Найкращий час для дзвінків до В’єтнаму: часові пояси, вікна та свята

В’єтнам розташований досить далеко на схід від Америки, тому сам календар стає на заваді. Коли в Нью-Йорку ще сьогодні, то в Ханої, Данангу та Хошиміні вже завтра. Ця зміна денних меж є найбільшою причиною ділових дзвінків між США та В’єтнамом: вівторок вдень у Штатах припадає на середу вранці у В’єтнамі, а дзвінок у п’ятницю ввечері може дійти до офісу, у якого вже почалися вихідні. Якщо ви плануєте лише за годинниковим часом і ігноруєте зміну дати, ви постійно будете дзвонити на порожні столи.

Ставки практичні. Своєчасний дзвінок досягає особи, яка приймає рішення, яка напоготові, за своїм столом і в робочий час, що скорочує цикли продажів, пришвидшує координацію постачальників і продовжує надсилати запити в службу підтримки. Невчасний дзвінок переходить на голосову пошту, перериває сімейну вечерю або розбуджує когось о 3:00 ранку, і все це не створює довіри, на якій будуються в’єтнамські ділові відносини.

Доброю новиною є те, що В’єтнам є одним із найпростіших напрямків для планування. Існує один часовий пояс для всієї країни і немає переходу на літній час. Як тільки ви засвоїте правило дня наперед і місцевий ритм робочого дня, відвідування вікна стає рутиною. У цьому посібнику наведено точні зсуви, готові вікна викликів для абонентів із США та Великобританії, святкові дні та правила етикету, які допомагають першому дзвінку вдатися.

В'єтнам спостерігає Індокитайський час (ICT), UTC+7, по всій країні. Ханой на півночі, Дананг у центрі та Хошимін на півдні мають один годинник. В'єтнам робить ні дотримуватися літнього часу, тому зсув фіксований цілий рік. Ця стабільність є справжньою перевагою: на відміну від дзвінків у США чи Європу, вам ніколи не доведеться перевіряти математику, коли змінюються пори року.

Ось спрацьований приклад. Коли воно є 12:00 в Ханої, це так 12:00 (опівночі) у Нью-Йорку (Східна частина США, відставання на 12 годин під час зимового/стандартного часу США), 1:00am у Нью-Йорку в літній/світлий час США (11 годин позаду), 5:00am у Лондоні (британська зима / GMT, 7 годин позаду), і 6:00am у Лондоні протягом британського літа / BST (6 годин позаду).

До в’єтнамських офісів найдоступніше 9:00–11:00am і 14:00–16:30 ІКТ, з понеділка по п'ятницю. Таблиця нижче конвертує ці вікна у ваш місцевий час. Оскільки літній час у США та Великій Британії зміщує зміщення на годину, розглядайте їх як близькі цілі та підтверджуйте поточний конвертер поблизу дат переходу.

Для більшості абонентів із США реалістичне перекриття є ваш вечір досягаючи В'єтнаму наступного ранку. Для абонентів із Великобританії, твій ранок сягає полудня В’єтнаму в той самий календарний день, що є найзручнішою парою з трьох.

Стандартний в’єтнамський офісний день триває приблизно 8:00 до 17:00, і працює багато компаній 8:30 до 17:30. Те, хто телефонує вперше, дивує полуденна перерва, що довше і чіткіше спостерігається, ніж на більшості західних робочих місць. Від о 12:00 до 13:30, офіси здебільшого порожні на обід, і короткий післяобідній відпочинок або дрімота є нормальною, культурно прийнятою частиною дня. Розглядайте це вікно як a важко ні для дзвінків: навіть якщо хтось відповість, ви навряд чи отримаєте зосереджену увагу, а переривання періоду відпочинку може сприйматися як неуважне.

Субота менш передбачувана. Багато в’єтнамських компаній працюють a півдня або навіть повний день у суботу, особливо у виробництві, торгівлі та невеликих фірмах, у той час як транснаціональні та сучасні офісні компанії все частіше дотримуються п’ятиденного тижня. Оскільки це дуже різниться залежно від сектору та роботодавця, уточнюйте доступність суботи у вашій контактній особі, а не припускайте, що їхній офіс відкритий чи закритий.

з вівторка по четвер це, як правило, найсильніші дні для охоплення людей, які влаштувалися на робочий тиждень. Понеділок вранці нести звичайне навантаження з невиконаних справ і планування, а також П'ятниця після обіду зазвичай закінчуються рано, особливо перед вихідними. Спрямуйте свої найважливіші дзвінки на середину тижня.

Сезонно, період навколо Tết (Новий рік за місячним календарем) в кінці зими є домінуючим міркуванням. Напередодні Tết увага зміщується в бік сім’ї та подорожей, а через тиждень чи більше після цього багато компаній повільно розвиваються. Плануйте значний виліт, щоб приземлитися задовго до або зручно після відрізка Tết, а не на його краях.

Офіційні державні свята В’єтнаму призводять до кількох періодів заборони на дзвінки. Ключові дати (за графіком Міністерства внутрішніх справ):

• Новий рік — 1 січня · спостерігається перерва зазвичай триває день або два
• Tết (Новий рік за місячним календарем) — Рухомий — середина-кінець січня або лютий (приблизно місячного молодика) · Повна національна перерва триває приблизно тиждень — найбільше закриття року; очікувати, що бізнес буде призупинено на тиждень або більше
• День пам'яті королів Хунг — Рухливий — 10-й день 3-го місячного місяця (зазвичай квітень) · зазвичай 1–3 дні перерви; уточніть точні дні спостережень у контактної особи
• День возз'єднання та День праці — 30 квітня та 1 травня · часто спостерігається як блок з 30 квітня до початку травня
• Національний день — 2 вересня · зазвичай спостерігається як тривала кількаденна перерва

Пересувні та спостережувані дати можуть змінюватися залежно від роботодавця, тому уточніть точні вихідні дні у вашої контактної особи, перш ніж планувати їх.

В’єтнамська є офіційною мовою, і хоча англійська мова стає все більш поширеною в експортних компаніях, техніці та серед молодшого персоналу, вільне володіння нею різне. Під час першого дзвінка говоріть чітко, уникайте ідіом і будьте готові відповісти в письмовій формі. Стосунки та ввічливість мають реальну вагу: тепле, неквапливе відкриття та шанобливий тон мають велике значення. Звертайтеся до контактів за посадою та іменем, де це доречно, і дозвольте розмові розвиватися, а не поспішайте відразу до транзакції. Короткий вступний електронний лист перед холодним дзвінком і письмове резюме після нього свідчать про серйозність і допомагають подолати будь-які мовні розриви.

• Забувши про зміну дня. Дзвінок у вівторок після обіду зі США приземляється у В’єтнамі в середу. Завжди підтверджуйте місцеву дату, а не лише місцевий час.
• Дзвінок у вікно відпочинку 12:00–13:30. Це найпоширеніший промах, якого можна уникнути.
• Припустимо, що субота закрита (або відкрита). Він змінюється; запитати.
• Планування навколо Tết без буфера. Розрив розливається по обох краях; залишити кімнату.
• Ігнорування літнього часу з вашого боку. В’єтнам ніколи не переводить, але ваше зміщення робить, коли США чи Великобританія переводять годинник.

Надійний спосіб досягти робочого часу у В’єтнамі – це один раз підготуватися та позбутися здогадок. Закріпіть цільові вікна у своєму календарі ІКТ, установіть конвертер або світовий годинник для Ханоя та заплануйте інформаційну роботу на вівторок–четвер, середину ранку або середину дня за місцевим часом, уникаючи обідньої перерви та святкових днів.

A My Country Mobile (MCM) Віртуальний номер В'єтнаму (+84) робить ці дзвінки краще. Відображення місцевого в’єтнамського ідентифікатора абонента замість іноземного рядка помітно покращує швидкість перехоплення, оскільки одержувачі набагато частіше відповідатимуть на номер, який вони визнають як внутрішній. Номер MCM (+84) також дає змогу маршрутизувати дзвінки, перехоплювати голосову пошту у неробочий час у В’єтнамі та підтримувати постійну присутність на місці, не відкриваючи фізичний офіс. Якщо ви також обслуговуєте вхідні номери, місцевий номер дає в’єтнамським клієнтам простий звичний спосіб зв’язатися з вами протягом їхнього робочого дня. Уточнюйте або запитуйте наявність певного міста +84 або мобільного діапазону з MCM, оскільки запаси відрізняються.