थोक वीओआईपी ब्राजील: पूर्ण समाप्ति गाइड

ब्राजील लैटिन अमेरिका में सबसे बड़े वॉयस टर्मिनेशन बाजारों में से एक है - 215 मिलियन से अधिक लोग, लगभग 67 अलग-अलग क्षेत्र कोड (डीडीडी), और एक संपर्क केंद्र उद्योग जो वैश्विक बीपीओ वॉल्यूम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा संभालता है। यह इस क्षेत्र में अधिक तकनीकी रूप से मांग वाले गंतव्यों में से एक है: फिक्स्ड-लाइन और मोबाइल टर्मिनेशन के बीच एक व्यापक मूल्य अंतर, ग्रे मार्गों पर एक अच्छी तरह से प्रलेखित गलत उत्तर पर्यवेक्षण (एफएएस) धोखाधड़ी की समस्या, एक अनिवार्य नंबरिंग प्रारूप जो 9-अंकीय मोबाइल मानक से अपरिचित वाहकों को परेशान करता है, और एक एनाटेल-विनियमित इंटरकनेक्ट वातावरण जो यह आकार देता है कि आपका टर्मिनेशन पार्टनर कानूनी रूप से अंतिम चरण में क्या कर सकता है।

यह मार्गदर्शिका ब्राज़ील में थोक वीओआईपी ट्रैफ़िक को रूट करने से पहले आवश्यक तकनीकी, वाणिज्यिक और नियामक विशिष्टताओं को शामिल करती है।

ब्राज़ील का नंबरिंग प्रारूप - E.164 सही हो रहा है

प्रत्येक ब्राज़ीलियाई संख्या इस पैटर्न का अनुसरण करती है: +55 [डीडीडी] [ग्राहक संख्या].

देश कोड है +55. डीडीडी (Discagem Direta a Distância) एनाटेल द्वारा निर्दिष्ट दो अंकों का क्षेत्र कोड है। ब्राज़ील में 67 सक्रिय डीडीडी हैं - अकेले साओ पाउलो राज्य नौ (विभिन्न महानगरीय और क्षेत्रीय क्षेत्रों के लिए 11-19) का उपयोग करता है। रियो डी जनेरियो 21, 22 और 24 का उपयोग करता है। अन्य प्रमुख शहर: 41 (कूर्टिबा), 51 (पोर्टो एलेग्रे), 61 (ब्रासीलिया), 71 (साल्वाडोर), 85 (फोर्टालेज़ा)।

ग्राहक संख्या की लंबाई सेवा प्रकार के अनुसार भिन्न होती है:

• स्थिर-रेखा: 8 अंक (डीडीडी + 8-अंकीय स्थानीय संख्या = +55 के बाद 10 अंक)
• गतिमान: 9 अंक (डीडीडी + अंक 9 + 8-अंकीय स्थानीय संख्या = +55 के बाद 11 अंक)

ब्राज़ील ने 2012 में साओ पाउलो से शुरू करके सभी मोबाइल नंबरों के लिए अनिवार्य 9वां अंक जोड़ा, 2016 तक पूर्ण राष्ट्रीय रोलआउट पूरा कर लिया। कोई भी वाहक या एसआईपी ट्रंक कॉन्फ़िगरेशन जो अभी भी 8-अंकीय ब्राज़ीलियाई मोबाइल नंबर भेज रहा है, उसे गंतव्य नेटवर्क से अस्वीकृति मिलेगी। सत्यापित करें कि आपका डायलप्लान सभी ब्राज़ीलियाई मोबाइल DDDs पर 9-उपसर्ग को सही ढंग से संभालता है।

साओ पाउलो में एक सही ढंग से प्रारूपित मोबाइल नंबर: +55 11 9 8765 4321

रियो डी जनेरियो में एक सही ढंग से स्वरूपित फिक्स्ड-लाइन: +55 21 3456 7890

फिक्स्ड-लाइन बनाम मोबाइल समाप्ति - लागत अंतर

ब्राज़ील की इंटरकनेक्ट लागत संरचना फिक्स्ड-लाइन और मोबाइल टर्मिनेशन के बीच मूल्य अंतर पैदा करती है जो अधिकांश अन्य प्रमुख बाजारों की तुलना में बड़ा है।

फिक्स्ड-लाइन इंटरकनेक्शन टीयू-आरएल (टैक्सा डी उसो डी रेडे लोकल) का उपयोग करता है - एनाटेल द्वारा विनियमित स्थानीय नेटवर्क एक्सेस दर। ये दरें अपेक्षाकृत कम हैं, जो ब्राज़ील को व्यावसायिक रूप से प्रतिस्पर्धी बनाती हैं।

मोबाइल इंटरकनेक्शन VU-M (Valor de Uso de Rede Móvel) का उपयोग करता है - ब्राज़ीलियाई मोबाइल ऑपरेटरों को भुगतान की जाने वाली मोबाइल समाप्ति दर। एनाटेल वीयू-एम को नियंत्रित करता है, लेकिन दरें फिक्स्ड-लाइन समकक्षों से अधिक हैं क्योंकि मोबाइल ऑपरेटर विनियमित इंटरकनेक्ट राजस्व बरकरार रखते हैं। व्यावहारिक प्रभाव: ब्राज़ील के लिए मोबाइल टर्मिनेशन की लागत आम तौर पर उसी DDD पर फिक्स्ड-लाइन टर्मिनेशन से 3-5× अधिक होती है।

ब्राज़ीलियाई मोबाइल ग्राहकों के लिए आउटबाउंड कॉल रूट करने वाले संपर्क केंद्र संचालन के लिए - जो ब्राज़ीलियाई दूरसंचार ट्रैफ़िक के बहुमत के लिए जिम्मेदार है - मोबाइल-से-निश्चित मूल्य अंतर सीधे प्रति-अभियान लागत को प्रभावित करता है। रूटिंग से पहले सटीक संख्या वर्गीकरण (निश्चित बनाम मोबाइल) वैकल्पिक नहीं है; किसी मोबाइल कॉल को फिक्स्ड के रूप में गलत रूट करने से कॉल अस्वीकृत हो जाती हैं या अप्रत्याशित शुल्क लग जाता है।

My Country Mobile का रेट एक्सप्लोरर mycountrymobile.com/wholesale-voip-rate/ प्रीमियम, स्टैंडर्ड और कॉल सेंटर स्तरों के लिए वर्तमान मूल्य निर्धारण के साथ, फिक्स्ड और मोबाइल प्रीफ़िक्स दोनों में सभी 67 ब्राज़ीलियाई DDD को कवर करता है।

एनाटेल लाइसेंसिंग - आपके वाहक को अंतिम मील पर क्या चाहिए

एनाटेल ब्राज़ील की राष्ट्रीय दूरसंचार नियामक एजेंसी है। यह प्रौद्योगिकी और वाणिज्यिक शर्तों दोनों को नियंत्रित करता है जिसके तहत ब्राज़ीलियाई ग्राहकों के लिए ध्वनि ट्रैफ़िक समाप्त हो सकता है।

एक विदेशी थोक वाहक के लिए, प्रासंगिक बिंदु है अंतिम मील की आवश्यकता: किसी निश्चित या मोबाइल ग्राहक को डिलीवरी के लिए ब्राज़ीलियाई सार्वजनिक स्विच्ड नेटवर्क में प्रवेश करने वाले ट्रैफ़िक को एनाटेल-लाइसेंस प्राप्त स्थानीय वाहक को सौंपा जाना चाहिए। वीओआईपी समाप्ति के लिए प्रासंगिक दो लाइसेंस श्रेणियां हैं:

एससीएम (सर्विको डी कॉम्यूनिकाकाओ मल्टीमीडिया) - मल्टीमीडिया संचार सेवा लाइसेंस, कॉर्पोरेट नेटवर्क या लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटर के नेटवर्क के भीतर वितरित वीओआईपी पर लागू होता है। ब्राज़ील के अंदर आईपी-आधारित वॉयस ट्रांज़िट के लिए यह न्यूनतम लाइसेंस है।

एसटीएफसी (सर्विको टेलिफोनिको फिक्सो कोमुटाडो) - स्विच्ड फिक्स्ड टेलीफोन सेवा लाइसेंस, सार्वजनिक टेलीफोन नेटवर्क के साथ इंटरकनेक्शन और अंतिम ग्राहकों तक डिलीवरी के लिए आवश्यक है। पीएसटीएन के माध्यम से ब्राज़ीलियाई फिक्स्ड-लाइन या मोबाइल ग्राहकों को वीओआईपी कॉल समाप्त करने वाले वाहक को एसटीएफसी प्राधिकरण रखना होगा, या उस वाहक के साथ साझेदारी करनी होगी।

खरीदारों के लिए व्यावहारिक निहितार्थ: ब्राज़ीलियाई समाप्ति के लिए थोक वाहकों का मूल्यांकन करते समय, स्पष्ट रूप से पूछें कि क्या उनके ब्राज़ीलियाई समाप्ति चरण को एनाटेल-लाइसेंस प्राप्त स्थानीय भागीदार के माध्यम से नियंत्रित किया जाता है। बिना लाइसेंस वाले ऑपरेटरों या ग्रे-मार्केट सिम फार्मों के माध्यम से यातायात को रूट करने वाले वाहक गुणवत्ता और कानूनी जोखिम दोनों पैदा करते हैं। एक लाइसेंस प्राप्त ब्राजीलियाई वाहक इंटरकनेक्ट भी स्थिर सीएलआई डिलीवरी के लिए एक शर्त है - बिना लाइसेंस वाले मार्ग अक्सर पीएसटीएन हैंड-ऑफ पर सीएलआई को हटा देते हैं या खराब कर देते हैं।

ब्राज़ीलियाई मार्गों पर सीएलआई डिलीवरी

सीएलआई (कॉलिंग लाइन आइडेंटिफिकेशन) यह निर्धारित करता है कि कॉल की गई पार्टी आपका नंबर, प्रॉक्सी नंबर या कुछ भी नहीं देखती है। ब्राज़ीलियाई मार्गों पर, सीएलआई डिलीवरी पश्चिमी यूरोपीय बाज़ारों की तुलना में अधिक परिवर्तनशील है क्योंकि एक विदेशी थोक वाहक और ब्राज़ीलियाई मोबाइल ग्राहक के बीच इंटरकनेक्ट हॉप्स की संख्या आम तौर पर अधिक होती है।

ब्राज़ील के लिए तीन सीएलआई हैंडलिंग मोड मायने रखते हैं:

सीएलआई से होकर गुजरें — आपका मूल कॉलिंग नंबर शुरू से अंत तक अग्रेषित किया जाता है। इसके लिए उचित E.164 फ़ॉर्मेटिंग (देश कोड + DDD + ग्राहक संख्या) और एक वाहक श्रृंखला की आवश्यकता होती है जो बिना स्ट्रिपिंग के CLI पास-थ्रू का समर्थन करती है। आउटबाउंड संपर्क केंद्रों के लिए सबसे महत्वपूर्ण विकल्प जहां कॉलर की पहचान उत्तर दरों को बढ़ाती है।

सामान्यीकृत सीएलआई - डिलीवरी से पहले वाहक आपके सीएलआई को एक वैध स्थानीय नंबर में पुन: स्वरूपित करता है। तब उपयोगी जब आपके मूल नंबर ब्राज़ीलियाई नहीं हैं और आपको गंतव्य पर प्रस्तुत ब्राज़ीलियाई नंबर की आवश्यकता है। स्थानीय डीआईडी ​​या नंबर ब्लॉक असाइनमेंट की आवश्यकता है।

प्रदाता द्वारा निर्दिष्ट सीएलआई - वाहक अपनी संख्या सूची से एक घूर्णन सीएलआई निर्दिष्ट करता है। कम लागत वाले मार्गों पर आम; सीएलआई प्रति कॉल या प्रति सत्र बदलता है। सबसे कम उत्तर दर. ब्रांडेड आउटबाउंड अभियानों से बचें.

संपर्क केंद्र ट्रैफ़िक के लिए जहां उत्तर दरें मायने रखती हैं, आपके द्वारा नियंत्रित ब्राज़ीलियाई डीआईडी ​​तक पास-थ्रू सीएलआई वाले प्रीमियम मार्ग सही शुरुआती बिंदु हैं।

एफएएस धोखाधड़ी - ब्राज़ील-विशिष्ट जोखिम

गलत उत्तर पर्यवेक्षण (एफएएस) तब होता है जब एक थोक वाहक का स्विच कॉल को उत्तर के रूप में रिपोर्ट करता है - आपकी बिलिंग घड़ी को ट्रिगर करता है - इससे पहले कि कॉल की गई पार्टी वास्तव में कॉल उठाए। वाहक बिल किए गए सेकंड एकत्र करता है; आप उस कॉल समय के लिए भुगतान करते हैं जो नहीं हुआ।

FAS को ब्राज़ीलियाई ग्रे मार्गों पर एक प्रणालीगत समस्या के रूप में प्रलेखित किया गया है। तंत्र: ब्राजील में कुछ कम लागत वाले इंटरकनेक्ट एसआईपी 200 ओके भेजते हैं जब नेटवर्क रिंगबैक टोन बजाता है, न कि जब कोई मानव उत्तर देता है। आपका सीडीआर 45 सेकंड की कॉल दिखाता है; वास्तविक बातचीत शून्य सेकंड की थी।

ब्राज़ीलियाई यातायात पर FAS से सुरक्षा:

संविदात्मक एफएएस सुरक्षा - सीडीआर समाधान से जुड़े उपायों के साथ, आपके वाहक अनुबंध में स्पष्ट एफएएस निषेध की आवश्यकता है। एक वाहक जो अनुबंध के लिए प्रतिबद्ध नहीं है, वह संभवतः उन मार्गों पर चल रहा है जहां एफएएस होता है।

उपसर्ग द्वारा एसीडी की निगरानी - एफएएस मार्ग बहुत कम एसीडी के साथ उच्च एएसआर दिखाते हैं - अक्सर 10 सेकंड के औसत से कम। देश के बजाय डीडीडी द्वारा विभाजित एसीडी की निगरानी महत्वपूर्ण एक्सपोज़र जमा होने से पहले उपसर्ग-स्तर एफएएस को पकड़ लेती है।

सीडीआर मिलान — अपने प्लेटफ़ॉर्म के सीडीआर की तुलना वाहक के बिलिंग रिकॉर्ड से करें। उत्तर दी गई कॉल अवधि में व्यवस्थित अंतर जो हमेशा वाहक के सीडीआर के पक्ष में होता है, एक एफएएस संकेत है।

ग्रे रूट से बचें - ब्राज़ील के लिए ग्रे रूट (अपंजीकृत सिम फ़ार्म, पुनः फ़ाइल किया गया ट्रैफ़िक) में अनुपातहीन रूप से उच्च FAS घटना है। अनुपालन प्रीमियम मार्ग बनाम लागत अंतर शायद ही कभी धोखाधड़ी जोखिम और नियामक जोखिम को कम करता है।

ब्राज़ीलियाई यातायात के लिए मार्ग स्तर

My Country Mobile, MCM वैश्विक स्तरीय संरचना से मेल खाते हुए, ब्राज़ील के लिए तीन मार्ग स्तर प्रदान करता है:

अधिमूल्य मार्ग एनाटेल-लाइसेंस प्राप्त ब्राज़ीलियाई वाहकों के साथ सीधे टियर-1 इंटरकनेक्ट का उपयोग करते हैं। सीएलआई को बरकरार रखा गया है, एफएएस सुरक्षा अनुबंधित रूप से कवर की गई है, और एएसआर/एसीडी लक्ष्य प्रीमियम मानकों पर रखे गए हैं। आउटबाउंड संपर्क केंद्र अभियानों, ग्राहक सेवा लाइनों और किसी भी ट्रैफ़िक के लिए सही विकल्प जहां कॉल उत्तर दर और ऑडियो गुणवत्ता व्यावसायिक परिणामों को प्रभावित करती है। सभी 67 डीडीडी में फिक्स्ड-लाइन और मोबाइल गंतव्य दोनों शामिल हैं।

मानक लागत दक्षता के लिए मार्ग एलसीआर-प्रबंधित पथों के साथ सीधे अंतर्संबंधों को मिलाते हैं। अधिकांश DDD पर CLI डिलीवरी बनाए रखी जाती है। सत्यापन कॉल, उच्च-मात्रा वाले आंतरिक संचार, या गंतव्यों के लिए उपयुक्त जहां मात्रा और लागत दक्षता अधिकतम गुणवत्ता वाले हेडरूम से अधिक है।

कॉल सेंटर मार्गों को ब्राज़ीलियाई यातायात के प्रति माह दस लाख मिनट से अधिक के संचालन के लिए संरचित किया गया है। वॉल्यूम छूट, साओ पाउलो और रियो डी जनेरियो उपसर्गों पर समर्पित क्षमता, और ब्राज़ीलियाई व्यावसायिक घंटों के दौरान प्राथमिकता रूटिंग पैकेज का हिस्सा हैं। यदि आपका ब्राज़ीलियाई डायल वॉल्यूम योग्य है, तो प्रभावी प्रति मिनट लागत काफी कम हो जाती है।

ब्राज़ीलियाई फिक्स्ड और मोबाइल प्रीफ़िक्स में सभी स्तरों के लिए वर्तमान दरें देखें mycountrymobile.com/wholesale-voip-rate/.

ब्राज़ीलियाई मार्गों के लिए गुणवत्ता मानक

ब्राज़ीलियाई समाप्ति गुणवत्ता मेट्रिक्स गंतव्य प्रकार के अनुसार भिन्न होती हैं:

मोबाइल एएसआर नेटवर्क विफलताओं के कारण फिक्स्ड-लाइन से कम चलता है, बल्कि इसलिए क्योंकि मोबाइल ग्राहकों के पास अनुत्तरित कॉलों की दर अधिक होती है। ब्राज़ीलियाई मोबाइल के लिए यह सामान्य है. अनुत्तरित कॉलों पर नियंत्रण के बाद मोबाइल पर 40% से कम या फिक्स्ड-लाइन पर 50% से नीचे निरंतर एएसआर एक रूटिंग समस्या का संकेत देता है।

क्षेत्रीय ब्राज़ीलियाई डीडीडी का पीडीडी आम तौर पर साओ पाउलो और रियो की तुलना में अधिक है क्योंकि कम वाहकों के पास छोटे बाजारों से सीधे इंटरकनेक्ट होते हैं, जो ट्रांज़िट हॉप्स को जोड़ते हैं। यदि आपका ट्रैफ़िक किसी विशिष्ट DDD में केंद्रित है, तो संभावित वाहकों से उस उपसर्ग के प्रत्यक्ष इंटरकनेक्ट कवरेज के लिए विशेष रूप से पूछें।

बिलिंग वृद्धि और ब्राज़ीलियाई अभियानों पर इसका प्रभाव

ब्राज़ील की मोबाइल समाप्ति लागत बिलिंग वृद्धि चयन को कम लागत वाले बाज़ारों की तुलना में अधिक परिणामी बनाती है। थोक वाहकों से उपलब्ध सामान्य बिलिंग वृद्धि:

• 1/1 - पहले सेकंड से प्रति सेकंड बिल भेजा गया। बहुत कम कॉल सहित मिश्रित अवधि के ट्रैफ़िक के लिए सर्वोत्तम।
• 6/6 - 6-सेकंड न्यूनतम, 6-सेकंड की वृद्धि। अधिकांश वाहक अनुबंधों के लिए मानक।
• 30/6 - न्यूनतम 30-सेकंड, फिर 6-सेकंड की वृद्धि। यदि औसत ACD कम है तो ब्राज़ीलियाई मोबाइल पर सामान्य लेकिन महंगा।
• 60/60 - पूर्ण मिनट न्यूनतम, पूर्ण मिनट वेतन वृद्धि। शॉर्ट-एसीडी मोबाइल ट्रैफ़िक के लिए सबसे खराब मूल्य।

ब्राज़ीलियाई आउटबाउंड संपर्क केंद्र अभियानों के लिए जहां मोबाइल उत्तर दरें कम हैं और शॉर्ट-एसीडी कॉल आम हैं, 6/6 या 1/1 की वृद्धि समान हेडलाइन दर पर 30/6 या 60/60 की तुलना में प्रभावी लागत को सार्थक रूप से कम कर देती है। वेतन वृद्धि की शर्तों पर स्पष्ट रूप से बातचीत करें; प्रस्तावित डिफ़ॉल्ट शायद ही सबसे अनुकूल हो।

ब्राज़ीलियाई थोक वीओआईपी के लिए एक वाहक चुनना

इन ब्राज़ील-विशिष्ट मानदंडों के विरुद्ध ब्राज़ीलियाई समाप्ति वाहकों का मूल्यांकन करें:

साओ पाउलो में सीधा इंटरकनेक्शन — ब्राज़ील का यातायात साओ पाउलो राज्य में केंद्रित है (डीडीडी 11-19)। साओ पाउलो में स्थानीय पीओपी और सीधे इंटरकनेक्ट वाला एक वाहक मियामी या यूरोप के माध्यम से एक रूटिंग की तुलना में ब्राजील के सबसे अधिक मात्रा वाले बाजार में कम पीडीडी और बेहतर एएसआर प्रदान करता है।

एनाटेल पार्टनर सत्यापन — वाहक के ब्राज़ीलियाई समाप्ति भागीदार का नाम और एनाटेल लाइसेंस नंबर पूछें। सत्यापन योग्य लाइसेंस प्राप्त वाहक गुणवत्ता की गारंटी नहीं हैं, लेकिन अप्राप्य वाहक एक लाल झंडा हैं।

फिक्स्ड और मोबाइल रेट डेक अलग करें - मोबाइल से फिक्स्ड में अंतर किए बिना "ब्राज़ील" के लिए एकल मिश्रित दर उद्धृत करने वाला कोई भी वाहक या तो मोबाइल अधिभार छिपा रहा है या सीधे मोबाइल को कवर नहीं कर रहा है। उपसर्ग-स्तरीय दर डेक पर जोर दें।

लिखित रूप में एफएएस सुरक्षा - जैसा कि उल्लेख किया गया है, एफएएस एक विशिष्ट ब्राज़ीलियाई मार्ग जोखिम है। एक वाहक जो अनुबंध में एफएएस सुरक्षा नहीं डाल सकता है वह ब्राज़ीलियाई यातायात के लिए सही वाहक नहीं है।

पुर्तगाली भाषा में एनओसी समर्थन - आवश्यक नहीं है, लेकिन ब्राज़ील-विशिष्ट मुद्दों को शीघ्रता से हल करने के लिए उपयोगी है। स्थानीय संचालन वाला एक वाहक या ब्राजीलियाई एनओसी टीम वैश्विक हेल्पडेस्क के माध्यम से सभी टिकटों को रूट करने की तुलना में उपसर्ग-स्तर के आउटेज का तेजी से निदान कर सकती है।

My Country Mobile प्रीमियम, स्टैंडर्ड और कॉल सेंटर स्तरों, साओ पाउलो और रियो डी जनेरियो में सीधे इंटरकनेक्ट और एनाटेल-लाइसेंस प्राप्त ब्राजीलियाई समाप्ति भागीदारों के साथ फिक्स्ड-लाइन और मोबाइल पर सभी 67 ब्राजीलियाई डीडीडी को कवर करता है। अपने ट्रैफ़िक प्रोफ़ाइल के लिए रेट डेक और तकनीकी कॉन्फ़िगरेशन गाइड के लिए, यहां से प्रारंभ करें mycountrymobile.com/wholesale-voip-rate/.

व्यापक तस्वीर के लिए, हमारी मार्गदर्शिकाएँ पढ़ें ए-जेड थोक वीओआईपी समाप्ति और यह सर्वोत्तम थोक वीओआईपी प्रदाता.

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