“Vi provade tre molntelefonverktyg före detta. Anledningen till att vi stannade är tråkig - det fortsatte bara att fungera i fyra tidszoner. Vårt säljteam slutade tänka på telefonen.”
Arjun Mehta
Chef för tillväxt · Chennai
Våra produkter
3 sviter
Molntelefon
Allt-i-ett företagstelefonplattform.
Obegränsade samtal, SMS, video och MCM AI på varje linje – en inloggning, ingen hårdvara.
Översikt
Företagstelefon + AIPopulär
Obegränsade samtal med AI-backstop.
Kundengagemang
Röst, SMS, socialt i en inkorg.
Personlig AI-assistentAI
AI-anteckningar per plats och CRM-synkronisering.
Business SMS & MMS
Tvåvägs-sms, 10DLC-klar.
Teamchatt
Chatt kopplad till ditt telefonsystem.
HD-videomöten
200-sits video med AI-anteckningar.
Fax online
Krypterad digital fax med revisionsloggar.
Webbplats ChatbotNy
Drop-in bot över 6+ kanaler.
Hosted telefonsystem
Tillägg, IVR, jaktgrupper.
MCM AI ingår i varje plan. 14 dagars gratis provperiod.
MCM AI ingår i varje plan. 14 dagars gratis provperiod.
Våra produkter
2 sviter
MCM AI ingår i varje plan. 14 dagars gratis provperiod.
Telefonsökning
Verifiera ett nummer
Varje plan inkluderar MCM AI, 24/7 support och 99,999 % drifttid.
Utforska
Varje plan inkluderar MCM AI, 24/7 support och 99,999 % drifttid.
MCM vs Zoom Phone
Zoom Telefonalternativ: få kontaktcentret Zoom skickas inte.
Zoom Phone är bra om allt du behöver är en knappsats i din mötesklient. I det ögonblick du behöver ett kontaktcenter, en utgående kampanj eller en WhatsApp-kö handlar du igen. MCM skickar hela plattformen på en faktura.
14 dagars gratis provperiod
- FULLSTÄNDIG KONTAKTCENTER
- KAMPANJMOTOR
- AI-AGENTER
- OMNIKANAL
Live agentkö · samma skift
Vad en agent ser när de loggar in
Zoom telefonEndast telefonfliken
Telefon
Chatta
Mtg
WB
Carla R.
Röstbrevlåda · 0:48
+1 415-555-0182
Saknad
James W.
Röstbrevlåda · 1:21
Diane H.
Utgående · 4:02
Endast röst. WhatsApp, webbchatt, SMS och e-post behövs Zoom kontaktcenter — en separat SKU för $69/plats.
Kanaler1
My Country MobileEnad inkorg
Alla kanaler · live
6 öppnaPriya - MumbaiRöst
Inkommande · i kö 22s
Lukas — BerlinWhatsApp
Behöver du en tysk faktura
Besökare · PrissättningWebbchatt
Ingår kampanjmotorn?
billing@acme.ioE-post
Re: Faktura #88102 · 3 bifogas
+1 213-555-0991SMS
Fick offerten, tack!
Marco — São PauloRöst
Utgående · kampanj Q2
Kanaler5
Kontaktcenter medföljer
Kampanjmotor
AI-agenter ingår
Zoom Phone är en funktion i en mötesapp. Vi är en plattform. Nedan är matematiken, de fyra funktionerna som Zoom Phone levereras inte, och de ärliga ställena där det fortfarande är bättre att bo i Zoom.
Matematiken
Den verkliga notan är alltid Telefon + Kontaktcenter.
Zoom Phone solo är billigt. När du har lagt till Zoom Kontaktcenter för omnikanal, AI och kampanjer ändras sätematematiken.
Zoom telefon + CCGlobal Select + ZCC
Zoom Telefon Global Välj$20 × 25
Zoom Contact Center (digitalt)+$69 × 25
Per plats/månad$89
Årlig · 25 platser$26,700
Omnikanal, AI-agenter och routing är en del av Zoom Contact Center – separat SKU, separat provisionering.
Allt-i-ett
My Country MobilePro
Proffsplats (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Omnikanal + AI-agenter + kampanjer+$0
Per plats/månad$20
Årlig · 25 platser$6,000
Spara 20 700 USD/år — och en SKU mindre på upphandlingslistan.
Källor · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · åtkoms 30 april 2026
De 4 delarna som saknas
Fyra funktioner Zoom Phone levereras inte – som du behöver.
Dessa fyra är anledningen till att team går förbi Zoom Phone. Zoom-svaret på dem alla är "köp Zoom Contact Center också." Vårt är "öppna admin."
Inbyggt kontaktcenter
Medföljer, inte en 2:a SKU
Färdighetsbaserad routing, IVR, köer, supervisor wallboard – allt ingår på Pro-nivån. Med Zoom tillhandahåller du ett separat Zoom Contact Center-kontrakt som börjar på $69/plats.
Wallboard · LiveSLA 94 %
Kö
8
jour
14
Nytta.
6
Utgående kampanjmotor
Försäljningsgolv bor här
Listor, pacing, röstbrevlådor, dispositioner, dynamisk DID-rotation. Zoom har inget inbyggt kampanjverktyg. Med MCM kan varje Pro-plats köra en utgående kampanj på dag ett.
Q2 utgåendeLive · 412 uppringd
Ansluta
188
VM
122
Hoppa
102
AI-agenter (röst + chatt)
Avled före kö
Vår AI-receptionist hälsar alla som ringer, vår AI-chatbot avleder 60 % av webbförfrågningarna innan de går in i en kö. Zoom AI Companion sammanfattar möten – olika problem, olika omfattning.
AI receptionist
Hälsade på 1 284 uppringare
AI Chatbot · Webb
Avledde 612 chattar
Omnikanalkö
En inkorg, varje kanal
Röst, WhatsApp, webbchatt, e-post och SMS i en kö med en routingmotor. Zoom Telefon täcker röst; allt annat finns i Zoom Contact Center som en separat produkt.
Priya — IN
Inkommande · i kö 22s
Lukas – DE
Behöver en tysk faktura
Besökare
Prisfråga
Funktionsbok
Sida vid sida, rad för rad.
Zoom Phone ensam vs MCM Pro. Rader märkta "ZCC SKU" kräver Zoom Contact Center, ett separat köp.
Förmåga
MCM
Zoom telefon
Röst & meddelanden
HD-samtal
SMS/MMS
Endast USA/CA
Videomöten
Via Zoom Workplace
Teamchatt
Via Zoom Workplace
Online fax
Tillägg
WhatsApp Business
ZCC SKU
AI
AI receptionist
Ingår
ZCC SKU
AI chatbot
Ingår
ZCC SKU
Agent assist
Ingår
ZCC SKU
Konversationssammanfattning
Ingår
AI Companion
Sentimentanalys
Ingår
ZCC SKU
Kontaktcenter & utgående
Färdighetsbaserad routing
ZCC SKU
Predictive dialer
Power dialer
Kampanjmotor
Väggskiva
ZCC SKU
Hyresavtal med flera domäner
Täckning och reklam
DID täckning
190 länder
47 länder
Avgiftsfritt
Minsta platser
1 sittplats
1 sittplats
Gratis portering
UCaaS + CCaaS en sedel
Två SKU:er
Resultattavla (22 kapacitet)
22 / 22
10 / 22
Ärligt avsnitt
Där Zoom Phone är det bättre valet.
Vi kan inte göra anspråk på att vinna varje kategori. Här är de tre platserna där Zoom Phone verkligen passar bättre än oss – skrivna innan vårt säljteam ser den här sidan.
Zoom vinner
Native Zoom-integration
Om ditt team bor i Zoom Workplace-möten är telefonen en flik bort – samma inloggning, samma klient. Vi kan inte replikera den nivån av förstapartskänsla.
Zoom vinner
Enkel upphandling
Har du redan ett Zoom Workplace-kontrakt? Att lägga till Zoom Phone är ett radtillägg, inte en ny leverantörsrelation. Det är en riktig upphandlingsvinst.
Zoom vinner
Stark mötes-AI-koppling
Zoom AI Companion sammanfattar möten, genererar åtgärder och skriver uppföljningar över samtal och möten tillsammans. Om mötet med AI är viktigare än kontaktcenter-AI, är den integrationen värd riktiga pengar.
Switcher tidslinje
Två veckor från registrering till inställd Zoom Phone.
De flesta team är helt migrerade inom 14 dagar. Här är exakt vad som händer.
Dag 0Steg 1 av 5
Anmäl dig och bjud in teamet
Gratis provperiod aktiveras omedelbart. AI-receptionist, kontaktcenter och kampanjmotortjänsten på samma administratör – inget separat Zoom Contact Center-kontrakt.
Dag 1Steg 2 av 5
Exportera Zoom-telefonnummer
Hämta DID:er och tilläggstilldelningar från Zoom Phone-administratören. Släpp exporten till vår porteringskonsol — vi kartlägger fält automatiskt.
Dag 3Steg 3 av 5
Konfigurera routing och omnikanal
Spegla IVR, köer och ringgrupper. Anslut WhatsApp, webbchatt och e-post så att de alla hamnar i en delad inkorg tillsammans med rösten.
Dag 7-10Steg 4 av 5
Nummerporten klar
Operatörsöverlämning schemalagd kl. 02.00 lokal tid. Noll stilleståndstid — gammal linje framåt medan ny linje aktiveras med AI-receptionist live.
Dag 14Steg 5 av 5
Avbryt Zoom Phone (och ZCC om du hade det)
Vi skickar ett övergångsmemo till ditt team. Avbryt både Zoom Phone och Zoom Contact Center dag 14 – din kostnadsfria provperiod konverteras när du är redo.
Köparen först
Vem ska välja vilken?
Två ärliga personval – ett för MCM, ett för Zoom Phone.
Välj MCM
Team som växer ifrån Zoom Phone – försäljning, support, flerkanalsoperationer.
- Supportteam som hanterar WhatsApp, webbchatt och e-post tillsammans med rösten – Zoom Phone är endast röst.
- Försäljningsgolv som behöver en utgående kampanjmotor och prediktiv uppringare – Zoom levereras inte heller.
- Företag trötta på att betala en andra SKU för $69/plats för att få kontaktcenterfunktionerna de förväntade sig.
- Internationella operatörer behöver 190 mot 47 länder.
Välj Zoom-telefon
Zoom-först lag som bara behöver en knappsats.
- Befintliga Zoom Workplace-kunder där samtalsbehov är grundläggande – telefon, röstbrevlåda, inspelning av enstaka samtal.
- Inköpsledda organisationer som föredrar att lägga till en rad till ett befintligt Zoom-kontrakt framför en ny leverantörsrelation.
- Team vars AI-prioritet är mötessammanfattningar (Zoom AI Companion) mer än kontaktcenter-AI.
Jämför mer
Fortfarande nominerad? Stapla oss mot nästa leverantör.
Rekommendationer
Vad kunder säger efter 90 dagar.
Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.
+24%
Första kontaktupplösning
11 timmar
Per vecka återgick till försäljning
−38%
Genomsnittlig hanteringstid
Släkt
Utforska mer på plattformen
/compare/vs-microsoft-teams/
MCM vs Microsoft Teams telefon
Andra alternativ för samarbete-plattform-telefon.
Läs mer
/compare/vs-ringcentral/
MCM vs RingCentral
Om du jämför båda tillsammans med Zoom.
Läs mer
/prissättning-och-plan/
Prissättning
Pro all-in vs Zoom Phone Pro plus Zoom Contact Center-tillägg.
Läs mer
FAQ
Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.
Kan MCM ersätta Zoom Phone som vårt telefonsystem?expand_more
Ja – MCM är ett komplett molntelefonsystem byggt för affärssamtal, SMS, kontaktcenterdirigering och AI, inte en telefon som är fäst på en mötesprodukt. Du kan behålla Zoom för videomöten och dirigera kundsamtal genom MCM.
Är MCM billigare än Zoom Phone?expand_more
För jämförbart telefonsystem + AI-funktionalitet, ja — MCM:s kostnad per användare är lägre än Zoom Phones högre nivåer staplade med Zoom AI Companion, och MCM inkluderar AI-receptionist / realtidstranskription på varje plan.
Hanterar MCM kontaktcenter användningsfall inte Zoom Phone?expand_more
Ja. MCM levererar ett komplett kontaktcenter för flera kanaler – färdighetsbaserade köer, prediktiv uppringare, agentassistans, arbetsledare och interaktionsanalyser – på samma plattform. Zoom Phone fortsätter att fokusera på affärssamtal; Zoom Contact Center är en separat SKU.
Hur lång tid tar det att byta från Zoom Phone till MCM?expand_more
Samma session för core cutover - team live, ringer in och ut. Nummerportering från din Zoom-telefonoperatör körs i bakgrunden under 5–10 arbetsdagar utan driftstopp.
Prova plattformen. Var på samtal vid lunch.
Samma produkt, samma support, samma säkerhet - oavsett vilken plan du väljer.