无条件呼叫转接：它是什么以及如何设置

“无条件”在这里实际上意味着什么

无条件呼叫转接将每个来电立即重定向到另一个号码，无一例外 - 忙碌时、无人接听时或不在覆盖范围时。这是“始终”设置，也是最有可能引起混乱的设置，因为以这种方式转接的呼叫根本不会让原来的电话响铃。

本指南介绍了它与条件转发的不同之处、直接通过网络打开它的激活代码以及人们实际使用的设备上的设置步骤。

无条件与有条件：重要的区别

无条件转发 激活一次并在每次通话时保持活动状态，直到手动关闭。原来的电话永远不会响铃——每个电话都会直接转至转接目的地。

有条件转发 仅在特定情况下激活：当线路占线时、在响铃一定次数后没有应答时、或者电话无法接通时（关机或不在覆盖范围内）。这三个条件分别与无条件转发分开控制，并且一部电话可以同时激活多个条件。

这种区别很重要，因为关闭其中一种类型并不会影响另一种类型——对于那些在仅禁用一种类型后仍会重定向呼叫的手机进行故障排除的人来说，这是一个常见的混乱来源。

激活码

在全球大多数 GSM 网络上，无条件转发是使用星号代码直接通过网络控制的，与任何屏幕菜单无关：

• 激活： 拨号 *21*[destination number]# 并按呼叫。
• 取消： 拨号 ##21# 并按呼叫。
• 检查状态： 拨号 *#21# 然后按呼叫 — 屏幕会显示它是否处于活动状态以及呼叫正在发送到哪个号码。

这些代码在网络级别上工作，这意味着它们甚至可以在设置隐藏在令人困惑的菜单中或完全丢失的手机上运行。 全球移动通信系统协会 涵盖了这些星号代码所基于的底层网络标准，适合任何需要技术背景的人。

在 iPhone 和 Android 上进行设置

在 iPhone 上： 打开“设置”、“电话”、“呼叫转接”，然后将其打开并输入目的地号码。这直接映射到 *21* 上面的代码，只需通过菜单而不是拨打代码。

在安卓上： 打开“电话”应用程序，点击三点菜单，依次转到“设置”、“通话”、“呼叫转接”，然后选择“始终转接”（措辞因制造商而略有不同）。输入目的地号码并确认。

如果任一菜单路径不起作用（这种情况在运营商锁定或 CDMA 设备上更常见）， *21* 无论手机本身的设置显示什么，星号代码都可以直接通过网络运行。

无条件转发实际使用的地方

临时完整重定向。 在业务线路无人值守期间（在关闭、搬迁期间或在新系统完全建立之前），将每个呼叫转接至个人或备用号码是最常见的合法用途。

在切换之前测试新号码。 迁移到新号码的企业有时会在过渡期间无条件地将旧号码转接至新线路，因此旧号码的呼叫者无需知道任何更改即可到达正确的位置。

多位置路由。 单个发布的号码可以无条件转发到当天实际有人值守的任何位置，这是在设置完整的自动助理或 IVR 菜单之前可用的更简单的路由模式之一。

以任何实际规模运行此类设置的企业通常会将其转移到 UCaaS（统一通信即服务） 平台——用于呼叫、消息和视频的单一云系统——可以在每条线路上集中管理转发规则，而不是在单独的电话上拨打星号代码，我们的 关闭呼叫转移指南 对于相反的情况。 My Country Mobile 处理这种针对企业号码的集中式呼叫路由。 联系我们 在整个团队而不是逐个设备设置转发规则。

导致最混乱的一个错误

关闭无条件转接不会影响条件转接，反之亦然 - 尽管它们都属于“呼叫转接”的总称，但它们是独立控制的。任何人对禁用一种类型后仍然重定向呼叫的电话进行故障排除时，都应该检查所有四种设置（无条件、占线、无应答、无法接通），而不是假设其中一个会取消其余设置。

结论

从概念上讲，无条件呼叫转接是最简单的转接类型 - 每次呼叫，无一例外 - 但它也是最有可能被意外保留的转接类型，因为原始电话上没有任何内容表明它超出了设置本身的活动状态。这 *21* 和 ##21# 无论手机的菜单显示什么，这些代码都可以在 GSM 运营商中可靠地工作，这使得即使对于通常通过设置管理转发的人来说也值得了解它们。

要点

• 无条件转接立即重定向每个呼叫 — 原来的手机在激活时根本不会响铃。
• 已经控制了 独立于条件转发 （忙、无人接听、无法接通），因此关闭一个不会影响其他。
• 这 *21*[number]# 代码激活它， ##21# 取消它，并且 *#21# 检查其在大多数 GSM 网络上的状态。
• 常见的合法用途包括 临时重定向、号码迁移和多位置路由.
• 在业务规模上，将其集中在一个 统一通信即服务平台 取代在个人电话上手动拨打星号代码。

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