Лучшее время для звонка во Вьетнам: часовые пояса, окна и праздники

Вьетнам расположен достаточно далеко к востоку от Америки, и ему мешает сам календарь. Если в Нью-Йорке это еще сегодня, то в Ханое, Дананге и Хошимине уже завтра. Этот сдвиг дневных границ является единственной основной причиной неудачных деловых звонков между США и Вьетнамом: полдень вторника в Штатах заканчивается утром среды во Вьетнаме, а вечерний звонок в пятницу может дойти до офиса, в котором уже начались выходные. Если вы планируете только по времени и игнорируете изменение даты, вы будете постоянно звонить на пустые столы.

Ставки практичны. Своевременный звонок доходит до лица, принимающего решения, которое находится начеку, за своим столом и в рабочее время, что сокращает циклы продаж, ускоряет координацию действий поставщиков и обеспечивает бесперебойную обработку заявок в службу поддержки. Несвоевременный звонок попадает на голосовую почту, прерывает семейный ужин или будит кого-то в 3 часа ночи — ничто из этого не укрепляет доверие, на котором строятся вьетнамские деловые отношения.

Хорошей новостью является то, что Вьетнам – одно из самых простых мест для планирования. Для всей страны существует один часовой пояс, и переход на летнее время не требуется отслеживать. Как только вы усвоите правило «на день вперед» и местный ритм рабочего дня, попадание в окно станет рутиной. В этом руководстве вы найдете точные смещения, готовые окна звонков для звонящих из США и Великобритании, праздники, в которые нужно проложить маршрут, а также этикет, который поможет сделать первый звонок удачным.

Вьетнам наблюдает Индокитайское время (ICT), UTC+7, по всей стране. В Ханое на севере, Дананге в центре и Хошимине на юге одни и те же часы. Вьетнам делает нет соблюдайте летнее время, чтобы смещение было фиксированным круглый год. Эта стабильность является настоящим преимуществом: в отличие от звонков в США или Европу, вам никогда не придется перепроверять расчеты при смене времен года.

Вот проработанный пример. Когда это 12:00 в Ханое., это 12:00 (полночь) в Нью-Йорке (восточная часть США, отставание на 12 часов по зимнему / стандартному времени США), 1:00am в Нью-Йорке в летнее/дневное время США (отставание на 11 часов), 5:00am в Лондоне (зима в Великобритании / GMT, отставание на 7 часов) и 6:00am в Лондоне летом в Великобритании / BST (отставание на 6 часов).

Вьетнамские офисы наиболее доступны из 9:00–11:00am и 14:00–16:30 ИКТ, с понедельника по пятницу. В таблице ниже эти окна преобразуются в ваше местное время. Поскольку переход на летнее время в США и Великобритании смещает смещение на час, рассматривайте их как близкие цели и подтверждайте их с помощью живого конвертера вблизи дат перехода.

Для большинства абонентов из США реальное перекрытие составляет твой вечер достигнет Вьетнама на следующее утро. Для звонков из Великобритании: ваше утро совпадает со вьетнамским днем ​​в тот же календарный день, что является наиболее удобным сочетанием из трех.

Стандартный вьетнамский офисный день длится примерно с 8:00 до 17:00, и многие компании работают с 8:30 до 17:30. Что удивляет тех, кто звонит впервые, так это полуденный перерыв, что соблюдается дольше и тверже, чем на большинстве западных рабочих мест. Примерно с с 12:00 до 13:30К обеду офисы в основном пустуют, а короткий отдых или сон после обеда — нормальная, культурно принятая часть дня. Рассматривайте это окно как тяжело нет для звонков: даже если кто-то ответит, вы вряд ли привлечете к себе внимание, а прерывание периода отдыха может расцениваться как невнимательность.

Суббота менее предсказуема. Многие вьетнамские предприятия работают полдня или даже целый день в субботу, особенно в производственных, торговых и небольших фирмах, в то время как транснациональные корпорации и современные офисные компании все чаще придерживаются пятидневной недели. Поскольку это сильно зависит от сектора и работодателя, подтвердите наличие субботы у своего конкретного контактного лица, а не предполагайте, что его офис открыт или закрыт.

со вторника по четверг Как правило, это самые благоприятные дни для охвата людей, у которых уже есть рабочая неделя. утро понедельника нести обычную нагрузку по отставанию и планированию, и Пятница после обеда имеют тенденцию рано успокаиваться, особенно перед выходными. Направьте свои самые важные звонки на середину недели.

Сезонно, период около Тет (Лунный Новый год) в конце зимы является доминирующим фактором. В преддверии Тет внимание переключается на семью и путешествия, а через неделю или больше многие предприятия медленно восстанавливают темпы роста. Планируйте масштабную разъяснительную работу так, чтобы приземлиться задолго до или с комфортом после участка Тот, а не на его краях.

Официальные праздники Вьетнама создают несколько периодов без звонков. Ключевые даты (согласно графику МВД):

• Новый год — 1 января · наблюдаемый перерыв обычно длится день или два
• Тет (Лунный Новый год) — Подвижный — середина-конец января или февраль (около лунного новолуния). · Полный национальный перерыв продлится примерно неделю — это самое большое закрытие в году; ожидайте, что бизнес будет фактически приостановлен на неделю или более
• День памяти королей Хун — Подвижный — 10-й день 3-го лунного месяца (обычно апрель). · обычно перерыв 1–3 дня; подтвердите точные дни наблюдения у своего контактного лица
• День воссоединения и День труда — 30 апреля и 1 мая · часто наблюдается как блок с 30 апреля до начала мая.
• Национальный день — 2 сентября · обычно наблюдается как длительный перерыв на несколько дней

Переносимые и наблюдаемые даты могут меняться в зависимости от работодателя, поэтому уточните точные выходные у своего конкретного контактного лица, прежде чем планировать их.

Официальным языком является вьетнамский, и хотя английский становится все более распространенным в экспортных компаниях, технологических компаниях и среди молодых сотрудников, уровень владения им варьируется. При первом звонке говорите четко, избегайте идиом и будьте готовы ответить письменно. Отношения и вежливость имеют большое значение: теплое, неторопливое начало и уважительный тон имеют большое значение. Обращайтесь к контактам по должности и имени, где это необходимо, и позвольте разговору развиваться, а не сразу переходить к сделке. Короткое вступительное электронное письмо перед холодным звонком и письменное резюме после него сигнализируют о серьезности разговора и помогают преодолеть языковой пробел.

• Забыв о смене дня. Звонок «вторник днем» из США приземляется в среду во Вьетнаме. Всегда подтверждайте местную дату, а не только местное время.
• Звонок в период отдыха с 12:00 до 13:30. Это самая распространенная ошибка, которую можно избежать.
• Предполагая, что суббота закрыта (или открыта). Это варьируется; просить.
• Планирование вокруг Tết без буфера. Разрыв распространяется по обоим краям; покинуть комнату.
• Игнорирование летнего времени с вашей стороны. Вьетнам никогда не сдвигается, но ваше смещение меняется, когда США или Великобритания переводят часы.

Надежный способ сократить рабочее время во Вьетнаме — один раз подготовиться и отказаться от догадок. Закрепите целевые окна в календаре в ИКТ, установите конвертер или мировое время для Ханоя и запланируйте работу со вторником по четверг в середине утра или в середине дня по местному времени, избегая полуденного перерыва и праздников.

A Виртуальный номер My Country Mobile (MCM) во Вьетнаме (+84) делает эти звонки более результативными. Отображение местного вьетнамского идентификатора вызывающего абонента вместо иностранной строки заметно повышает процент ответа, поскольку получатели с гораздо большей вероятностью ответят на номер, который они считают внутренним. Номер MCM (+84) также позволяет маршрутизировать вызовы, перехватывать голосовую почту в нерабочее время во Вьетнаме и поддерживать постоянное присутствие на месте без открытия физического офиса. Если вы также обрабатываете входящие звонки, местный номер дает вьетнамским клиентам простой и привычный способ связаться с вами в течение рабочего дня. Проверить или запросить наличие конкретных +84 городских или мобильных диапазонов с MCM, поскольку инвентарь варьируется.