“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
MCM vs Microsoft Teams telefon
Microsoft Teams telefonalternativ: full stack, en SKU.
Teams Phone är ett samtalstillägg. För att driva ett riktigt kontaktcenter på Microsoft, samlar din IT-administratör fem licenser över två affärsenheter. Eller köper en MCM Pro-stol som skickar allt.
14 dagars gratis provperiod
- FULLSTÄNDIG KONTAKTCENTER
- AI-AGENTER
- KAMPANJMOTOR
- EN SKU
Licensstack · vad din IT-administratör faktiskt köper
För att matcha en enda MCM Pro-stol
Microsofts väg 5 SKU:er
Microsoft 365 E3$36
Identitet + Outlook + OfficeSKU · M365-E3
Teams Telefon Standard$8
Ringer in i TeamsSKU · TEAMS-PHN
Samtalsplan (inrikes)$12
Utgående minuter - krävsSKU · MS-CALLPLAN
Dynamics 365 Contact Center$58
Routing + köer + WFMSKU · DYN365-CC
Power Automate (Premium)$15
Om du vill ha någon automatiseringSKU · POWER-AUTO
All-in / säte
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
My Country Mobile 1 SKU
My Country Mobile · Pro
Enkel licens · enkel faktura · SKU · MCM-PRO
- HD-samtal
- Videomöten
- Teamchatt
- SMS / WhatsApp
- Kontaktcenter
- Färdighetsdirigering
- Kampanjmotor
- AI receptionist
- Agent assist
- Väggskiva
- Online fax
- Flerdomän
All-in / säte
$20
Allt på en faktura
Sparat per plats/månad
$109
$109 / plats sparad
1 SKU vs 5
AI-agenter ingår
Microsoft säljer samtal. Vi säljer plattformen runt den. Nedan är matematiken (fem licenser mot en), de fyra funktionerna som Teams Phone inte levereras, och de ärliga platserna där det fortfarande är rätt samtal att vistas i Microsoft 365.
Matematiken
Fem Microsoft-licenser, eller en av våra.
Samma kontaktcenter med 25 platser. Samma årliga fakturering. Vi jämför en riktig Microsoft-montering med MCM Pro.
Microsofts väg5 licenser
Microsoft 365 E3$36 × 25
Teams Telefon Standard$8 × 25
Samtalsplan (inrikes)$12 × 25
Dynamics 365 Contact Center$58 × 25
Power Automate (Premium)$15 × 25
Per plats/månad$129
Årlig · 25 platser$38,700
Många lag lägger till Anywhere365, Solgari eller en annan partner-ISV överst - vanligtvis $25-$45/plats mer.
En SKU
My Country MobilePro
Proffsplats (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
AI-agenter + kampanjer + omnikanal+$0
Per plats/månad$20
Årlig · 25 platser$6,000
Spara $32 700/år — och fyra kontrakt färre på upphandlingslistan.
Källor · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 april 2026
Bortom knappsatsen
Fyra funktioner Teams Phone levereras inte – som du behöver.
Microsofts svar på alla fyra är "köp Dynamics + en partner ISV." Vårt är "öppna admin."
Inbyggt kontaktcenter
Inte en partner ISV
Teams telefon ringer. För routing, köer och supervisor wallboard skickar Microsoft dig till Dynamics 365 Contact Center - en separat $58/plats-produkt på en annan administratör.
Wallboard · LiveSLA 94 %
Kö
8
jour
14
Nytta.
6
AI-agenter (röst + chatt)
Inte Copilot. Byggd för köer.
Copilot sammanfattar Teams möten. Den hälsar inte uppringare, avleder inte webbchatt eller kör agenthjälp. Vår AI-receptionist + chatbot är paketerade i Pro-nivån.
AI-receptionist · Vår AI
Hälsade på 1 284 uppringare
AI Chatbot · Webb
Avledde 612 chattar · 60 %
Utgående kampanjmotor
Listor, pacing, droppar
Microsoft har ingen inbyggd kampanjmotor. Team som vill ha en bult på en partner ISV (Anywhere365, Solgari) eller bygga den på Power Automate. Vi skickar det på samma admin.
Q2 uppsökandeLive · 412 uppringd
Ansluta
188
VM
122
Hoppa
102
Omnikanalkö
WhatsApp + chatt + e-post
Teams Phone är röst. Webchatt, WhatsApp och e-post kräver Dynamics 365 Customer Service eller Microsoft Omnichannel – separata produkter, separat gränssnitt, separat pris.
Röst
WhatsApp
Webbchatt
Funktionsbok
Sida vid sida, rad för rad.
Vi poängsätter Teams Phone (TPS) fristående – inte hela Microsoft-sammansättningen. Rader märkta "Dyn 365" eller "Power VA" kräver ytterligare Microsoft SKU:er.
Förmåga
MCM
Teams telefon
Röst och meddelanden
HD-samtal
SMS/MMS
Inte i TPS
Videomöten
Via Teams
Teamchatt
Via Teams
Online fax
WhatsApp Business
Dyn 365
AI
AI receptionist
Ingår
Dyn 365
AI chatbot
Ingår
Effekt VA
Agent assist
Ingår
Dyn 365
Konversationssammanfattning
Ingår
Copilot
Sentimentanalys
Ingår
Dyn 365
Kontaktcenter & utgående
Färdighetsbaserad routing
Dyn 365
Predictive dialer
Power dialer
Kampanjmotor
Väggskiva
Dyn 365
Hyresavtal med flera domäner
Täckning och reklam
DID täckning
190 länder
75 länder
Avgiftsfritt
Minsta platser
1 sittplats
Per M365-licens
Gratis portering
Enkel SKU
5+ SKU:er
Resultattavla (22 kapacitet)
22 / 22
8 / 22
Ärligt avsnitt
Där Teams Phone är det bättre valet.
Vi kan inte göra anspråk på att vinna varje kategori. Här är de tre platserna där Teams Phone verkligen passar bättre än oss – skrivna innan vårt säljteam ser den här sidan.
Microsoft vinner
Microsoft 365 inbyggd integration
Teams, Outlook, Kalender, SharePoint, Copilot – Teams Phone är en flik bort från dem alla. Om ditt kontor körs på M365 och att ringa är ett av många lätta behov är den integrationen verklig och oersättlig.
Microsoft vinner
Enkel upphandling och licensiering
Betalar du redan Microsoft? Att lägga till Teams Phone är en rad på den befintliga EA. Nya leverantörsrelationer, säkerhetsgranskningar och DPA:er är noll. Det är värt riktiga pengar för upphandling.
Microsoft vinner
Efterlevnad och identitetskontroller
Villkorlig åtkomst, DLP, AAD-grupper och känslighetsetiketter gäller automatiskt för Teams telefonsamtal och chattar. För reglerade organisationer matchar vi ännu inte det djupet av identitetsbunden styrning.
Switcher tidslinje
Två veckor från registrering till fyra annullerade SKU:er.
De flesta team är helt migrerade inom 14 dagar. Microsoft 365 stannar — bara kommunikationsstacken flyttas.
Dag 0Steg 1 av 5
Anmäl dig och bjud in teamet
Gratis provperiod aktiveras omedelbart. AI-receptionist, kontaktcenter och kampanjmotortillhandahållandet på samma inloggning — ingen Dynamics, ingen Power Automate, ingen ISV från tredje part.
Dag 1Steg 2 av 5
Granska din Microsoft-sammansättning
Lista alla licenser idag: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, partner ISV. De flesta lag hittar 4-6. Var och en blir en MCM-växling.
Dag 3Steg 3 av 5
Mirror routing i MCM admin
Återskapa IVR, köer, ringgrupper i vår administratörsguide. Kontaktcenterarbetet som bodde i Dynamics hamnar över på en eftermiddag.
Dag 7-10Steg 4 av 5
Antal port + agent cutover
Operatörsöverlämning schemalagd kl. 02.00 lokal tid. Noll driftstopp – gammal linje framåt medan ny linje aktiveras med AI-receptionist live.
Dag 14Steg 5 av 5
Avbryt Teams Phone + Dynamics CC
Behåll M365 (du behöver den fortfarande). Avbryt de fyra kommunikations-SKU:erna som MCM ersätter – din kostnadsfria provperiod konverteras när du är redo.
Köparen först
Vem ska välja vilken?
Två ärliga personval – ett för MCM, ett för Teams telefon.
Välj MCM
Försäljningsgolv och kontaktcenter som växte ur Teams Phone.
- Kontaktcenter som behöver routing, köer och wallboards — Teams Phone skickar dig till Dynamics 365 CC för $58/plats.
- Försäljningsorganisationer som kör utgående kampanjer eller prediktiva uppringare – Microsoft har varken inbyggt.
- Supportteam med WhatsApp, webbchatt och e-postköer – ytterligare tre SKU:er på Microsoft, en plattform på oss.
- Inköpsteam har tröttnat på att sy 4-5 licens-SKU:er för att göra det som en MCM-säte skickar.
Välj Teams telefon
Microsoft-första IT-team vars samtalsbehov är grundläggande.
- Kontorspersonal vars primära verktyg är Teams-möten + chatt, där samtal är enstaka och grundläggande.
- Reglerade organisationer som är beroende av AAD-villkorlig åtkomst, DLP och känslighetsetiketter för varje kommunikationskanal.
- Upphandlingsledda köp där en enskild Microsoft EA betyder mer än funktionsdjup eller platspris.
Jämför mer
Fortfarande nominerad? Stapla oss mot nästa leverantör.
Rekommendationer
Vad kunder säger efter 90 dagar.
Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.
“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”
Daniel Park
Försäljningschef · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“IVR-byggaren tog mig en eftermiddag, inte en projektplan. Sänk vår genomsnittliga hanteringstid med 38 % på 60 dagar.”
Miguel Castro
Ops Director · Cedarwood Legal
Ceder
“AI täcker varje overflow-samtal på hindi och engelska. Vi slutade tappa veckoslut över en natt.”
Priya Nair
Supportledare · Vela Retail
Vela
“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade. Det gjordes på en vecka, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkriptioner + sentimentpoäng i HubSpot-affärer förvandlade varje upptäcktssamtal till sökbart guld.”
Jonas Lindqvist
Chef för RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”
Daniel Park
Försäljningschef · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“IVR-byggaren tog mig en eftermiddag, inte en projektplan. Sänk vår genomsnittliga hanteringstid med 38 % på 60 dagar.”
Miguel Castro
Ops Director · Cedarwood Legal
Ceder
“AI täcker varje overflow-samtal på hindi och engelska. Vi slutade tappa veckoslut över en natt.”
Priya Nair
Supportledare · Vela Retail
Vela
“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade. Det gjordes på en vecka, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkriptioner + sentimentpoäng i HubSpot-affärer förvandlade varje upptäcktssamtal till sökbart guld.”
Jonas Lindqvist
Chef för RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Första kontaktupplösning
11 timmar
NorthPeak
Per vecka återgick till försäljning
−38%
Ceder
Genomsnittlig hanteringstid
Släkt
Utforska mer på plattformen
/compare/vs-ringcentral/
MCM vs RingCentral
Om du utvärderar båda tillsammans med Microsoft.
Läs mer
/compare/vs-zoom-phone/
MCM vs Zoom Phone
Samarbete-plattform-telefon shoppare jämför dessa också.
Läs mer
/prissättning-och-plan/
Prissättning
En SKU, $28-$49. Ersätter Teams telefon + samtalsplan + CC-licensstack.
Läs mer
FAQ
Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.
Vad är MyCountryMobiles molnkontaktcenterplattform?expand_more
Molntelefon och AI-kontaktcenter i en produkt. Samtal, chatt, SMS, video, analyser och en AI-receptionist – på ett ställe.
Erbjuder du en gratis provperiod?expand_more
Ja — 14 dagar, full plattform, inga funktionsbegränsningar.
Hur snabbt kan vi gå live?expand_more
Samma session. Om du porterar befintliga nummer, som körs i bakgrunden i 5–10 arbetsdagar – vi tillhandahåller tillfälliga MCM-nummer så att ditt team är live idag.
Kostar AI extra?expand_more
Nej. Ingår i varje plan.
Är det tillräckligt säkert för reglerade branscher?expand_more
Ja. Fullständig efterlevnadsstack — se /säkerhet för certifikatlistan.
Prova plattformen. Var på samtal vid lunch.
Samma produkt, samma support, samma säkerhet - oavsett vilken plan du väljer.