“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”
Rachel Monroe
Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley
Finley
Rejareja · Omnichannel CX
Hatua za rejareja. Vivyo hivyo na msaada wako.
Kituo cha mawasiliano cha Omnichannel kwa rejareja na eCom. Kila kituo, foleni moja.
Jaribio la bure la siku 14.
- 6+ VITUO
- 10DLC SMS
- SHOPIFY SYNC
- 24/7 AI
BrightField eCom · Foleni ya usaidizi
Saa 11:42 PM · Mawakala 3 mtandaoni
Sauti1
SMS2
WhatsApp3
Instagram4
Facebook5
Gumzo la wavuti6
Foleni moja
Agizo langu liko wapi?
WhatsApp · 11:42 PM
Ungependa kurejesha buti?
Instagram DM · 11:39 PM
Kuponi ya ukubwa wa XL?
SMS · 11:33 PM
Nambari ya ufuatiliaji tafadhali
Sauti · 11:28 PM
Agizo #4218 · Maya Chen
$148.20 · Vipengee 2 · Ufuatiliaji wa ABCD tayari
Rukwama imerejeshwa · +$148
Wateja wako hawapigi simu wakati wa saa za usaidizi. Wanatuma DM usiku wa manane, hutuma SMS Jumamosi, na kupiga gumzo saa 11 asubuhi wakiwa kwenye rukwama.
Njia sita-plus, foleni moja
Kila kituo huanguka inbox moja.
Sauti, SMS, MMS, gumzo la wavuti, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X - mawakala hufanya kazi kwenye foleni moja, si vichupo sita.
Sauti
SMS / MMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Gumzo la Wavuti / Telegraph
Foleni iliyounganishwa
kuelekeza kwenye ustadi + mguso wa mwisho
katika ndege
147
wastani wa kusubiri
12s
Gumzo letu la AI limetatuliwa kiotomatiki 38%
Shopify Biashara kubwa WooCommerce X / Twitter
SMS ya rukwama iliyotelekezwa ambayo inabadilisha
Urejeshaji wa gari kwenye majaribio ya kiotomatiki.
Urejeshaji kupitia SMS hugusa ubadilishaji thabiti kwa wauzaji wakuu. Usajili wa 10DLC umeshughulikiwa. Vichochezi vya mikokoteni kutoka Shopify, BigCommerce, na WooCommerce.
Imerejeshwa mwezi huu
$42,180
+18.4%dhidi ya mwezi uliopita
- Usajili wa SMS wa 10DLC unashughulikiwa wakati wa kuingia
- Vichochezi vya mikokoteni kutoka Shopify · BigCommerce · WooCommerce
- Chatbot yetu ya AI hujibu DM za hali ya mpangilio kwa sekunde
- Uchanganuzi unaohusishwa na ubadilishaji katika paneli ya msimamizi
T+0hatua 1 / 5
Mkokoteni umeachwa
Maya anaondoka kwenye malipo akiwa na $148 ya bidhaa. Shopify moto wa mtandao.
T+45mhatua 2 / 5
Washa moto
MCM inasikiliza mada iliyoachwa na Shopify. Simu ya mteja iko kwenye faili.
T+46mhatua 3 / 5
SMS imetumwa
"Umesahau kitu? Rukwama yako inangoja. Tumia SAVE10 kwa punguzo la 10%.
Umesahau kitu? Rukwama yako inasubiri. Tumia HIFADHI10
SMS · Sat 9:33 PM
T+52mhatua 4 / 5
Bonyeza-kupitia
Maya anagusa kiungo cha SMS. Rukwama hufunguliwa tena huku punguzo likitumika.
T+58mhatua 5 / 5
Imerejeshwa · $148
Agizo #4218 limewekwa. Counter ticks. Wakala wa CX hakuwahi kuinua kidole.
Ushuhuda
Wateja wanasema nini baada ya siku 90.
Timu halisi, nambari halisi - kutoka kwa sakafu za mauzo, madawati ya CX na foleni za usaidizi.
“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”
Daniel Park
Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak
NorthPeak
“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”
Miguel Castro
Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal
Miti ya mierezi
“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”
Priya Nair
Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja
Vela
“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”
Aisha Okafor
COO · Afya ya Kairo
Kairo
“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”
Jonas Lindqvist
Mkuu wa RevOps · Lumen Digital
Lumeni
“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”
Rachel Monroe
Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley
Finley
“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”
Daniel Park
Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak
NorthPeak
“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”
Miguel Castro
Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal
Miti ya mierezi
“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”
Priya Nair
Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja
Vela
“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”
Aisha Okafor
COO · Afya ya Kairo
Kairo
“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”
Jonas Lindqvist
Mkuu wa RevOps · Lumen Digital
Lumeni
+24%
Finley
Utatuzi wa Mawasiliano wa Kwanza
Saa 11
NorthPeak
Kwa wiki kurudi kwa mauzo
−38%
Miti ya mierezi
Muda Wastani wa Kushughulikia
Mipango miwili ya kutoshea timu yako
Waya Shopify asubuhi ya leo. Rejesha mikokoteni kabla ya kulala.
Jaribio lisilolipishwa la siku 14 · Ghairi wakati wowote
Upande kwa upande
MCM dhidi ya Zendesk, Five9 & Kwa furaha
Ukweli wa kweli, wa ukweli - sio uuzaji.
Kipengele
Zendesk, Five9 & Kwa furaha
MyCountryMobile
Muktadha wa agizo la Shopify / BigCommerce
Inategemea kiwango
Asili, kwenye kila pete
Urejeshaji wa SMS otomatiki kwenye gari
Nyongeza
Imejumuishwa
Kukamata kadi ya PCI-DSS + kufanya upya upya
Nyongeza
Asili
Kuongeza elasticity ya msimu wa kilele
Ndiyo
BFCM iliyojaribiwa, mawakala wa vipimo kwa saa
Foleni iliyounganishwa (sauti / gumzo / SMS / barua pepe)
Ndiyo
Imejumuishwa
Kuhusiana
Gundua zaidi kwenye jukwaa
/miunganisho/
Muunganisho wa ecommerce
Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, WooCommerce.
Soma zaidi
/bidhaa/simu-ya-wingu/sms-mms/
SMS kwa ajili ya kurejesha gari
Mitiririko ya maandishi ya njia mbili ambayo hushinda mikokoteni iliyoachwa kwa kiwango.
Soma zaidi
/usalama/
PCI-DSS na usalama
Kukamata kadi yenye ishara, urekebishaji wa usaidizi wa wakala, SOC 2 Aina ya II.
Soma zaidi
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Timu za maswali huuliza kwenye simu ya kwanza.
Je, inaunganishwa na Shopify?expand_more
Ndiyo. Programu asili iliyo na agizo, mteja na usawazishaji wa rukwama.
Je, Biashara ya WhatsApp imejumuishwa?expand_more
Ndiyo. Muunganisho wa API ya Biashara asili ya WhatsApp.
Je, swali la chatbot linaweza kuagiza hali?expand_more
Ndiyo. Muunganisho wa asili na Shopify, BigCommerce, na WooCommerce.
Hatua za rejareja. Vivyo hivyo na msaada wako.
Kituo cha mawasiliano cha Omnichannel kwa rejareja na eCom. Kila kituo, foleni moja.