Detaljhandel · Omnichannel CX

Detaljhandeln flyttar. Det gör ditt stöd också.

Omnikanal kontaktcenter för detaljhandel och eCom. Varje kanal, en kö.

14 dagars gratis provperiod.

  • 6+ KANALER
  • 10DLC SMS
  • SHOPIFY SYNC
  • 24/7 AI
BrightField eCom · Supportkö
Lör 23:42 · 3 agenter online
Shopify synkroniserat
Röst1
SMS2
WhatsApp3
Instagram4
Facebook5
Webbchatt6
En kö
Var är min beställning?
WhatsApp · 23:42
Återbetala stövlarna?
Instagram DM · 23:39
Kupong för storlek XL?
SMS · 23:33
Spårningsnummer tack
Röst · 23:28
Beställ #4218 · Maya Chen
148,20 $ · 2 artiklar · ABCD-spårning redo
Vagn återställd · +$148

Dina kunder ringer inte under supporttiden. De skickar DM vid midnatt, sms:ar på lördag och slår på chatt klockan 11 när de är i kundvagnen.

Sex-plus kanaler, en kö

Varje kanal kollapsar in i en inkorg.

Röst, SMS, MMS, webbchatt, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X — agenter arbetar en kö, inte sex flikar.

Röst
SMS/MMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Webbchatt/telegram
Enhetlig kö
routing på skicklighet + last-touch
under flygning
147
avg vänta
12s
Vår AI-chatbot löstes automatiskt 38%
Shopify BigCommerce WooCommerce X / Twitter
Övergiven vagn SMS som konverterar

Återställning av vagn på autopilot.

Återställning via SMS träffar stark konvertering hos stora återförsäljare. 10DLC-registrering hanteras. Kundvagnstriggers hämtade från Shopify, BigCommerce och WooCommerce.

Återställd den här månaden
$42,180
+18.4%jämfört med förra månaden
  • 10DLC SMS-registrering hanteras vid onboarding
  • Kundvagnstriggers från Shopify · BigCommerce · WooCommerce
  • Vår AI-chatbot svarar på orderstatusmeddelanden på några sekunder
  • Konverteringstillskrivna analyser i adminpanelen
T+0steg 1 / 5

Vagnen övergiven

Maya lämnar kassan med 148 USD i varor. Shopify webhook bränder.

T+45msteg 2 / 5

Utlösa bränder

MCM lyssnar på det Shopify-vagnövergivna ämnet. Kundtelefon finns på fil.

T+46msteg 3 / 5

SMS skickat

"Har du glömt något? Din varukorg väntar. Använd SAVE10 för 10 % rabatt."

Glömt något? Din vagn väntar. Använda SPARA10
SMS · lör 21:33
T+52msteg 4 / 5

Genomklickning

Maya trycker på SMS-länken. Varukorgen öppnar igen med rabatten tillämpad.

T+58msteg 5 / 5

Återställd · $148

Beställning #4218 har lagts. Kontra fästingar. CX-agenten behövde aldrig lyfta ett finger.

Rekommendationer

Vad kunder säger efter 90 dagar.

Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.

Vi provade tre molntelefonverktyg före detta. Anledningen till att vi stannade är tråkig - det fortsatte bara att fungera i fyra tidszoner. Vårt säljteam slutade tänka på telefonen.

Arjun Mehta

Chef för tillväxt · Chennai

Instrumentpanelen i mitten av skift är där jag faktiskt tillbringar min dag. Ködjup, agentbelastning och sentiment på en skärm – jag kan coacha någon innan det blir en dålig recension.

Rachel Monroe

CX Manager · Denver

AI täcker översvämningssamtal på hindi och engelska, så vi slutade tappa veckoslut. Det är inte perfekt – det ger oss allt som är tvetydigt – men för timmar och bokningar slår det röstbrevlådan varje gång.

Priya Nair

Supportledare · Bengaluru

HubSpot sync är en tyst infrastruktur. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker bara upp på kontakten - ingen behöver komma ihåg att logga den. Det är därför vår prognos äntligen stämmer.

Daniel Carter

Försäljningschef · Chicago

Jag satte upp det hela på min telefon under ett försenat flyg. Sex personer, tre länder, ett nummer som ringer oss alla. Min gamla leverantör behövde två veckors onboarding för samma sak.

Neha Iyer

Grundare · Mumbai

Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade mest i migrationen. Det gjordes på en vecka, gratis, och jag behövde bara skriva under ett formulär. Det satte tonen för resten av lanseringen.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Första kontaktupplösning

11 timmar

Per vecka återgick till försäljning

−38%

Genomsnittlig hanteringstid

Två planer för att passa ditt lag

Koppla in Shopify i morse. Återställ vagnar före sänggåendet.

14 dagars gratis provperiod · Avbryt när som helst

Sida vid sida

MCM vs Zendesk, Five9 & Gladly

Ärlig, inhämtad fakta – inte marknadsföring.

Särdrag
Zendesk, Five9 & Gladly
My Country Mobile
Shopify / BigCommerce orderkontext
Tierberoende
Infödd, på varje ring
Automatisering av SMS för återställning av varukorg
Tillägg
Ingår
PCI-DSS-kortfångst + redaktion
Tillägg
Inföding
Elastisk skalning under högsäsong
Ja
BFCM-testade, skala medel i timmar
Unifierad kö (röst / chatt / SMS / e-post)
Ja
Ingår
FAQ

Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.

Integreras det med Shopify?expand_more

Ja. Inbyggd app med synkronisering av beställning, kund och kundvagn.

Ingår WhatsApp Business?expand_more

Ja. Inbyggd WhatsApp Business API-integration.

Kan chatboten fråga beställningsstatus?expand_more

Ja. Inbyggda integrationer med Shopify, BigCommerce och WooCommerce.

Redo att flytta med dina kunder?

Omnikanal kontaktcenter för detaljhandel och eCom. Varje kanal, en kö.