Support · Omnichannel

Support where customers already are.

Six-plus channels, one queue. Shared memory, agent assist, Our AI backstop.

14 dagars gratis provperiod.

  • 6+ CHANNELS
  • SHARED MEMORY
  • 24/7 AI
  • CRM NATIVE
Aethon Industries · Support inbox
Live · 32 open · 6 channels merged
SHARED MEM
inboxall live
  • 1
    Marco D.now
    Order #4821 — late again?
  • 2
    Anika R.1m
    Billing dispute on April invoice
  • 1
    Jules T.3m
    Need a return label for shoes
  • Priya K.8m
    Plan upgrade question — Pro vs Team
  • 1
    Tomas V.12m
    Help! my port stopped working
New · Lena F.
“hi, my package…”
arriving
MD
Marco D. · order #4821
history:
upset
voice · 9 days ago · 12:04

Marco called — courier dropped off at wrong gate. Resolved via re-dispatch.

instagram dm · 3 days ago

“hey, when's the new one shipping? same address?”

Our AI summary · for the agent

Repeat customer. 2 prior delivery issues. Offer expedited shipping + $10 credit (within policy).

whatsapp · now

Order #4821 — late again? this is the second time.

Maya is typing — with AI suggestion in her ear…

They message on WhatsApp Tuesday, chat Wednesday, call Thursday — about the same issue. MCM makes it one conversation. Every agent sees every channel.

One queue, every channel

Eight ways in. One thread out.

Every channel feeds a single shared-memory thread. Customers stop repeating themselves. Agents see every past interaction the moment they accept the ticket.

  • Voice, SMS, web chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
  • Shared memory: every past interaction visible on accept
  • Sentiment-aware routing for upset customers
  • Native Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service sync
shared memory
WhatsApp
Instagram
Voice
Web chat
Facebook
Telegram
X / Twitter
SMS
Native CRM syncZendeskfreshdeskHubSpot Service
Agent assist

Live knowledge in the agent ear. From day one.

New reps answer complex questions confidently — with the article linked in the whisper. Our AI listens to the conversation, finds the right policy or doc, and surfaces it before the rep has to search.

  • Live KB search in the agent ear — no Alt-Tab
  • Auto-cited sources so reps know what to trust
  • Policy + macro insertion with one click
  • Tier-1 fully handled by AI Receptionist 24/7
Our AI · whispering

Customer asked about RMA policy — here are 3 articles ranked.

Return policy · under 30 days
policy/returns.md
AI
RMA flow · expedited shipping
ops/rma.md
AI
Late-delivery credit · $10 macro
macros/credit.md
AI
MO
Maya O. · typing…

“Marco, I'm so sorry — I see this is the second time. Let me ship this expedited and add a credit…”

One queue, all channels

Voice, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, web chat.

Shared memory thread

Every past interaction visible on accept.

Our AI tier-1 backstop

Auto-resolves common asks, escalates with context.

Live KB search

Article surfaced in the agent ear — cited inline.

Rekommendationer

Vad kunder säger efter 90 dagar.

Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.

Vi provade tre molntelefonverktyg före detta. Anledningen till att vi stannade är tråkig - det fortsatte bara att fungera i fyra tidszoner. Vårt säljteam slutade tänka på telefonen.

Arjun Mehta

Chef för tillväxt · Chennai

Instrumentpanelen i mitten av skift är där jag faktiskt spenderar min dag. Ködjup, agentbelastning och sentiment på en skärm – jag kan coacha någon innan det blir en dålig recension.

Rachel Monroe

CX Manager · Denver

AI täcker översvämningssamtal på hindi och engelska, så vi slutade tappa veckoslut. Det är inte perfekt – det ger oss allt som är tvetydigt – men för timmar och bokningar slår det röstbrevlådan varje gång.

Priya Nair

Supportledare · Bengaluru

HubSpot sync är en tyst infrastruktur. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker bara upp på kontakten - ingen behöver komma ihåg att logga den. Det är därför vår prognos äntligen stämmer.

Daniel Carter

Försäljningschef · Chicago

Jag satte upp det hela på min telefon under ett försenat flyg. Sex personer, tre länder, ett nummer som ringer oss alla. Min gamla leverantör behövde två veckors onboarding för samma sak.

Neha Iyer

Grundare · Mumbai

Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade mest i migrationen. Det gjordes på en vecka, gratis, och jag behövde bara skriva under ett formulär. Det satte tonen för resten av lanseringen.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Första kontaktupplösning

11 timmar

Per vecka återgick till försäljning

−38%

Genomsnittlig hanteringstid

Two plans to fit your team

Stop making customers repeat themselves. One queue, every channel, today.

14 dagars gratis provperiod · Avbryt när som helst

Sida vid sida

MCM vs Zendesk, Intercom & Freshdesk

Ärlig, inhämtad fakta – inte marknadsföring.

Särdrag
Zendesk, Intercom & Freshdesk
My Country Mobile
AI Agent end-to-end resolution
Per-resolution pricing
Included in seat price
Channels (voice/chat/email/SMS/WhatsApp/IG/Apple)
Most
All eight, native
Live KB suggestions in agent ear
Add-on
Native, auto-cited
Zendesk migration tooling
Manual
1-click import
Prismodell
Per-seat + per-resolution
Per-seat, all-inclusive
FAQ

Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.

Shared memory across channels?expand_more

Yes. Every interaction attaches to the contact record.

Our AI handles tier-1?expand_more

Yes for common questions. Escalates to humans with context on anything complex.

Zendesk works?expand_more

Yes. Native bi-directional sync.

Meet customers on every channel they choose.

Six-plus channels, one queue. Shared memory, agent assist, Our AI backstop.