รับหมายเลขท้องถิ่นในอินเดียโดยไม่มีสำนักงานที่นั่น
ธุรกิจไม่จำเป็นต้องมีสำนักงานจดทะเบียนในมุมไบหรือเบงกาลูรูเพื่อรับโทรศัพท์เหมือนอย่างที่เป็น หมายเลขเสมือนในอินเดียถือเป็นหมายเลขของประเทศ +91 คำนำหน้าและเสียงกริ่งบนอุปกรณ์ใดก็ตามที่ใช้งานอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์โฟนของแล็ปท็อป แอพมือถือ หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ ไม่ว่าจริงๆ แล้วธุรกิจจะตั้งอยู่ที่ใดก็ตาม
คู่มือนี้ครอบคลุมว่าแท้จริงแล้วหมายเลขเสมือนของอินเดียคืออะไร การตั้งค่าอย่างไร ขั้นตอนด้านกฎระเบียบที่คำแนะนำส่วนใหญ่ข้ามไป และค่าใช้จ่ายโดยทั่วไป
จริงๆ แล้วหมายเลขเสมือนของอินเดียคืออะไร
หมายเลขเสมือนของอินเดียเป็นหมายเลขจริงที่สามารถโทรออกได้ +91 หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่เชื่อมโยงกับซิมการ์ดจริงหรือโทรศัพท์บ้านในประเทศ สายที่โทรออกจะกำหนดเส้นทางผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์ใดก็ตามที่ธุรกิจได้กำหนดค่าไว้ ดังนั้นลูกค้าในเดลีจึงกดหมายเลขที่ดูและให้ความรู้สึกในท้องถิ่น ในขณะที่สายนั้นดังกริ่งโทรศัพท์ทุกที่ในโลก
ความแตกต่างนั้นมีความสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก ค่าใช้จ่าย: การกำหนดเส้นทางผ่านอินเทอร์เน็ตแทนเครือข่ายโทรศัพท์แบบอินเดียดั้งเดิมจะหลีกเลี่ยงอัตราต่อนาทีระหว่างประเทศที่ธุรกิจต่างประเทศจะจ่ายเพื่อรับสายในท้องถิ่น ประการที่สอง ความไว้วางใจ: ลูกค้าชาวอินเดียรับสายและโทรกลับหมายเลข +91 ในพื้นที่ได้ง่ายกว่าหมายเลขต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงจำนวนการโทรที่ไม่พึงประสงค์จากหมายเลขที่ไม่คุ้นเคยจะถูกละเลยโดยค่าเริ่มต้น
คำแนะนำขั้นตอนด้านกฎระเบียบส่วนใหญ่ข้ามไป: การลงทะเบียน DLT
ธุรกิจใดก็ตามที่ส่ง SMS ไปยังหมายเลขของอินเดีย ไม่ใช่แค่การโทร จะต้องลงทะเบียนกับหมายเลขของอินเดีย เทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทแบบกระจาย (DLT) แพลตฟอร์มก่อนที่ข้อความจะส่งมอบได้อย่างน่าเชื่อถือ นี่เป็นข้อกำหนดตามกฎระเบียบจากหน่วยงานโทรคมนาคมของอินเดีย (TRAI) ไม่ใช่ฟีเจอร์เสริมของผู้ให้บริการ และมีผลบังคับใช้ไม่ว่าผู้ให้บริการรายใดจะออกหมายเลขดังกล่าวก็ตาม
กระบวนการมีสามส่วน: การลงทะเบียนองค์กรธุรกิจบนแพลตฟอร์ม DLT การลงทะเบียน ID ผู้ส่งเฉพาะหรือส่วนหัวของข้อความที่จะมาจาก และการลงทะเบียนเทมเพลตข้อความที่แน่นอนที่จะถูกส่ง กรอบการกำกับดูแลของ TRAI เกี่ยวกับการสื่อสารเชิงพาณิชย์ เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้สำหรับข้อกำหนดเหล่านี้ การข้ามขั้นตอนนี้เป็นสาเหตุเดียวที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ SMS ของธุรกิจต่างประเทศส่งถึงลูกค้าชาวอินเดียไม่สามารถส่งมอบได้อย่างเงียบๆ แม้ว่าด้านการโทรของหมายเลขจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์ก็ตาม
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
ปกป้องสายธุรกิจของคุณ
หมายเลขท้องถิ่นของ MCM มาพร้อมกับหมายเลขผู้โทรที่ได้รับการยืนยันและการกรองการโทรอัจฉริยะ ลูกค้าจะรู้อยู่เสมอว่าเป็นคุณจริงๆ และสแปมจะไม่ไปถึงทีมของคุณ
วิธีการตั้งค่าใช้งานได้จริง
การเรียกใช้หมายเลขเสมือนของอินเดียนั้นเกี่ยวข้องกับขั้นตอนที่มากกว่าประเทศส่วนใหญ่หนึ่งขั้นตอนเนื่องจาก DLT แต่กระบวนการหลักยังสั้นอยู่:
- เลือกหมายเลข เลือกหมายเลขเสมือนของอินเดีย ซึ่งโดยทั่วไปจะเลือกได้ตามรหัสเมืองภายในประเทศ
- ลงทะเบียน DLT ให้เสร็จสิ้นหากจำเป็นต้องใช้ SMS นี่เป็นขั้นตอนที่ไม่เทียบเท่าในตลาดอื่นๆ ส่วนใหญ่ และคุ้มค่าที่จะเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ เนื่องจากการลงทะเบียนอาจใช้เวลานานกว่าการเปิดใช้งานหมายเลขนั้นเอง
- เพิ่มทีม. กำหนดจำนวนผู้ใช้ที่ต้องการเข้าถึง และกำหนดค่าว่าอุปกรณ์ใดที่แต่ละหมายเลขส่งเสียงกริ่ง
- เริ่มรับสาย โดยทั่วไปแล้วเสียงจะเปิดใช้งานในวันเดียวกัน SMS จะเปิดใช้งานเมื่อการลงทะเบียน DLT เคลียร์
คุณสมบัติที่ควรค่าแก่การตรวจสอบ
ในทางเทคนิคแล้วหมายเลขระหว่างประเทศทั่วไปจะส่งถึงอินเดีย แต่ไม่ได้อ่านว่าเป็นภาษาท้องถิ่น และลูกค้าชาวอินเดียสังเกตเห็นความแตกต่างก่อนที่พวกเขาจะรับสายด้วยซ้ำ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดในทางปฏิบัติ:
- การรวมธุรกิจ WhatsApp WhatsApp เป็นช่องทางการส่งข้อความเริ่มต้นสำหรับผู้บริโภคชาวอินเดียจำนวนมาก และช่องทางหนึ่งที่สามารถเรียกใช้ WhatsApp Business ควบคู่ไปกับ SMS และเสียงครอบคลุมถึงวิธีที่ลูกค้าชาวอินเดียคาดหวังในการสื่อสารอย่างแท้จริง
- การโอนสายระหว่างอุปกรณ์ การโทรไปยังหมายเลขอินเดียควรจะสามารถโทรหาแอปมือถือ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ และซอฟต์โฟนได้พร้อมกัน ดังนั้นจึงไม่มีใครต้องเชื่อมโยงกับอุปกรณ์เครื่องเดียว
- IVR ในภาษาภูมิภาค อินเดียมีความหลากหลายทางภาษาอย่างมากตามภูมิภาค และเมนู IVR ที่เสนอตัวเลือกภาษาภูมิภาคควบคู่ไปกับภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษช่วยปรับปรุงประสบการณ์ในการแบ่งปันผู้โทรที่มีความหมายได้
- รายงานการโทรแบบเรียลไทม์ การดูปริมาณการโทรและรูปแบบการโทรที่เกิดขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่สายสนับสนุนถูกต้องแทนที่จะคาดเดา
ธุรกิจจำนวนมากดำเนินการทั้งหมดนี้ผ่านทาง UCaaS (การสื่อสารแบบครบวงจรเป็นบริการ) แพลตฟอร์ม — ระบบคลาวด์เดียวสำหรับการโทร การส่งข้อความ และวิดีโอ — ดังนั้นหมายเลขอินเดียจึงเป็นเพียงอีกหนึ่งบรรทัดภายในระบบโทรศัพท์ที่ทีมใช้อยู่แล้ว ซึ่งเป็นการตั้งค่าแบบเดียวกับที่เรากล่าวถึง คู่มือหมายเลขเสมือนประเทศไทย สำหรับตลาดนั้น ติดต่อเรา เพื่อตั้งค่าหมายเลขเสมือนของอินเดีย รวมถึงการลงทะเบียน DLT ซึ่งต่อสายเข้ากับระบบดังกล่าวตั้งแต่วันแรก
โดยทั่วไปแล้วจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร
โดยปกติแล้ว ราคาสำหรับหมายเลขเสมือนในอินเดียจะมีโครงสร้างเป็นค่าธรรมเนียมการโทรรายเดือนบวกค่าบริการการใช้งานสำหรับนาทีขาเข้าและขาออก โดยบางครั้งการลงทะเบียน DLT จะรวมอยู่ในการตั้งค่า และบางครั้งจะเรียกเก็บเงินเป็นขั้นตอนครั้งเดียวแยกต่างหาก วิธีที่ถูกต้องในการเปรียบเทียบผู้ให้บริการไม่ใช่ราคาสติกเกอร์เพียงอย่างเดียว แต่เป็นค่าใช้จ่ายรายเดือนทั้งหมดตามปริมาณการโทรและ SMS จริงที่ธุรกิจคาดหวัง เนื่องจากค่าธรรมเนียมการใช้งานและค่าธรรมเนียมการส่งข้อความอาจมีมากกว่าค่าธรรมเนียมพื้นฐานอย่างรวดเร็วสำหรับสายสนับสนุนที่มีผู้ใช้งานไม่มาก
บทสรุป
หมายเลขเสมือนในอินเดียช่วยให้ธุรกิจสามารถดู เสียง และตอบสนองได้เหมือนมีอยู่แล้ว โดยไม่ต้องมีสำนักงานจดทะเบียน ซิมท้องถิ่น หรือการตั้งค่าล่าช้า สำหรับบริษัทที่ขายให้กับภาคอีคอมเมิร์ซ บริการไอที หรือฟินเทคที่เติบโตอย่างรวดเร็วของอินเดีย การมีตัวตนในท้องถิ่นนั้นมักจะเป็นความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่โทรกลับกับลูกค้าที่ไม่โทรกลับ รายละเอียดประการหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจใหม่ ๆ เข้าสู่ตลาดคือการลงทะเบียน DLT สำหรับ SMS การได้รับสิทธิ์ตั้งแต่วันแรกจะหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในการส่งข้อความแบบเงียบ ๆ หลังจากเปิดตัวหลายสัปดาห์ My Country Mobile สามารถเปิดใช้งานหมายเลขเสมือนของอินเดียได้ในวันเดียวกันและจัดการการลงทะเบียน DLT โดยเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่า
ประเด็นสำคัญ
- หมายเลขเสมือนของอินเดียมีหมายเลขจริง +91 คำนำหน้าและเสียงกริ่งบนอุปกรณ์ใดๆ ก็ได้ โดยไม่ต้องใช้ซิมจริงหรือสำนักงานในพื้นที่
- จำเป็นต้องลงทะเบียน DLT สำหรับ SMS สำหรับหมายเลขอินเดีย นี่เป็นข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของ TRAI ไม่ใช่ฟีเจอร์เสริม และควรเริ่มตั้งแต่เนิ่นๆ เนื่องจากอาจใช้เวลานานกว่าการเปิดใช้งานด้วยเสียง
- การรวมธุรกิจ WhatsApp มีความสำคัญในอินเดียมากกว่าในตลาดส่วนใหญ่ เนื่องจากมีการใช้เป็นช่องทางหลักอย่างกว้างขวางเพียงใด
- ตัวเลือก IVR ในภาษาภูมิภาค ปรับปรุงประสบการณ์ที่วัดได้เนื่องจากความหลากหลายทางภาษาของอินเดีย
- โดยทั่วไปแล้วเสียงจะเปิดใช้งาน วันเดียวกัน; SMS เปิดใช้งานหนึ่งครั้ง การลงทะเบียน DLT เคลียร์แล้ว.
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
พร้อมที่จะฟังเสียงท้องถิ่นทุกที่ที่คุณขายแล้วหรือยัง?
MCM เปิดใช้งานหมายเลขธุรกิจภายในไม่กี่นาที ด้วยการกำหนดเส้นทางการโทร การวิเคราะห์ และการผสานรวมที่พร้อมใช้งาน CRM เริ่มทดลองใช้ฟรี — ไม่ต้องใช้การ์ดในการค้นหาสินค้าคงคลัง
คำถามที่พบบ่อย
หมายเลขเสมือนในอินเดียคืออะไร?
หมายเลข +91 จริงที่โทรออกได้ซึ่งกำหนดเส้นทางการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์ใดๆ เพื่อให้ธุรกิจรับสายเป็นสายท้องถิ่นของอินเดียโดยไม่มีสำนักงานหรือซิมการ์ดในประเทศ
การลงทะเบียน DLT คืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญ
การลงทะเบียน DLT (เทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทแบบกระจาย) เป็นข้อกำหนดบังคับของ TRAI สำหรับธุรกิจใดๆ ที่ส่ง SMS ไปยังหมายเลขอินเดีย โดยครอบคลุมถึงการลงทะเบียนองค์กรธุรกิจ ID ผู้ส่ง และเทมเพลตข้อความ การข้ามไปเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการส่ง SMS โดยไม่ตั้งใจ
ใช้เวลานานแค่ไหนในการทำให้หมายเลขเสมือนของอินเดียใช้งานได้
โดยทั่วไปแล้วเสียงจะเปิดใช้งานในวันเดียวกัน SMS จะไม่ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือจนกว่าการลงทะเบียน DLT จะเคลียร์ ซึ่งอาจใช้เวลานานกว่านั้น ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะเริ่มกระบวนการนั้นตั้งแต่เนิ่นๆ หากการส่งข้อความเป็นส่วนหนึ่งของแผน
ฉันจำเป็นต้องมี WhatsApp Business ควบคู่ไปกับหมายเลขเสมือนปกติหรือไม่?
ไม่จำเป็น แต่ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาอย่างยิ่ง เนื่องจาก WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารหลักสำหรับผู้บริโภคชาวอินเดียจำนวนมาก มากกว่าในตลาดอื่นๆ
โดยทั่วไปหมายเลขเสมือนของอินเดียมีค่าใช้จ่ายเท่าไร
โดยทั่วไปราคาจะรวมค่าธรรมเนียมการโทรรายเดือนกับค่าบริการต่อนาที บวกกับค่าลงทะเบียน DLT แบบครั้งเดียวที่เป็นไปได้หากจำเป็นต้องใช้ SMS เปรียบเทียบผู้ให้บริการตามต้นทุนรายเดือนทั้งหมดตามปริมาณที่คาดหวังจริง แทนที่จะเป็นราคาฐานเพียงอย่างเดียว
หมายเลขเสมือนของอินเดียสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องอาศัยอยู่ในอินเดียหรือไม่
ใช่. ผู้ให้บริการหมายเลขเสมือนจะออกและเปิดใช้งานหมายเลขอินเดียจากระยะไกล และโอนสายไปยังอุปกรณ์ใดๆ ที่ธุรกิจใช้อยู่แล้ว — การลงทะเบียน DLT สำหรับ SMS ก็สามารถดำเนินการจากระยะไกลได้เช่นกัน
