Лучшее время для звонка в Южную Корею

Южная Корея находится в самом конце рабочего дня для большей части Северной Америки и Европы, а это означает, что несвоевременный звонок поступает посреди ночи, во время обеда или после того, как все разошлись по домам. Правильно выбранное время – это разница между живым, продуктивным разговором и чередой пропущенных звонков и голосовой почты.

Корейская деловая культура также вознаграждает пунктуальность и подготовку. Звонок, поступивший в назначенное время, сигнализирует о том, что вы понимаете местный ритм и что добрая воля имеет значение, когда вы строите отношения с поставщиками, заключаете сделки или координируете свои действия с командой в Сеуле, Пусане или Инчхоне.

Поскольку Корея представляет собой единый часовой пояс без перехода на летнее время, математические показатели на корейской стороне стабильны круглый год. Как только вы изучите окно, оно удержится. Единственное, что смещается, — это ваши собственные часы, когда в вашей стране переходит на летнее время и отменяется, и эта страница проведет вас через оба сценария.

Южная Корея использует единый часовой пояс: Корейское стандартное время (KST), UTC+9., по всей стране. Региональных различий нет, поэтому в Сеуле, Пусане, Тэгу, Кванджу и Чеджу используются одни и те же часы.

Важно, Южная Корея не соблюдает летнее время. Страна ненадолго экспериментировала с летним временем во время Олимпийских игр в Сеуле 1988 года, но с тех пор его не использовала, поэтому KST остается в UTC+9 весь год. Это делает Корею одним из самых простых направлений для планирования, потому что ее смещение никогда не меняется — меняется только ваше.

Таблица ниже ориентирована на основные 9:00–11:00 по корейскому времени окно. Время указано для лета (когда в США и Великобритании соблюдается летнее время) с пометкой о зиме внизу.

В Великобритании звонки в утреннее окно KST приходится на ранние часы, поэтому многие звонящие из Великобритании предпочитают обратный путь: набирать номер. 8:00–10:00 по британскому стандартному времени, который достигает 16:00–18:00 по корейскому времени в тот же день — во втором лучшем дневном окне Кореи (с 14 до 17 часов по корейскому времени).

Стандартные часы работы в Южной Корее с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу. Самым ясным правилом планирования является командный обед примерно с полудня до 13:00, которое часто рассматривают вместе и рассматривают как защищенное время. Звонок в этот час — надежный способ быть отправленным на голосовую почту, поэтому планируйте это исходя из этого.

Корейские рабочие места придают большое значение иерархии, старшинству и формальностям, особенно при первом контакте. К людям обычно обращаются по должности, а не по имени, и младшему контактному лицу, возможно, придется проконсультироваться со старшим лицом, принимающим решения, прежде чем принять решение, поэтому ожидайте, что один звонок может не решить дело. Установление взаимопонимания и проявление уважения к рангу, как правило, продвигают дело вперед быстрее, чем стремление к немедленному «да».

Раннее утро, вскоре после 9:00, часто является самым активным периодом дня: почтовые ящики и календари все еще открыты до того, как собрания заполнятся. Вечером тоже можно работать, но не звоните сразу в 18:00 или позже, когда сотрудники завершают работу или уже ушли.

Вторник, среда и четверг как правило, это самые сильные дни для звонков. Утро понедельника может быть заполнено встречами, посвященными началу недели, а вечер пятницы приближается к выходным, поэтому дни в середине недели дают вам самый лучший шанс для целенаправленного разговора.

В зависимости от сезона планируйте два крупнейших праздничных кластера Кореи: Соллаль (Лунный Новый год) зимой и Чусок (корейский День Благодарения) осенью. Оба вызывают многодневное закрытие офисов и тяжелые внутренние поездки, а дни непосредственно перед и после работают с пониженной пропускной способностью. Летом сезон отпусков становится более легким, но в остальном скорость реагирования остается стабильной в течение всего года благодаря фиксированному часовому поясу.

Офисы закрываются в праздничные дни, а два крупных фестиваля, представленных ниже, фактически приостанавливают работу на несколько дней. Если выходной приходится на выходные, Корея часто предоставляет замену на следующий будний день, поэтому рассматривайте ближайшие дни как малодоступные и подтверждайте на месте.

• Новый год — 1 января
• Соллаль (Лунный Новый год) — Середина-конец февраля (три дня вокруг лунного новолуния) · Самое крупное закрытие года
• День движения за независимость — 1 марта
• День защиты детей — 5 мая
• День Рождения Будды — Подвижная лунная дата, примерно конец мая.
• День памяти — 6 июня
• День освобождения — 15 августа
• Чусок (корейский День Благодарения) — Конец сентября или начало октября (три дня вокруг урожайной луны) · Многодневные поездки + закрытие
• Национальный день основания — 3 октября
• День хангыля — 9 октября
• Рождество — 25 декабря

Праздники по лунному календарю (Соллаль, День рождения Будды, Чусок) и любые выходные дни с возможными заменами будних дней должны быть сверены с официальным корейским календарем на год, который вы планируете.

Вежливый и продуманный подход имеет большое значение. Начните с краткого вежливого приветствия и четко назовите себя и свою компанию; Корейские абоненты ценят структуру и знание того, с кем они разговаривают. Если вы знаете должность контакта, ее использование демонстрирует уважение к старшинству.

Английский широко используется в международном бизнесе, технологиях и экспортных компаниях, но уровень владения языком зависит от человека и должности. Говорите четко, избегайте грубого жаргона и потом подтверждайте ключевые моменты — даты, количества, следующие шаги — в письменном виде по электронной почте. Некоторые корейские знаки внимания, такие как *annyeonghaseyo* (привет) и *gamsahamnida* (спасибо), приветствуются как знак уважения, даже если остальная часть разговора ведется на английском языке.

• Звонок в обеденное время с 12:00 до 13:00. — самая распространенная причина неотвеченного звонка.
• Забывая линию даты — Корея впереди, поэтому ваш вечерний звонок доберется до них на следующее утро; планируйте на завтра, а не на сегодня.
• Неправильный расчет зимней смены — когда в вашей стране прекращается летнее время, KST будет на час дальше; переместите окно на час раньше.
• Посещение Соллаля и Чусока или их окрестностей. — многодневное закрытие с пониженной пропускной способностью в ближайшие дни.
• Звонок после 18:00 по корейскому времени — вам часто будет не хватать сотрудников, ушедших на сегодня.
• Ожидание мгновенного решения — иерархия означает, что вашему контакту может потребоваться подтверждение; постройте для этого время.

Самая простая привычка — сохранять пункт назначения по корейским часам: установите на телефоне мировые часы «Сеул», стремитесь 9–11 утра по корейскому времени, и отсчитайте линию даты, чтобы ваш вечерний звонок пришелся на следующее утро. Инструменты планирования, которые показывают оба часовых пояса рядом, исключают догадки, а подтверждение слота по электронной почте позволяет избежать пропущенных соединений.

A Местный виртуальный номер My Country Mobile (MCM) в Южной Корее с +82 код страны может значительно облегчить вам доступ в ответ. Когда вы звоните — или когда вам перезванивают корейские партнеры — местный идентификатор вызывающего абонента +82 выглядит знакомым и заслуживающим доверия, что повышает процент ответов по сравнению с неизвестным иностранным номером. MCM маршрутизирует звонки туда, где вы находитесь, поэтому вы можете работать в Корее без физического офиса в Сеуле, а такие функции, как переадресация вызовов и голосовая почта, помогут вам покрыть часы, когда временной интервал работает против живого разговора. Доступность конкретных местных номеров +82 может варьироваться, поэтому проверить или запросить наличие с помощью MCM для нужного вам города или типа номера.