My Country Mobile ต่อสู้กับ Robocalls และการฉ้อโกงอย่างไร

การแนะนำ

ชาวอเมริกันยังคงรับสายที่ไม่พึงประสงค์นับพันล้านสายทุกปี ไม่ว่าจะเป็นการเสนอขายหลอกลวง หมายเลขปลอม และข้อความที่บันทึกไว้ซึ่งเสียเวลาและบ่อยครั้งเกินไปที่จะเสียเงิน เบื้องหลังการโทรเหล่านั้นทุกครั้งคือเครือข่ายที่ปล่อยผ่านหรือหยุดการโทร

ผู้ให้บริการนั่งที่จุดควบคุม การตัดสินใจที่เครือข่ายเสียงทำเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้อง การตรวจสอบ และการตรวจสอบการรับส่งข้อมูลจะเป็นตัวกำหนดว่าการโทรที่เป็นการฉ้อโกงจะส่งไปถึงโทรศัพท์หรือไม่

โพสต์นี้จะอธิบายอย่างชัดเจนถึงวิธีที่ My Country Mobile (MCM) ต่อสู้กับ robocalls การโทรหลอกลวง การฉ้อโกงทางโทรศัพท์และสแปม — มาตรฐานที่เป็นไปตาม ระบบที่ดำเนินการ และงานของอุตสาหกรรมที่สำรองข้อมูล

เหตุใดการป้องกันระดับผู้ให้บริการจึงมีความสำคัญ

แอปบล็อกการโทรของผู้บริโภคจะรับสายหลังจากที่มาถึงแล้ว เมื่อถึงเวลานั้น หมายเลขที่ถูกปลอมแปลง สคริปต์หลอกลวง และค่าใช้จ่ายก็ได้เสร็จสิ้นลงแล้ว

การหยุดการละเมิดในระดับผู้ให้บริการนั้นแตกต่างออกไป หมายความว่าการโทรที่ฉ้อโกงหรือไม่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์จะถูกตั้งค่าสถานะ ทำคะแนน หรือบล็อกก่อนที่การโทรจะหลุด — ปกป้องผู้ใช้ปลายทางที่ไม่เคยเห็นภัยคุกคาม

นั่นคือหลักการเบื้องหลังแนวทางของ MCM นั่นคือการป้องกันแบบหลายชั้น ซึ่งนำไปใช้ตั้งแต่ต้นในเส้นทางการโทรให้ได้มากที่สุด

ชั้นที่ 1: การตรวจสอบสิทธิ์การโทรด้วย STIR/SHAKEN

คำถามแรกสำหรับสายเรียกเข้านั้นง่ายมาก - ID ผู้โทรมีจริงหรือไม่ การปลอมแปลงหมายเลขที่เชื่อถือได้เป็นเคล็ดลับที่เก่าแก่ที่สุดใน Playbook ของการหลอกลวง

STIR/SHAKEN ทำอะไรได้บ้าง

STIR/SHAKEN เป็นกรอบงานอุตสาหกรรมสำหรับการตรวจสอบตัวตนของผู้โทร โดยจะแนบลายเซ็นเข้ารหัสเข้ากับการโทรทันทีที่โทรออก ดังนั้นเครือข่ายที่รับสายจึงสามารถยืนยันได้ว่าหมายเลขดังกล่าวไม่ได้ปลอมแปลง

มันช่วยได้อย่างไร

เมื่อการโทรมีการรับรองที่ถูกต้อง เครือข่ายดาวน์สตรีมสามารถเชื่อถือ ID ผู้โทรได้ เมื่อไม่เป็นเช่นนั้น ก็สามารถปฏิบัติต่อสายนั้นด้วยความสงสัยได้ MCM ทำงานเพื่อตรวจสอบสิทธิ์การรับส่งข้อมูลจากแหล่งที่มา ลูกค้าปลายทาง และพันธมิตรผู้ให้บริการ ดังนั้นการโทรที่ถูกต้องจึงเดินทางด้วยข้อมูลระบุตัวตนที่ยืนยันแล้ว

เวอร์ชันสั้น: STIR/SHAKEN เปลี่ยนหมายเลขผู้โทรจากการเดาเป็นข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้

ชั้นที่ 2: การตรวจสอบ AI แบบเรียลไทม์

การตรวจสอบสิทธิ์จะบอกคุณว่าใครโทรมา ไม่ได้บอกคุณว่ารูปแบบการโทรดูเหมือนเป็นการฉ้อโกงหรือไม่ นั่นคือที่มาของการติดตามอย่างต่อเนื่อง

การตรวจจับรูปแบบที่น่าสงสัย

เครือข่ายของ MCM ดำเนินการตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะคอยเฝ้าดูพฤติกรรมการส่งสัญญาณ ความผิดปกติในการกำหนดเส้นทาง และรูปแบบการโทรตลอดเวลา การจราจรที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน การกำหนดเส้นทางแปลก ๆ และลายเซ็นการฉ้อโกงที่ทราบ ล้วนก่อให้เกิดธง

ดำเนินการอย่างรวดเร็ว

เมื่อระบบตรวจพบภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น ระบบจะให้คะแนนการจราจร แจ้งเตือนผู้ปฏิบัติงาน และบล็อกเส้นทางที่ไม่เหมาะสม ซึ่งมักจะเกิดขึ้นภายในไม่กี่วินาที ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากแผนการฉ้อโกงได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงคุณค่าออกมาก่อนที่จะมีใครสังเกตเห็น

หากคุณต้องการภาพการป้องกันเครือข่ายที่กว้างขึ้น โปรดดูภาพรวมด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านโทรคมนาคมของเรา

ชั้นที่ 3: การป้องกันการฉ้อโกงค่าผ่านทาง

การฉ้อโกงค่าผ่านทางเป็นภัยคุกคามที่เงียบกว่า robocall แต่มีราคาแพง ผู้โจมตีจี้บัญชีหรือระบบ PBX เพื่อดึงดูดการรับส่งข้อมูลไปยังจุดหมายปลายทางที่มีต้นทุนสูง ปล่อยให้คนอื่นต้องรับผิดชอบ

MCM จำกัดการเปิดเผยอย่างไร

MCM ใช้การตรวจจับความผิดปกติที่ปรับแต่งมาสำหรับลายนิ้วมือของการฉ้อโกงค่าผ่านทาง — จุดหมายปลายทางที่ผิดปกติ ปริมาณอย่างกะทันหันไปจนถึงหมายเลขอัตราพิเศษ และการรับส่งข้อมูลที่ไม่ตรงกับพฤติกรรมปกติของบัญชี

การปกป้องรายได้ของพันธมิตร

การแจ้งเตือนอัตโนมัติและการควบคุมเส้นทางช่วยให้การจราจรที่น่าสงสัยหยุดลงก่อนที่จะเกิดการสูญเสียเพิ่มขึ้น สำหรับผู้ให้บริการและผู้ค้าปลีก การคุ้มครองดังกล่าวจะปกป้องรายได้ที่แท้จริง ไม่ใช่แค่คุณภาพการโทร

ชั้นที่ 4: ความร่วมมือในอุตสาหกรรมและการติดตามย้อนกลับ

ไม่มีผู้ให้บริการรายใดที่สามารถเห็นเส้นทางการโทรทั้งหมดได้ การฉ้อโกงข้ามเครือข่าย ซึ่งหมายความว่าการหยุดการฉ้อโกงจำเป็นต้องให้ผู้ให้บริการเครือข่ายทำงานร่วมกัน

การเข้าร่วมแบบย้อนกลับ

เมื่อพบทราฟฟิกที่ฉ้อโกง การย้อนกลับคือกระบวนการในการติดตามการกระโดดทีละกระโดดไปยังต้นทาง MCM มีส่วนร่วมในความพยายามในการสืบย้อนอุตสาหกรรม โดยร่วมมือกับพันธมิตรและหน่วยงานที่มีอำนาจในการระบุแหล่งที่มาที่แท้จริงของการโทรที่ไม่ดี

มาตรฐานและการปฏิบัติตาม

MCM สอดคล้องกับกรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านโทรคมนาคมที่ได้รับการยอมรับ รวมถึงการลงทะเบียนในฐานข้อมูล Robocall Mitigation สำหรับการรับส่งข้อมูลที่ส่งไปยังระบบนิเวศของสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ยังมีส่วนร่วมกับหน่วยงานอุตสาหกรรมที่กำหนดมาตรฐานต่อต้านการฉ้อโกง

การผสมผสานระหว่างมาตรฐาน การย้อนกลับ และความร่วมมือนี้เป็นสิ่งที่ทำให้ความพยายามในการบล็อกของแต่ละบุคคลรวมกันเป็นการป้องกันอย่างแท้จริง

ชั้นที่ 5: การให้ความรู้แก่ลูกค้าและพันธมิตร

เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้งานเสร็จ เครือข่ายจะสะอาดพอๆ กับการรับส่งข้อมูลที่ลูกค้าส่งเข้ามาเท่านั้น

MCM ถือว่าการให้ความรู้แก่ลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของการป้องกันการฉ้อโกง โดยแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้คู่ค้าส่งการเข้าชมที่มีรูปแบบถูกต้องตามกฎหมาย และหลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติที่ดูไม่เหมาะสม

เมื่อลูกค้าปฏิบัติตามพฤติกรรมการส่งที่ดี เครือข่ายทั้งหมดก็จะสะอาดขึ้น และการโทรที่ถูกต้องมีแนวโน้มที่จะติดอยู่ในเครือข่ายเดียวกับการฉ้อโกงน้อยลง

การป้องกันโดยสรุป

ไม่มีชั้นเดียวที่สมบูรณ์แบบ พวกเขาช่วยกันแก้ไขการละเมิดได้ยากขึ้นมาก

สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร

หากคุณใช้ระบบโทรศัพท์ของธุรกิจหรือกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลด้วยเสียง เครือข่ายที่อยู่ข้างใต้คุณจะกำหนดความเสี่ยง ผู้ให้บริการที่ตรวจสอบการโทร ตรวจสอบแบบเรียลไทม์ และเข้าร่วมความพยายามในการสืบค้นกลับจะปกป้องทั้งลูกค้าและต้นทุนของคุณ

ขั้นตอนการปฏิบัติคือการถามผู้ให้บริการว่าพวกเขาจัดการกับแต่ละชั้นทั้งห้าข้างต้นอย่างไร คำตอบที่คลุมเครือเป็นสัญญาณเตือน ที่เฉพาะเจาะจงเป็นสิ่งที่ดี

ต้องการโครงสร้างพื้นฐานด้านเสียงที่สร้างด้วยการป้องกันเหล่านี้หรือไม่? พูดคุยกับ MCM เกี่ยวกับเส้นทางการโทรที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับธุรกิจของคุณ

คำถามที่พบบ่อย