Support · Omnikanal

Stöd var kunder redan är.

Sex-plus kanaler, en kö. Delat minne, agentassistent, vår AI-backstop.

14 dagars gratis provperiod.

  • 6+ KANALER
  • DELAT MINNE
  • 24/7 AI
  • CRM NATIVE
Aethon Industries · Supportinkorg
Live · 32 öppna · 6 kanaler sammanslagna
DELADE MEM
inkorgalla lever
  • 1
    Marco D.nu
    Beställning #4821 — sent igen?
  • 2
    Anika R.1m
    Faktureringstvist på aprilfaktura
  • 1
    Jules T.3m
    Behöver en returetikett för skor
  • Priya K.8m
    Plan uppgraderingsfråga — Pro vs Team
  • 1
    Tomas V.12m
    Hjälp! min port slutade fungera
Ny · Lena F.
"hej mitt paket..."
anländer
MD
Marco D. · beställning #4821
historia:
upprörd
röst · för 9 dagar sedan · 12:04

Marco ringde — kuriren släppte vid fel grind. Löst via återutskick.

instagram dm · 3 dagar sedan

"hej, när skickas den nya? samma adress?"

Vår AI-sammanfattning · för agenten

Återkommande kund. 2 tidigare leveransproblem. Erbjud snabb frakt + $10 kredit (inom policyn).

whatsapp · nu

Beställning #4821 — sent igen? det här är andra gången.

Maya skriver — med AI-förslag i örat...

De skickar meddelanden på WhatsApp tisdag, chattar onsdag, ringer torsdag - om samma fråga. MCM gör det till en konversation. Varje agent ser varje kanal.

En kö, varje kanal

Åtta vägar in. En tråd ut.

Varje kanal matar en enda tråd med delat minne. Kunder slutar upprepa sig. Agenter ser varje tidigare interaktion i det ögonblick de accepterar biljetten.

  • Röst, SMS, webbchatt, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
  • Delat minne: varje tidigare interaktion synlig vid acceptera
  • Känslomedveten routing för upprörda kunder
  • Native Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service sync
delat minne
WhatsApp
Instagram
Röst
Webbchatt
Facebook
Telegram
X / Twitter
SMS
Inbyggd CRM-synkroniseringZendeskfreshdeskHubSpot Service
Agent assist

Lev kunskap i agentörat. Från dag ett.

Nya representanter svarar säkert på komplexa frågor - med artikeln länkad i viskningen. Vår AI lyssnar på konversationen, hittar rätt policy eller dokument och visar det innan representanten måste söka.

  • Live KB-sökning i agentörat — ingen Alt-Tab
  • Autociterade källor så att representanter vet vad de ska lita på
  • Policy + makro infogning med ett klick
  • Tier-1 hanteras fullt ut av AI-receptionist 24/7
Vår AI · viskar

Kunden frågade om RMA-policy - här är 3 artiklar rankade.

Returpolicy · under 30 dagar
policy/returns.md
AI
RMA-flöde · påskyndad leverans
ops/rma.md
AI
Kredit för sen leverans · Makro $10
macros/credit.md
AI
MO
Maya O. · skriver...

"Marco, jag är så ledsen - jag ser att det här är andra gången. Låt mig skicka detta påskyndat och lägga till en kredit..."

En kö, alla kanaler

Röst, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, webbchatt.

Delad minnestråd

Varje tidigare interaktion synlig på acceptera.

Vår AI tier-1 backstop

Automatiskt löser vanliga frågor, eskalerar med sammanhanget.

Live KB-sökning

Artikel dök upp i agentörat — citerad inline.

Rekommendationer

Vad kunder säger efter 90 dagar.

Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.

Vi provade tre molntelefonverktyg före detta. Anledningen till att vi stannade är tråkig - det fortsatte bara att fungera i fyra tidszoner. Vårt säljteam slutade tänka på telefonen.

Arjun Mehta

Chef för tillväxt · Chennai

Instrumentpanelen i mitten av skift är där jag faktiskt spenderar min dag. Ködjup, agentbelastning och sentiment på en skärm – jag kan coacha någon innan det blir en dålig recension.

Rachel Monroe

CX Manager · Denver

AI täcker översvämningssamtal på hindi och engelska, så vi slutade tappa veckoslut. Det är inte perfekt – det ger oss allt som är tvetydigt – men för timmar och bokningar slår det röstbrevlådan varje gång.

Priya Nair

Supportledare · Bengaluru

HubSpot sync är tyst infrastruktur. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker bara upp på kontakten - ingen behöver komma ihåg att logga den. Det är därför vår prognos äntligen stämmer.

Daniel Carter

Försäljningschef · Chicago

Jag satte upp det hela på min telefon under ett försenat flyg. Sex personer, tre länder, ett nummer som ringer oss alla. Min gamla leverantör behövde två veckors onboarding för samma sak.

Neha Iyer

Grundare · Mumbai

Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade mest i migrationen. Det gjordes på en vecka, gratis, och jag behövde bara skriva under ett formulär. Det satte tonen för resten av lanseringen.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Första kontaktupplösning

11 timmar

Per vecka återgick till försäljning

−38%

Genomsnittlig hanteringstid

Två planer för att passa ditt lag

Sluta få kunderna att upprepa sig. En kö, varje kanal, idag.

14 dagars gratis provperiod · Avbryt när som helst

Sida vid sida

MCM vs Zendesk, Intercom & Freshdesk

Ärlig, inhämtad fakta – inte marknadsföring.

Särdrag
Zendesk, Intercom & Freshdesk
My Country Mobile
AI Agent end-to-end-upplösning
Prissättning per upplösning
Ingår i sittplatspriset
Kanaler (röst/chatt/e-post/SMS/WhatsApp/IG/Apple)
Mest
Alla åtta, infödda
Live KB-förslag i agentörat
Tillägg
Infödd, autociterad
Zendesk migreringsverktyg
Manuell
Importera med 1 klick
Prismodell
Per plats + per upplösning
Per sittplats, all inclusive
FAQ

Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.

Delat minne över kanaler?expand_more

Ja. Varje interaktion kopplas till kontaktposten.

Vår AI hanterar nivå 1?expand_more

Ja för vanliga frågor. Eskalerar till människor med sammanhang om allt komplext.

Fungerar Zendesk?expand_more

Ja. Inbyggd dubbelriktad synkronisering.

Träffa kunder på varje kanal de väljer.

Sex-plus kanaler, en kö. Delat minne, agentassistent, vår AI-backstop.