Retail · Omnichannel CX

Retail moves. So does your support.

Omnichannel contact center for retail and eCom. Every channel, one queue.

14 dagars gratis provperiod.

  • 6+ CHANNELS
  • 10DLC SMS
  • SHOPIFY SYNC
  • 24/7 AI
BrightField eCom · Support queue
Sat 11:42 PM · 3 agents online
Shopify synced
Voice1
SMS2
WhatsApp3
Instagram4
Facebook5
Web chat6
One queue
Where is my order?
WhatsApp · 11:42 PM
Refund the boots?
Instagram DM · 11:39 PM
Coupon for size XL?
SMS · 11:33 PM
Tracking number please
Voice · 11:28 PM
Order #4218 · Maya Chen
$148.20 · 2 items · ABCD-tracking ready
Cart recovered · +$148

Your customers don't call during support hours. They DM at midnight, text on Saturday, and hit chat at 11 AM while in cart.

Six-plus channels, one queue

Every channel collapses into one inbox.

Voice, SMS, MMS, web chat, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X — agents work one queue, not six tabs.

Voice
SMS / MMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Web Chat / Telegram
Unified queue
routing on skill + last-touch
in flight
147
avg wait
12s
Our AI chatbot auto-resolved 38%
Shopify BigCommerce WooCommerce X / Twitter
Abandoned-cart SMS that converts

Cart recovery on autopilot.

Recovery via SMS hits strong conversion at major retailers. 10DLC registration handled. Cart triggers pulled from Shopify, BigCommerce, and WooCommerce.

Recovered this month
$42,180
+18.4%vs last month
  • 10DLC SMS registration handled at onboarding
  • Cart triggers from Shopify · BigCommerce · WooCommerce
  • Our AI chatbot answers order-status DMs in seconds
  • Conversion-attributed analytics in the admin panel
T+0step 1 / 5

Cart abandoned

Maya leaves the checkout with $148 of merch. Shopify webhook fires.

T+45mstep 2 / 5

Trigger fires

MCM listens to the Shopify cart-abandoned topic. Customer phone is on file.

T+46mstep 3 / 5

SMS sent

“Forgot something? Your cart's waiting. Use SAVE10 for 10% off.”

Forgot something? Your cart's waiting. Use SAVE10
SMS · Sat 9:33 PM
T+52mstep 4 / 5

Click-through

Maya taps the SMS link. Cart reopens with the discount applied.

T+58mstep 5 / 5

Recovered · $148

Order #4218 placed. Counter ticks. CX agent never had to lift a finger.

Testimonials

What clients say after 90 days.

Real teams, real numbers — from sales floors, CX desks, and support queues.

We tried three cloud phone tools before this one. The reason we stayed is boring — it just kept working across four time zones. Our sales team stopped thinking about the phone.

Arjun Mehta

Head of Growth · Chennai

The mid-shift dashboard is where I actually spend my day. Queue depth, agent load, and sentiment on one screen — I can coach someone before it turns into a bad review.

Rachel Monroe

CX Manager · Denver

AI täcker översvämningssamtal på hindi och engelska, så vi slutade tappa veckoslut. Det är inte perfekt – det ger oss allt som är tvetydigt – men för timmar och bokningar slår det röstbrevlådan varje gång.

Priya Nair

Supportledare · Bengaluru

HubSpot sync är en tyst infrastruktur. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker bara upp på kontakten - ingen behöver komma ihåg att logga den. Det är därför vår prognos äntligen stämmer.

Daniel Carter

Försäljningschef · Chicago

Jag satte upp det hela på min telefon under ett försenat flyg. Sex personer, tre länder, ett nummer som ringer oss alla. Min gamla leverantör behövde två veckors onboarding för samma sak.

Neha Iyer

Grundare · Mumbai

Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade mest i migrationen. Det gjordes på en vecka, gratis, och jag behövde bara skriva under ett formulär. Det satte tonen för resten av lanseringen.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Första kontaktupplösning

11 timmar

Per vecka återgick till försäljning

−38%

Genomsnittlig hanteringstid

Två planer för att passa ditt lag

Koppla in Shopify i morse. Återställ vagnar före sänggåendet.

14 dagars gratis provperiod · Avbryt när som helst

Sida vid sida

MCM vs Zendesk, Five9 & Gladly

Ärlig, inhämtad fakta – inte marknadsföring.

Särdrag
Zendesk, Five9 & Gladly
My Country Mobile
Shopify / BigCommerce orderkontext
Tierberoende
Native, på varje ring
Automatisering av SMS för återställning av varukorg
Tillägg
Ingår
PCI-DSS-kortfångst + redaktion
Tillägg
Inföding
Högsäsong elastisk skalning
Ja
BFCM-testade, skala medel i timmar
Unifierad kö (röst / chatt / SMS / e-post)
Ja
Ingår
FAQ

Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.

Integreras det med Shopify?expand_more

Ja. Inbyggd app med synkronisering av beställning, kund och kundvagn.

Ingår WhatsApp Business?expand_more

Ja. Inbyggd WhatsApp Business API-integration.

Kan chatboten fråga beställningsstatus?expand_more

Ja. Inbyggda integrationer med Shopify, BigCommerce och WooCommerce.

Redo att flytta med dina kunder?

Omnichannel contact center for retail and eCom. Every channel, one queue.