MCM กับโทรศัพท์ Microsoft Teams

ทางเลือกโทรศัพท์ Microsoft Teams: เต็มสแตก หนึ่ง SKU

Teams Phone คือ Add-on การโทร หากต้องการใช้งานศูนย์ติดต่อจริงบน Microsoft ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณจะต้องรวบรวมใบอนุญาตห้าใบจากสองหน่วยธุรกิจ หรือซื้อที่นั่ง MCM Pro หนึ่งที่นั่งที่จัดส่งทุกอย่าง

เริ่มทดลองใช้ฟรี ข้ามไปที่การเปรียบเทียบ

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

ศูนย์ติดต่อเต็มรูปแบบ
ตัวแทน AI
เครื่องมือแคมเปญ
หนึ่ง SKU

ชุดใบอนุญาต · สิ่งที่ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณซื้อจริงๆ

เพื่อให้เข้ากับเบาะนั่ง MCM Pro เพียงตัวเดียว

ที่มา

เส้นทางไมโครซอฟต์ 5 SKU

ไมโครซอฟต์ 365 E3$36

ข้อมูลประจำตัว + Outlook + Officeรหัสสินค้า · M365-E3

มาตรฐานโทรศัพท์ของทีม$8

การโทรภายในทีมรหัสสินค้า · ทีม-PHN

แผนการโทร (ภายในประเทศ)$12

นาทีขาออก — จำเป็นรหัสสินค้า · MS-CALLPLAN

ศูนย์ติดต่อ Dynamics 365$58

การกำหนดเส้นทาง + คิว + WFMรหัสสินค้า · DYN365-ซีซี

Power อัตโนมัติ (พรีเมียม)$15

หากคุณต้องการระบบอัตโนมัติใดๆรหัสสินค้า · พาวเวอร์-ออโต้

ออลอิน/ที่นั่ง

$129

$36 + $8 + $12 + $58 + $15

5 สัญญา

My Country Mobile 1 รหัสสินค้า

My Country Mobile · มือโปร

ใบอนุญาตเดียว · บิลเดียว · SKU · MCM-PRO

การโทรแบบ HD
การประชุมทางวิดีโอ
แชทเป็นทีม
SMS / WhatsApp
ศูนย์ติดต่อ
การกำหนดเส้นทางทักษะ
เครื่องมือรณรงค์
พนักงานต้อนรับเอไอ
ตัวแทนช่วยเหลือ
แผ่นผนัง
แฟกซ์ออนไลน์
หลายโดเมน

ออลอิน/ที่นั่ง

$20

ทุกอย่างในบิลเดียว

1 สัญญา

ประหยัดต่อที่นั่ง/เดือน

$109

ประหยัด $109/ที่นั่ง

1 SKU กับ 5

รวมตัวแทน AI

Microsoft ขายการโทร เราขายแพลตฟอร์มรอบ ๆ ด้านล่างนี้คือคณิตศาสตร์ (ห้าสิทธิ์การใช้งานต่อหนึ่งสิทธิ์) ความสามารถสี่ประการที่ Teams Phone ไม่ได้จัดส่งให้ และสถานที่ที่ตรงไปตรงมาซึ่งการอยู่ภายใน Microsoft 365 ยังคงเป็นแนวทางที่ถูกต้อง

คณิตศาสตร์

ใบอนุญาต Microsoft ห้าใบหรือหนึ่งในของเรา

ศูนย์ติดต่อ 25 ที่นั่งเดียวกัน การเรียกเก็บเงินรายปีเดียวกัน เราเปรียบเทียบชุดประกอบ Microsoft จริงกับ MCM Pro

เส้นทางไมโครซอฟต์5 ใบอนุญาต

ไมโครซอฟต์ 365 E3$36 × 25

มาตรฐานโทรศัพท์ของทีม$8 × 25

แผนการโทร (ภายในประเทศ)$12 × 25

ศูนย์ติดต่อ Dynamics 365$58 × 25

Power อัตโนมัติ (พรีเมียม)$15 × 25

ต่อที่นั่ง/เดือน$129

รายปี · 25 ที่นั่ง$38,700

หลายทีมเพิ่ม Anywhere365, Solgari หรือ ISV ของพันธมิตรรายอื่นไว้ด้านบน — โดยทั่วไปแล้วจะมากกว่า $25-$45/ที่นั่ง

หนึ่ง SKU

My Country Mobileโปร

ที่นั่งโปร (UCaaS + CCaaS)$20 × 25

ตัวแทน AI + แคมเปญ + Omnichannel+$0

ต่อที่นั่ง/เดือน$20

รายปี · 25 ที่นั่ง$6,000

บันทึก $32,700/ปี — และสัญญาน้อยกว่าสี่สัญญาในรายการจัดซื้อจัดจ้าง

แหล่งที่มา · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 เมษายน 2026

นอกเหนือจากแป้นกดหมายเลข

ความสามารถสี่ประการที่ Teams Phone ไม่ได้จัดส่งมาให้ — สิ่งที่คุณต้องการ

คำตอบของ Microsoft สำหรับทั้งสี่ข้อคือ "ซื้อ Dynamics + พันธมิตร ISV" ของเราคือ "เปิดแอดมิน"

ศูนย์ติดต่อพื้นเมือง

ไม่ใช่พันธมิตร ISV

ไม่ได้อยู่ใน TPS

Teams Phone กำลังโทรอยู่ สำหรับการกำหนดเส้นทาง คิว และกระดานผนังของผู้ควบคุม Microsoft จะส่งคุณไปยัง Dynamics 365 Contact Center ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก $58/ที่นั่งสำหรับผู้ดูแลระบบรายอื่น

วอลบอร์ด · ถ่ายทอดสดสลา 94%

คิว

เมื่อโทร

ประโยชน์.

ตัวแทน AI (เสียง + แชท)

ไม่ใช่นักบิน. สร้างขึ้นเพื่อรอคิว

ไม่ได้อยู่ใน TPS

Copilot สรุปการประชุม Teams ไม่ทักทายผู้โทร เบี่ยงเบนการสนทนาทางเว็บ หรือเรียกใช้ความช่วยเหลือจากตัวแทน พนักงานต้อนรับ AI + แชทบอทของเรารวมอยู่ในรุ่น Pro

พนักงานต้อนรับ AI · AI ของเรา

ต้อนรับผู้โทร 1,284 ราย

สด

AI Chatbot · เว็บ

เบี่ยงเบนไป 612 แชท · 60%

สด

เครื่องมือแคมเปญขาออก

รายการ การเว้นจังหวะ การลดลง

ไม่ได้อยู่ใน TPS

Microsoft ไม่มีกลไกการรณรงค์แบบเนทิฟ ทีมที่ต้องการหนึ่งสายฟ้าบนพันธมิตร ISV (Anywhere365, Solgari) หรือสร้างบน Power Automate เราจัดส่งโดยผู้ดูแลระบบคนเดียวกัน

การขยายงานในไตรมาสที่ 2ถ่ายทอดสด · 412 โทรออก

เชื่อมต่อ

188

วีเอ็ม

122

ข้าม

102

คิวช่องทาง Omni

WhatsApp + แชท + อีเมล

ไม่ได้อยู่ใน TPS

Teams Phone เป็นระบบเสียง การแชทบนเว็บ, WhatsApp และอีเมลต้องใช้ Dynamics 365 Customer Service หรือช่องทาง Microsoft Omni — ผลิตภัณฑ์แยกกัน UI แยกกัน ราคาแยกกัน

เสียง

วอทส์แอพพ์

เว็บแชท

บัญชีแยกประเภทคุณลักษณะ

เคียงข้างกัน ทีละบรรทัด

เราให้คะแนน Teams Phone (TPS) แบบสแตนด์อโลน ไม่ใช่ส่วนประกอบของ Microsoft ทั้งหมด บรรทัดที่ทำเครื่องหมาย "Dyn 365" หรือ "Power VA" จำเป็นต้องมี Microsoft SKU เพิ่มเติม

ความสามารถ

MCM

โทรศัพท์ทีม

เสียงและการส่งข้อความ

การโทรแบบ HD

เอสเอ็มเอส/เอ็มเอ็มเอส

ไม่ได้อยู่ใน TPS

การประชุมทางวิดีโอ

ผ่านทางทีม

แชทเป็นทีม

ผ่านทางทีม

แฟกซ์ออนไลน์

ธุรกิจ WhatsApp

ดีน 365

พนักงานต้อนรับเอไอ

รวมอยู่ด้วย

ดีน 365

เอไอ แชทบอท

รวมอยู่ด้วย

พาวเวอร์ วี.เอ

ตัวแทนช่วยเหลือ

รวมอยู่ด้วย

ดีน 365

สรุปบทสนทนา

รวมอยู่ด้วย

นักบิน

การวิเคราะห์ความรู้สึก

รวมอยู่ด้วย

ดีน 365

ศูนย์ติดต่อและขาออก

การกำหนดเส้นทางตามทักษะ

ดีน 365

โปรแกรมโทรออกคาดการณ์

โปรแกรมหมุนหมายเลข

เครื่องมือรณรงค์

แผ่นผนัง

ดีน 365

การเช่าหลายโดเมน

ความคุ้มครองและโฆษณา

ความคุ้มครอง DID

190 ประเทศ

75 ประเทศ

โทรฟรี

ที่นั่งขั้นต่ำ

1 ที่นั่ง

ตามใบอนุญาต M365

ย้ายฟรี

SKU เดียว

5+ SKU

ป้ายบอกคะแนน (22 ความสามารถ)

22 / 22

8 / 22

มาตราความซื่อสัตย์

Teams Phone เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าโดยที่

เราไม่สามารถเรียกร้องที่จะชนะทุกหมวดได้ ต่อไปนี้คือจุดสามจุดที่ Teams Phone เหมาะสมกว่าเราจริงๆ — เขียนก่อนที่ทีมขายของเราจะดูหน้านี้

ไมโครซอฟต์ชนะ

การรวมเข้ากับ Microsoft 365 แบบเนทิฟ

Teams, Outlook, Calendar, SharePoint, Copilot — Teams Phone อยู่ห่างออกไปเพียงแท็บเดียว หากสำนักงานของคุณทำงานบน M365 และการโทรเป็นหนึ่งในความต้องการที่ไม่ซับซ้อน การผสานรวมนั้นจะเกิดขึ้นจริงและไม่สามารถทดแทนได้

ไมโครซอฟต์ชนะ

ความเรียบง่ายในการจัดซื้อและการออกใบอนุญาต

จ่ายเงินให้ Microsoft แล้วใช่ไหม? การเพิ่ม Teams Phone เป็นหนึ่งบรรทัดรายการใน EA ที่มีอยู่ ความสัมพันธ์ของผู้ขายรายใหม่ การตรวจสอบความปลอดภัย และ DPA จะเป็นศูนย์ นั่นคุ้มค่ากับเงินจริงในการจัดซื้อ

ไมโครซอฟต์ชนะ

การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการระบุตัวตน

การเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข, DLP, กลุ่ม AAD และป้ายระดับความลับจะนำไปใช้กับการโทรและการแชทของ Teams โดยอัตโนมัติ สำหรับองค์กรที่ได้รับการควบคุม เรายังไม่ตรงกับความลึกของการกำกับดูแลที่ผูกมัดด้วยข้อมูลประจำตัว

ไทม์ไลน์ของตัวสลับ

สองสัปดาห์นับจากการลงทะเบียนไปจนถึง SKU ที่ถูกยกเลิกสี่รายการ

ทีมส่วนใหญ่จะย้ายข้อมูลอย่างสมบูรณ์ภายใน 14 วัน Microsoft 365 ยังคงอยู่ — เฉพาะสแต็กการสื่อสารเท่านั้นที่จะย้าย

วันที่ 0ขั้นตอน 1 ของ 5

ลงทะเบียนและเชิญทีม

ทดลองใช้ฟรีจะเปิดใช้งานทันที พนักงานต้อนรับ AI, ศูนย์ติดต่อ และกลไกแคมเปญจัดเตรียมการเข้าสู่ระบบเดียวกัน — ไม่มี Dynamics, ไม่มี Power Automate, ไม่มี ISV บุคคลที่สาม

วันที่ 1ขั้นตอน 2 ของ 5

ตรวจสอบแอสเซมบลี Microsoft ของคุณ

แสดงรายการสิทธิ์การใช้งานทั้งหมดวันนี้: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, ISV ของคู่ค้า ทีมส่วนใหญ่พบ 4-6 แต่ละอันจะกลายเป็นตัวสลับ MCM หนึ่งตัว

วันที่ 3ขั้นตอน 3 ของ 5

การกำหนดเส้นทางมิเรอร์ในผู้ดูแลระบบ MCM

สร้าง IVR, คิว, กลุ่มผู้รับสายอีกครั้งในตัวช่วยสร้างผู้ดูแลระบบของเรา งานศูนย์ติดต่อที่อาศัยอยู่ในพอร์ต Dynamics ในช่วงบ่าย

วันที่ 7-10ขั้นตอน 4 ของ 5

หมายเลขพอร์ต + ตัวแทนตัด

การส่งมอบของผู้ให้บริการกำหนดไว้เวลา 02.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของคุณ เวลาหยุดทำงานเป็นศูนย์ — การส่งต่อสายเก่าในขณะที่การขึ้นบรรทัดใหม่เปิดใช้งานโดยมีพนักงานต้อนรับ AI ถ่ายทอดสด

วันที่ 14ขั้นตอน 5 ของ 5

ยกเลิกโทรศัพท์ของทีม + Dynamics CC

เก็บ M365 ไว้ (คุณยังต้องการมันอยู่) ยกเลิก SKU การสื่อสารสี่รายการที่ MCM แทนที่ — การทดลองใช้งานฟรีของคุณจะแปลงเมื่อคุณพร้อม

ผู้ซื้อต้องมาก่อน

ใครควรเลือกอันไหน?

ตัวเลือกที่ตรงไปตรงมาสองคน — หนึ่งรายการสำหรับ MCM และอีกรายการหนึ่งสำหรับ Teams Phone

เลือกเอ็มซีเอ็ม

พื้นที่การขายและศูนย์ติดต่อที่มีการเติบโตเกินกว่า Teams Phone

ศูนย์ติดต่อที่ต้องการการกำหนดเส้นทาง คิว และวอลล์บอร์ด — Teams Phone จะส่งคุณไปยัง Dynamics 365 CC ในราคา 58 ดอลลาร์/ที่นั่ง
องค์กรฝ่ายขายที่ใช้แคมเปญขาออกหรือระบบคาดการณ์การโทร — Microsoft เองก็ไม่มีเช่นกัน
ทีมสนับสนุนด้วย WhatsApp, การแชทบนเว็บ และคิวอีเมล — อีก 3 SKU บน Microsoft หนึ่งแพลตฟอร์มจากเรา
ทีมจัดซื้อเบื่อหน่ายกับการเย็บ SKU ใบอนุญาต 4-5 รายการเพื่อทำหน้าที่เดียวกับที่นั่ง MCM ที่จัดส่ง

เริ่มทดลองใช้ฟรี

เลือกโทรศัพท์ของทีม

ทีมไอทีกลุ่มแรกของ Microsoft ที่มีความต้องการการโทรขั้นพื้นฐาน

เจ้าหน้าที่สำนักงานซึ่งมีเครื่องมือหลักคือการประชุม Teams + แชท โดยการโทรเป็นครั้งคราวและขั้นพื้นฐาน
องค์กรที่ได้รับการควบคุมซึ่งขึ้นอยู่กับการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขของ AAD, DLP และป้ายระดับความลับสำหรับทุกช่องทางการสื่อสาร
การซื้อที่นำโดยการจัดซื้อซึ่ง Microsoft EA เดียวมีความสำคัญมากกว่าความลึกของคุณสมบัติหรือราคาที่นั่ง

เยี่ยมชมโทรศัพท์ของทีม

เปรียบเทียบเพิ่มเติม

ยังอยู่ในการคัดเลือกใช่ไหม? กองเราไว้กับผู้ขายรายถัดไป

การเปรียบเทียบทั้งหมด

MCM กับ ริงเซ็นทรัล

ฟีเจอร์เดียวกัน ครึ่งราคา — รวม AI แล้ว 190 กับ 100 ประเทศ

อ่านการเปรียบเทียบ

MCM กับ 8x8

AI ที่ใหม่กว่า ราคาดีกว่า ประเทศมากขึ้น — มีหลายโดเมนไม่ซ้ำกัน

อ่านการเปรียบเทียบ

MCM กับแป้นกด

AI ทั้งหมดบวกกับเครื่องมือขาออกจริงและศูนย์ติดต่อ

อ่านการเปรียบเทียบ

ข้อความรับรอง

สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน

ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่การขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน

“เราลองใช้เครื่องมือโทรศัพท์ระบบคลาวด์สามเครื่องก่อนหน้านี้ เหตุผลที่เราอยู่นั้นน่าเบื่อ — มันแค่ทำงานข้ามเขตเวลาสี่เขตเท่านั้น ทีมขายของเราหยุดคิดเรื่องโทรศัพท์แล้ว”

อรชุน เมธา

หัวหน้าฝ่ายการเติบโต · เจนไน

“แดชบอร์ดช่วงกะกลางคือที่ที่ฉันใช้เวลาทั้งวันจริงๆ ความลึกของคิว โหลดของเจ้าหน้าที่ และความรู้สึกบนหน้าจอเดียว — ฉันสามารถฝึกสอนใครบางคนได้ก่อนที่มันจะกลายเป็นการตรวจสอบที่ไม่ดี”

ราเชล มอนโร

ผู้จัดการ CX · เดนเวอร์

“AI ครอบคลุมการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ ดังนั้นเราจึงหยุดการสูญเสียโอกาสในการขายในช่วงสุดสัปดาห์ มันไม่สมบูรณ์แบบ - มันส่งสิ่งที่คลุมเครือมาให้เรา - แต่สำหรับชั่วโมงและการจอง ระบบจะส่งข้อความเสียงทุกครั้ง”

ปรียา แนร์

หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · เบงกาลูรู

“การซิงค์ HubSpot เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่เงียบ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงบนรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครต้องจดจำเพื่อบันทึกไว้ นั่นเป็นเหตุผลที่ในที่สุดการคาดการณ์ของเราก็แม่นยำ”

แดเนียล คาร์เตอร์

หัวหน้าฝ่ายขาย · ชิคาโก

“ฉันตั้งค่าทั้งหมดไว้ในโทรศัพท์ระหว่างเที่ยวบินดีเลย์ หกคน สามประเทศ หนึ่งหมายเลขที่ดังกึกก้องเราทุกคน ผู้ให้บริการเก่าของฉันต้องการเวลาเริ่มต้นใช้งานสองสัปดาห์เพื่อสิ่งเดียวกัน”

เนฮา ไอเยอร์

ผู้ก่อตั้ง · มุมไบ

“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขไปยังสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัวมากที่สุดในการย้ายข้อมูล ดำเนินการเสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ไม่มีค่าใช้จ่าย และฉันต้องเซ็นแบบฟอร์มเดียวเท่านั้น นั่นเป็นการปูทางไปสู่การเปิดตัวส่วนที่เหลือ”

โซฟี โลรองต์

ซีโอโอ · ปารีส

อรชุน เมธา

หัวหน้าฝ่ายการเติบโต · เจนไน

ราเชล มอนโร

ผู้จัดการ CX · เดนเวอร์

ปรียา แนร์

หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · เบงกาลูรู

แดเนียล คาร์เตอร์

หัวหน้าฝ่ายขาย · ชิคาโก

เนฮา ไอเยอร์

ผู้ก่อตั้ง · มุมไบ

โซฟี โลรองต์

ซีโอโอ · ปารีส

+24%

ความละเอียดการติดต่อครั้งแรก

11 ชม

ต่อสัปดาห์กลับไปขาย

−38%

เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย

ที่เกี่ยวข้อง

สำรวจเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม

/เปรียบเทียบ/vs-ringcentral/

MCM กับ ริงเซ็นทรัล

หากคุณกำลังประเมินทั้งสองอย่างควบคู่ไปกับ Microsoft

อ่านเพิ่มเติม

/เปรียบเทียบ/เทียบกับซูมโทรศัพท์/

MCM กับซูมโฟน

ผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน-โทรศัพท์ก็เปรียบเทียบสิ่งเหล่านี้เช่นกัน

อ่านเพิ่มเติม

/การกำหนดราคาและแผน/

ราคา

หนึ่ง SKU, $28-$49. แทนที่ Teams Phone + Calling Plan + CC License Stack

อ่านเพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อย

ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก

MCM สามารถแทนที่ Microsoft Teams เป็นระบบโทรศัพท์ของเราได้หรือไม่expand_more

ใช่ — MCM เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เต็มรูปแบบในตัวเอง โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริมของ Teams Phone หรือ Direct Routing คุณเก็บ Teams ไว้สำหรับการแชทและการประชุมหากคุณต้องการ MCM จัดการการโทร, SMS, การกำหนดเส้นทางศูนย์ติดต่อ และ AI บนสแต็กที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะแยกต่างหาก

MCM ถูกกว่า Microsoft Teams Phone หรือไม่expand_more

สำหรับฟังก์ชันการทำงานของระบบโทรศัพท์ที่เทียบเคียงได้ ใช่ ต้นทุนต่อผู้ใช้ของ MCM ต่ำกว่า Add-on ของ Teams Phone ที่ซ้อนกันอยู่ด้านบนของแผน M365 และ MCM มี AI (การถอดเสียง ความรู้สึก พนักงานต้อนรับ) ซึ่งโดยปกติแล้ว Teams Phone ไม่มี

MCM จะทำงานร่วมกับ Teams ได้หรือไม่ หากเราต้องการเก็บทั้งสองอย่างไว้expand_more

ใช่. ผู้ใช้สามารถเก็บ Teams ไว้สำหรับการแชท/การประชุมภายใน และกำหนดเส้นทางการโทรของลูกค้าผ่าน MCM บางทีมยังใช้ MCM เป็นเลเยอร์การโทรออก + ศูนย์ติดต่อที่ด้านบนของไดเรกทอรีภายในของทีม

การเปลี่ยนจาก Teams Phone เป็น MCM ใช้เวลานานเท่าใดexpand_more

เซสชันเดียวกันสำหรับการตัดแกนหลัก — ทีมถ่ายทอดสด การโทรเข้าและออก การย้ายหมายเลขจากผู้ให้บริการ Teams Phone ของคุณจะทำงานอยู่เบื้องหลังภายใน 5–10 วันทำการโดยไม่มีการหยุดทำงาน

ลองใช้แพลตฟอร์ม โทรมาตอนพักเที่ยง

ผลิตภัณฑ์เดียวกัน การสนับสนุนเดียวกัน ความปลอดภัยเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะเลือกแผนใดก็ตาม

เริ่มทดลองใช้ฟรี จองการสาธิต