เปิดตัวการโทร วิดีโอ แชท การส่งข้อความ และตัวแทน AI ภายใต้โลโก้ของคุณ จากนั้นขายต่อให้กับลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็ว
ทุกฟีเจอร์ใน Cloud Phone แบ่งกลุ่มตามสิ่งที่ช่วยคุณทำ
ทางเลือกโทรศัพท์ Microsoft Teams: เต็มสแตก หนึ่ง SKU
Teams Phone คือ Add-on การโทร หากต้องการใช้งานศูนย์ติดต่อจริงบน Microsoft ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณจะต้องรวบรวมใบอนุญาตห้าใบจากสองหน่วยธุรกิจ หรือซื้อที่นั่ง MCM Pro หนึ่งที่นั่งที่จัดส่งทุกอย่าง
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
- ศูนย์ติดต่อเต็มรูปแบบ
- ตัวแทน AI
- เครื่องมือแคมเปญ
- หนึ่ง SKU
- การโทรแบบ HD
- การประชุมทางวิดีโอ
- แชทเป็นทีม
- SMS / WhatsApp
- ศูนย์ติดต่อ
- การกำหนดเส้นทางทักษะ
- เครื่องมือรณรงค์
- พนักงานต้อนรับเอไอ
- ตัวแทนช่วยเหลือ
- แผ่นผนัง
- แฟกซ์ออนไลน์
- หลายโดเมน
Microsoft ขายการโทร เราขายแพลตฟอร์มรอบ ๆ ด้านล่างนี้คือคณิตศาสตร์ (ห้าสิทธิ์การใช้งานต่อหนึ่งสิทธิ์) ความสามารถสี่ประการที่ Teams Phone ไม่ได้จัดส่งให้ และสถานที่ที่ตรงไปตรงมาซึ่งการอยู่ภายใน Microsoft 365 ยังคงเป็นแนวทางที่ถูกต้อง
ใบอนุญาต Microsoft ห้าใบหรือหนึ่งในของเรา
ศูนย์ติดต่อ 25 ที่นั่งเดียวกัน การเรียกเก็บเงินรายปีเดียวกัน เราเปรียบเทียบชุดประกอบ Microsoft จริงกับ MCM Pro
แหล่งที่มา · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 เมษายน 2026
ความสามารถสี่ประการที่ Teams Phone ไม่ได้จัดส่งมาให้ — สิ่งที่คุณต้องการ
คำตอบของ Microsoft สำหรับทั้งสี่ข้อคือ "ซื้อ Dynamics + พันธมิตร ISV" ของเราคือ "เปิดแอดมิน"
ศูนย์ติดต่อพื้นเมือง
Teams Phone กำลังโทรอยู่ สำหรับการกำหนดเส้นทาง คิว และกระดานผนังของผู้ควบคุม Microsoft จะส่งคุณไปยัง Dynamics 365 Contact Center ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก $58/ที่นั่งสำหรับผู้ดูแลระบบรายอื่น
ตัวแทน AI (เสียง + แชท)
Copilot สรุปการประชุม Teams ไม่ทักทายผู้โทร เบี่ยงเบนการสนทนาทางเว็บ หรือเรียกใช้ความช่วยเหลือจากตัวแทน พนักงานต้อนรับ AI + แชทบอทของเรารวมอยู่ในรุ่น Pro
เครื่องมือแคมเปญขาออก
Microsoft ไม่มีกลไกการรณรงค์แบบเนทิฟ ทีมที่ต้องการหนึ่งสายฟ้าบนพันธมิตร ISV (Anywhere365, Solgari) หรือสร้างบน Power Automate เราจัดส่งโดยผู้ดูแลระบบคนเดียวกัน
คิวช่องทาง Omni
Teams Phone เป็นระบบเสียง การแชทบนเว็บ, WhatsApp และอีเมลต้องใช้ Dynamics 365 Customer Service หรือช่องทาง Microsoft Omni — ผลิตภัณฑ์แยกกัน UI แยกกัน ราคาแยกกัน
เคียงข้างกัน ทีละบรรทัด
เราให้คะแนน Teams Phone (TPS) แบบสแตนด์อโลน ไม่ใช่ส่วนประกอบของ Microsoft ทั้งหมด บรรทัดที่ทำเครื่องหมาย "Dyn 365" หรือ "Power VA" จำเป็นต้องมี Microsoft SKU เพิ่มเติม
Teams Phone เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าโดยที่
เราไม่สามารถเรียกร้องที่จะชนะทุกหมวดได้ ต่อไปนี้คือจุดสามจุดที่ Teams Phone เหมาะสมกว่าเราจริงๆ — เขียนก่อนที่ทีมขายของเราจะดูหน้านี้
การรวมเข้ากับ Microsoft 365 แบบเนทิฟ
Teams, Outlook, Calendar, SharePoint, Copilot — Teams Phone อยู่ห่างออกไปเพียงแท็บเดียว หากสำนักงานของคุณทำงานบน M365 และการโทรเป็นหนึ่งในความต้องการที่ไม่ซับซ้อน การผสานรวมนั้นจะเกิดขึ้นจริงและไม่สามารถทดแทนได้
ความเรียบง่ายในการจัดซื้อและการออกใบอนุญาต
จ่ายเงินให้ Microsoft แล้วใช่ไหม? การเพิ่ม Teams Phone เป็นหนึ่งบรรทัดรายการใน EA ที่มีอยู่ ความสัมพันธ์ของผู้ขายรายใหม่ การตรวจสอบความปลอดภัย และ DPA จะเป็นศูนย์ นั่นคุ้มค่ากับเงินจริงในการจัดซื้อ
การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการระบุตัวตน
การเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข, DLP, กลุ่ม AAD และป้ายระดับความลับจะนำไปใช้กับการโทรและการแชทของ Teams โดยอัตโนมัติ สำหรับองค์กรที่ได้รับการควบคุม เรายังไม่ตรงกับความลึกของการกำกับดูแลที่ผูกมัดด้วยข้อมูลประจำตัว
สองสัปดาห์นับจากการลงทะเบียนไปจนถึง SKU ที่ถูกยกเลิกสี่รายการ
ทีมส่วนใหญ่จะย้ายข้อมูลอย่างสมบูรณ์ภายใน 14 วัน Microsoft 365 ยังคงอยู่ — เฉพาะสแต็กการสื่อสารเท่านั้นที่จะย้าย
ลงทะเบียนและเชิญทีม
ทดลองใช้ฟรีจะเปิดใช้งานทันที พนักงานต้อนรับ AI, ศูนย์ติดต่อ และกลไกแคมเปญจัดเตรียมการเข้าสู่ระบบเดียวกัน — ไม่มี Dynamics, ไม่มี Power Automate, ไม่มี ISV บุคคลที่สาม
ตรวจสอบแอสเซมบลี Microsoft ของคุณ
แสดงรายการสิทธิ์การใช้งานทั้งหมดวันนี้: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, ISV ของคู่ค้า ทีมส่วนใหญ่พบ 4-6 แต่ละอันจะกลายเป็นตัวสลับ MCM หนึ่งตัว
การกำหนดเส้นทางมิเรอร์ในผู้ดูแลระบบ MCM
สร้าง IVR, คิว, กลุ่มผู้รับสายอีกครั้งในตัวช่วยสร้างผู้ดูแลระบบของเรา งานศูนย์ติดต่อที่อาศัยอยู่ในพอร์ต Dynamics ในช่วงบ่าย
หมายเลขพอร์ต + ตัวแทนตัด
การส่งมอบของผู้ให้บริการกำหนดไว้เวลา 02.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของคุณ เวลาหยุดทำงานเป็นศูนย์ — การส่งต่อสายเก่าในขณะที่การขึ้นบรรทัดใหม่เปิดใช้งานโดยมีพนักงานต้อนรับ AI ถ่ายทอดสด
ยกเลิกโทรศัพท์ของทีม + Dynamics CC
เก็บ M365 ไว้ (คุณยังต้องการมันอยู่) ยกเลิก SKU การสื่อสารสี่รายการที่ MCM แทนที่ — การทดลองใช้งานฟรีของคุณจะแปลงเมื่อคุณพร้อม
ใครควรเลือกอันไหน?
ตัวเลือกที่ตรงไปตรงมาสองคน — หนึ่งรายการสำหรับ MCM และอีกรายการหนึ่งสำหรับ Teams Phone
พื้นที่การขายและศูนย์ติดต่อที่มีการเติบโตเกินกว่า Teams Phone
- ศูนย์ติดต่อที่ต้องการการกำหนดเส้นทาง คิว และวอลล์บอร์ด — Teams Phone จะส่งคุณไปยัง Dynamics 365 CC ในราคา 58 ดอลลาร์/ที่นั่ง
- องค์กรฝ่ายขายที่ใช้แคมเปญขาออกหรือระบบคาดการณ์การโทร — Microsoft เองก็ไม่มีเช่นกัน
- ทีมสนับสนุนด้วย WhatsApp, การแชทบนเว็บ และคิวอีเมล — อีก 3 SKU บน Microsoft หนึ่งแพลตฟอร์มจากเรา
- ทีมจัดซื้อเบื่อหน่ายกับการเย็บ SKU ใบอนุญาต 4-5 รายการเพื่อทำหน้าที่เดียวกับที่นั่ง MCM ที่จัดส่ง
ทีมไอทีกลุ่มแรกของ Microsoft ที่มีความต้องการการโทรขั้นพื้นฐาน
- เจ้าหน้าที่สำนักงานซึ่งมีเครื่องมือหลักคือการประชุม Teams + แชท โดยการโทรเป็นครั้งคราวและขั้นพื้นฐาน
- องค์กรที่ได้รับการควบคุมซึ่งขึ้นอยู่กับการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขของ AAD, DLP และป้ายระดับความลับสำหรับทุกช่องทางการสื่อสาร
- การซื้อที่นำโดยการจัดซื้อซึ่ง Microsoft EA เดียวมีความสำคัญมากกว่าความลึกของคุณสมบัติหรือราคาที่นั่ง
ยังอยู่ในการคัดเลือกใช่ไหม? กองเราไว้กับผู้ขายรายถัดไป
ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก
MCM สามารถแทนที่ Microsoft Teams เป็นระบบโทรศัพท์ของเราได้หรือไม่expand_more
ใช่ — MCM เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เต็มรูปแบบในตัวเอง โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริมของ Teams Phone หรือ Direct Routing คุณเก็บ Teams ไว้สำหรับการแชทและการประชุมหากคุณต้องการ MCM จัดการการโทร, SMS, การกำหนดเส้นทางศูนย์ติดต่อ และ AI บนสแต็กที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะแยกต่างหาก
MCM ถูกกว่า Microsoft Teams Phone หรือไม่expand_more
สำหรับฟังก์ชันการทำงานของระบบโทรศัพท์ที่เทียบเคียงได้ ใช่ ต้นทุนต่อผู้ใช้ของ MCM ต่ำกว่า Add-on ของ Teams Phone ที่ซ้อนกันอยู่ด้านบนของแผน M365 และ MCM มี AI (การถอดเสียง ความรู้สึก พนักงานต้อนรับ) ซึ่งโดยปกติแล้ว Teams Phone ไม่มี
MCM จะทำงานร่วมกับ Teams ได้หรือไม่ หากเราต้องการเก็บทั้งสองอย่างไว้expand_more
ใช่. ผู้ใช้สามารถเก็บ Teams ไว้สำหรับการแชท/การประชุมภายใน และกำหนดเส้นทางการโทรของลูกค้าผ่าน MCM บางทีมยังใช้ MCM เป็นเลเยอร์การโทรออก + ศูนย์ติดต่อที่ด้านบนของไดเรกทอรีภายในของทีม
การเปลี่ยนจาก Teams Phone เป็น MCM ใช้เวลานานเท่าใดexpand_more
เซสชันเดียวกันสำหรับการตัดแกนหลัก — ทีมถ่ายทอดสด การโทรเข้าและออก การย้ายหมายเลขจากผู้ให้บริการ Teams Phone ของคุณจะทำงานอยู่เบื้องหลังภายใน 5–10 วันทำการโดยไม่มีการหยุดทำงาน
ลองใช้แพลตฟอร์ม โทรมาตอนพักเที่ยง
ผลิตภัณฑ์เดียวกัน การสนับสนุนเดียวกัน ความปลอดภัยเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะเลือกแผนใดก็ตาม