หมายเลขโทรศัพท์เสมือนออสเตรเลีย: คู่มือการตั้งค่า +61

รับหมายเลขท้องถิ่นในออสเตรเลียโดยไม่มีสำนักงานที่นั่น

ธุรกิจไม่จำเป็นต้องมีสำนักงานจดทะเบียนในซิดนีย์หรือเมลเบิร์นเพื่อรับโทรศัพท์เหมือนอย่างที่เป็น หมายเลขโทรศัพท์เสมือนในออสเตรเลียมีหมายเลขของประเทศ +61 คำนำหน้าและเสียงกริ่งบนอุปกรณ์ใดก็ตามที่ใช้งานอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์โฟนของแล็ปท็อป แอพมือถือ หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ ไม่ว่าจริงๆ แล้วธุรกิจจะตั้งอยู่ที่ใดก็ตาม

คู่มือนี้ครอบคลุมว่าแท้จริงแล้วหมายเลขเสมือนของออสเตรเลียคืออะไร รหัสพื้นที่ที่ควรเลือก ปัจจัยเขตเวลาที่คำแนะนำส่วนใหญ่ข้ามไปทั้งหมด และค่าใช้จ่ายโดยทั่วไป

จริงๆ แล้วหมายเลขเสมือนของออสเตรเลียคืออะไร

หมายเลขเสมือนของออสเตรเลียเป็นหมายเลขจริงที่สามารถโทรออกได้ +61 หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่เชื่อมโยงกับซิมการ์ดจริงหรือโทรศัพท์บ้านในประเทศ สายที่โทรออกจะกำหนดเส้นทางผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์ใดก็ตามที่ธุรกิจได้กำหนดค่าไว้ ดังนั้นลูกค้าในบริสเบนจึงกดหมายเลขที่ดูและให้ความรู้สึกถึงท้องถิ่น ในขณะที่การโทรนั้นดังไปยังโทรศัพท์ทุกที่ในโลก ACMA เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับวิธีการจัดโครงสร้างและกำหนดรหัสพื้นที่และช่วงหมายเลขของออสเตรเลีย

ความแตกต่างนั้นมีความสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก ค่าใช้จ่าย: การกำหนดเส้นทางผ่านอินเทอร์เน็ตแทนเครือข่ายโทรศัพท์แบบออสเตรเลียดั้งเดิมจะหลีกเลี่ยงอัตราต่อนาทีระหว่างประเทศที่ธุรกิจต่างประเทศจะจ่ายเพื่อรับสายในท้องถิ่น ประการที่สอง ความไว้วางใจ: ลูกค้าชาวออสเตรเลียรับสายและโทรกลับหมายเลข +61 ในพื้นที่ได้ง่ายกว่าหมายเลขต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคย

รหัสพื้นที่ใดที่จะเลือกจริง

หมายเลขเสมือนแบบโทรศัพท์พื้นฐานในออสเตรเลียใช้หนึ่งในสี่รหัสพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ และการเลือกรหัสที่ถูกต้องจะส่งสัญญาณว่าธุรกิจกำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดใด:

ธุรกิจที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าในระดับประเทศมากกว่าภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งมักจะเลือกรูปแบบอุปกรณ์เคลื่อนที่ 04 หรือหมายเลข 1300/1800 ของประเทศแทน เนื่องจากไม่ได้ส่งสัญญาณถึงเมืองใดเมืองหนึ่งในลักษณะเดียวกับรหัสพื้นที่ทางภูมิศาสตร์

ปัจจัยเขตเวลาที่คำแนะนำส่วนใหญ่ข้ามไป

ช่วงของออสเตรเลีย สามโซนเวลาและสิ่งนี้สำคัญสำหรับหมายเลขเสมือนมากกว่าประเทศอื่นๆ ในรายการนี้ รัฐทางตะวันออก (AEST) วิ่งเร็วกว่ารัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย (AWST) ถึง 2.5 ชั่วโมง โดยมีรัฐทางตอนกลาง (ACST) อยู่ระหว่างนั้น และหลายรัฐก็เปลี่ยนไปใช้การปรับเวลาตามฤดูกาล ในขณะที่รัฐอื่นๆ ไม่เปลี่ยน โดยเปลี่ยนการชดเชยเพิ่มเติมสำหรับส่วนหนึ่งของปี

ธุรกิจที่ดำเนินสายสนับสนุนที่สามารถเข้าถึงได้ "ในช่วงเวลาทำการ" จำเป็นต้องกำหนดเวลาทำการของใครซึ่งจริงๆ แล้วหมายถึง การกำหนดเส้นทางการโทรไปยังศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือบริการตอบรับที่ครอบคลุมการแพร่กระจาย AWST-to-AEST เต็มรูปแบบ จะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของหมายเลขเสมือนที่ลูกค้าชาวออสเตรเลียจริง ๆ ไม่ได้รับการตอบรับ เพียงเพราะทีมงานรับสายมีเจ้าหน้าที่ประจำเขตเวลาเดียวเท่านั้น

คุณสมบัติที่ควรค่าแก่การตรวจสอบ

ในทางเทคนิคแล้วหมายเลขระหว่างประเทศทั่วไปจะส่งถึงออสเตรเลีย แต่ไม่ได้อ่านว่าเป็นหมายเลขท้องถิ่น และลูกค้าชาวออสเตรเลียก็สังเกตเห็นความแตกต่างก่อนที่จะรับสายด้วยซ้ำ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดในทางปฏิบัติ:

• การสนับสนุนทาง SMS ความสามารถในการส่งและรับข้อความด้วยหมายเลขเดียวกัน ไม่ใช่แค่เสียง มีความสำคัญสำหรับตลาดที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วทางข้อความ
• การโอนสายข้ามอุปกรณ์และเขตเวลา การโทรไปยังหมายเลขออสเตรเลียควรมีการกำหนดเส้นทางที่แตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับชั่วโมง ดังนั้นการโทรออกกับทีมใดก็ตามที่ตื่นตัวและมีเจ้าหน้าที่อยู่จริงๆ
• ID ผู้โทรในพื้นที่ ตัวเลขที่แสดงเป็นรูปแบบของประเทศออสเตรเลียที่เป็นที่รู้จัก แทนที่จะเป็นตัวเลขสากลทั่วไป จะช่วยเพิ่มอัตราการตอบได้อย่างวัดผลได้
• บันทึกการโทรและ IVR บันทึกการโทรเพื่อตรวจสอบคุณภาพ และกำหนดเส้นทางผู้โทรผ่านเมนูง่ายๆ ช่วยลดการโทรที่ไม่ได้รับหรือสายที่ผิด

ธุรกิจจำนวนมากดำเนินการทั้งหมดนี้ผ่านทาง UCaaS (การสื่อสารแบบครบวงจรเป็นบริการ) แพลตฟอร์ม — ระบบคลาวด์เดียวสำหรับการโทร การส่งข้อความ และวิดีโอ — ดังนั้นหมายเลขออสเตรเลียจึงเป็นเพียงอีกหนึ่งบรรทัดภายในระบบโทรศัพท์ที่ทีมใช้อยู่แล้ว ซึ่งเป็นการตั้งค่าแบบเดียวกับที่เรากล่าวถึง คู่มือรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของออสเตรเลีย จากฝั่งการโทรภายในประเทศ ติดต่อเรา เพื่อตั้งค่าหมายเลขเสมือนของออสเตรเลียพร้อมการกำหนดเส้นทางที่ทราบเขตเวลาในตัวตั้งแต่วันแรก

โดยทั่วไปแล้วจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร

โดยปกติแล้ว ราคาสำหรับหมายเลขเสมือนของออสเตรเลียจะมีโครงสร้างเป็นค่าธรรมเนียมการโทรรายเดือนบวกค่าบริการการใช้งานสำหรับนาทีขาเข้าและขาออก โดยมีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น SMS หรือการบันทึกการโทร ซึ่งบางครั้งจะรวมกลุ่มไว้และบางครั้งก็เรียกเก็บเงินแยกต่างหาก วิธีที่ถูกต้องในการเปรียบเทียบผู้ให้บริการไม่ใช่ราคาสติกเกอร์เพียงอย่างเดียว แต่เป็นค่าใช้จ่ายรายเดือนทั้งหมดตามปริมาณการโทรจริงที่ธุรกิจคาดหวัง เนื่องจากค่าธรรมเนียมการใช้งานอาจมีมากกว่าค่าธรรมเนียมพื้นฐานอย่างรวดเร็วสำหรับสายสนับสนุนที่มีผู้ใช้งานไม่มาก

บทสรุป

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนในออสเตรเลียช่วยให้ธุรกิจสามารถดู เสียง และตอบสนองได้เหมือนมีอยู่แล้ว โดยไม่ต้องใช้สำนักงาน ซิมท้องถิ่น หรือการตั้งค่าล่าช้า สำหรับบริษัทที่ขายให้กับภาคเหมืองแร่ เกษตรกรรม หรือภาคเทคโนโลยีและบริการที่กำลังเติบโตของออสเตรเลีย การแสดงตนในท้องถิ่นนั้นมักจะเป็นความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่โทรกลับกับผู้ที่ไม่โทรกลับ รายละเอียดที่ทำให้ธุรกิจใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดไม่ใช่ตัวเลข แต่เป็นการจัดพนักงานในโซนเวลาทั้งสามโซนของออสเตรเลีย ไม่ใช่แค่โซนเวลาเดียว My Country Mobile สามารถเปิดใช้งานหมายเลขเสมือนของออสเตรเลียได้ในวันเดียวกัน โดยมีการกำหนดเส้นทางที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับการแพร่กระจายอย่างถูกต้อง

ประเด็นสำคัญ

• หมายเลขเสมือนของออสเตรเลียมีหมายเลขจริง +61 คำนำหน้าและเสียงกริ่งบนอุปกรณ์ใดๆ ก็ได้ โดยไม่ต้องใช้ซิมจริงหรือสำนักงานในพื้นที่
• ตัวเลือกรหัสพื้นที่ส่งสัญญาณภูมิภาค — 02 (NSW/ACT), 03 (VIC/TAS), 07 (QLD), 08 (WA/SA/NT) — หรือหมายเลข 1300/1800 ของประเทศสำหรับการแสดงตนนอกภูมิภาค
• ช่วงของออสเตรเลีย สามโซนเวลาซึ่งเป็นรายละเอียดคำแนะนำส่วนใหญ่เกี่ยวกับการโทรไปออสเตรเลียให้ข้ามไปเลย
• มองหา SMS, การส่งต่อตามเขตเวลา, หมายเลขผู้โทรในพื้นที่ และ IVR เป็นคุณสมบัติที่ส่งผลต่อการใช้งานจริงในแต่ละวัน
• ต้นทุนมักจะเป็น ค่าธรรมเนียมรายเดือนบวกค่าธรรมเนียมการใช้งาน — เปรียบเทียบผู้ให้บริการตามปริมาณการโทรที่คาดหวัง ไม่ใช่แค่ราคาพื้นฐาน

คำถามที่พบบ่อย