Starta samtals-, video-, chatt-, sms- och AI-agenter under din logotyp och sälj sedan vidare till dina kunder snabbt.
Varje funktion i Cloud Phone, grupperad efter vad den hjälper dig att göra.
Presentera kunder och tjäna provision, eller byt namn på Cloud Phone and Contact Center och kör varje kund från en konsol.
Stöd var kunder redan är.
Sex plus kanaler, en kö. Delat minne, agentassistent, vår AI-backstop.
14 dagars gratis provperiod.
- 6+ KANALER
- DELAT MINNE
- 24/7 AI
- CRM NATIVE
- 1Marco D.nuBeställning #4821 — sent igen?
- 2Anika R.1mFaktureringstvist på aprilfaktura
- 1Jules T.3mBehöver en returetikett för skor
- Priya K.8mPlan uppgraderingsfråga — Pro vs Team
- 1Tomas V.12mHjälp! min port slutade fungera
Marco ringde — kuriren släppte vid fel grind. Löst via återutskick.
"hej, när skickas den nya? samma adress?"
Återkommande kund. 2 tidigare leveransproblem. Erbjud snabb frakt + $10 kredit (inom policyn).
Beställning #4821 — sent igen? det här är andra gången.
De skickar meddelanden på WhatsApp tisdag, chattar onsdag, ringer torsdag - om samma fråga. MCM gör det till en konversation. Varje agent ser varje kanal.
Åtta vägar in. En tråd ut.
Varje kanal matar en enda tråd med delat minne. Kunder slutar upprepa sig. Agenter ser varje tidigare interaktion i det ögonblick de accepterar biljetten.
- Röst, SMS, webbchatt, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- Delat minne: varje tidigare interaktion synlig vid acceptera
- Känslomedveten routing för upprörda kunder
- Native Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service sync
Lev kunskap i agentörat. Från dag ett.
Nya representanter svarar säkert på komplexa frågor - med artikeln länkad i viskningen. Vår AI lyssnar på konversationen, hittar rätt policy eller dokument och visar det innan representanten måste söka.
- Live KB-sökning i agentörat — ingen Alt-Tab
- Autociterade källor så att representanter vet vad de ska lita på
- Policy + makro infogning med ett klick
- Tier-1 hanteras fullt ut av AI-receptionist 24/7
Kunden frågade om RMA-policy - här är 3 artiklar rankade.
"Marco, jag är så ledsen - jag ser att det här är andra gången. Låt mig skicka detta påskyndat och lägga till en kredit..."
En kö, alla kanaler
Röst, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, webbchatt.
Delad minnestråd
Varje tidigare interaktion synlig på acceptera.
Vår AI tier-1 backstop
Automatiskt löser vanliga frågor, eskalerar med sammanhanget.
Live KB-sökning
Artikel dök upp i agentörat — citerad inline.
MCM vs Zendesk, Intercom & Freshdesk
Ärlig, inhämtad fakta – inte marknadsföring.
Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.
Delat minne över kanaler?expand_more
Ja. Varje interaktion kopplas till kontaktposten.
Vår AI hanterar nivå 1?expand_more
Ja för vanliga frågor. Eskalerar till människor med sammanhang om allt komplext.
Fungerar Zendesk?expand_more
Ja. Inbyggd dubbelriktad synkronisering.
Träffa kunder på varje kanal de väljer.
Sex plus kanaler, en kö. Delat minne, agentassistent, vår AI-backstop.