Penerusan Panggilan Tanpa Syarat: Apa Itu dan Bagaimana Mengaturnya

Apa sebenarnya yang dimaksud dengan "tanpa syarat" di sini

Penerusan panggilan tanpa syarat mengalihkan setiap panggilan masuk ke nomor lain, segera, tanpa pengecualian — tidak saat sibuk, tidak saat tidak terjawab, tidak saat berada di luar jangkauan. Ini adalah pengaturan "selalu", dan ini adalah pengaturan yang paling mungkin menimbulkan kebingungan, karena panggilan yang diteruskan dengan cara ini tidak pernah berdering sama sekali ke telepon aslinya.

Panduan ini mencakup perbedaannya dengan penerusan bersyarat, kode aktivasi yang mengaktifkannya langsung melalui jaringan, dan langkah-langkah pengaturan pada perangkat yang sebenarnya digunakan orang.

Tanpa syarat vs. bersyarat: perbedaan itu penting

Penerusan tanpa syarat aktif sekali dan tetap aktif untuk setiap panggilan hingga dimatikan secara manual. Telepon asli tidak pernah berdering — setiap panggilan langsung menuju ke tujuan penerusan.

Penerusan bersyarat hanya aktif dalam keadaan tertentu: ketika saluran sedang sibuk, ketika tidak ada jawaban setelah beberapa kali dering, atau ketika telepon tidak dapat dijangkau (dimatikan atau di luar jangkauan). Ketiga kondisi ini masing-masing dikontrol secara terpisah dari penerusan tanpa syarat, dan sebuah telepon dapat mengaktifkan beberapa kondisi sekaligus.

Perbedaan ini penting karena mematikan satu panggilan tidak akan mempengaruhi yang lain — sumber kebingungan yang umum bagi siapa pun yang memecahkan masalah telepon yang masih mengalihkan panggilan setelah menonaktifkan satu jenis panggilan saja.

Kode aktivasi

Pada sebagian besar jaringan GSM di seluruh dunia, penerusan tanpa syarat dikontrol langsung melalui jaringan menggunakan kode bintang, terlepas dari menu apa pun di layar:

• Mengaktifkan: panggil *21*[destination number]# dan tekan panggil.
• Membatalkan: panggil ##21# dan tekan panggil.
• Periksa status: panggil *#21# dan tekan panggil — layar menunjukkan apakah telepon aktif dan ke nomor mana panggilan dikirim.

Kode-kode ini berfungsi pada tingkat jaringan, yang berarti berfungsi bahkan pada ponsel yang pengaturannya terkubur dalam menu yang membingungkan atau hilang sama sekali. Mereka berasal dari kode MMI penerusan panggilan standar dibangun ke dalam lapisan jaringan GSM, bagi siapa saja yang menginginkan latar belakang teknis.

Menyiapkannya di iPhone dan Android

Di iPhone: buka Pengaturan, lalu Telepon, lalu Penerusan Panggilan, lalu aktifkan dan masukkan nomor tujuan. Ini memetakan langsung ke *21* kode di atas, hanya melalui menu, bukan kode yang dipanggil.

Di Android: buka aplikasi Telepon, ketuk menu tiga titik, buka Pengaturan, lalu Panggilan, lalu Penerusan Panggilan, dan pilih "Selalu teruskan" (kata-katanya sedikit berbeda menurut produsen). Masukkan nomor tujuan dan konfirmasi.

Jika salah satu jalur menu tidak berfungsi — yang lebih sering terjadi pada perangkat yang dikunci oleh operator atau CDMA — maka *21* kode bintang berfungsi langsung melalui jaringan, apa pun yang ditampilkan pengaturan ponsel.

Dimana penerusan tanpa syarat benar-benar digunakan

Pengalihan penuh sementara. Meneruskan setiap panggilan ke nomor pribadi atau cadangan saat lini bisnis tidak dijaga — selama penutupan, perpindahan, atau sebelum sistem baru disiapkan sepenuhnya — adalah penggunaan sah yang paling umum.

Menguji nomor baru sebelum beralih. Bisnis yang bermigrasi ke nomor baru terkadang meneruskan nomor lama tanpa syarat ke saluran baru selama masa transisi, sehingga penelepon di nomor lama mencapai tempat yang tepat tanpa perlu mengetahui perubahan apa pun.

Perutean multi-lokasi. Satu nomor yang dipublikasikan dapat meneruskan tanpa syarat ke lokasi mana pun yang benar-benar dikelola pada hari itu, yang merupakan salah satu pola perutean sederhana yang tersedia sebelum menyiapkan menu penjawab otomatis atau IVR lengkap.

Bisnis yang menjalankan pengaturan semacam ini pada skala nyata apa pun biasanya memindahkannya ke a UCaaS (Komunikasi Terpadu sebagai Layanan) platform — sistem cloud tunggal untuk panggilan, perpesanan, dan video — di mana aturan penerusan dapat dikelola secara terpusat di setiap saluran alih-alih memanggil kode bintang di masing-masing ponsel, perubahan yang sama tercakup dalam kami panduan untuk mematikan penerusan panggilan untuk kasus sebaliknya. My Country Mobile menangani perutean panggilan terpusat semacam ini untuk nomor bisnis. Hubungi kami untuk menyiapkan aturan penerusan di seluruh tim, bukan perangkat demi perangkat.

Satu kesalahan yang paling menyebabkan kebingungan

Menonaktifkan penerusan tanpa syarat tidak menyentuh penerusan bersyarat, dan sebaliknya — keduanya dikontrol secara independen meskipun keduanya termasuk dalam istilah umum "penerusan panggilan". Siapa pun yang memecahkan masalah telepon yang masih mengalihkan panggilan setelah menonaktifkan satu jenis harus memeriksa keempat pengaturan (tanpa syarat, sibuk, tidak ada jawaban, tidak dapat dijangkau) daripada berasumsi salah satu akan membatalkan sisanya.

Kesimpulan

Penerusan panggilan tanpa syarat adalah jenis penerusan yang paling sederhana secara konseptual - setiap panggilan, tanpa pengecualian - tetapi ini juga merupakan jenis penerusan yang paling mungkin terjadi secara tidak sengaja, karena tidak ada apa pun di ponsel asli yang menunjukkan bahwa panggilan tersebut aktif di luar pengaturan itu sendiri. Itu *21* Dan ##21# kode berfungsi dengan baik di seluruh operator GSM, apa pun yang ditampilkan menu ponsel, sehingga layak untuk diketahui bahkan bagi siapa pun yang biasanya mengelola penerusan melalui pengaturan.

Poin-poin penting

• Penerusan tanpa syarat mengalihkan setiap panggilan dengan segera — ponsel asli tidak pernah berdering sama sekali saat aktif.
• Itu terkendali independen dari penerusan bersyarat (sibuk, tidak ada jawaban, tidak dapat dijangkau), jadi mematikan yang satu tidak akan mempengaruhi yang lain.
• Itu *21*[number]# kode mengaktifkannya, ##21# membatalkannya, dan *#21# memeriksa statusnya di sebagian besar jaringan GSM.
• Penggunaan umum yang sah meliputi pengalihan sementara, migrasi nomor, dan perutean multi-lokasi.
• Pada skala bisnis, memusatkan hal ini pada a platform UCaaS menggantikan panggilan kode bintang secara manual pada masing-masing ponsel.

FAQ