผ่านทางทีม
แฟกซ์ออนไลน์
ธุรกิจ WhatsApp
ดีน 365
AI
พนักงานต้อนรับเอไอ
รวมอยู่ด้วย
ดีน 365
เอไอ แชทบอท
รวมอยู่ด้วย
พาวเวอร์ วี.เอ
ตัวแทนช่วยเหลือ
รวมอยู่ด้วย
ดีน 365
สรุปบทสนทนา
รวมอยู่ด้วย
นักบิน
การวิเคราะห์ความรู้สึก
รวมอยู่ด้วย
ดีน 365
ศูนย์ติดต่อและขาออก
การกำหนดเส้นทางตามทักษะ
ดีน 365
โปรแกรมโทรออกคาดการณ์
โปรแกรมหมุนหมายเลข
เครื่องมือรณรงค์
แผ่นผนัง
ดีน 365
การเช่าหลายโดเมน
ความคุ้มครองและโฆษณา
ความคุ้มครอง DID
190 ประเทศ
75 ประเทศ
โทรฟรี
ที่นั่งขั้นต่ำ
1 ที่นั่ง
ต่อใบอนุญาต M365
ย้ายฟรี
SKU เดียว
5+ SKU
ป้ายบอกคะแนน (22 ความสามารถ)
22 / 22
8 / 22
มาตราความซื่อสัตย์
Teams Phone เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าโดยที่
เราไม่สามารถเรียกร้องที่จะชนะทุกหมวดได้ ต่อไปนี้คือจุดสามจุดที่ Teams Phone เหมาะสมกว่าเราจริงๆ — เขียนก่อนที่ทีมขายของเราจะดูหน้านี้
ไมโครซอฟต์ชนะ
การรวมเข้ากับ Microsoft 365 แบบเนทิฟ
Teams, Outlook, Calendar, SharePoint, Copilot — Teams Phone อยู่ห่างออกไปเพียงแท็บเดียว หากสำนักงานของคุณทำงานบน M365 และการโทรเป็นหนึ่งในความต้องการที่ไม่ซับซ้อน การผสานรวมนั้นจะเกิดขึ้นจริงและไม่สามารถทดแทนได้
ไมโครซอฟต์ชนะ
ความเรียบง่ายในการจัดซื้อและการออกใบอนุญาต
จ่ายเงินให้ Microsoft แล้วใช่ไหม? การเพิ่ม Teams Phone เป็นหนึ่งบรรทัดรายการใน EA ที่มีอยู่ ความสัมพันธ์ของผู้ขายรายใหม่ การตรวจสอบความปลอดภัย และ DPA จะเป็นศูนย์ นั่นคุ้มค่ากับเงินจริงในการจัดซื้อ
ไมโครซอฟต์ชนะ
การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการระบุตัวตน
การเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข, DLP, กลุ่ม AAD และป้ายระดับความลับจะนำไปใช้กับการโทรและการแชทของ Teams โดยอัตโนมัติ สำหรับองค์กรที่ได้รับการควบคุม เรายังไม่ตรงกับความลึกของการกำกับดูแลที่ผูกมัดด้วยข้อมูลประจำตัว
ไทม์ไลน์ของตัวสลับ
สองสัปดาห์นับจากการลงทะเบียนไปจนถึง SKU ที่ถูกยกเลิกสี่รายการ
ทีมส่วนใหญ่จะย้ายข้อมูลอย่างสมบูรณ์ภายใน 14 วัน Microsoft 365 ยังคงอยู่ — เฉพาะสแต็กการสื่อสารเท่านั้นที่จะย้าย
วันที่ 0ขั้นตอน 1 ของ 5
ลงทะเบียนและเชิญทีม
ทดลองใช้ฟรีจะเปิดใช้งานทันที พนักงานต้อนรับ AI, ศูนย์ติดต่อ และกลไกแคมเปญจัดเตรียมการเข้าสู่ระบบเดียวกัน — ไม่มี Dynamics, ไม่มี Power Automate, ไม่มี ISV บุคคลที่สาม
วันที่ 1ขั้นตอน 2 ของ 5
ตรวจสอบแอสเซมบลี Microsoft ของคุณ
แสดงรายการสิทธิ์การใช้งานทั้งหมดวันนี้: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, ISV ของคู่ค้า ทีมส่วนใหญ่พบ 4-6 แต่ละอันจะกลายเป็นตัวสลับ MCM หนึ่งอัน
วันที่ 3ขั้นตอน 3 ของ 5
การกำหนดเส้นทางมิเรอร์ในผู้ดูแลระบบ MCM
สร้าง IVR, คิว, กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายอีกครั้งในตัวช่วยสร้างผู้ดูแลระบบของเรา งานศูนย์ติดต่อที่อาศัยอยู่ในพอร์ต Dynamics ในช่วงบ่าย
วันที่ 7-10ขั้นตอน 4 ของ 5
หมายเลขพอร์ต + ตัวแทนตัด
การส่งมอบของผู้ให้บริการกำหนดไว้เวลา 02.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของคุณ เวลาหยุดทำงานเป็นศูนย์ — การส่งต่อสายเก่าในขณะที่การขึ้นบรรทัดใหม่เปิดใช้งานโดยมีพนักงานต้อนรับ AI ถ่ายทอดสด
วันที่ 14ขั้นตอน 5 ของ 5
ยกเลิกโทรศัพท์ของทีม + Dynamics CC
เก็บ M365 ไว้ (คุณยังต้องการมันอยู่) ยกเลิก SKU การสื่อสารสี่รายการที่ MCM แทนที่ — การทดลองใช้งานฟรีของคุณจะแปลงเมื่อคุณพร้อม
ผู้ซื้อต้องมาก่อน
ใครควรเลือกอันไหน?
ตัวเลือกที่ตรงไปตรงมาสองคน — หนึ่งรายการสำหรับ MCM และอีกรายการหนึ่งสำหรับ Teams Phone
เลือกเอ็มซีเอ็ม
พื้นที่การขายและศูนย์ติดต่อที่มีการเติบโตเกินกว่า Teams Phone
- ศูนย์ติดต่อที่ต้องการการกำหนดเส้นทาง คิว และวอลล์บอร์ด — Teams Phone จะส่งคุณไปยัง Dynamics 365 CC ในราคา 58 ดอลลาร์/ที่นั่ง
- องค์กรฝ่ายขายที่ใช้แคมเปญขาออกหรือระบบคาดการณ์การโทร — Microsoft เองก็ไม่มีเช่นกัน
- ทีมสนับสนุนด้วย WhatsApp, การแชทบนเว็บ และคิวอีเมล — อีก 3 SKU บน Microsoft หนึ่งแพลตฟอร์มจากเรา
- ทีมจัดซื้อเบื่อหน่ายกับการเย็บ SKU ใบอนุญาต 4-5 รายการเพื่อทำหน้าที่เดียวกับที่นั่ง MCM ที่จัดส่ง
เลือกโทรศัพท์ของทีม
ทีมไอทีกลุ่มแรกของ Microsoft ที่มีความต้องการการโทรขั้นพื้นฐาน
- เจ้าหน้าที่สำนักงานซึ่งมีเครื่องมือหลักคือการประชุม Teams + แชท โดยการโทรเป็นครั้งคราวและขั้นพื้นฐาน
- องค์กรที่ได้รับการควบคุมซึ่งขึ้นอยู่กับการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขของ AAD, DLP และป้ายระดับความลับสำหรับทุกช่องทางการสื่อสาร
- การซื้อที่นำโดยการจัดซื้อซึ่ง Microsoft EA เดียวมีความสำคัญมากกว่าความลึกของคุณสมบัติหรือราคาที่นั่ง
เปรียบเทียบเพิ่มเติม
ยังอยู่ในการคัดเลือกใช่ไหม? กองเราไว้กับผู้ขายรายถัดไป
ข้อความรับรอง
สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน
ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
+24%
ฟินลีย์
ความละเอียดการติดต่อครั้งแรก
11 ชม
นอร์ธพีค
ต่อสัปดาห์กลับไปขาย
−38%
ไม้ซีดาร์
เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย
ที่เกี่ยวข้อง
สำรวจเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม
/เปรียบเทียบ/vs-ringcentral/
MCM กับ ริงเซ็นทรัล
หากคุณกำลังประเมินทั้งสองอย่างควบคู่ไปกับ Microsoft
อ่านเพิ่มเติม
/เปรียบเทียบ/เทียบกับซูมโทรศัพท์/
MCM กับซูมโฟน
ผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน-โทรศัพท์ก็เปรียบเทียบสิ่งเหล่านี้เช่นกัน
อ่านเพิ่มเติม
/การกำหนดราคาและแผน/
ราคา
หนึ่ง SKU, $28-$49. แทนที่ Teams Phone + Calling Plan + CC License Stack
อ่านเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย
ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก
แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ของ MyCountryMobile คืออะไรexpand_more
โทรศัพท์ระบบคลาวด์และศูนย์ติดต่อ AI ในผลิตภัณฑ์เดียว การโทร แชท SMS วิดีโอ การวิเคราะห์ และพนักงานต้อนรับ AI รวมอยู่ในที่เดียว
คุณเสนอให้ทดลองใช้ฟรีหรือไม่?expand_more
ใช่ — 14 วัน เต็มแพลตฟอร์ม ไม่จำกัดฟีเจอร์
เราจะถ่ายทอดสดได้เร็วแค่ไหน?expand_more
เซสชันเดียวกัน หากคุณกำลังย้ายหมายเลขที่มีอยู่ ซึ่งจะทำงานในเบื้องหลังเป็นเวลา 5-10 วันทำการ เราจะจัดเตรียมหมายเลข MCM ชั่วคราวเพื่อให้ทีมของคุณพร้อมใช้งานในวันนี้
AI มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?expand_more
ไม่ รวมอยู่ในทุกแผน
มีความปลอดภัยเพียงพอสำหรับอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมหรือไม่?expand_more
ใช่. กลุ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนดแบบเต็ม — ดู /ความปลอดภัย สำหรับรายการใบรับรอง
ลองใช้แพลตฟอร์ม โทรมาตอนพักเที่ยง
ผลิตภัณฑ์เดียวกัน การสนับสนุนเดียวกัน ความปลอดภัยเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะเลือกแผนใดก็ตาม