JIBU FUPI
Hapa kuna ufafanuzi katika pumzi moja. Kiendelezi cha simu ni nambari fupi ya ndani - kwa kawaida tarakimu 3 hadi 5 - ambazo huelekeza kwa mtu mahususi, dawati, timu au idara ndani ya mfumo mmoja wa simu za biashara.
Biashara ina nambari moja kuu ya simu. Viendelezi hukaa nyuma yake, vikigawanya nambari hiyo katika maeneo mengi ya ndani.
Analojia Haraka
Fikiria jengo la ofisi. Anwani ya mtaani inakufikisha kwenye jengo - hiyo ndiyo nambari kuu ya simu.
Nambari za chumba ndani zinakufikisha kwenye ofisi inayofaa - hizo ni viendelezi. Anwani moja, vyumba vingi.
JINSI UPANUZI WA SIMU UNAVYOFANYA KAZI
Kwa hivyo kiendelezi cha simu kinafanya nini kiufundi? Ni lebo ya uelekezaji wa ndani ambayo mfumo wa simu unaelewa.
Simu inapoingia, mfumo husoma kiendelezi na huunganisha mpigaji simu na kifaa chochote au mtu ambaye nambari hiyo imepangwa kwake.
Viendelezi vya Njia Mbili Zinapigwa
Kuna matukio mawili ya kila siku, na yanahisi tofauti na mpigaji simu:
- Wapigaji simu kutoka nje hupiga nambari kuu ya biashara, kisha uweke kiendelezi - mara nyingi baada ya menyu ya kiotomatiki ("bonyeza 2 ili mauzo").
- Wafanyikazi wa ndani piga tu kiendelezi moja kwa moja. Hakuna nambari kuu, hakuna menyu - mfanyakazi mwenzako.
Mfano wa Upigaji Halisi
Sema laini kuu ya kampuni ni +1-555-0100 na Maria katika uhasibu ni kiendelezi cha 215.
Mteja anapiga +1-555-0100, anagonga menyu, na kuingia 215 ili kufikia Maria. Mfanyakazi mwenza wa Maria, ambaye tayari yuko ndani ya mfumo, anapiga 215 moja kwa moja kutoka kwa simu yake ya mezani.
KWA NINI BIASHARA HUTUMIA VIPELEZI
Viendelezi si mapambo - hutatua matatizo halisi ya uendeshaji. Hivi ndivyo wananunua kampuni.
Wapigaji Wamfikie Mtu Sahihi Haraka
Badala ya nambari moja kupiga simu moja, huongeza wapigaji njia moja kwa moja hadi kwa timu wanayohitaji. Uhamishaji mdogo, kusubiri kwa muda mfupi.
Hii ndiyo sababu viendelezi vinaoanishwa kiasili na menyu ya mhudumu kiotomatiki. Menyu hukusanya chaguo; ugani hutoa simu.
Wafanyakazi Wanawasiliana Bila Nambari ndefu
Simu za ndani huwa tarakimu mbili au tatu. Haraka kwa wafanyikazi, na simu za ndani hazishindani na simu za wateja kwa laini kuu.
Nambari Moja Inaonekana Kubwa na Inabaki Nafuu
Kampuni ya watu 200 inaweza kuchapisha nambari moja ya kitaaluma. Hakuna haja ya kununua laini 200 tofauti za simu - viendelezi hugawanya mfumo mmoja kwa njia nyingi.
Ikiwa unabadilisha mistari tofauti kwa kila mfanyakazi, hakika unalipa kupita kiasi. Menyu ya simu ya MCM na uelekezaji huweka viendelezi kwa dakika - bila malipo kuchunguza, hakuna kadi inayohitajika.
Tayari wakati wewe ni
Linda mstari wa biashara yako.
Nambari za mitaa za MCM husafirishwa na kitambulisho cha mpigaji simu kilichoidhinishwa na uchujaji wa simu mahiri - wateja daima wanajua kuwa ni wewe, na barua taka hazifikii timu yako.
PBX VS VOIP: WAPI EXTENSIONS LIVE
Viendelezi vipo katika mifumo ya zamani na mpya ya simu - lakini teknolojia iliyo chini yake ni tofauti sana. Hii ni muhimu unapochagua mfumo.
Dhana ni sawa; kubadilika sio.
Viendelezi vya Jadi vya PBX
PBX (Private Branch Exchange) ni maunzi ya kwenye tovuti ambayo huweka waya kwenye simu za mezani. Inafanya kazi, lakini ni ngumu.
Kuongeza kiendelezi kunaweza kumaanisha uwekaji kamba mpya, ziara ya fundi, na vikomo vya uwezo vilivyowekwa na kisanduku ukutani.
Viendelezi vya VoIP
Njia za mfumo wa VoIP hupiga simu kupitia mtandao, kwa hivyo kiendelezi ni mpangilio wa programu tu - si waya.
| Sababu | PBX ya jadi | Mfumo wa VoIP |
|---|---|---|
| Inaongeza kiendelezi | Mabadiliko ya vifaa / cabling | Ilisasishwa katika programu kwa dakika |
| Inafanya kazi kwa wafanyikazi wa mbali | Imefungwa kwa ofisi | Mahali popote na mtandao |
| Chaguzi za kifaa | Simu ya mezani | Simu ya mezani, programu ya rununu, kompyuta ya mkononi |
| Gharama ya kawaida kwa kiwango | Juu | Chini |
Kwanini VoIP Imeshinda Raundi Hii
Kwa VoIP, kiendelezi kinafuata mtu, si dawati. Muuzaji aliye kwenye kiendelezi cha 230 anaweza kupokea simu hiyo kwenye simu ya mkononi katika nchi nyingine.
Kwa timu za mbali na mseto, unyumbufu huo ndio sababu ya biashara nyingi kuhama maunzi ya PBX yaliyopitwa na wakati.
Je, unataka viendelezi ambavyo timu yako inaweza kujibu kutoka popote - dawati, simu ya mkononi, au kivinjari? Jukwaa la kupiga simu la MCM hufanya hivyo haswa. Anza jaribio lisilolipishwa - takriban dakika 5 ili kusanidi.
Tayari wakati wewe ni
Je, uko tayari kusikika mahali popote unapouza?
MCM huwasha nambari za biashara kwa dakika, na uelekezaji wa simu, uchanganuzi, na miunganisho iliyo tayari ya CRM. Anzisha jaribio lako lisilolipishwa - hakuna kadi ya kuvinjari orodha.
MASWALI YA KAWAIDA ZAIDI YA MISINGI
Mambo machache huwavutia watu mara tu wanapopata wazo la msingi.
Je, Viendelezi Hugharimu Ziada?
Kwenye mifumo ya VoIP, viendelezi kwa kawaida ni kipengele kilichojengewa ndani, si malipo ya kila mstari. Hiyo ni kuokoa kubwa dhidi ya kununua mistari tofauti ya kimwili.
Je, Kiendelezi kinaweza Kuwa na Ujumbe Wake Wenyewe wa Sauti?
Ndiyo. Kila kiendelezi kinaweza kubeba kisanduku chake cha barua ya sauti, salamu, na sheria za usambazaji wa simu - kinafanya kazi kama laini ndogo ya simu.
Je, Biashara Inaweza Kuwa na Viendelezi Vingapi?
Kwenye mfumo wa wingu, kwa ufanisi kadiri unavyohitaji. Kuanzishwa kwa watu watano na biashara ya viti 5,000 zote zinaendeshwa kwa modeli ya upanuzi sawa.
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Ugani wa simu ni nini kwa maneno rahisi?
Ni nambari fupi ya ndani, kwa kawaida tarakimu 3 hadi 5, ambayo huunganisha wapigaji simu na mtu au idara mahususi ndani ya mfumo wa simu za biashara. Biashara huhifadhi nambari moja kuu, na viendelezi huigawanya katika maeneo mengi ya ndani.
Je, ninawezaje kupiga kiendelezi cha simu?
Piga simu nambari kuu ya kampuni, kisha uweke kiendelezi unapoombwa - mara nyingi baada ya menyu ya kiotomatiki. Wafanyikazi ndani ya mfumo huo wanaweza kupiga kiendelezi moja kwa moja bila nambari kuu.
Kuna tofauti gani kati ya nambari ya simu na kiendelezi?
Nambari ya simu inaweza kupigwa hadharani kutoka mahali popote. Kiendelezi hufanya kazi ndani ya mfumo wa simu wa kampuni hiyo pekee - huelekeza simu mara tu inapofikia nambari kuu.
Je, ninahitaji maunzi maalum kwa upanuzi wa simu?
Sio kwa mfumo wa VoIP. Viendelezi husanidiwa katika programu na hufanya kazi kwenye simu za mezani, programu za simu au kompyuta. Mifumo ya jadi ya PBX inaweza kuhitaji wiring halisi.
Je, upanuzi unaweza kufanya kazi kwa wafanyakazi wa mbali?
Ndiyo, na VoIP. Ugani hufuata mfanyakazi, kwa hivyo mfanyakazi wa mbali anaweza kujibu kiendelezi chake kwenye simu ya mkononi au kompyuta ya mkononi popote na muunganisho wa intaneti.
Je, kiendelezi cha simu ni sawa na nambari ya kupiga simu moja kwa moja (DID)?
Hapana. A DID ni nambari kamili, inayoweza kupigwa nje iliyopewa mtu mmoja. Kiendelezi ni cha ndani pekee na kipo nyuma ya nambari kuu ya biashara. Mifumo mingi hutumia zote mbili pamoja.
Je, watu wawili wanaweza kushiriki kiendelezi kimoja?
Ndiyo. Kiendelezi kinaweza kupigia vifaa vingi kwa wakati mmoja au kwa mfuatano - muhimu kwa timu ndogo au jukumu la pamoja kama dawati la mbele.
TAKEAWAY
Kiendelezi cha simu ni wazo rahisi la kuinua vitu vizito: hubadilisha nambari moja ya biashara kuwa mtandao safi, uliopangwa wa maeneo ya ndani. Wapigaji simu hufikia mtu anayefaa, wafanyikazi huzungumza kwa nambari tatu, na kampuni huepuka kulipia mistari kadhaa tofauti.
Uboreshaji wa kweli leo ni mahali ambapo viendelezi hivyo vinaishi. Kwenye mfumo wa mawingu wanafuata watu wako badala ya kufungwa kwenye dawati.
Je, ungependa kujua jinsi viendelezi vitaelekeza kwa timu yako? Jaribu MCM bila malipo - tengeneza usanidi wako wa kiendelezi kwa dakika, hakuna mikataba, hakuna kadi ya mkopo.
