Sekretesspolicy

1. Vilka vi är (datakontrollant)

Tjänsten drivs av My Country Mobile Pte Ltd, ett företag som är registrerat i Singapore (företagsregistreringsnummer 201535142E), med säte på 8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapore 038988.

• Sekretesskontakt: privacy@mycountrymobile.com
• Juridisk kontakt: legal@mycountrymobile.com
• Gällande lag: Singapore (utan att det påverkar obligatoriska dataskyddsrättigheter du har enligt din lokala lag).

2. Definitioner

• Personuppgifter / Personlig information: all information som hänför sig till en identifierad eller identifierbar individ.
• Användningsdata: data som samlas in automatiskt från din användning av tjänsten eller dess infrastruktur (till exempel IP-adress, sidbesökslängd).
• Tjänsteleverantör/underbehandlare: en tredje part som behandlar data för vår räkning för att hjälpa till att leverera Tjänsten.
• Kund: ett företag som prenumererar på tjänsten.
• Slutanvändare: en person som använder tjänsten genom en av våra kunder.
• Du: individen eller organisationen som har tillgång till eller använder tjänsten.

3. Information vi samlar in

3.1 Information du tillhandahåller

• Identitet och kontaktuppgifter: namn, företagsnamn, e-postadress, telefonnummer, postadress/faktureringsadress.
• Kontouppgifter: användarnamn och autentiseringsdata.
• Faktureringsdata: betalningsmetoddetaljer som behandlas av vår betalningsleverantör (vi lagrar inte fullständiga kortnummer).
• Kommunikation med oss: meddelanden du skickar till försäljning eller support.

3.2 Kommunikationstjänstdata

Eftersom vi tillhandahåller röst- och meddelandehantering behandlar vi data som behövs för att dirigera, ansluta och fakturera kommunikation, inklusive:

• Telefonnummer (ringande och uppringda part), samtals- och meddelandetidsstämplar, varaktighet och routing/teknisk metadata.
• Registrerad serviceadress och tillhörande information som används för nödsamtal (E911, i förekommande fall) och nummertilldelning.
• Röstbrevlåda och samtalsinspelningar endast där du eller vår kund aktiverar sådana funktioner.

I USA är viss av denna information "Customer Proprietary Network Information" (CPNI) enligt FCC:s regler. Vi hanterar CPNI i enlighet med tillämplig lag och använder, avslöjar eller tillåter inte åtkomst till CPNI förutom vad lagen tillåter eller kräver.

3.3 Information som samlas in automatiskt (Användningsdata)

IP-adress, enhets- och webbläsartyp och version, operativsystem, unika enhetsidentifierare, sidorna du besöker, tid och datum för besök och diagnostisk data. På mobilen kan vi samla in din enhetstyp, mobila enhets-ID, mobila operativsystem och liknande diagnostiska data.

3.4 Mobilapplikationsdata

Våra mobilappar kan, endast med din tillåtelse, komma åt:

• Kontakter: när du aktiverar kontaktbehörigheten kommer appen åt dina enhetskontakter så att du kan ringa eller skicka meddelanden till dem. När du ringer eller skickar ett meddelande skickas det relevanta telefonnumret säkert via vårt API för att dirigera kommunikationen. Vi lagrar endast telefonnumret och metadata som krävs för att tillhandahålla och fakturera Tjänsten och för att följa tillämpliga telekomlagar. Vi säljer inte denna data eller delar den med annonsörer. Du kan återkalla kontaktåtkomst när som helst i enhetens inställningar utan att förlora kärnfunktionaliteten.
• Mikrofon: används endast under aktiva samtal för att överföra din röst. Ljud spelas inte in om inte du eller din organisation uttryckligen har aktiverat inspelning.
• Andra behörigheter (t.ex. aviseringar, kamera för video): används endast för den angivna funktionen och endast om din app begär det.

3.5 Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies, beacons, taggar och skript för att driva webbplatsen, komma ihåg inställningar och analysera användningen. Se vår cookiepolicy för detaljer och dina val. Du kan ställa in din webbläsare på att vägra cookies, men vissa funktioner kanske inte fungerar.

4. Hur vi använder din information

Vi använder personuppgifter för att:

• Tillhandahålla, underhålla och säkra tjänsten, inklusive routing och anslutning av kommunikation.
• Skapa och hantera ditt konto och autentisera dig.
• Behandla betalningar och förhindra bedrägeri och missbruk av nätverket.
• Ge kundsupport och svara på dina förfrågningar.
• Följ lagliga, regulatoriska och telekomförpliktelser (inklusive nödsamtal, laglig avlyssning, begränsning av robosamtal och krav på registrering).
• Skicka service- och säkerhetsmeddelanden och – där det är tillåtet – nyheter om liknande produkter, som du kan välja bort när som helst.
• Förbättra och utveckla Tjänsten.

Rättslig grund (där GDPR/UK GDPR gäller): fullgörande av ett kontrakt; efterlevnad av en rättslig skyldighet; våra legitima intressen (att säkra och förbättra Tjänsten, förhindra bedrägeri); och ditt samtycke (till exempel vissa cookies och marknadsföring).

5. Hur vi delar din information

Vi delar endast personuppgifter enligt beskrivningen här:

• Tjänsteleverantörer/underbehandlare: leverantörer av hosting, betalningshantering, analys och kommunikationsinfrastruktur som behandlar data för vår räkning enligt avtal. En aktuell lista finns tillgänglig på begäran och, för företagskunder, via vår underprocessorlista.
• Operatörer och sammankopplingspartners: telefonnummer och routingdata delas med uppströmsoperatörer och nätverk efter behov för att ansluta och leverera samtal och meddelanden.
• Våra kunder: där du är slutanvändare gör vi relevant information tillgänglig för kunden som kontrollerar ditt konto.
• Lagstiftning och säkerhet: för att följa lagar, giltiga förfrågningar från offentliga myndigheter (t.ex. en domstol eller statlig myndighet), för att upprätthålla våra villkor, förhindra bedrägeri eller felaktigheter eller skydda rättigheterna, egendomen eller säkerheten för MCM, våra användare eller allmänheten.
• Företagsöverlåtelser: i samband med en sammanslagning, finansiering, förvärv eller försäljning av tillgångar, med förbehåll för meddelande och fortsatt skydd av dina uppgifter.

Vi säljer inte dina personuppgifter och vi delar dem inte för beteendebaserad reklam över sammanhang.

6. Internationella dataöverföringar

Vi verkar globalt och din information kan behandlas i andra länder än ditt eget, inklusive Singapore och USA, där dataskyddslagar kan skilja sig åt. När vi överför personuppgifter från EES, Storbritannien eller Schweiz förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder såsom EU:s standardavtalsklausuler och Storbritanniens internationella dataöverföringstillägg. En kopia av relevant skyddsåtgärd finns tillgänglig på begäran.

7. Datalagring

Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för syftena i denna policy, inklusive för att tillhandahålla tjänsten, följa juridiska, skattemässiga och telekommunikationsförpliktelser (till exempel samtalsdetaljer och CPNI-relaterade uppgifter som lagras under lagstadgade perioder), lösa tvister och genomdriva våra avtal. Användningsdata sparas i allmänhet under kortare perioder om det inte behövs av säkerhetsskäl eller juridiska skäl.

8. Säkerhet

Vi använder kommersiellt rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Ingen metod för överföring eller lagring är dock helt säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

9. Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla av följande rättigheter:

• Få tillgång till en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätta felaktiga uppgifter.
• Radera dina uppgifter ("rätt till radering").
• Portera dina data till en annan leverantör.
• Invända mot eller begränsa viss behandling, inklusive direktmarknadsföring.
• Återkalla samtycke där behandlingen baseras på samtycke.

För invånare i Kalifornien och andra amerikanska delstater med integritetslagar inkluderar detta rätten att veta, få tillgång till, korrigera, ta bort och välja bort "rea"/"delning" och viss profilering. Vi säljer eller delar inte personuppgifter som dessa villkor definieras. Du kan också utse en auktoriserad agent och kommer inte att diskrimineras för att utöva dina rättigheter.

För att utöva någon rätt, kontakta privacy@mycountrymobile.com. Vi kommer att verifiera din begäran och svara inom den tidsram som krävs enligt tillämplig lag. Om du befinner dig i EES/UK och är missnöjd med vårt svar, kan du lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet.

10. Barns integritet

Tjänsten är till för företag och riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte in deras personuppgifter medvetet. Om du tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss, kontakta privacy@mycountrymobile.com och vi kommer att vidta åtgärder för att ta bort den.

11. Länkar till andra webbplatser

Tjänsten kan länka till tredje parts webbplatser som vi inte kontrollerar. Vi är inte ansvariga för deras innehåll eller sekretesspraxis; vänligen granska deras policyer.

12. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Vi kommer att lägga upp den nya versionen här med ett uppdaterat "Senast uppdaterad"-datum och, i förekommande fall, meddela dig via e-post eller ett meddelande på Tjänsten. Ändringar träder i kraft när de publiceras.

13. Kontakta oss

My Country Mobile Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapore 038988

• Privatliv: privacy@mycountrymobile.com
• Rättslig: legal@mycountrymobile.com
• Stöd: support@mycountrymobile.com