أفضل وقت للاتصال بفيتنام: المناطق الزمنية ونظام التشغيل Windows والعطلات

تقع فيتنام على مسافة كافية شرق الأمريكتين مما يجعل التقويم نفسه عائقًا في الطريق. فبينما لا يزال اليوم في نيويورك، فإنه يكون بالفعل غدًا في هانوي ودا نانغ ومدينة هوشي منه. يعد هذا التحول في حدود اليوم هو السبب الأكبر الوحيد وراء فشل المكالمات التجارية بين الولايات المتحدة وفيتنام: بعد ظهر يوم الثلاثاء في الولايات المتحدة يصل صباح الأربعاء في فيتنام، وقد تصل مكالمة مساء الجمعة إلى مكتب بدأ بالفعل عطلة نهاية الأسبوع. إذا كنت تخطط حسب وقت الساعة فقط وتجاهلت تغيير التاريخ، فسوف تتصل باستمرار بالمكاتب الفارغة.

إن المخاطر عملية. تصل المكالمة في الوقت المناسب إلى صانع القرار الذي يكون في حالة تأهب، في مكتبه، وداخل ساعات العمل، مما يؤدي إلى تقصير دورات المبيعات، وتسريع تنسيق الموردين، والحفاظ على حركة تذاكر الدعم. يتم إرسال مكالمة خاطئة إلى البريد الصوتي، أو مقاطعة عشاء عائلي، أو إيقاظ شخص ما في الساعة 3:00 صباحًا، ولا شيء من هذا القبيل يبني الثقة التي بنيت عليها العلاقات التجارية الفيتنامية.

والخبر السار هو أن فيتنام هي واحدة من الوجهات الأسهل للتخطيط لها. توجد منطقة زمنية واحدة للبلد بأكمله ولا يمكن تتبع التوقيت الصيفي. بمجرد استيعاب قاعدة اليوم السابق والإيقاع المحلي ليوم العمل، يصبح الوصول إلى النافذة أمرًا روتينيًا. يمنحك هذا الدليل الإزاحات الدقيقة، ونوافذ الاتصال الجاهزة للمتصلين من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، والعطلات التي يجب التنقل فيها، وآداب السلوك التي تساعد على إجراء المكالمة الأولى بشكل جيد.

فيتنام تراقب توقيت الهند الصينية (ICT)، UTC+7، في جميع أنحاء البلاد. هانوي في الشمال، دا نانغ في الوسط، ومدينة هوشي منه في الجنوب جميعها تشترك في نفس الساعة. فيتنام تفعل لا مراعاة التوقيت الصيفي، بحيث يكون الإزاحة ثابتًا على مدار العام. ويشكل هذا الاستقرار ميزة حقيقية: فخلافاً للاتصال بالولايات المتحدة أو أوروبا، لن تضطر أبداً إلى إعادة التحقق من الحسابات عندما تتغير الفصول.

هنا مثال عملي. عندما يكون الساعة 12:00 ظهراً في هانوي، إنها 12:00 صباحًا (منتصف الليل) في نيويورك (توقيت شرق الولايات المتحدة، 12 ساعة متأخرة خلال فصل الشتاء في الولايات المتحدة / التوقيت القياسي)، 1:00am في نيويورك خلال فصل الصيف / وقت النهار في الولايات المتحدة (11 ساعة متأخرة)، 5:00am في لندن (شتاء المملكة المتحدة / بتوقيت جرينتش، متأخرًا بـ 7 ساعات)، و 6:00am في لندن خلال صيف المملكة المتحدة / التوقيت الصيفي البريطاني (6 ساعات متأخرة).

يمكن الوصول إلى المكاتب الفيتنامية بسهولة من 9:00–11:00am و 2:00 - 4:30 مساءً تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، من الاثنين إلى الجمعة. يقوم الجدول أدناه بتحويل تلك النوافذ إلى التوقيت المحلي الخاص بك. نظرًا لأن التوقيت الصيفي في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة يؤدي إلى تغيير الإزاحة بمقدار ساعة، تعامل مع هذه الأهداف كأهداف قريبة وتأكد من وجود محول مباشر بالقرب من تواريخ التغيير.

بالنسبة لمعظم المتصلين في الولايات المتحدة، فإن التداخل الواقعي هو أمسيتك تصل إلى فيتنام في صباح اليوم التالي. للمتصلين في المملكة المتحدة، يصل صباحك إلى فترة ما بعد الظهر في فيتنام في نفس اليوم التقويمي، وهو الاقتران الأكثر راحة بين الثلاثة.

يوم العمل القياسي في فيتنام يمر تقريبًا 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً، وتعمل العديد من الشركات 8:30 صباحًا إلى 5:30 مساءً. ما يفاجئ المتصلين لأول مرة هو استراحة منتصف النهار، وهو أطول وأكثر ثباتًا من معظم أماكن العمل الغربية. من حوالي من الساعة 12:00 ظهراً حتى 1:30 ظهراً، تكون المكاتب فارغة إلى حد كبير لتناول طعام الغداء، وتعتبر الراحة أو القيلولة القصيرة بعد الغداء جزءًا طبيعيًا ومقبولًا ثقافيًا من اليوم. تعامل مع هذه النافذة على أنها من الصعب لا بالنسبة للمكالمات: حتى لو أجاب شخص ما، فمن غير المرجح أن تحصل على اهتمام مركّز، ويمكن أن تعتبر مقاطعة فترة الراحة بمثابة عدم مراعاة.

يوم السبت أقل قابلية للتنبؤ به. تعمل العديد من الشركات الفيتنامية أ نصف يوم أو حتى يوم كامل يوم السبتلا سيما في قطاعات التصنيع والتجارة والشركات الصغيرة، في حين تحافظ الشركات المتعددة الجنسيات والشركات المكتبية الحديثة على نحو متزايد على خمسة أيام في الأسبوع. نظرًا لأن هذا يختلف كثيرًا حسب القطاع وصاحب العمل، تأكد من توفر يوم السبت مع جهة الاتصال المحددة الخاصة بك بدلاً من افتراض أن مكتبهم مفتوح أو مغلق.

من الثلاثاء إلى الخميس هي بشكل عام أقوى الأيام للوصول إلى الأشخاص المستقرين في أسبوع العمل. صباح يوم الاثنين تحمل عبء الأعمال المتراكمة والتخطيط المعتاد، و بعد ظهر الجمعة تميل إلى الاسترخاء مبكرًا، خاصة مع اقتراب عطلة نهاية الأسبوع. قم بتوجيه مكالماتك الأكثر أهمية إلى منتصف الأسبوع.

موسميا، الفترة المحيطة بها تيت (السنة القمرية الجديدة) في أواخر الشتاء هو الاعتبار السائد. في الفترة التي تسبق تيت، يتحول الاهتمام نحو الأسرة والسفر، وفي الأسبوع أو أكثر بعد ذلك، تعود العديد من الشركات إلى نشاطها ببطء. خطط لتواصل كبير للهبوط قبل فترة طويلة من امتداد تيت أو بعده بشكل مريح وليس على حوافه.

تخلق العطلات الرسمية الرسمية في فيتنام عدة فترات من عدم الاتصال. التواريخ الرئيسية (حسب جدول وزارة الداخلية):

• يوم رأس السنة الميلادية — 1 يناير · يمتد الاستراحة الملحوظة عادةً يومًا أو يومين
• تيت (السنة القمرية الجديدة) — متحرك - من منتصف إلى أواخر يناير أو فبراير (حول القمر الجديد) · تستمر العطلة الوطنية الكاملة لمدة أسبوع تقريبًا – وهو أكبر إغلاق منفرد لهذا العام؛ توقع أن يتم إيقاف العمل مؤقتًا بشكل فعال لمدة أسبوع أو أكثر
• يوم ذكرى ملوك هونغ — متحرك — اليوم العاشر من الشهر القمري الثالث (عادةً أبريل) · عادة استراحة لمدة 1-3 أيام؛ تأكيد الأيام المرصودة بالضبط مع جهة الاتصال الخاصة بك
• عيد التوحيد وعيد العمال — 30 أبريل و 1 مايو · غالبًا ما يتم ملاحظتها ككتلة من 30 أبريل حتى أوائل مايو
• اليوم الوطني — 2 سبتمبر · يُلاحظ عادة على أنه استراحة ممتدة لعدة أيام

يمكن أن تتغير التواريخ المنقولة والمرصودة من قبل صاحب العمل، لذا تحقق من أيام الإجازة المحددة مع جهة الاتصال المحددة الخاصة بك قبل التخطيط لها.

اللغة الفيتنامية هي اللغة الرسمية، وبينما أصبحت اللغة الإنجليزية شائعة بشكل متزايد في الشركات التي تواجه التصدير، والتكنولوجيا، وبين الموظفين الأصغر سنا، فإن الطلاقة تختلف. في المكالمة الأولى، تحدث بوضوح، وتجنب التعابير الاصطلاحية، وكن مستعدًا للمتابعة كتابيًا. تحمل العلاقات والأدب وزنًا حقيقيًا: فالافتتاح الدافئ والمتأني والنبرة المحترمة تقطع شوطًا طويلًا. قم بمخاطبة جهات الاتصال حسب عنوانها واسمها عندما يكون ذلك مناسبًا، ودع المحادثة تتطور بدلاً من التسرع مباشرة في المعاملة. إن رسالة بريد إلكتروني تمهيدية قصيرة قبل إجراء مكالمة باردة، وملخص مكتوب بعد ذلك، يشيران إلى الجدية ويساعدان في سد أي فجوة لغوية.

• نسيان تغيير اليوم. استدعاء "بعد ظهر الثلاثاء" من الولايات المتحدة يهبط يوم الأربعاء في فيتنام. قم دائمًا بتأكيد التاريخ المحلي، وليس فقط التوقيت المحلي.
• الاتصال خلال فترة الراحة من الساعة 12:00 ظهرًا إلى 1:30 ظهرًا. هذا هو الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يمكن تجنبه.
• بافتراض أن يوم السبت مغلق (أو مفتوح). يختلف؛ بسأل.
• جدولة حول Tết بدون مخزن مؤقت. يمتد الكسر على كلا الحافتين. اترك الغرفة.
• تجاهل التوقيت الصيفي من جانبك. لا تتغير فيتنام أبدًا، ولكن الإزاحة الخاصة بك تتغير عندما تغير الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة التوقيت.

الطريقة الموثوقة للوصول إلى ساعات العمل في فيتنام هي الاستعداد مرة واحدة وإزالة التخمين. قم بتثبيت النوافذ المستهدفة في التقويم الخاص بك تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، قم بتعيين محول أو ساعة عالمية لهانوي، وحدد موعدًا للتواصل من الثلاثاء إلى الخميس في منتصف الصباح أو بعد الظهر بالتوقيت المحلي، مبتعدًا عن استراحة منتصف النهار وتمتد العطلة أعلاه.

A الرقم الظاهري لـ My Country Mobile (MCM) في فيتنام (+84) يجعل تلك المكالمات تهبط بشكل أفضل. يؤدي عرض معرف المتصل الفيتنامي المحلي بدلاً من سلسلة أجنبية إلى تحسين معدلات الالتقاط بشكل ملموس، لأن المستلمين من المرجح أن يجيبوا على رقم يعرفون أنه محلي. يتيح لك رقم MCM (+84) أيضًا توجيه المكالمات والتقاط البريد الصوتي أثناء ساعات العمل خارج فيتنام والحفاظ على تواجد محلي ثابت دون فتح مكتب فعلي. إذا كنت تتعامل مع المكالمات الواردة أيضًا، فإن الرقم المحلي يمنح العملاء الفيتناميين طريقة سهلة ومألوفة للوصول إليك خلال يوم عملهم. التحقق أو طلب التوفر لنطاقات +84 مدينة أو هواتف محمولة محددة مع MCM، نظرًا لاختلاف المخزون.