Kiedy najlepiej dzwonić do Wietnamu: strefy czasowe, okna i święta

Wietnam leży na tyle daleko na wschód od Ameryk, że sam kalendarz przeszkadza. Kiedy w Nowym Jorku jest jeszcze dzisiaj, w Hanoi, Da Nang i Ho Chi Minh City jest już jutro. Ta zmiana granic dnia jest najczęstszą przyczyną niepowodzeń w rozmowach biznesowych między USA a Wietnamem: wtorkowe popołudnie w Stanach kończy się w środę rano w Wietnamie, a rozmowa w piątkowy wieczór może dotrzeć do biura, w którym weekend już się rozpoczął. Jeśli planujesz pracować wyłącznie według czasu zegarowego i ignorujesz zmianę daty, będziesz stale dzwonić do pustych biurek.

Stawka jest praktyczna. Telefon w odpowiednim czasie dociera do decydenta, który jest czujny, przy swoim biurku i w godzinach pracy, co skraca cykle sprzedaży, przyspiesza koordynację dostawców i utrzymuje zgłoszenia do pomocy technicznej. Połączenie o nieodpowiedniej porze powoduje przekierowanie na pocztę głosową, przerwanie rodzinnego obiadu lub obudzenie kogoś o 3:00 w nocy – a to nie buduje zaufania, na którym opierają się wietnamskie relacje biznesowe.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​Wietnam jest jednym z łatwiejszych kierunków do planowania. Dla całego kraju obowiązuje jedna strefa czasowa i nie można śledzić czasu letniego. Kiedy już przyswoisz sobie zasadę dnia następnego i lokalny rytm dnia pracy, uderzanie w okno stanie się rutyną. W tym przewodniku znajdziesz dokładne przesunięcia, gotowe okna rozmów dla osób dzwoniących ze Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii, dni wolne od pracy, które możesz obejść, oraz zasady etykiety, które pomogą dobrze dodzwonić się za pierwszym razem.

Wietnam zauważa Czas Indochin (ICT), UTC+7, na terenie całego kraju. Hanoi na północy, Da Nang w centrum i Ho Chi Minh City na południu mają ten sam zegar. Wietnam tak nie należy przestrzegać czasu letniego, więc przesunięcie jest stałe przez cały rok. Ta stabilność jest prawdziwą zaletą: w przeciwieństwie do dzwonienia do Stanów Zjednoczonych lub Europy, nigdy nie musisz ponownie sprawdzać matematyki, gdy zmieniają się pory roku.

Oto sprawdzony przykład. Kiedy to jest 12:00 w Hanoi, to jest 12:00 (północ) w Nowym Jorku (wschodnie stany USA, 12 godzin opóźnienia w czasie zimy w USA / czasu standardowego), 1:00am w Nowym Jorku w okresie letnim/letnim w USA (11 godzin opóźnienia), 5:00am w Londynie (zima w Wielkiej Brytanii / GMT, 7 godzin opóźnienia) oraz 6:00am w Londynie latem w Wielkiej Brytanii / BST (6 godzin opóźnienia).

Do wietnamskich biur można najłatwiej dotrzeć 9:00–11:00am I 14:00–16:30 informatyka, od poniedziałku do piątku. Poniższa tabela przelicza te okna na czas lokalny. Ponieważ czas letni w USA i Wielkiej Brytanii przesuwa przesunięcie o godzinę, potraktuj je jako bliskie cele i potwierdź w porównaniu z aktywnym konwerterem w pobliżu dat wymiany.

W przypadku większości rozmówców w USA realistyczne nakładanie się wynosi Twój wieczór dotrze do Wietnamu następnego ranka. Dla osób dzwoniących z Wielkiej Brytanii, Twój poranek osiąga popołudnie w Wietnamie tego samego dnia kalendarzowego, co jest najwygodniejszym połączeniem z całej trójki.

Standardowy wietnamski dzień biurowy trwa mniej więcej 8:00 do 17:00i działa wiele firm 8:30 do 17:30. Tym, co zaskakuje dzwoniących po raz pierwszy, jest przerwa południowa, który jest dłuższy i bardziej rygorystyczny niż w większości zachodnich miejsc pracy. Od około 12:00 do 13:30biura w większości są puste w porze lunchu, a krótki odpoczynek po obiedzie lub drzemka to normalna, kulturowo akceptowana część dnia. Traktuj to okno jako trudno, nie w przypadku połączeń telefonicznych: nawet jeśli ktoś odbierze, jest mało prawdopodobne, że zwrócisz na siebie uwagę, a przerywanie okresu odpoczynku może zostać odczytane jako nierozważne.

Sobota jest mniej przewidywalna. Wiele wietnamskich firm pracuje pół dnia lub nawet cały dzień w sobotę, zwłaszcza w zakładach produkcyjnych, handlowych i mniejszych firmach, podczas gdy międzynarodowe koncerny i nowoczesne firmy biurowe coraz częściej przestrzegają pięciodniowego tygodnia pracy. Ponieważ różni się to znacznie w zależności od sektora i pracodawcy, potwierdź dostępność w sobotę u konkretnej osoby kontaktowej, zamiast zakładać, że jej biuro jest otwarte lub zamknięte.

od wtorku do czwartku to na ogół najlepsze dni na dotarcie do osób, które zadomowiły się w tygodniu pracy. Poniedziałkowe poranki dźwigać zwykłe zaległości i obciążenie związane z planowaniem, oraz Piątkowe popołudnia zwykle kończą się wcześnie, zwłaszcza przed weekendem. Skieruj najważniejsze rozmowy telefoniczne na rdzeń tygodnia.

Sezonowo, okres ok Tết (Księżycowy Nowy Rok) późną zimą jest czynnikiem dominującym. W okresie poprzedzającym Tết uwaga skupia się na rodzinie i podróżach, a po tygodniu lub dłużej wiele firm powoli wraca do zdrowia. Zaplanuj większy wysięg, aby wylądować na długo przed odcinkiem Tết lub wygodnie po nim, a nie na jego krawędziach.

Oficjalne święta państwowe w Wietnamie powodują kilka okresów, w których nie można dzwonić. Najważniejsze daty (wg harmonogramu MSW):

• Nowy Rok — 1 stycznia · obserwowana przerwa zwykle trwa dzień lub dwa
• Tết (Księżycowy Nowy Rok) — Ruchomy — od połowy do końca stycznia lub lutego (w okolicach nowiu księżycowego) · Pełna przerwa narodowa trwa mniej więcej tydzień – jest to największe pojedyncze zamknięcie roku; spodziewać się skutecznego wstrzymania działalności na tydzień lub dłużej
• Dzień Pamięci Królów Hùng — Ruchomy — 10. dzień 3. miesiąca księżycowego (zwykle kwiecień) · zazwyczaj przerwa 1–3 dni; potwierdź dokładnie zaobserwowane dni u swojego kontaktu
• Dzień Zjednoczenia i Święto Pracy — 30 kwietnia i 1 maja · często obserwowane jako blok od 30 kwietnia do początku maja
• Święto Narodowe — 2 września · powszechnie obserwowane jako przedłużona kilkudniowa przerwa

Daty ruchome i przestrzegane mogą być przesunięte w zależności od pracodawcy, dlatego przed planowaniem należy sprawdzić dokładne dni wolne u konkretnej osoby kontaktowej.

Wietnamski jest językiem urzędowym i choć angielski jest coraz powszechniejszy w firmach eksportujących, firmach z branży technologicznej i wśród młodszych pracowników, jego biegłość jest różna. Podczas pierwszej rozmowy mów wyraźnie, unikaj idiomów i bądź gotowy na dalsze działania na piśmie. Relacje i uprzejmość mają prawdziwą wagę: ciepłe, niespieszne otwarcie i pełen szacunku ton bardzo się przydadzą. W stosownych przypadkach kieruj kontakty do kontaktów, powołując się na ich tytuł i imię, i pozwól, aby rozmowa nabrała tempa, zamiast spieszyć się od razu do transakcji. Krótki e-mail wprowadzający przed rozmową telefoniczną i pisemne podsumowanie po niej sygnalizują powagę rozmowy i pomagają wypełnić wszelkie luki językowe.

• Zapominając o zmianie dnia. Wezwanie „wtorkowe popołudnie” z USA ląduje w środę w Wietnamie. Zawsze potwierdzaj lokalną datę, a nie tylko czas lokalny.
• Telefonowanie w godzinach odpoczynku od 12:00 do 13:30. Jest to najczęstszy błąd, którego można uniknąć.
• Zakładając, że sobota jest zamknięta (lub otwarta). To zależy; zapytać.
• Planowanie wokół Tết bez bufora. Przełamanie rozlewa się po obu krawędziach; opuścić pokój.
• Ignorowanie czasu letniego po twojej stronie. Wietnam nigdy się nie zmienia, ale Twoje przesunięcie ma miejsce, gdy USA lub Wielka Brytania zmieniają zegary.

Niezawodnym sposobem na osiągnięcie godzin pracy w Wietnamie jest jednorazowe przygotowanie i pozbycie się domysłów. Przypnij docelowe okna w swoim kalendarzu w ICT, ustaw konwerter lub zegar światowy dla Hanoi i zaplanuj zasięg na wtorek–czwartek w godzinach porannych lub popołudniowych czasu lokalnego, omijając przerwę południową i okres świąteczny powyżej.

A Wirtualny numer My Country Mobile (MCM) w Wietnamie (+84) sprawia, że ​​te połączenia trafiają lepiej. Wyświetlanie lokalnego wietnamskiego identyfikatora rozmówcy zamiast obcego ciągu znaków wymiernie poprawia współczynnik odbioru, ponieważ odbiorcy znacznie częściej wybierają numer, który uznają za krajowy. Numer MCM (+84) umożliwia także przekierowywanie połączeń, przechwytywanie poczty głosowej poza godzinami pracy w Wietnamie i utrzymywanie stałej obecności lokalnej bez konieczności otwierania fizycznego biura. Jeśli obsługujesz również połączenia przychodzące, numer lokalny zapewnia wietnamskim klientom łatwy i znajomy sposób skontaktowania się z Tobą w ich własnym dniu pracy. Sprawdź lub zapytaj o dostępność określonych zakresów miejskich lub komórkowych +84 z MCM, ponieważ asortyment jest zróżnicowany.