Documentatie & Helpcentrum

Blader op onderwerp

Zes mappen. Elk antwoord.

Dezelfde documenten die het MCM-ondersteuningsteam gebruikt voor tickets, gesynchroniseerd met elke release.

Aan de slag

Versterk uw team in minder dan een uur: draag nummers over, nodig agenten uit en stuur uw eerste gesprek door.

Snelle start in 15 minuten
Porteer uw bestaande nummers
Nodig uw team uit en plaats een plaats

Binnenkort beschikbaar

Roeping

Uitgaande kiezer, IVR, wachtrijen, voicemail, opname en overdracht: elk beloppervlak gedocumenteerd.

Bouw een IVR in de visuele editor
Wachtrijroutering en afstemming van vaardigheden
Regels voor het opnemen en bewaren van gesprekken

Binnenkort beschikbaar

AI

Receptioniste, virtuele assistent en gespreksexpert: train uw merk, implementeer in één tenant.

Creëer een Our AI-receptionist
Kies een stem en taal
Scoor gesprekken met bedoelingen

Binnenkort beschikbaar

API & SDK's

REST-eindpunten, webhooks, auth en SDK's voor Node, Python en Go. Echte krul, echte reacties.

REST API-snelstartgids
Webhooks en gebeurtenispayloads
Tarieflimieten en nieuwe pogingen

Binnenkort beschikbaar

Naleving

SOC 2, AVG, PCI: vraag een ondertekende DPA aan, controleer certificaten en schakel de benodigde controles in.

Vraag een ondertekende DPA aan
SOC 2-rapport downloaden
PCI-veilige gespreksopname

Binnenkort beschikbaar

Beheer en facturering

Rollen, auditlogboeken, SSO, facturen en licentiebeheer: alles wat een IT-beheerder nodig heeft op één plek.

Eenmalige aanmelding met Okta
Bewaren en exporteren van auditlogboeken
Beheer zitplaatsen en add-ons

Binnenkort beschikbaar

Bovenaan de hitlijsten

Meest gelezen deze week.

Bekijk alle 160+ artikelen

Aan de slag5 minuten

Porteer uw nummers zonder een enkel afgebroken gesprek

12,4k weergaven

Roeping8 minuten

Bouw een meertalige IVR in de visuele editor

9,7k weergaven

AI6 min

Train onze AI op uw merkstem in 12 beurten

8,9k weergaven

API & SDK's4 minuten

Verzend uw eerste sms met de Node SDK

7,3k weergaven

Beheerder5 minuten

Stel SAML SSO in met Okta of Azure AD

5,4k weergaven

Kunt u het niet vinden?

Echte ingenieurs, één Slack weg.

Als een document geen antwoord geeft, vraag het dan aan de mensen die de functie hebben geleverd. Mediaan eerste antwoord onder de drie minuten.

Praat met ondersteuning

Antwoord op livechat in <90 seconden – gemiddeld over de afgelopen 30 dagen.

Open een kaartje

Blader door de API

REST, webhooks, SDK's: probeer de krul in uw terminal.

Open API-documenten

Getuigenissen

Wat klanten zeggen na 90 dagen.

Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.

“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”

Rachel Monroe

CX-manager · Finley Home Services

Finley

“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”

Daniël Park

Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen

NoordPiek

“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”

Miguel Castro

Operationeel directeur · Cedarwood Legal

Cederhout

“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”

Priya Nair

Ondersteuningsleider · Vela Retail

Vela

“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Gezondheid

Kairo

“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”

Jonas Lindqvist

Hoofd RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”