Shared memory across channels?

Yes. Every interaction attaches to the contact record.

Our AI handles tier-1?

Yes for common questions. Escalates to humans with context on anything complex.

Yes. Native bi-directional sync.

Support · Omnikanal

Stöd var kunder redan är.

Sex plus kanaler, en kö. Delat minne, agentassistent, vår AI-backstop.

Starta gratis provperiod Boka en demo

14 dagars gratis provperiod.

6+ KANALER
DELAT MINNE
AI 24/7
CRM NATIVE

Aethon Industries · Supportinkorg

Live · 32 öppna · 6 kanaler sammanslagna

DELADE MEM

inkorgalla lever

1
Marco D.nu
Beställning #4821 — sent igen?
2
Anika R.1m
Faktureringstvist på aprilfaktura
1
Jules T.3m
Behöver en returetikett för skor
Priya K.8m
Plan uppgraderingsfråga — Pro vs Team
1
Tomas V.12m
Hjälp! min port slutade fungera

Ny · Lena F.

"hej mitt paket..."

anländer

Marco D. · beställning #4821

historia:

upprörd

röst · för 9 dagar sedan · 12:04

Marco ringde — kuriren släppte vid fel grind. Löst via återutskick.

instagram dm · 3 dagar sedan

"hej, när skickas den nya? samma adress?"

Vår AI-sammanfattning · för agenten

Återkommande kund. 2 tidigare leveransproblem. Erbjud snabb frakt + $10 kredit (inom policyn).

whatsapp · nu

Beställning #4821 — sent igen? det här är andra gången.

Maya skriver — med AI-förslag i örat...

De skickar meddelanden på WhatsApp tisdag, chattar onsdag, ringer torsdag - om samma fråga. MCM gör det till en konversation. Varje agent ser varje kanal.

En kö, varje kanal

Åtta vägar in. En tråd ut.

Varje kanal matar en enda tråd med delat minne. Kunder slutar upprepa sig. Agenter ser varje tidigare interaktion i det ögonblick de accepterar biljetten.

Röst, SMS, webbchatt, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
Delat minne: varje tidigare interaktion synlig vid acceptera
Känslomedveten routing för upprörda kunder
Native Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service sync

delat minne

Instagram

Röst

Webbchatt

Facebook

X / Twitter

SMS

Inbyggd CRM-synkroniseringfreshdesk

Agent assist

Lev kunskap i agentörat. Från dag ett.

Nya representanter svarar säkert på komplexa frågor - med artikeln länkad i viskningen. Vår AI lyssnar på konversationen, hittar rätt policy eller dokument och visar det innan representanten måste söka.

Live KB-sökning i agentörat — ingen Alt-Tab
Autociterade källor så att representanter vet vad de ska lita på
Policy + makro infogning med ett klick
Tier-1 hanteras fullt ut av AI-receptionist 24/7

Vår AI · viskar

Kunden frågade om RMA-policy - här är 3 artiklar rankade.

Returpolicy · under 30 dagar

policy/returns.md

RMA-flöde · påskyndad leverans

ops/rma.md

Kredit för sen leverans · Makro $10

macros/credit.md

Maya O. · skriver...

"Marco, jag är så ledsen - jag ser att det här är andra gången. Låt mig skicka detta påskyndat och lägga till en kredit..."

En kö, alla kanaler

Röst, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, webbchatt.

Delad minnestråd

Varje tidigare interaktion synlig på acceptera.

Vår AI tier-1 backstop

Automatiskt löser vanliga frågor, eskalerar med sammanhanget.

Live KB-sökning

Artikel dök upp i agentörat — citerad inline.

Rekommendationer

Vad kunder säger efter 90 dagar.

Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.

“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”

Rachel Monroe

CX Manager · Finley Home Services

Finley

“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”

Daniel Park

Försäljningschef · NorthPeak Insurance

NorthPeak

“IVR-byggaren tog mig en eftermiddag, inte en projektplan. Sänk vår genomsnittliga hanteringstid med 38 % på 60 dagar.”

Miguel Castro

Ops Director · Cedarwood Legal

Ceder

“AI täcker varje overflow-samtal på hindi och engelska. Vi slutade tappa veckoslut över en natt.”

Priya Nair

Supportledare · Vela Retail

Vela

“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade. Det gjordes på en vecka, gratis.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Health

Kairo

“Transkriptioner + sentimentpoäng i HubSpot-affärer förvandlade varje upptäcktssamtal till sökbart guld.”

Jonas Lindqvist

Chef för RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”

Rachel Monroe

CX Manager · Finley Home Services

Finley

“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”