SMS 比大多数基于它构建的应用程序都要老
SMS（短消息服务）是最初的文本消息协议，自 20 世纪 90 年代初以来就在蜂窝网络上运行，比 iMessage、WhatsApp 或任何聊天应用程序存在数十年。每一款较新的应用程序在向未安装该应用程序的人发送消息时仍然会退回到短信，这正是了解短信实际上是什么仍然很重要的原因。
本指南介绍了短信实际上如何从一部手机传输到另一部手机、决定格式所有内容的字符限制、短信与彩信和 RCS 有何不同，以及企业在大量发送短信之前具体需要了解的内容。
短信实际上是如何传播的
短信不会直接从一部手机发送到另一部手机。它通过发送运营商的 SMSC（短信服务中心） — 一种存储转发系统，用于接收消息，短暂保存消息，然后将其路由至接收者的运营商网络，再由运营商网络将其传送至目标手机。这种存储转发设计就是为什么即使发送短信时收件人的手机暂时不在覆盖范围内，短信仍然可以在几分钟后到达的原因。
与电话呼叫不同，SMS 不需要两部手机同时连接到网络 - SMSC 会保存消息并重试发送，这就是为什么 SMS 发送通常比信号较弱的电话更可靠的部分原因。
160 个字符的限制及其存在的原因
当使用标准 GSM 编码时，SMS 消息的字符数上限为 160 个字符，这一限制来自于 SMS 的信令通道的原始技术设计——它被设计用于容纳已用于管理蜂窝呼叫的控制通道上的少量未使用容量。使用非 GSM 字符（如大多数表情符号或非拉丁文字）的消息会降至下限，通常为 70 个字符，因为这些字符需要不同的编码标准，每个字符使用更多数据。
较长的消息被发送为 串联短信 — 分成多个 153 个字符的段（限制略有下降，以便为每个部分上的小标头腾出空间），接收手机将其重新组合成一条消息，这就是为什么有时会收到长文本，并按多条消息计费，即使它显示为一条消息。
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短信、彩信、RCS
短信 仅在上述字符限制内通过用于基本蜂窝控制的相同信号通道传输纯文本 - 没有照片、没有已读回执、没有打字指示器。
MMS（多媒体消息服务） 扩展了相同的底层系统来传输照片、视频和音频，运营商也用它来传递文本，这些文本太长，甚至连串联的短信都无法干净地处理。
RCS（丰富的通信服务） 是一种较新的标准，旨在最终完全取代短信，添加已读回执、打字指示器、更高质量的媒体和群聊功能，更接近现代聊天应用程序提供的功能，但它需要发送者和接收者的运营商和设备都支持它，这就是为什么短信仍然作为通用后备存在的原因。
企业实际上需要了解短信的哪些内容
A2P 与 P2P 消息传递。 应用程序对个人 (A2P) 消息传递（来自业务系统的自动文本，而不是人在电话上打字）与个人对个人 (P2P) 消息传递相比，运营商对应用程序对个人 (A2P) 消息传递的处理方式有所不同，具有不同的速率限制、注册要求和过滤规则。
10DLC在美国注册。 从标准 10 位本地号码以任何实际数量发送短信的企业需要注册该号码 10DLC（10 位长代码） 与运营商的消息传递，这是合法商业短信与未经注册的批量发送（未经注册而被悄悄过滤为垃圾邮件）的区别。 CTIA 的消息传递原则和最佳实践 记录该注册系统所围绕的行业标准。
载波过滤。 运营商通过垃圾邮件检测系统运行每条文本，这些系统会权衡发送量、消息内容和链接模式 - 触发这些过滤器的消息可能会失败，并且不会向发件人显示任何错误，这就是为什么即使消息内容本身完全合法，注册和发送模式也很重要。
发送任何实际规模的短信的企业通常通过 UCaaS（统一通信即服务） 平台——用于呼叫、消息和视频的单一云系统——将运营商注册和交付监控作为底层服务的一部分来处理，而不是让其进行猜测，同样的注册问题在我们的文章中更深入地讨论了。 短信发送失败指南. 联系我们 设置商业短信，从一开始就内置注册和交付跟踪。
结论
短信是一种已有数十年历史的协议，如今仍然支撑着几乎所有基于文本的通信渠道，正是因为它的普遍回退状态——每部具有蜂窝服务的手机都可以接收它，无论安装什么应用程序。了解适用于商务短信的字符限制、SMS/MMS/RCS 区别以及 A2P 注册要求，是区分可靠到达的消息和默默消失在运营商垃圾邮件过滤器中的消息的关键。
要点
- SMS 通过运营商路由 短信服务中心，一个存储转发系统，而不是直接的电话到电话连接。
- 这 160 个字符的限制 来自 SMS 的原始设计，安装在蜂窝控制通道内；较长的文本分为 连接段.
- 彩信 添加媒体附件； RCS 添加聊天应用程序风格的功能，但需要两端都支持。
- A2P 消息传递 （自动商业文本）被运营商区别对待 P2P （个人对个人），有单独的注册规则。
- 10DLC注册 美国企业需要使用标准本地号码发送大量短信，而跳过它是静默传送失败的常见原因。
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常问问题
短信实际上代表什么？
短信服务。它是蜂窝网络上使用的原始文本消息协议，比现代聊天应用程序早了几十年。
为什么短信限制为 160 个字符？
该限制来自 SMS 的原始设计，它将消息放入用于基本蜂窝网络控制的同一信令通道上未使用的容量中——这是协议构建方式的技术限制，而不是任意选择。
当我发送超过 160 个字符的文本时会发生什么？
它被分成多个串联的段（每个段略低于 160 个字符，以便为重组标头留出空间），作为多条消息发送，并在收件人的手机上重新组合成一条消息。
短信、彩信和 RCS 之间有什么区别？
SMS 仅是纯文本。彩信添加照片、视频和音频。 RCS 是最新的标准，添加了已读回执和类似于现代聊天应用程序的更丰富的功能，但前提是发送者和接收者都支持它。
什么是 10DLC？为什么它对商务短信很重要？
10DLC（10 位长代码）是美国运营商要求企业从标准本地号码大量发送短信的注册系统。跳过它是商业文本默默地无法交付的常见原因。
为什么我的一些业务文本无法发送且没有显示任何错误？
运营商根据数量、内容和发送模式通过垃圾邮件检测过滤器运行文本。即使消息本身完全合法，未注册或大量发送的号码也可能会被悄悄过滤。
