การโอนสายแบบไม่มีเงื่อนไข: คืออะไรและจะตั้งค่าได้อย่างไร

จริงๆ แล้ว "ไม่มีเงื่อนไข" หมายถึงอะไรในที่นี้

การโอนสายแบบไม่มีเงื่อนไขจะเปลี่ยนเส้นทางทุกสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขอื่นทันที โดยไม่มีข้อยกเว้น ไม่ใช่เมื่อไม่ว่าง ไม่ใช่เมื่อไม่ได้รับสาย ไม่ใช่เมื่ออยู่นอกพื้นที่ให้บริการ เป็นการตั้งค่า "ตลอดเวลา" และมีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิดความสับสนมากที่สุด เนื่องจากการโอนสายด้วยวิธีนี้จะไม่ส่งเสียงกริ่งโทรศัพท์เครื่องเดิมเลย

คู่มือนี้ครอบคลุมถึงสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากการส่งต่อแบบมีเงื่อนไข รหัสเปิดใช้งานที่เปิดใช้งานโดยตรงผ่านเครือข่าย และขั้นตอนการตั้งค่าบนอุปกรณ์ที่ผู้คนใช้จริง

ไม่มีเงื่อนไขกับมีเงื่อนไข: ความแตกต่างที่สำคัญ

การส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไข เปิดใช้งานหนึ่งครั้งและยังคงใช้งานได้ทุกครั้งจนกว่าจะปิดด้วยตนเอง โทรศัพท์เครื่องเดิมไม่เคยดัง — ทุกสายจะตรงไปยังปลายทางการส่งต่อ

การส่งต่อแบบมีเงื่อนไข เปิดใช้งานภายใต้สถานการณ์เฉพาะเท่านั้น: เมื่อสายไม่ว่าง เมื่อไม่มีการตอบรับหลังจากเสียงเรียกเข้าตามจำนวนที่กำหนด หรือเมื่อไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ได้ (ปิดเครื่องหรืออยู่นอกพื้นที่ครอบคลุม) เงื่อนไขทั้งสามนี้แต่ละเงื่อนไขได้รับการควบคุมแยกกันจากการส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไข และโทรศัพท์สามารถเปิดใช้งานได้หลายรายการพร้อมกัน

ความแตกต่างมีความสำคัญเนื่องจากการปิดเครื่องหนึ่งไม่ได้แตะอีกเครื่องหนึ่ง ซึ่งเป็นสาเหตุของความสับสนสำหรับทุกคนในการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ที่ยังคงเปลี่ยนเส้นทางการโทรหลังจากปิดใช้งานเพียงประเภทเดียว

รหัสเปิดใช้งาน

บนเครือข่าย GSM ส่วนใหญ่ทั่วโลก การส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไขจะถูกควบคุมโดยตรงผ่านเครือข่ายโดยใช้รหัสดาว โดยไม่ขึ้นอยู่กับเมนูบนหน้าจอ:

• เปิดใช้งาน: หมุนหมายเลข *21*[destination number]# และกดโทรออก
• ยกเลิก: หมุนหมายเลข ##21# และกดโทรออก
• ตรวจสอบสถานะ: หมุนหมายเลข *#21# และกดโทร — หน้าจอจะแสดงว่ากำลังใช้งานอยู่หรือไม่และกำลังโอนสายไปยังหมายเลขใด

รหัสเหล่านี้ทำงานในระดับเครือข่าย ซึ่งหมายความว่ารหัสเหล่านี้ทำงานได้แม้บนโทรศัพท์ที่การตั้งค่าฝังอยู่ในเมนูที่น่าสับสนหรือหายไปเลย จีเอสเอ็มเอ ครอบคลุมมาตรฐานเครือข่ายพื้นฐานที่ใช้รหัสดาวเหล่านี้สร้างขึ้น สำหรับใครก็ตามที่ต้องการพื้นฐานทางเทคนิค

การตั้งค่าบน iPhone และ Android

บนไอโฟน: เปิดการตั้งค่า จากนั้นเลือกโทรศัพท์ จากนั้นโอนสาย จากนั้นสลับเป็นเปิดและป้อนหมายเลขปลายทาง แผนที่นี้ตรงไปยัง *21* รหัสด้านบนเพียงผ่านเมนูแทนรหัสที่โทรออก

บน Android: เปิดแอปโทรศัพท์ แตะเมนูสามจุด ไปที่การตั้งค่า จากนั้น การโทร จากนั้น การโอนสาย และเลือก "ส่งต่อเสมอ" (ถ้อยคำจะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต) กรอกหมายเลขปลายทางและยืนยัน

หากเส้นทางเมนูใดไม่ทำงาน ซึ่งเกิดขึ้นบ่อยกว่าบนอุปกรณ์ที่ล็อคโดยผู้ให้บริการหรืออุปกรณ์ CDMA *21* รหัสดาวทำงานผ่านเครือข่ายโดยตรงโดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าของโทรศัพท์เอง

ในกรณีที่มีการใช้การส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไขจริง

การเปลี่ยนเส้นทางแบบเต็มชั่วคราว การโอนสายทุกสายไปยังหมายเลขส่วนตัวหรือหมายเลขสำรองในขณะที่สายธุรกิจไม่มีผู้ดูแล ระหว่างการปิด การย้าย หรือก่อนที่ระบบใหม่จะติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ เป็นการใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยทั่วไปมากที่สุด

ทดสอบเบอร์ใหม่ก่อนเปลี่ยน ธุรกิจที่ย้ายไปยังหมายเลขใหม่บางครั้งจะส่งต่อหมายเลขเก่าไปยังหมายเลขใหม่โดยไม่มีเงื่อนไขในช่วงระยะเวลาการเปลี่ยนผ่าน ดังนั้นผู้โทรที่ใช้หมายเลขเดิมจึงไปถึงที่ที่ถูกต้องโดยไม่จำเป็นต้องรู้ว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไป

การกำหนดเส้นทางหลายตำแหน่ง หมายเลขที่เผยแพร่เพียงหมายเลขเดียวสามารถส่งต่อไปยังสถานที่ใดก็ตามที่มีพนักงานประจำอยู่ในวันนั้นโดยไม่มีเงื่อนไข ซึ่งเป็นหนึ่งในรูปแบบการกำหนดเส้นทางที่ง่ายกว่าที่มีอยู่ก่อนที่จะตั้งค่าการต่อสายอัตโนมัติเต็มรูปแบบหรือเมนู IVR

ธุรกิจที่ใช้การตั้งค่าประเภทนี้ในขนาดจริงใดๆ ก็ตาม มักจะย้ายการตั้งค่าดังกล่าวไปที่ UCaaS (การสื่อสารแบบครบวงจรเป็นบริการ) แพลตฟอร์ม — ระบบคลาวด์เดียวสำหรับการโทร การส่งข้อความ และวิดีโอ — ซึ่งสามารถจัดการกฎการส่งต่อได้จากส่วนกลางในทุกสาย แทนที่จะต้องกดรหัสดาวบนโทรศัพท์แต่ละเครื่อง การเปลี่ยนแปลงเดียวกันนี้ครอบคลุมอยู่ใน คำแนะนำในการปิดการโอนสาย สำหรับกรณีกลับกัน My Country Mobile จัดการการกำหนดเส้นทางการโทรแบบรวมศูนย์สำหรับหมายเลขธุรกิจ ติดต่อเรา เพื่อตั้งค่ากฎการส่งต่อทั่วทั้งทีมแทนที่จะใช้อุปกรณ์ต่ออุปกรณ์

ความผิดพลาดอย่างหนึ่งที่ทำให้เกิดความสับสนมากที่สุด

การปิดการส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไขจะไม่กระทบต่อการส่งต่อแบบมีเงื่อนไข และในทางกลับกัน สิ่งเหล่านี้จะถูกควบคุมอย่างเป็นอิสระ แม้ว่าทั้งสองจะอยู่ภายใต้คำว่า "การโอนสาย" ใครก็ตามที่แก้ไขปัญหาโทรศัพท์ที่ยังคงเปลี่ยนเส้นทางการโทรหลังจากปิดใช้งานประเภทใดประเภทหนึ่ง ควรตรวจสอบการตั้งค่าทั้งสี่รายการ (ไม่มีเงื่อนไข ไม่ว่าง ไม่รับสาย ไม่สามารถติดต่อได้) แทนที่จะคิดว่าการตั้งค่าหนึ่งจะยกเลิกส่วนที่เหลือ

บทสรุป

การโอนสายแบบไม่มีเงื่อนไขเป็นประเภทการโอนสายที่ง่ายที่สุดตามแนวคิด ทุกสายไม่มีข้อยกเว้น แต่ก็เป็นสายที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะถูกทิ้งไว้โดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากไม่มีสิ่งใดในโทรศัพท์เครื่องเดิมบ่งชี้ว่าโทรศัพท์มีการใช้งานอยู่นอกเหนือการตั้งค่านั้นเอง ที่ *21* และ ##21# รหัสทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือบนผู้ให้บริการระบบ GSM ไม่ว่าเมนูของโทรศัพท์จะแสดงอะไรก็ตาม ซึ่งทำให้คุ้มค่าที่จะรู้แม้กระทั่งกับใครก็ตามที่จัดการการส่งต่อผ่านการตั้งค่าตามปกติแทน

ประเด็นสำคัญ

• การส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไขจะเปลี่ยนเส้นทางทุกสายทันที — โทรศัพท์เครื่องเดิมจะไม่ส่งเสียงกริ่งเลยในขณะที่ใช้งานอยู่
• มันถูกควบคุม เป็นอิสระจากการส่งต่อแบบมีเงื่อนไข (ไม่ว่าง ไม่รับสาย ไม่สามารถติดต่อได้) ดังนั้นการปิดรายการใดรายการหนึ่งจึงไม่ส่งผลกระทบต่อรายการอื่นๆ
• ที่ *21*[number]# รหัสเปิดใช้งานมัน ##21# ยกเลิกมันและ *#21# ตรวจสอบสถานะบนเครือข่าย GSM ส่วนใหญ่
• การใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมายทั่วไปได้แก่ การเปลี่ยนเส้นทางชั่วคราว การย้ายหมายเลข และการกำหนดเส้นทางหลายตำแหน่ง.
• ในระดับธุรกิจ โดยรวมศูนย์ไว้ที่ แพลตฟอร์ม UCaaS แทนที่การกดรหัสดาวด้วยตนเองบนโทรศัพท์แต่ละเครื่อง

คำถามที่พบบ่อย