Bezwarunkowe przekazywanie połączeń: co to jest i jak to skonfigurować

Co właściwie oznacza tutaj słowo „bezwarunkowy”.

Bezwarunkowe przekazywanie połączeń przekierowuje każde połączenie przychodzące na inny numer, natychmiast i bez wyjątków – nie wtedy, gdy jest zajęty, nie jest nieodebrany ani nie jest poza zasięgiem. Jest to ustawienie „zawsze” i najprawdopodobniej powoduje zamieszanie, ponieważ połączenie przekazywane w ten sposób w ogóle nie dzwoni na oryginalny telefon.

W tym przewodniku opisano, czym różni się ono od przekazywania warunkowego, kody aktywacyjne, które włączają je bezpośrednio przez sieć, oraz kroki konfiguracji na urządzeniach, z których faktycznie korzystają użytkownicy.

Bezwarunkowe a warunkowe: różnica, która ma znaczenie

Bezwarunkowe przekazywanie aktywuje się raz i pozostaje aktywny przy każdym połączeniu, aż do ręcznego wyłączenia. Oryginalny telefon nigdy nie dzwoni — każde połączenie kierowane jest bezpośrednio do miejsca docelowego.

Przekazywanie warunkowe włącza się tylko w określonych okolicznościach: gdy linia jest zajęta, gdy nie ma odpowiedzi po określonej liczbie dzwonków lub gdy telefon jest nieosiągalny (wyłączony lub poza zasięgiem). Każdy z tych trzech warunków jest kontrolowany niezależnie od przekazywania bezwarunkowego, a w telefonie może być aktywnych kilka z nich jednocześnie.

Rozróżnienie ma znaczenie, ponieważ wyłączenie jednego nie wpływa na drugie — częste źródło nieporozumień dla osób rozwiązujących problemy z telefonem, który nadal przekierowuje połączenia po wyłączeniu tylko jednego typu.

Kody aktywacyjne

W większości sieci GSM na całym świecie bezwarunkowe przekazywanie jest kontrolowane bezpośrednio przez sieć za pomocą kodu z gwiazdką, niezależnie od menu ekranowego:

• Aktywować: cyferblat *21*[destination number]# i naciśnij zadzwoń.
• Anulować: cyferblat ##21# i naciśnij zadzwoń.
• Sprawdź stan: cyferblat *#21# i naciśnij przycisk Połącz — ekran pokaże, czy jest aktywny i na jaki numer kierowane są połączenia.

Kody te działają na poziomie sieci, co oznacza, że ​​działają nawet na telefonach, w których ustawienia są ukryte w mylącym menu lub w ogóle ich nie ma. GSMA obejmuje podstawowy standard sieciowy, na którym zbudowane są te kody gwiazdek, dla każdego, kto potrzebuje wiedzy technicznej.

Konfigurowanie na iPhonie i Androidzie

Na iPhonie: otwórz Ustawienia, następnie Telefon, następnie Przekazywanie połączeń, a następnie włącz tę opcję i wprowadź numer docelowy. To mapuje bezpośrednio do *21* kod powyżej, po prostu poprzez menu zamiast wybranego kodu.

Na Androidzie: otwórz aplikację Telefon, dotknij menu z trzema kropkami, wybierz Ustawienia, następnie Połączenia, następnie Przekazywanie połączeń i wybierz „Zawsze przekazuj” (sformułowanie może się nieznacznie różnić w zależności od producenta). Wprowadź numer docelowy i potwierdź.

Jeśli którakolwiek ścieżka menu nie działa – co zdarza się częściej na urządzeniach z blokadą operatora lub urządzeniami CDMA – *21* kod gwiazdki działa bezpośrednio przez sieć, niezależnie od tego, co pokazują ustawienia telefonu.

Gdzie faktycznie stosuje się przekazywanie bezwarunkowe

Tymczasowe pełne przekierowania. Przekazywanie każdego połączenia na numer osobisty lub zapasowy, gdy linia biznesowa jest bezobsługowa – podczas zamknięcia, przeprowadzki lub przed pełnym skonfigurowaniem nowego systemu – jest najczęstszym zgodnym z prawem użyciem.

Testowanie nowego numeru przed przełączeniem. Firmy migrujące na nowy numer czasami w okresie przejściowym przekierowują stary bezwarunkowo na nową linię, dzięki czemu osoby dzwoniące na stary numer docierają we właściwe miejsce bez konieczności informowania o jakichkolwiek zmianach.

Routing w wielu lokalizacjach. Pojedynczy opublikowany numer może bezwarunkowo przekazywać informacje do dowolnej lokalizacji, która danego dnia jest faktycznie obsadzona, co jest jednym z prostszych sposobów wyznaczania tras dostępnych przed skonfigurowaniem pełnej automatycznej sekretarki lub menu IVR.

Firmy prowadzące tego rodzaju konfigurację na jakąkolwiek rzeczywistą skalę zazwyczaj przenoszą ją do UCaaS (Ujednolicona komunikacja jako usługa) platformę — pojedynczy system w chmurze do połączeń, wiadomości i wideo — w którym można centralnie zarządzać regułami przekazywania na każdej linii, zamiast wybierać kody z gwiazdką na poszczególnych telefonach; ta sama zmiana jest opisana w naszym poradnik wyłączania przekazywania połączeń dla odwrotnego przypadku. My Country Mobile obsługuje tego rodzaju scentralizowane przekierowywanie połączeń dla numerów firmowych. Skontaktuj się z nami aby skonfigurować reguły przekazywania dla całego zespołu, a nie urządzenie po urządzeniu.

Jeden błąd, który powoduje najwięcej zamieszania

Wyłączenie bezwarunkowego przekazywania nie ma wpływu na przekazywanie warunkowe i odwrotnie — są one kontrolowane niezależnie, mimo że oba wchodzą w zakres ogólnego terminu „przekazywanie połączeń”. Każdy, kto ma problemy z telefonem, który nadal przekierowuje połączenia po wyłączeniu jednego typu, powinien sprawdzić wszystkie cztery ustawienia (bezwarunkowy, zajęty, brak odpowiedzi, nieosiągalny), zamiast zakładać, że jedno anuluje resztę.

Wniosek

Bezwarunkowe przekazywanie połączeń jest koncepcyjnie najprostszym typem przekazywania — każde połączenie, bez wyjątków — ale jest też tym, które najprawdopodobniej zostanie włączone przez przypadek, ponieważ nic na oryginalnym telefonie nie wskazuje, że jest on aktywny poza samym ustawieniem. The *21* I ##21# kody działają niezawodnie u operatorów GSM, niezależnie od tego, co pokazuje menu telefonu, co sprawia, że ​​warto je znać nawet dla każdego, kto zamiast tego normalnie zarządza przekazywaniem poprzez ustawienia.

Kluczowe wnioski

• Bezwarunkowe przekierowanie natychmiast przekierowuje każde połączenie — oryginalny telefon w ogóle nie dzwoni, gdy jest aktywny.
• To jest kontrolowane niezależnie od przesyłania warunkowego (zajęty, brak odpowiedzi, nieosiągalny), więc wyłączenie jednego nie ma wpływu na pozostałe.
• The *21*[number]# kod go aktywuje, ##21# anuluje to i *#21# sprawdza swój status w większości sieci GSM.
• Typowe legalne zastosowania obejmują tymczasowe przekierowania, migracje numerów i routing do wielu lokalizacji.
• W skali biznesowej centralizacja tego w a Platforma UCaaS zastępuje ręczne wybieranie kodów z gwiazdką na poszczególnych telefonach.

Często zadawane pytania