Badili hadi VoIP ya Jumla: Mwongozo wa Uhamiaji wa Hatua 8

Watoa huduma wengi na watoa huduma wanajua wanalipa kupita kiasi kwa kusitisha sauti. Wachache hutekeleza uhamiaji kwa usafi. Mchoro unaovunja utumaji si kuchagua muuzaji wa jumla usio sahihi - ni kugeuza trafiki katika njia moja badala ya kuelekeza sambamba, au kutia sahihi kwenye sitaha bila kukagua nyongeza za bili, au kupoteza ASR ya ukanda mara moja kwa sababu safu ya chini ya muuzaji mpya kwenye eneo hilo haikujaribiwa.

Mwongozo huu unatembea na wabebaji wa mfuatano wa hatua nane wanaotumia kutua kwenye mtoa huduma mpya wa jumla wa kukomesha VoIP bila kuvunja uzoefu wa wateja. Mlolongo mzima huchukua wiki nne hadi nane ikiwa utatekelezwa ipasavyo.

Wiki tatu za kwanza ni tathmini. Wiki ya nne hadi ya nane ni mkato kwa hatua. Ruka jukwaa na utakuwa unatatua malalamiko ya wateja katika uzalishaji bila njia ya kurejesha.

Hatua ya 1 - Kagua mifumo yako ya sasa ya simu na gharama

Kabla ya kuzungumza na mchuuzi mmoja mpya, vuta data ya CDR ya miezi sita kutoka kwa swichi laini au lango la muuzaji jumla. Unatafuta vitu vinne:

• Usambazaji lengwa. Ni asilimia ngapi ya dakika zako huenda wapi? Idadi ya oparesheni inayoshangaza inafikiri kuwa ni ya "ulimwenguni" wakati 80% ya trafiki yao iko katika maeneo matano. Kiwango cha bei ni katika hizo tano.
• Muda wa wastani wa simu kulingana na lengwa. Maeneo mafupi ya ACD (chini ya sekunde 30) hupigwa sana na nyongeza za 30/6 au 60/60 za bili.
• Usambazaji wa wakati wa siku. Ikiwa trafiki yako itazingatia katika madirisha mahususi, unaweza kujadili uboreshaji wa kiwango cha muda wa siku. Watoa huduma hawatatoa hii isipokuwa uulize.
• ASR ya sasa, ACD, PDD kwa kila marudio. Msingi wako. Muuzaji mpya wa jumla anahitaji kulinganisha au kushinda kila kipimo kwa kila lengwa, si kwa jumla.

Ukaguzi huu huchukua siku ikiwa data yako ya CDR ni safi. Ikiwa sivyo, rekebisha bomba la data kabla ya kuanza kutathmini muuzaji.

Hatua ya 2 - Tathmini mbinu zako za sasa za utozaji

Vuta ankara ya muuzaji wa jumla iliyopo na uilinganishe na CDR zako kwa siku 90 zilizopita. Unatafuta delta ambazo haziko kwenye kiwango cha bei.

• Athari ya kuongeza bili. Ikiwa unatumia bili ya 60/60 na muda wako wa wastani wa kupiga simu ni sekunde 38, gharama yako inayofaa kwa kila dakika ni 58% juu ya kiwango cha sitaha.
• Kiwango cha uchafuzi wa FAS. Inapiga simu chini ya ACD ya sekunde 6 kama asilimia ya jumla ya dakika zinazoweza kutozwa. Zaidi ya 2% inapendekeza usimamizi wa majibu ya uwongo katika mchanganyiko wa njia.
• Kwa kila CDR au ada za kila jaribio. Wauzaji wa jumla halisi hawatozi yoyote kati ya hizi. Wote ni pointi za mazungumzo.
• Ukodishaji wa DID umetenganishwa na kusitisha. Wachuuzi wanaotoza $0.20/DID/mwezi dhidi ya $0.80/DID/mwezi ni uenezi wa maana wa nambari 5,000+.

Unachozalisha ni gharama ya kweli kwa kila dakika inayojumuisha kila kitu ambacho sitaha ya viwango huficha.

Hatua ya 3 - Kuelewa muundo wa bei ya jumla

Aina tatu za bei zinatawala soko la jumla:

• Staha ya viwango vya A-Z - safu mlalo moja kwa kila kiambishi lengwa, bei ya kila dakika. Kiwango cha mtoa huduma, husasishwa kila wiki.
• Uelekezaji wa ngazi - madarasa ya njia wazi (Basic CC, Platinum CC, Custom CLI) na viwango vilivyochapishwa kwa kila kiwango.
• Kiwango cha gorofa / mchanganyiko - kiwango kimoja kwa kila dakika kinachofunika jiografia iliyobainishwa.

Wabebaji wengi wanataka mchanganyiko. Uelekezaji wa viwango kwa korido za malipo ambapo ASR ni muhimu; staha A-Z kwa kila kitu kingine; kiwango cha bapa pekee kwa hali mahususi za utumiaji ambapo hesabu ya kifungu hufanya kazi kwa niaba yako.

Hatua ya 4 - Omba vigogo vya SIP ya majaribio kutoka kwa wauzaji wa jumla 2-3

Usiorodheshe kwenye hati pekee. Toa vigogo wa mtihani wa SIP kwa watahiniwa wako wawili au watatu wakuu na uweke trafiki ya moja kwa moja kupitia kwao. Wiki mbili za data ya majaribio kwa kila muuzaji ni sampuli ya chini kabisa muhimu.

Orodha fupi ya shughuli nyingi hutoka kwa mchanganyiko wa:

• Muuzaji wa jumla wa Ngazi ya 1 yenye kina cha lengwa kinacholingana na trafiki yako (Kipimo cha data cha Marekani-ndani, BICS au MCM kwa kimataifa, Tata kwa Asia Kusini)
• Muuzaji wa jumla anayejihudumia kwa urahisi wa kufanya kazi (Telnyx, MCM)
• CPaaS ya uchezaji safi kwa kulinganisha ikiwa timu yako inathamini uso wa API (Twilio, Plivo)

Wauzaji wa jumla halisi hurejesha sitaha maalum ya A-Z ndani ya saa 24-72. Ikiwa mchuuzi atachukua wiki kuwasilisha staha, yeye si mshirika sahihi. Kwa uchanganuzi wa opereta-kwa-opereta tazama kulinganisha watoa huduma wetu wa jumla wa kusitisha VoIP.

Hatua ya 5 - Kokotoa akiba ya kweli

Ukiwa na vigogo vya majaribio vinavyofanya kazi na sitaha mkononi, jenga modeli ya gharama ya ubavu kwa upande:

Ikiwa nambari ya akiba haihalalishi uhamaji wa wiki 6 pamoja na hatari ya kuunganishwa, uhamiaji bado haufai kufanya. Tathmini iliyofaulu kwa kawaida huonyesha punguzo la 15-40% la jumla ya matumizi ya jumla kwa ASR inayolingana au bora zaidi kwa kila eneo.

Hatua ya 6 - Chagua mbinu yako ya ujumuishaji

Mifumo mitatu ya ujumuishaji inashughulikia uhamiaji mwingi wa jumla:

• Shina la SIP la moja kwa moja kwenye swichi yako ya laini iliyopo. Muundo wa kawaida; hakuna kazi ya ujumuishaji maalum. Muuzaji mpya anakuwa mojawapo ya njia za kukomesha N katika injini yako ya LCR.
• Utoaji unaoendeshwa na API. Ikiwa utendakazi wako unaweka vigogo vya SIP kwa utaratibu, muuzaji jumla mpya anahitaji API kamili za REST kwa utoaji wa shina, usimamizi wa njia, na kurejesha CDR.
• Lango la SIP-to-SIP. Kwa hali ya kibiashara ambapo uingizwaji wa shina moja kwa moja ni mbaya.

Kwa shughuli nyingi, shina la SIP moja kwa moja + LCR ndio jibu sahihi. Kazi ya ujumuishaji ni masaa, sio wiki.

Hatua ya 7 - Tekeleza hatua kwa hatua na uelekezaji sambamba

Hii ndiyo hatua ambayo huvunja uhamiaji mwingi unaporukwa. Usigeuze swichi moja. Endesha mchuuzi mpya sambamba na ile ya zamani kwa angalau wiki nne.

• Wiki 1 - 5% ya trafiki. Njia ya 5% kupitia kwa muuzaji mpya, iliyosawazishwa katika maeneo maarufu. Fuatilia ASR, ACD, PDD, NER kwa kila marudio kwa siku. Linganisha dhidi ya msingi.
• Wiki 2 - 25% ya trafiki. Ikiwa vipimo vya wiki 1 vilifanyika, hitimu hadi 25%. NOC ya mchuuzi mpya inaanza kuona mifumo yako ya trafiki na njia za kurekebisha.
• Wiki 3 - 50% ya trafiki. Ufuatiliaji sawa. Kufikia sasa una sauti ya kutosha kujadili uboreshaji wa viwango ikiwa nukuu yako ya asili ilitegemea kiwango cha chini cha utabiri.
• Wiki ya 4 — 100% ya trafiki na muuzaji mzee akiwa katika hali ya kusubiri. Trafiki yote kwenye mpya; mkoba wa zamani wa SIP unasalia kutolewa na kukubali trafiki kwa kushindwa. Kukimbia kwa wiki mbili kabla ya kukatisha mkataba wa zamani.

Hatua ya 8 - Fuatilia ubora na ujadiliane upya

Uhamiaji hauishii kwenye mkato. Mbinu tatu za uendeshaji huweka gharama za jumla na ubora ulioboreshwa baada ya uhamiaji:

Upatanisho wa malipo ya kila mwezi. Vuta CDR za muuzaji wa jumla na upatanishe na ankara zao. Tofauti zilizo zaidi ya 0.5% ni za kawaida na karibu kila wakati zinaweza kutatuliwa kwa niaba yako.

Ukaguzi wa viwango vya kila robo. Kadiri sauti yako inavyoongezeka au mabadiliko ya mchanganyiko wa lengwa, muuzaji wako wa jumla anapaswa kuwa tayari kuongeza bei. Kila robo ni mwako sahihi.

Kiwango cha kila mwaka cha ushindani. Hata kama una furaha, omba staha kutoka kwa mtoa huduma mmoja kila mwaka. Tishio la ubadilishanaji ndio kitu pekee kinachoweka uhusiano wa jumla kwa bei ya ushindani kwa miaka mingi.

Shida za kawaida za kuepukwa

Sababu moja ya kawaida ya kushindwa kwa uhamiaji ni kukata bila kukimbia sambamba. Siku mbili za malalamiko ya wateja baadaye unarejea kwa mchuuzi wa zamani na uaminifu ulioharibika kwa pande zote mbili.

• Kuboresha kwa kiwango cha staha pekee. Muuzaji aliye na kiwango cha sitaha cha $0.0028 na bili ya 60/60 ni ghali zaidi kuliko kiwango cha sitaha cha $0.0035 na bili ya 1/1 kwa trafiki ya ACD ya chini ya sekunde 30.
• Kupuuza nyongeza ya bili katika mkataba. Ikiwa haiko katika makubaliano kuu, ni chochote ambacho muuzaji ataamua robo ijayo.
• Kuruka ukaguzi wa FAS. Wachuuzi walio na utambuzi dhaifu wa FAS huongeza bili yako kimya kimya.
• Sio kujadili viwango vya kiasi kila mwaka. Wasifu wako wa trafiki hubadilika mwaka baada ya mwaka.
• Inachukulia utiifu kama kisanduku cha kuteua. STIR/SHAKEN, RMD, traceback, Sehemu ya 214 - haya ni majukumu ya uendeshaji, sio karatasi.

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara