Was „bedingungslos“ hier eigentlich bedeutet
Die bedingungslose Anrufweiterleitung leitet jeden einzelnen eingehenden Anruf sofort und ausnahmslos an eine andere Nummer um – nicht, wenn besetzt ist, nicht, wenn keine Antwort erfolgt, und nicht, wenn der Empfang nicht erreichbar ist. Es handelt sich um die Einstellung „Immer“, die am ehesten Verwirrung stiftet, da ein auf diese Weise weitergeleiteter Anruf überhaupt nicht auf dem ursprünglichen Telefon klingelt.
In diesem Leitfaden werden die Unterschiede zur bedingten Weiterleitung, die Aktivierungscodes, mit denen die Weiterleitung direkt über das Netzwerk aktiviert wird, und die Einrichtungsschritte auf den tatsächlich verwendeten Geräten erläutert.
Unbedingt vs. bedingt: Der Unterschied, der zählt
Bedingungslose Weiterleitung wird einmal aktiviert und bleibt bei jedem Anruf aktiv, bis es manuell ausgeschaltet wird. Das ursprüngliche Telefon klingelt nie – jeder Anruf wird direkt an das Weiterleitungsziel weitergeleitet.
Bedingte Weiterleitung Wird nur unter bestimmten Umständen aktiviert: wenn die Leitung besetzt ist, wenn nach einer festgelegten Anzahl von Klingeltönen keine Antwort erfolgt oder wenn das Telefon nicht erreichbar ist (ausgeschaltet oder außerhalb der Reichweite). Diese drei Bedingungen werden jeweils separat von der bedingungslosen Weiterleitung gesteuert, und auf einem Telefon können mehrere gleichzeitig aktiv sein.
Die Unterscheidung ist wichtig, weil sich das Ausschalten eines Typs nicht auf den anderen auswirkt – eine häufige Ursache für Verwirrung bei allen, die Fehler bei einem Telefon beheben, das nach dem Deaktivieren nur eines Typs immer noch Anrufe umleitet.
Die Aktivierungscodes
In den meisten GSM-Netzen weltweit wird die bedingungslose Weiterleitung direkt über das Netz mithilfe eines Sterncodes gesteuert, unabhängig von einem Bildschirmmenü:
- Aktivieren: wählen
*21*[destination number]#und drücken Sie Anrufen. - Stornieren: wählen
##21#und drücken Sie Anrufen. - Status prüfen: wählen
*#21#und drücken Sie Anrufen – auf dem Bildschirm wird angezeigt, ob es aktiv ist und an welche Nummer Anrufe gesendet werden.
Diese Codes funktionieren auf Netzwerkebene, was bedeutet, dass sie auch auf Telefonen funktionieren, bei denen die Einstellung in einem verwirrenden Menü vergraben ist oder ganz fehlt. Sie stammen aus der MMI-Codes für GSM-Zusatzdienste im zugrunde liegenden Netzwerkstandard definiert, für alle, die sich mit dem technischen Hintergrund befassen möchten.
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Einrichten auf iPhone und Android
Auf dem iPhone: Öffnen Sie „Einstellungen“, dann „Telefon“, dann „Anrufweiterleitung“, schalten Sie die Funktion ein und geben Sie die Zielnummer ein. Dies wird direkt dem zugeordnet *21* Code oben, einfach über ein Menü statt über einen gewählten Code.
Auf Android: Öffnen Sie die Telefon-App, tippen Sie auf das Dreipunktmenü, gehen Sie zu Einstellungen, dann zu Anrufen, dann zu Anrufweiterleitung und wählen Sie „Immer weiterleiten“ (der Wortlaut variiert je nach Hersteller geringfügig). Geben Sie die Zielrufnummer ein und bestätigen Sie.
Wenn einer der Menüpfade nicht funktioniert – was bei Carrier-Locked- oder CDMA-Geräten häufiger vorkommt – wird der *21* Star Code funktioniert direkt über das Netzwerk, unabhängig davon, was die Einstellungen des Telefons anzeigen.
Wo bedingungslose Weiterleitung tatsächlich verwendet wird
Temporäre vollständige Weiterleitungen. Die häufigste legitime Verwendung besteht darin, jeden Anruf an eine Privat- oder Ersatznummer weiterzuleiten, während ein Unternehmensanschluss nicht besetzt ist – während einer Schließung, eines Umzugs oder bevor ein neues System vollständig eingerichtet ist.
Testen Sie eine neue Nummer vor dem Wechsel. Unternehmen, die auf eine neue Nummer migrieren, leiten die alte Nummer während einer Übergangszeit manchmal bedingungslos an die neue Leitung weiter, sodass Anrufer unter der alten Nummer den richtigen Ort erreichen, ohne dass etwas geändert werden muss.
Routing an mehreren Standorten. Eine einzelne veröffentlichte Nummer kann bedingungslos an jeden Standort weitergeleitet werden, der an diesem Tag tatsächlich besetzt ist. Dies ist eines der einfacheren Routing-Muster, die verfügbar sind, bevor ein vollständiges automatisches Vermittlungs- oder IVR-Menü eingerichtet wird.
Unternehmen, die diese Art von Einrichtung in jedem realen Maßstab betreiben, verschieben sie normalerweise in eine UCaaS (Unified Communications as a Service) Plattform – ein einziges Cloud-System für Anrufe, Nachrichten und Video –, bei dem Weiterleitungsregeln zentral für jede Leitung verwaltet werden können, anstatt Sterncodes auf einzelnen Telefonen zu wählen, die gleiche Verschiebung, die in unserem behandelt wird Anleitung zum Deaktivieren der Anrufweiterleitung für den umgekehrten Fall. My Country Mobile übernimmt diese Art der zentralen Anrufweiterleitung für Geschäftsnummern. Kontaktieren Sie uns um Weiterleitungsregeln für ein gesamtes Team und nicht für jedes Gerät einzurichten.
Der einzige Fehler, der die größte Verwirrung stiftet
Das Deaktivieren der bedingungslosen Weiterleitung hat keinen Einfluss auf die bedingte Weiterleitung und umgekehrt – sie werden unabhängig voneinander gesteuert, obwohl beide unter den Oberbegriff „Anrufweiterleitung“ fallen. Jeder, der die Fehlerbehebung bei einem Telefon durchführt, das nach der Deaktivierung eines Typs immer noch Anrufe umleitet, sollte alle vier Einstellungen (unbedingt, besetzt, keine Antwort, nicht erreichbar) überprüfen, anstatt davon auszugehen, dass man den Rest abbricht.
Abschluss
Die bedingungslose Anrufweiterleitung ist konzeptionell die einfachste Weiterleitungsart – jeder Anruf, keine Ausnahmen –, aber es ist auch diejenige, die am wahrscheinlichsten versehentlich eingeschaltet bleibt, da nichts auf dem ursprünglichen Telefon darauf hinweist, dass sie über die Einstellung selbst hinaus aktiv ist. Der *21* Und ##21# Die Codes funktionieren bei allen GSM-Anbietern zuverlässig, unabhängig davon, was im Menü eines Telefons angezeigt wird. Daher sind sie selbst für jeden, der die Weiterleitung normalerweise über die Einstellungen verwaltet, wissenswert.
Wichtige Erkenntnisse
- Die bedingungslose Weiterleitung leitet jeden Anruf sofort weiter — Das Originaltelefon klingelt überhaupt nicht, solange es aktiv ist.
- Es ist kontrolliert unabhängig von der bedingten Weiterleitung (besetzt, keine Antwort, nicht erreichbar), daher hat das Ausschalten eines Anrufs keine Auswirkungen auf die anderen.
- Der
*21*[number]#Code aktiviert es,##21#bricht es ab und*#21#prüft seinen Status in den meisten GSM-Netzen. - Zu den üblichen legitimen Verwendungszwecken gehören: temporäre Weiterleitungen, Nummernmigrationen und Routing an mehrere Standorte.
- Auf Unternehmensebene wird dies zentralisiert UCaaS-Plattform ersetzt das manuelle Wählen von Sterncodes auf einzelnen Telefonen.
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FAQs
Was bedeutet „unbedingt“ bei der Anrufweiterleitung?
Das bedeutet, dass jeder eingehende Anruf ausnahmslos sofort umgeleitet wird – nicht nur, wenn besetzt ist oder keine Antwort erfolgt. Das Originaltelefon klingelt nie, solange es aktiv ist.
Wie lautet der Code zum Aktivieren der bedingungslosen Anrufweiterleitung?
*21*[destination number]# aktiviert es in den meisten GSM-Netzen. ##21# bricht es ab und *#21# prüft, ob es gerade aktiv ist.
Wird durch das Deaktivieren der bedingungslosen Weiterleitung auch die bedingte Weiterleitung deaktiviert?
Nein. Sie werden unabhängig gesteuert. Wenn Sie die bedingungslose Weiterleitung deaktivieren, bleiben alle aktiven bedingten Einstellungen (besetzt, keine Antwort, nicht erreichbar) unberührt.
Erfährt der Anrufer, dass sein Anruf bedingungslos weitergeleitet wurde?
Normalerweise nicht. Der Anruf wird in den meisten Fällen ohne Benachrichtigung des Anrufers mit dem Weiterleitungsziel verbunden.
Kann ich eine bedingungslose Weiterleitung ohne Codes einrichten, indem ich nur die Einstellungen meines Telefons verwende?
Ja. Sowohl iPhone als auch Android verfügen hierfür über einen menübasierten Schalter, der auf dieselbe zugrunde liegende Netzwerkeinstellung wie das zugreift *21* Code.
Warum sollte ein Unternehmen wollen, dass jeder Anruf bedingungslos an einen anderen Ort weitergeleitet wird?
Häufige Gründe sind eine vorübergehende Schließung, die Umstellung auf eine neue Nummer während eines Übergangs oder die Weiterleitung einer einzelnen veröffentlichten Nummer an den Standort, der an diesem Tag besetzt ist.
