在沒有辦事處的情況下在澳洲取得本地號碼
企業不需要在雪梨或墨爾本設立註冊辦事處來接聽電話。澳洲的虛擬電話號碼帶有該國的 +61 在任何已使用的設備（筆記型電腦軟體電話、行動應用程式或桌上型電話）上添加前綴和響鈴，無論企業本身位於何處。
本指南介紹了澳洲虛擬號碼的實際含義、選擇的區號、大多數指南完全跳過的時區因素以及通常的費用。
澳洲虛擬號碼實際上是什麼
澳洲虛擬號碼是真實的、可撥打的 +61 與所在國家/地區的實體 SIM 卡或固定電話無關的電話號碼。撥打它的電話會透過網路路由到企業配置的任何設備，因此佈里斯班的客戶撥打的號碼看起來和感覺都是本地的，而電話實際上會撥打世界任何地方的電話。 ACMA 是有關澳洲區號和號碼範圍如何建構和分配的權威來源。
這種差異之所以重要有兩個原因。首先，成本：透過網路而不是傳統的澳洲電話網路進行路由可以避免外國企業為接聽本地電話而支付的每分鐘國際費率。其次，信任：澳洲客戶接聽和回撥本地 +61 號碼比陌生的國際號碼更容易。
實際選擇哪個區號
澳洲固定電話式虛擬號碼使用四個地理區域代碼之一，選擇正確的區域代碼表明企業實際瞄準的是哪個市場：
| 區號 | 地區 | 大城市 |
|---|---|---|
| 02 | 新南威爾斯 / ACT | 雪梨、坎培拉 |
| 03 | 維多利亞/塔斯馬尼亞 | 墨爾本、荷巴特 |
| 07 | 昆士蘭州 | 布里斯班 |
| 08 | 西澳大利亞/南澳大利亞/北領地 | 珀斯、阿德萊德、達爾文 |
以全國而非某一特定區域為目標客戶的企業通常會選擇行動風格 04 號碼或國內 1300/1800 號碼，因為這些號碼不像地理區域代碼那樣表示特定城市。
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大多數導遊都會忽略的時區因素
澳洲跨越 三個時區，這對於虛擬號碼來說比列表中的幾乎任何其他國家都更重要。東部各州 (AEST) 比西澳大利亞州 (AWST) 早 2.5 小時，中部各州 (ACST) 介於兩者之間 — 並且一些州也實行夏令時，而其他州則沒有，從而進一步改變了一年中部分時間的偏移。
運行「在工作時間」可聯繫的支援熱線的企業需要定義實際意味著誰的工作時間。將呼叫路由到涵蓋整個 AWST 到 AEST 範圍的呼叫中心或應答服務，可以避免虛擬號碼無法回應真正的澳洲客戶的常見錯誤，原因僅僅是因為接收團隊僅在一個時區配備人員。
值得檢查的功能
從技術上講，通用國際號碼可以到達澳大利亞，但它讀起來並不像本地號碼——澳大利亞客戶在接聽電話之前就注意到了其中的差異。在實踐中最重要的功能：
- 簡訊支援。 對於客戶希望透過簡訊快速回覆的市場來說，能夠透過同一號碼發送和接收簡訊（而不僅僅是語音）很重要。
- 跨裝置和時區的呼叫轉移。 根據時間的不同，撥打澳洲號碼的路由應該會有所不同，因此通話會打到實際醒著且有人值班的團隊。
- 本地來電顯示。 顯示為可識別的澳洲格式而不是通用國際格式的數字可以顯著提高回應率。
- 通話錄音和 IVR。 錄製呼叫以進行品質審查，並透過簡單的選單路由呼叫者，都可以減少錯過或錯誤路由的呼叫。
許多企業透過一個 UCaaS（統一通訊即服務） 平台——用於呼叫、訊息和視訊的單一雲端系統——因此澳洲號碼只是團隊已經使用的電話系統中的多一條線路，與我們的文章中介紹的相同類型的設置 澳洲電話號碼格式指南 從國內撥號端。 聯絡我們 設定一個澳洲虛擬號碼，從第一天起就內建時區感知路由。
通常費用是多少
澳洲虛擬號碼的定價通常為每月線路費加上呼入和呼出分鐘的使用費，以及簡訊或通話錄音等附加功能，有時捆綁在一起，有時單獨計費。比較提供者的正確方法不僅僅是標價，而是企業預期的實際呼叫量的每月總成本，因為對於繁忙的支援熱線來說，使用費可能很快就會超過基本費用。
結論
澳洲的虛擬電話號碼使企業能夠在外觀、聲音和響應方面就像已經存在一樣 — 無需辦公室、本地 SIM 卡或設定延遲。對於向澳洲採礦、農業或不斷發展的科技和服務業銷售產品的公司來說，當地的存在往往是客戶回電與不回電的區別。困擾新進入市場的企業的細節並不是數字本身，而是在澳洲所有三個時區（而不僅僅是一個時區）的線路上配備的人員。 My Country Mobile 可以在同一天啟動澳洲虛擬號碼，並建立路由來正確處理該傳播。
重點
- 澳洲虛擬號碼附有真實號碼 +61 任何裝置上的前綴和響鈴，無需實體 SIM 卡或本地辦公室。
- 區號選擇表示區域 — 02 (新南威爾斯州/澳洲首都地區)、03 (維多利亞州/塔斯馬尼亞州)、07 (昆士蘭州)、08 (西澳大利亞州/南澳大利亞州/北領地) — 或非區域性全國電話 1300/1800。
- 澳洲跨越 三個時區，這是大多數關於致電澳大利亞的指南完全跳過的細節。
- 尋找 SMS、時區感知轉送、本地來電顯示和 IVR 作為實際影響日常使用的功能。
- 成本通常是 月費加上使用費 — 根據您預期的通話量而不只是基本價格來比較提供者。
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常問問題
澳洲的虛擬電話號碼是什麼？
一個真實的、可撥打的 +61 號碼，可透過網路將呼叫路由到任何設備，讓企業可以作為澳洲本地線路接聽，而無需在該國設立實體辦公室或 SIM 卡。
我該選擇哪個澳洲區號？
這取決於目標市場：新南威爾斯州/澳洲首都地區為 02，維多利亞州/塔斯馬尼亞州為 03，昆士蘭州為 07，西澳/南澳/北領地為 08。全國1300或1800號碼適合面向全國而非某一地區的業務。
為什麼時區對於澳洲虛擬號碼如此重要？
澳洲跨越三個時區，時差長達 2.5 小時，夏令時影響某些州，但不影響其他州。支援熱線需要路由來解決此問題，否則來自不同區域的客戶的呼叫將無人回應。
澳洲虛擬號碼多久可以建立？
大多數提供者會在同一天啟動號碼，但有些提供者需要一個簡短的驗證過程，具體取決於號碼類型和當地法規。
澳洲虛擬號碼的費用通常是多少？
定價通常結合了每月的線路費用和每分鐘的使用費用。根據您的實際預期通話量而不是僅根據基本價格來比較提供者的每月總費用。
不在澳洲居住也可以使用澳洲虛擬號碼嗎？
是的。虛擬號碼提供者遠端發布和啟動澳洲號碼，並將通話轉移到企業已使用的任何裝置。
