“Vi provade tre molntelefonverktyg före detta. Anledningen till att vi stannade är tråkig - det fortsatte bara att fungera i fyra tidszoner. Vårt säljteam slutade tänka på telefonen.”
Arjun Mehta
Chef för tillväxt · Chennai
Obegränsade samtal, SMS, video och MCM AI på varje linje – en inloggning, ingen hårdvara.
Dialpad är en fantastisk AI-first-telefon. Men i det ögonblick som ditt team behöver en utgående kampanj, en WhatsApp-inkorg eller en prediktiv uppringare, handlar du igen. MCM skickar allt på en faktura.
14 dagars gratis provperiod
Knappsatsen ställer in ribban för AI i röst. Vi slår samma ribba — fortsätt sedan. Nedan är AI-paritetskontrollen, de fyra funktionerna Dialpad levereras inte, och de ärliga platserna där Dialpad fortfarande vinner.
Dessa tre pelare är där Dialpad fick sitt namn. Vi träffar samma bar - och skickar resten av plattformen runt den.
Båda leverantörerna transkriberar livesamtal på 30+ språk med visning på undersekund. Vi benchmarkar inom 2 % av varandra på ordfelfrekvens.
Automatisk sammanfattning, åtgärder och nästa steg. Båda leverantörerna genererar vid samtalsslut med redigerbar utdata. Paritet bekräftad.
Livesentiment, prata-lyssningsförhållande och coachningsvarningar. Båda dyker upp till handledare under samtalet. Ingen meningsfull lucka.
Källor · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · benchmark Q1 2026
Vi väljer inte obskyra funktioner. Det här är de fyra som dyker upp på riktiga checklistor för upphandling för försäljning, support och reglerade arbetsflöden.
Dialpad har inget inbyggt verktyg för utgående kampanj. Listor, pacing, röstbrevlåda, dispositioner - inget av det skickas ur kartongen. Du slår på Outreach eller Salesloft.
WhatsApp är den dominerande kanalen i LATAM, MENA och APAC. Knappsatsen ansluter inte till den. Med MCM är det samma delade inkorg som röst och SMS.
Dialpad levererar i bästa fall en power dialer. Ingen prediktiv pacing, ingen algoritm för övergivandefrekvens. Utgående lag har en effektivitet på 1,4× jämfört med MCM:s 2,8×.
Juridiska och statliga arbetsflöden körs fortfarande på fax. Knappsatsen tog bort den från plattformen. Vi behöll den – krypterad, revisionsloggad, eFax-kompatibel.
Varje rad citerar båda leverantörernas publicerade dokumentation. Om en funktion skickas under din utvärdering uppdateras den här sidan inom 30 dagar.
Vi kan inte göra anspråk på att vinna varje kategori. Här är de tre platserna där Dialpad verkligen passar bättre än oss – skrivna innan vårt säljteam ser den här sidan.
Dialpad transkriberar inhemskt på 70+ språk — bredare än våra 32. Om din pipeline går genom koreanska, vietnamesiska eller hebreiska i volym, validera med en pilot först.
Dialpad har varit en Gartner Visionary i flera år. Om din IT-recensionstavla väger leverantörernas härkomst hårt, är det en riktig signal som vi ännu inte matchar.
Om din organisation har ett djupt samförsäljningsavtal mellan Dialpad och Google och linjen redan är en fast kostnad, kanske besparingarna här inte räcker ut. Prata med upphandling först.
De flesta team är helt migrerade inom 14 dagar. Här är exakt vad som händer.
Gratis provperiod aktiveras omedelbart. Varje plats inkluderar MCM AI, kontaktcenter och kampanjmotorn – ingen separat Ai CC SKU att tillhandahålla.
Använd Dialpads exportkonsol för att hämta samtalsloggar, kontakter och IVR-konfigurationer. Släpp CSV-filen i vår porteringskonsol — vi kartlägger fält automatiskt.
Spegla befintliga IVR, köer och kompetensgrupper. Skapa din första utgående kampanj – den funktion du inte hade på Dialpad.
Operatörsöverlämning schemalagd kl. 02.00 lokal tid. Noll stilleståndstid — gammal linje framåt medan ny linje aktiveras med prediktiv uppringare redo.
Vi skickar ett övergångsmemo till ditt team. Avsluta både Pro och Ai CC SKU:er dag 14 — din kostnadsfria provperiod konverteras när du är redo.
Två ärliga personval – ett för MCM, ett för Dialpad.
Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.
Första kontaktupplösning
Per vecka återgick till försäljning
Genomsnittlig hanteringstid
AI-prisjämförelse och täckning i 190 länder.
Om kontaktcenter är nästa butik på din lista.
$28-$49 vs Dialpad Ai Försäljning för $95 - samma AI, mer plattform.
Ja – MCM:s prissättning per användare ligger på ett meningsfullt sätt under Dialpad på motsvarande nivåer, och MCM inkluderar AI på varje plan (Dialpad reserverar Ai Contact Center för premiumnivåer). Se pristabellen ovan.
För transkription, realtidscoachning, sentiment och AI-receptionist använder de flesta team faktiskt dagligen: ja, och MCM skickar dem inkluderade i varje plan. Dialpads Ai har en tidigare start på några kontaktcenterspecifika analyser - se den ärliga jämförelsen ovan.
Ja. USA-portering från Dialpad pågår 5–10 arbetsdagar, port-out-avgifter täcks av MCM. Vi tillhandahåller tillfälliga MCM-nummer så att ditt team är live dag ett medan porten slutförs.
Samma session för core cutover - team live, ringer in och ut. Nummerportering körs i bakgrunden under 5–10 arbetsdagar utan driftstopp.
Samma produkt, samma support, samma säkerhet - oavsett vilken plan du väljer.