Eine lokale Nummer in Australien bekommen, ohne dort ein Büro zu haben
Ein Unternehmen benötigt keinen eingetragenen Firmensitz in Sydney oder Melbourne, um ans Telefon zu gehen. Eine virtuelle Telefonnummer in Australien trägt die des Landes +61 Präfix und Klingeln auf jedem Gerät, das bereits verwendet wird – einem Laptop-Softphone, einer mobilen App oder einem Tischtelefon – unabhängig davon, wo das Unternehmen selbst seinen Sitz hat.
In diesem Ratgeber erfahren Sie, was eine virtuelle Nummer in Australien eigentlich ist, welche Vorwahl Sie wählen sollten, welchen Zeitzonenfaktor die meisten Ratgeber ganz auslassen und was sie normalerweise kostet.
Was eine virtuelle Nummer in Australien eigentlich ist
Eine virtuelle Nummer in Australien ist eine reale, wählbare Nummer +61 Telefonnummer, die nicht an eine physische SIM-Karte oder einen Festnetzanschluss im Land gebunden ist. Dort getätigte Anrufe werden über das Internet an die vom Unternehmen konfigurierten Geräte weitergeleitet. Ein Kunde in Brisbane wählt also eine Nummer, die lokal aussieht und sich auch so anfühlt, während der Anruf tatsächlich ein Telefon irgendwo auf der Welt klingelt. Die ACMA ist die maßgebliche Quelle für die Struktur und Zuweisung australischer Vorwahlen und Nummernbereiche.
Diese Unterscheidung ist aus zwei Gründen wichtig. Erstens: Kosten: Durch die Weiterleitung über das Internet anstelle des traditionellen australischen Telefonnetzes werden die internationalen Minutentarife vermieden, die ein ausländisches Unternehmen sonst für den Empfang von Ortsgesprächen zahlen würde. Zweitens: Vertrauen: Australische Kunden antworten und rufen eine lokale +61-Nummer viel eher zurück als eine unbekannte internationale Nummer.
Welche Vorwahl Sie tatsächlich auswählen sollen
Virtuelle Nummern im australischen Festnetzstil verwenden eine von vier geografischen Vorwahlen, und die Auswahl der richtigen Vorwahl signalisiert, auf welches Marketing ein Unternehmen tatsächlich abzielt:
| Vorwahl | Region | Großstadt |
|---|---|---|
| 02 | New South Wales / ACT | Sydney, Canberra |
| 03 | Victoria / Tasmanien | Melbourne, Hobart |
| 07 | Queensland | Brisbane |
| 08 | Westaustralien / Südaustralien / Northern Territory | Perth, Adelaide, Darwin |
Ein Unternehmen, das seine Kunden landesweit und nicht nur in einer bestimmten Region ansprechen möchte, wählt oft einen mobilen Stil 04 Verwenden Sie stattdessen eine Nummer oder eine nationale 1300/1800-Nummer, da diese nicht wie eine geografische Vorwahl eine bestimmte Stadt signalisieren.
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Der Zeitzonenfaktor wird von den meisten Reiseführern übersprungen
Australien erstreckt sich drei Zeitzonen, und das ist für eine virtuelle Nummer wichtiger als für fast jedes andere Land auf dieser Liste. Die östlichen Bundesstaaten (AEST) liegen bis zu 2,5 Stunden vor Westaustralien (AWST), die zentralen Bundesstaaten (ACST) liegen dazwischen – und einige Bundesstaaten stellen ebenfalls auf Sommerzeit um, während andere dies nicht tun, wodurch sich der Zeitversatz für einen Teil des Jahres noch weiter ändert.
Ein Unternehmen, das eine Support-Hotline betreibt, die „während der Geschäftszeiten“ erreichbar ist, muss festlegen, wessen Geschäftszeiten dies tatsächlich bedeutet. Durch die Weiterleitung von Anrufen an ein Callcenter oder einen Anrufbeantworter, der die gesamte AWST-zu-AEST-Spanne abdeckt, wird der häufige Fehler einer virtuellen Nummer vermieden, die bei echten australischen Kunden unbeantwortet bleibt, nur weil das Empfangsteam nur für eine Zeitzone besetzt ist.
Funktionen, auf die es sich zu achten lohnt
Eine generische internationale Nummer erreicht technisch gesehen Australien, wird aber nicht als lokal interpretiert – und australische Kunden bemerken den Unterschied, bevor sie überhaupt antworten. Die Funktionen, die in der Praxis am wichtigsten sind:
- SMS-Unterstützung. Für Märkte, in denen Kunden eine schnelle Antwort per SMS erwarten, ist die Möglichkeit, Textnachrichten über dieselbe Nummer und nicht nur per Sprachbefehl zu senden und zu empfangen, von Bedeutung.
- Anrufweiterleitung über Geräte und Zeitzonen hinweg. Ein Anruf an die australische Nummer sollte je nach Uhrzeit unterschiedlich weiterleitbar sein, sodass Anrufe bei dem Team landen, das tatsächlich wach und besetzt ist.
- Lokale Anrufer-ID. Eine Zahl, die im erkennbaren australischen Format und nicht im generischen internationalen Format angezeigt wird, verbessert die Antwortquoten messbar.
- Anrufaufzeichnung und IVR. Durch das Aufzeichnen von Anrufen zur Qualitätsprüfung und die Weiterleitung von Anrufern über ein einfaches Menü wird die Anzahl verpasster oder fehlgeleiteter Anrufe reduziert.
Viele Unternehmen wickeln dies alles über a ab UCaaS (Unified Communications as a Service) Plattform – ein einziges Cloud-System für Anrufe, Nachrichten und Video – die australische Nummer ist also nur eine weitere Leitung innerhalb eines Telefonsystems, das das Team bereits nutzt, die gleiche Art von Einrichtung, die in unserem behandelt wird Anleitung zum australischen Telefonnummernformat von der Inlandswahlseite. Kontaktieren Sie uns vom ersten Tag an eine virtuelle Australien-Nummer mit Zeitzonen-basierter Weiterleitung einzurichten.
Was es normalerweise kostet
Der Preis für eine virtuelle Nummer in Australien setzt sich in der Regel aus einer monatlichen Leitungsgebühr plus Nutzungsgebühren für ein- und ausgehende Minuten zusammen, wobei zusätzliche Funktionen wie SMS oder Anrufaufzeichnung manchmal gebündelt sind und manchmal separat in Rechnung gestellt werden. Der richtige Weg, Anbieter zu vergleichen, ist nicht nur der Aufkleberpreis, sondern die gesamten monatlichen Kosten bei dem tatsächlichen Anrufvolumen, das ein Unternehmen erwartet, da die Nutzungsgebühren bei einem stark ausgelasteten Support-Hotline schnell die Grundgebühr übersteigen können.
Abschluss
Eine virtuelle Telefonnummer in Australien gibt einem Unternehmen die Möglichkeit, so auszusehen, zu klingen und zu antworten, als ob es bereits da wäre – ohne ein Büro, eine lokale SIM-Karte oder eine Verzögerung bei der Einrichtung. Für Unternehmen, die in den australischen Bergbau- und Agrarsektor sowie in den wachsenden Technologie- und Dienstleistungssektor verkaufen, ist die Präsenz vor Ort oft der Unterschied zwischen einem Kunden, der zurückruft, und einem Kunden, der nicht zurückruft. Das Detail, das Unternehmen, die neu auf dem Markt sind, zum Stolpern bringt, ist nicht die Zahl selbst – es ist die Besetzung der Linie in allen drei australischen Zeitzonen, nicht nur in einer. My Country Mobile kann noch am selben Tag eine virtuelle Nummer in Australien aktivieren, wobei die Weiterleitung so konzipiert ist, dass diese Verteilung korrekt verarbeitet wird.
Wichtige Erkenntnisse
- Eine virtuelle Nummer in Australien trägt eine reale Nummer +61 Präfix und Ruftöne auf jedem Gerät, ohne dass eine physische SIM-Karte oder ein lokales Büro erforderlich ist.
- Die Wahl der Vorwahl signalisiert die Region — 02 (NSW/ACT), 03 (VIC/TAS), 07 (QLD), 08 (WA/SA/NT) — oder eine nationale 1300/1800-Nummer für eine nicht regionale Präsenz.
- Australien erstreckt sich drei Zeitzonen, das ist das Detail, das in den meisten Ratgebern zum Thema Anrufe in Australien komplett weggelassen wird.
- Suchen SMS, zeitzonenbezogene Weiterleitung, lokale Anrufer-ID und IVR als die Funktionen, die sich tatsächlich auf den täglichen Gebrauch auswirken.
- Die Kosten betragen normalerweise a monatliche Gebühr zzgl. Nutzungsgebühren — Vergleichen Sie Anbieter anhand Ihres erwarteten Anrufvolumens, nicht nur anhand des Grundpreises.
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FAQ
Was ist eine virtuelle Telefonnummer in Australien?
Eine echte, wählbare +61-Nummer, die Anrufe über das Internet an jedes Gerät weiterleitet und es einem Unternehmen ermöglicht, als lokale australische Leitung zu antworten, ohne ein physisches Büro oder eine SIM-Karte im Land zu haben.
Welche australische Vorwahl soll ich wählen?
Es hängt vom Zielmarkt ab: 02 für NSW/ACT, 03 für VIC/TAS, 07 für QLD und 08 für WA/SA/NT. Eine nationale 1300- oder 1800-Nummer eignet sich für ein Unternehmen, das auf das ganze Land und nicht nur auf eine Region abzielt.
Warum ist die Zeitzone für eine virtuelle Nummer in Australien so wichtig?
Australien erstreckt sich über drei Zeitzonen mit einer Zeitspanne von bis zu 2,5 Stunden, und die Sommerzeit betrifft einige Bundesstaaten, andere jedoch nicht. Eine Support-Hotline benötigt eine Weiterleitung, die dies berücksichtigt, oder Anrufe von Kunden in einer anderen Zone bleiben unbeantwortet.
Wie schnell kann eine virtuelle Nummer für Australien eingerichtet werden?
Die meisten Anbieter aktivieren eine Nummer noch am selben Tag, einige erfordern jedoch je nach Nummerntyp und lokalen Vorschriften einen kurzen Verifizierungsprozess.
Was kostet eine virtuelle Nummer in Australien normalerweise?
Die Preise kombinieren in der Regel eine monatliche Leitungsgebühr mit Nutzungsgebühren pro Minute. Vergleichen Sie Anbieter anhand der monatlichen Gesamtkosten bei Ihrem tatsächlich erwarteten Anrufvolumen und nicht nur anhand des Grundpreises.
Kann eine virtuelle Australien-Nummer verwendet werden, ohne in Australien zu leben?
Ja. Anbieter virtueller Nummern vergeben und aktivieren australische Nummern aus der Ferne und leiten Anrufe an jedes Gerät weiter, das das Unternehmen bereits verwendet.
