Nomor Telepon Bisnis: Apa Artinya dan Cara Mendapatkannya

Mengapa bisnis memerlukan nomor yang terpisah dari telepon pribadi

Menggunakan nomor ponsel pribadi untuk panggilan bisnis berfungsi selama yang diperlukan untuk mempekerjakan orang kedua, berlibur, atau menginginkan ucapan pesan suara profesional — kemudian nomor tersebut berhenti berfungsi. Nomor telepon bisnis khusus menyelesaikan ketiganya sekaligus, dan tidak memerlukan telepon fisik kedua atau kartu SIM baru untuk mendapatkannya.

Panduan ini mencakup jenis utama nomor telepon bisnis, fitur-fitur yang benar-benar penting ketika ada lebih dari satu orang yang menjawab panggilan, dan cara kerja penyiapan sebenarnya.

Jenis utama nomor telepon bisnis

Nomor lokal. Nomor yang membawa kode area tertentu, yang dibaca sebagai kehadiran asli lokal di kota atau wilayah tersebut. Ini adalah pilihan default yang tepat untuk bisnis yang melayani pelanggan di pasar geografis tertentu.

Nomor bebas pulsa. Nomor seperti 800, 888, atau 877 yang dibayar oleh bisnis, bukan penelepon. Ini dibaca sebagai cakupan yang lebih mapan atau nasional, dan pelanggan bebas menelepon dari mana pun mereka menelepon. Peraturan FCC tentang nomor bebas pulsa mencakup bagaimana angka-angka ini ditetapkan dan diatur.

Nomor VoIP virtual. Nomor yang tidak terikat dengan SIM fisik atau telepon rumah sama sekali — nomor tersebut berada di cloud dan meneruskan panggilan ke perangkat apa pun yang sudah digunakan. Nomor lokal dan nomor bebas pulsa dapat dikirimkan dengan cara ini, itulah sebabnya sebagian besar nomor telepon bisnis baru saat ini bersifat virtual secara default dan tidak terikat pada saluran fisik.

Fitur yang penting sekali adalah lebih dari satu orang yang menjawab

Nomor telepon itu sendiri hanyalah cara untuk menelepon perangkat. Fitur-fitur yang mengelilinginya inilah yang mengubahnya menjadi sistem telepon bisnis yang sebenarnya:

• Penerusan panggilan antar perangkat. Panggilan ke nomor bisnis harus dapat menelepon aplikasi seluler, telepon meja, dan softphone sekaligus, jadi menjawab tidak terikat pada satu meja tertentu.
• Menu penjawab otomatis atau IVR. Mengarahkan penelepon melalui menu sederhana "tekan 1 untuk penjualan, 2 untuk dukungan" sebelum mereka menghubungi seseorang akan mengurangi panggilan yang salah arah saat tim berkembang melewati satu titik kontak.
• Pesan suara-ke-email atau transkripsi. Panggilan tak terjawab tidak perlu memeriksa kotak pesan suara terpisah — transkrip atau file audio yang masuk ke email atau kotak masuk tim tidak akan membuat Anda gagal.
• Rekaman panggilan dan analitik. Merekam panggilan untuk tinjauan kualitas dan melihat pola volume panggilan dari waktu ke waktu memungkinkan penempatan staf dengan benar alih-alih menebak-nebak.

Banyak bisnis menjalankan semua ini melalui a UCaaS (Komunikasi Terpadu sebagai Layanan) platform — sistem cloud tunggal untuk panggilan, perpesanan, dan video — jadi nomor bisnis adalah satu baris di dalam sistem yang dibangun untuk seluruh tim, bukan aplikasi mandiri, kriteria evaluasi yang sama tercakup dalam kami panduan untuk memilih penyedia nomor telepon virtual. Hubungi kami untuk mengatur nomor telepon bisnis dengan fitur bawaan ini sejak hari pertama.

Cara kerja penyiapan sebenarnya

Menjalankan nomor telepon bisnis modern adalah proses singkat, apa pun jenis yang dipilih:

1. Pilih nomornya. Pilih kode area lokal, nomor bebas pulsa, atau keduanya, tergantung apakah prioritasnya adalah kepercayaan lokal atau kehadiran nasional.
2. Tambahkan tim. Tetapkan pengguna dan konfigurasikan perangkat mana yang digunakan setiap saluran.
3. Siapkan perutean. Konfigurasikan menu penjawab otomatis, jam kerja, dan perilaku pesan suara setelah jam kerja.
4. Mulailah menerima panggilan. Sebagian besar penyedia mengaktifkan nomor pada hari yang sama, sehingga bisnis dapat menjawab secara profesional dalam beberapa menit setelah mendaftar.

Berapa biayanya biasanya

Harga untuk nomor telepon bisnis biasanya berupa biaya saluran bulanan ditambah penggunaan tak terbatas atau per menit, dengan fitur seperti rekaman panggilan, IVR, dan analitik terkadang digabungkan ke dalam tingkat paket dan terkadang ditagih secara terpisah. Titik perbandingan sebenarnya bukanlah harga awal yang diiklankan — melainkan total biaya bulanan setelah ukuran tim dan volume panggilan yang diharapkan oleh suatu bisnis diperhitungkan.

Kesimpulan

Nomor telepon bisnis adalah langkah nyata pertama dalam menjalankan perusahaan dengan nomor ponsel pribadi, dan penyiapannya jauh lebih cepat daripada perkiraan kebanyakan orang — tidak perlu perangkat keras baru, tidak perlu menunggu instalasi perusahaan telepon. Memilih lokal vs. bebas pulsa tergantung pada apakah tujuannya adalah kepercayaan regional atau jangkauan nasional, dan fitur-fitur yang ada di atasnya (penerusan, IVR, transkripsi pesan suara) lebih penting daripada jenis nomor itu sendiri. My Country Mobile dapat mengaktifkan nomor telepon bisnis pada hari yang sama, dibangun di atas sistem yang dapat disesuaikan dengan skala tim.

Poin-poin penting

• Nomor lokal membangun kepercayaan regional; nomor bebas pulsa memberi sinyal berskala nasional dan merugikan bisnis, bukan penelepon, untuk menerimanya.
• Kebanyakan nomor bisnis modern adalah nomor VoIP virtual, tidak terikat dengan SIM fisik atau telepon rumah.
• Penerusan panggilan, IVR, transkripsi pesan suara, dan analitik adalah fitur yang mengubah nomor menjadi sistem telepon sebenarnya.
• Penyiapannya biasanya di hari yang sama — pilih nomornya, tambahkan tim, konfigurasikan perutean, mulai menerima panggilan.
• Bandingkan penyedia di total biaya bulanan pada volume panggilan aktual, bukan harga awal yang diiklankan.

FAQ