आपका फ़ोन अपने आप हैंग क्यों हो जाता है? वास्तविक कारण एवं समाधान

जो कॉल स्वयं समाप्त हो जाती है उसका एक विशिष्ट कारण होता है, कोई आकस्मिक गड़बड़ी नहीं

बातचीत के बीच में कॉल काटना यादृच्छिक लगता है, लेकिन यह लगभग हमेशा कुछ छोटे कारणों में से एक का पता लगाता है - एक कमजोर सिग्नल, टावरों या कनेक्शन प्रकारों के बीच एक नेटवर्क हैंडऑफ़, एक आक्रामक बैटरी सेटिंग जो पृष्ठभूमि में कॉल ऐप को बंद कर देती है, या एक गलत कॉन्फ़िगर की गई वीओआईपी लाइन। प्रत्येक का एक अलग निर्धारण है।

यह मार्गदर्शिका वास्तविक कारणों की जांच करने लायक क्रम में उनके बारे में बताती है, साथ ही यह भी बताती है कि जब यह एक व्यक्तिगत फोन के बजाय एक व्यावसायिक वीओआईपी लाइन हो तो इसमें क्या अंतर है।

कमजोर या उतार-चढ़ाव वाला संकेत

अब तक का सबसे आम कारण: एक कॉल जो तब गिरती है जब सिग्नल उसे बनाए रखने के लिए आवश्यक सीमा से नीचे चला जाता है, खासकर कमरे, फर्श या असंगत कवरेज वाले क्षेत्रों के बीच चलते समय। यह बेसमेंट, एलिवेटर, सुरंगों से गुजरने वाली कारों और कम टावर कवरेज वाले ग्रामीण क्षेत्रों में सबसे अधिक दिखाई देता है।

समाधान: ड्रॉप हुई कॉल के दौरान सिग्नल इंडिकेटर की जांच करें - यदि यह कम है या उतार-चढ़ाव वाला है, तो कमजोर-कवरेज वाले स्थान पर अकेले सेलुलर सिग्नल पर निर्भर रहने के बजाय आमतौर पर वाई-फाई कॉलिंग (यदि फोन और वाहक इसका समर्थन करते हैं) को ठीक किया जाता है। एफसीसी की मोबाइल कवरेज रिपोर्टिंग यह बताता है कि वाहक कवरेज मानचित्रों को कैसे मापा जाता है, यह पुष्टि करने के लिए उपयोगी संदर्भ कि क्या कोई स्थान वास्तविक कमजोर-सिग्नल वाला स्थान है।

नेटवर्क हैंडऑफ़ विफलताएँ

जैसे ही सिग्नल की स्थिति बदलती है, फोन लगातार सेल टावरों के बीच और वाई-फाई कॉलिंग और सेल्युलर के बीच कॉल बंद कर देते हैं। अधिकांश समय यह अदृश्य होता है - लेकिन एक अपूर्ण हैंडऑफ़, विशेष रूप से वाई-फ़ाई नेटवर्क और सेलुलर डेटा के बीच कॉल के बीच में चलते हुए, कनेक्शन को साफ़ रूप से स्विच करने के बजाय पूरी तरह से बंद कर सकता है।

समाधान: यदि किसी विशिष्ट स्थान पर लगातार बूंदें गिरती रहती हैं (घर छोड़ना, किसी विशिष्ट भवन में प्रवेश करना), तो यह सामान्य कवरेज समस्या के बजाय हैंडऑफ़ समस्या का एक मजबूत संकेत है। उस विशिष्ट स्थान पर वाई-फाई कॉलिंग को अस्थायी रूप से बंद करने से यह पुष्टि हो सकती है कि क्या यही कारण है।

बैटरी अनुकूलन पृष्ठभूमि में कॉल को समाप्त कर रहा है

आधुनिक फ़ोन पृष्ठभूमि ऐप्स को बंद करके आक्रामक रूप से बैटरी जीवन का प्रबंधन करते हैं, और विशेष रूप से कुछ एंड्रॉइड फ़ोनों पर, अत्यधिक आक्रामक बैटरी अनुकूलन सेटिंग्स एक कॉलिंग ऐप को ख़त्म कर सकती हैं - जिसमें दुर्लभ मामलों में फ़ोन का स्वयं का डायलर, या आमतौर पर एक वीओआईपी कॉलिंग ऐप शामिल है - जबकि कॉल तकनीकी रूप से अभी भी कनेक्ट हो रही है या पृष्ठभूमि में रखी हुई है।

समाधान: संबंधित कॉलिंग ऐप के लिए फ़ोन की बैटरी सेटिंग्स की जाँच करें और इसे आक्रामक बैटरी अनुकूलन या "स्लीप" प्रतिबंधों से बाहर रखें। बिल्ट-इन फोन डायलर के बजाय वीओआईपी कॉलिंग ऐप का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए यह विशेष रूप से जांचने लायक है, क्योंकि कई एंड्रॉइड डिवाइसों पर तृतीय-पक्ष ऐप्स डिफ़ॉल्ट रूप से अधिक आक्रामक रूप से प्रतिबंधित हो जाते हैं।

एक सॉफ़्टवेयर गड़बड़ी जिसे पुनः आरंभ करने की आवश्यकता है

कभी-कभी उपरोक्त किसी भी कारण के बजाय अस्थायी सॉफ़्टवेयर स्थिति समस्या के कारण कॉल ड्रॉप हो जाती है - एक अटकी हुई प्रक्रिया, एक दूषित अस्थायी कैश, या एक मॉडेम/रेडियो फ़र्मवेयर हिचकी। इसका सीधे निदान करना कठिन है, यही कारण है कि गहरी समस्या मानने से पहले इसे सस्ते में खारिज करना उचित है।

समाधान: एक पूर्ण पुनरारंभ (सिर्फ ऐप को बंद करना नहीं) किसी भी अन्य चरण की तुलना में समस्या की इस श्रेणी को अधिक बार साफ़ करता है। यदि पुनरारंभ के बाद कॉल समान रूप से ड्रॉप होती रहती हैं, तो यह एक अस्थायी गड़बड़ी को दूर करता है और सिग्नल, हैंडऑफ़ या सेटिंग पर वापस इंगित करता है।

जब यह व्यक्तिगत फ़ोन के बजाय व्यावसायिक वीओआईपी लाइन हो

वीओआईपी-आधारित व्यावसायिक लाइन पर कॉल ड्रॉप होने के संभावित कारणों का एक व्यक्तिगत सेल फोन की तुलना में एक अलग, अधिक विशिष्ट सेट होता है:

अपर्याप्त या अस्थिर इंटरनेट बैंडविड्थ. वीओआईपी कॉल के लिए पूरे कॉल के दौरान एक सुसंगत, मामूली मात्रा में बैंडविड्थ की आवश्यकता होती है - एक कनेक्शन जो गति परीक्षण पर केवल "तेज" है, अगर यह पल-पल असंगत है, तो भी कॉल ड्रॉप कर सकता है, विशेष रूप से अन्य उपकरणों से लोड के तहत साझा कार्यालय वाई-फाई पर।

राउटर या फ़ायरवॉल कॉन्फ़िगरेशन समस्याएँ। कुछ राउटर और फ़ायरवॉल एसआईपी सिग्नलिंग में हस्तक्षेप करते हैं जिस पर वीओआईपी कॉल कनेक्टेड रहने के लिए निर्भर करती है, विशेष रूप से सत्र टाइमआउट सेटिंग्स के आसपास जो वीओआईपी ट्रैफ़िक के लिए ट्यून नहीं की गई हैं।

कोडेक या प्रदाता-पक्ष नेटवर्क समस्याएँ। कभी-कभी ड्रॉप स्थानीय कनेक्शन के बजाय प्रदाता के नेटवर्क पर उत्पन्न होता है, यही कारण है कि यह जांचना कि क्या ड्रॉप केवल इनबाउंड पर होता है, केवल आउटबाउंड पर, या दोनों पर समस्या को कम करने में मदद मिलती है जहां समस्या वास्तव में बैठती है।

के माध्यम से कॉल चलाने वाले व्यवसाय यूसीएएएस (एक सेवा के रूप में एकीकृत संचार) प्लेटफ़ॉर्म - कॉलिंग, मैसेजिंग और वीडियो के लिए एक एकल क्लाउड सिस्टम - जो कॉल क्वालिटी मेट्रिक्स की रिपोर्ट करता है, आमतौर पर यह पता लगा सकता है कि इनमें से कौन सा स्थानीय रूप से अनुमान लगाने की तुलना में कहीं अधिक तेज़ है, वही नैदानिक ​​​​दृष्टिकोण हमारे में शामिल है डिलीवर न होने वाले टेक्स्ट संदेशों के लिए मार्गदर्शिका उसी नेटवर्क के मैसेजिंग पक्ष के लिए। माई कंट्री मोबाइल बिजनेस वॉयस लाइनों पर इस प्रकार की दृश्यता प्रदान करता है। हमसे संपर्क करें यदि कोई व्यावसायिक वीओआईपी लाइन कॉल ड्रॉप कर रही है और उपरोक्त जांच से इसका कारण स्पष्ट नहीं है।

निष्कर्ष

एक फ़ोन जो अपने आप हैंग हो जाता है, उसका लगभग हमेशा एक विशिष्ट, खोजने योग्य कारण होता है - कमजोर या उतार-चढ़ाव वाला सिग्नल, एक अपूर्ण नेटवर्क हैंडऑफ़, एक अत्यधिक आक्रामक बैटरी सेटिंग जो कॉलिंग ऐप को ख़त्म कर देती है, एक अस्थायी सॉफ़्टवेयर गड़बड़, या (एक व्यावसायिक वीओआईपी लाइन के लिए) अस्थिर बैंडविड्थ या एक राउटर कॉन्फ़िगरेशन समस्या। इनके माध्यम से काम करने से हार्डवेयर या स्विच कैरियर को बदलने की आवश्यकता के बिना अधिकांश मामलों का समाधान हो जाता है।

चाबी छीनना

• कमजोर या उतार-चढ़ाव वाला संकेत सबसे आम कारण है - पुष्टि करने के लिए गिरावट के दौरान सिग्नल बार की जाँच करें।
• नेटवर्क हैंडऑफ़ टावरों या वाई-फ़ाई/सेलुलर के बीच विफल हो सकता है, विशेष रूप से लगातार विशिष्ट स्थान पर।
• आक्रामक बैटरी अनुकूलन पृष्ठभूमि में किसी कॉलिंग ऐप को बंद कर सकता है, विशेष रूप से एंड्रॉइड पर तृतीय-पक्ष वीओआईपी ऐप्स को।
• पूरा पुनः आरंभ करें किसी भी अन्य चरण की तुलना में अस्थायी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों को अधिक विश्वसनीय ढंग से साफ़ करता है।
• बिजनेस वीओआईपी लाइनें विभिन्न कारणों से कॉल ड्रॉप करें - बैंडविड्थ अस्थिरता, राउटर कॉन्फ़िगरेशन, या प्रदाता-पक्ष नेटवर्क समस्या।

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