คำขอ SIP 487 ถูกยกเลิก: สาเหตุ & วิธีแก้ไข

คำขอ SIP 487 ถูกยกเลิก: ความหมายและวิธีแก้ไข

คุณดึงบันทึกรายละเอียดการโทร ดู "487 คำขอถูกยกเลิก" และถือว่ามีบางอย่างเสียหาย บ่อยครั้งไม่ได้ทำอะไรเลย — 487 บ่อยครั้งเป็นโปรโตคอลที่ทำงานตรงตามที่ออกแบบไว้ทุกประการ แต่บางครั้งก็เป็นอาการของปัญหาที่แท้จริง

คู่มือนี้จะอธิบายว่าการตอบสนองที่ยุติคำขอ SIP 487 ส่งสัญญาณจริง ๆ ว่าเมื่อใดไม่เป็นอันตราย เมื่อไม่เป็นอันตราย และวิธีการติดตามสาเหตุเมื่ออัตรา 487 ของคุณเพิ่มขึ้น

เขียนโดยทีมวิศวกรผู้ให้บริการ My Country Mobile (MCM) อ่าน 7 นาที

การตอบสนองของ SIP 487 หมายถึงอะไรจริงๆ

ใน Session Initiation Protocol นั้น 487 เป็นการตอบกลับขั้นสุดท้ายระดับ 4xx โดยจะแจ้งฝ่ายที่โทรมาว่าคำขอที่รอดำเนินการ (ซึ่งเกือบจะเป็นคำเชิญเกือบทุกครั้ง) ถูกยกเลิกก่อนที่จะสามารถตอบได้

เวอร์ชันภาษาอังกฤษธรรมดา: การตั้งค่าการโทรถูกยกเลิก ใครบางคนหรือบางสิ่งยุติความพยายามก่อนที่ฝ่ายที่ถูกเรียกจะรับสาย

มันมักจะเป็นผลปกติ

นี่คือส่วนที่ทำให้ผู้คนประหลาดใจ 487 คือการตอบสนองที่คาดหวังต่อการยกเลิก

เมื่อผู้โทรวางสายก่อนที่อีกฝ่ายจะรับสาย อุปกรณ์จะส่งคำสั่ง CANCEL ฝ่ายรับรับทราบโดยการตอบกลับ 487 ต่อคำเชิญดั้งเดิม นั่นเป็นพฤติกรรมที่ถูกต้องไม่ใช่ความผิด

ยกเลิก / เชิญทำธุรกรรมเบื้องหลัง 487

ในการวินิจฉัย 487 คุณต้องนึกภาพการไหลของข้อความ SIP เป็นการแลกเปลี่ยนระยะสั้นที่คาดเดาได้

ลำดับปกติ

การโทรที่ยกเลิกการล้างทั้งหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. อุปกรณ์ของผู้โทรส่งคำเชิญ
2. ปลายสุดตอบกลับ 100 กำลังพยายาม จากนั้นมักจะตอบกลับ 180 เสียงกริ่ง
3. ผู้โทรวางสาย — อุปกรณ์จะส่ง CANCEL
4. ปลายสุดตอบกลับ 200 OK ต่อการยกเลิก จากนั้น 487 คำขอถูกยกเลิกไปยัง INVITE

ลำดับที่ผิดปกติ

487 ที่ไม่มี 180 ดังขึ้นล่วงหน้าเป็นสัญญาณเตือน.

หมายความว่าฝ่ายที่ได้รับสายไม่น่าจะได้รับการแจ้งเตือน ผู้โทรยกเลิกสาย หรือองค์ประกอบเครือข่ายตัดสายก่อนที่จะเริ่มเสียงเรียกเข้า

สิ่งที่กระตุ้นให้เกิดข้อผิดพลาด SIP 487

487 ส่วนใหญ่สืบย้อนไปถึงสาเหตุใดสาเหตุหนึ่ง การรู้ว่าคุณกำลังเผชิญหน้าจุดไหนตรงไปที่การแก้ไข

การละทิ้งผู้โทร

ผู้โทรเพียงแค่วางสายก่อนที่จะเชื่อมต่อสาย เป็นเรื่องธรรมดาและไม่ค่อยมีปัญหาในตัวเอง

ความล่าช้าหลังการโทรสูง (PDD)

นี่เป็นเรื่องใหญ่สำหรับผู้ให้บริการและศูนย์บริการข้อมูล PDD คือช่องว่างระหว่างการโทรและการได้ยินเสียงกลับ

หาก PDD ยาว ผู้โทรจะหมดความอดทนและวางสาย ทำให้อัตรา 487 PDD และ 487 เพิ่มขึ้นพร้อมกัน อัตราการปีนเขา 487 มักเป็นปัญหา PDD ที่ซ่อนอยู่

สภาพการฟอร์กและการแข่งขัน

เมื่อ INVITE แยกไปยังจุดปลายหลายจุด คำตอบหนึ่งขาและอีกขาจะถูกยกเลิก - แต่ละขาที่ยกเลิกจะส่งกลับค่า 487 คาดไว้ แต่จะทำให้จำนวนดิบเพิ่มขึ้น

เครือข่ายหรือพฤติกรรม SBC

ตัวควบคุมขอบเขตเซสชัน พร็อกซี หรือไฟร์วอลล์สามารถยกเลิกการโทรได้เนื่องจากตัวจับเวลาการโทร ปัญหาการขนส่ง (UDP กับ TCP) นโยบายความล้มเหลว หรือข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์

ต่อสู้กับ PDD ที่สูงและอัตรา 487 บนเส้นทางของคุณหรือไม่? เครือข่ายระดับผู้ให้บริการของ MCM ใช้การกำหนดเส้นทางที่มีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดอย่างชาญฉลาดและการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อลดความล่าช้าหลังการโทรให้ต่ำ สำรวจเสียงขายส่งที่ mycountrymobile.com — สร้างขึ้นสำหรับการรับส่งข้อมูลระดับศูนย์บริการข้อมูล

วิธีการวินิจฉัย SIP 487

เมื่อค่า 487 เกินค่าพื้นฐานปกติของคุณ ให้ดำเนินการตามลำดับนี้ เป้าหมายคือการค้นหาว่าใครเป็นผู้ส่ง CANCEL และเพราะเหตุใด

ขั้นตอนที่ 1: บันทึกโฟลว์ข้อความทั้งหมด

ดึงการติดตาม SIP หรือ PCAP สำหรับการโทรที่ได้รับผลกระทบ การประทับเวลามีความสำคัญ — คุณต้องมีลำดับคำเชิญที่แน่นอน การตอบกลับชั่วคราว และการยกเลิก

ขั้นตอนที่ 2: ระบุผู้สร้าง CANCEL

ตรวจสอบว่าการยกเลิกมาจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางหรือจากองค์ประกอบเครือข่าย เช่น SBC หรือพร็อกซี

การยกเลิกที่มาจากผู้ใช้ชี้ไปที่การละทิ้งหรือ PDD CANCEL ที่มาจากองค์ประกอบชี้ไปที่การกำหนดค่า

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการสูญหาย 180

หาก 487 มาถึงโดยไม่มีเสียงเรียกเข้า 180 ครั้งก่อนหน้า ฝ่ายที่ถูกเรียกจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน

ซึ่งจะแยกปัญหาไปที่การกำหนดเส้นทาง ผู้ให้บริการอัปสตรีม หรือการหมดเวลาการตั้งค่า ไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทาง

ขั้นตอนที่ 4: สัมพันธ์กับ PDD

เปรียบเทียบ PDD ปัจจุบันกับข้อมูลพื้นฐานในอดีตของคุณ

หาก PDD พุ่งขึ้นมา ให้โจมตีสิ่งนั้นก่อน — การลด PDD มักจะดึงอัตรา 487 ลงด้วย

วิธีแก้ไขอัตราที่เพิ่มขึ้น 487

เมื่อคุณรู้สาเหตุแล้ว การแก้ไขก็เป็นรูปธรรม จับคู่การแก้ไขกับสิ่งที่การวินิจฉัยของคุณพบ

ลดความล่าช้าหลังการโทร

ตรวจสอบการกำหนดเส้นทางสำหรับผู้ให้บริการต้นทางที่ช้า และเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลผ่านเส้นทางที่เร็วกว่า

เส้นทางขายส่งที่มีคุณภาพซึ่งมี PDD ต่ำเป็นคันโยกเดียวที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการตัด 487 ที่ขับเคลื่อนด้วยการละทิ้ง

ตรวจสอบการกำหนดค่าองค์ประกอบเครือข่าย

บน SBC หรือพร็อกซี ให้ตรวจสอบตัวจับเวลาการโทร นโยบายเฟลโอเวอร์ กฎการฟอร์กกิ้ง และการตั้งค่าการขนส่ง SIP

ยืนยันว่าเฟิร์มแวร์เป็นปัจจุบัน — จุดบกพร่องที่ทราบทำให้เกิดการยกเลิกปลอม

ตรวจสอบความเสถียรของเครือข่าย

ตรวจสอบว่าไม่มีกฎไฟร์วอลล์บล็อกหรือชะลอการส่งสัญญาณ SIP และยืนยันว่าการส่งสัญญาณและเส้นทางสื่อสอดคล้องกัน

ติดตามอัตรา 487 อย่างต่อเนื่อง

ถือว่า 487 เปอร์เซ็นต์เป็นตัวชี้วัดคุณภาพสด การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นการเตือนล่วงหน้า — รีบจับก่อนที่ลูกค้าจะรู้สึก

ต้องการเส้นทางที่ทำให้ 487 ต่ำโดยการออกแบบหรือไม่ MCM ตรวจสอบคุณภาพการโทร เวลาแฝง และ PDD ในทุกเส้นทางแบบเรียลไทม์ ดูว่าเครือข่ายเสียงของเราทำงานอย่างไร — การกำหนดเส้นทางระดับผู้ให้บริการ โดยไม่มีสัญญาระยะยาว

ซื้อกลับบ้าน

การตอบสนองที่ยุติคำขอ SIP 487 ไม่ใช่ข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ โดยส่วนใหญ่แล้วจะเป็นโปรโตคอลที่จัดการการโทรที่ถูกยกเลิกได้อย่างหมดจด สัญญาณที่แท้จริงคืออัตราและรูปแบบ

เมื่อยุค 487 ไต่ขึ้นไป ให้ติดตามการไหลของข้อความ ค้นหาว่าใครเป็นผู้ส่ง CANCEL และตรวจสอบ PDD ก่อน แก้ไขความล่าช้าหลังการโทรและคุณภาพเส้นทาง และอัตรา 487 มักจะตามมาเสมอ

กำลังรับส่งข้อมูลเสียงปริมาณมากใช่ไหม พูดคุยกับ MCM เกี่ยวกับการกำหนดเส้นทางแบบ low-PDD ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ไม่สามารถรับสายที่ถูกละทิ้งได้

คำถามที่พบบ่อย