Rejareja · Omnichannel CX

Hatua za rejareja. Vivyo hivyo na msaada wako.

Kituo cha mawasiliano cha Omnichannel kwa rejareja na eCom. Kila kituo, foleni moja.

Anza Jaribio Bila Malipo Weka nafasi ya Onyesho

Jaribio la bure la siku 14.

6+ VITUO
10DLC SMS
SHOPIFY SYNC
24/7 AI

BrightField eCom · Foleni ya usaidizi

Saa 11:42 PM · Mawakala 3 mtandaoni

Shopify imesawazishwa

Sauti1

SMS2

WhatsApp3

Instagram4

Facebook5

Gumzo la wavuti6

Foleni moja

Agizo langu liko wapi?

WhatsApp · 11:42 PM

Ungependa kurejesha buti?

Instagram DM · 11:39 PM

Kuponi ya ukubwa wa XL?

SMS · 11:33 PM

Nambari ya ufuatiliaji tafadhali

Sauti · 11:28 PM

Agizo #4218 · Maya Chen

$148.20 · Vipengee 2 · Ufuatiliaji wa ABCD tayari

Rukwama imerejeshwa · +$148

Wateja wako hawapigi simu wakati wa saa za usaidizi. Wanatuma DM usiku wa manane, hutuma SMS Jumamosi, na kupiga gumzo saa 11 asubuhi wakiwa kwenye rukwama.

Njia sita-plus, foleni moja

Kila kituo huanguka inbox moja.

Sauti, SMS, MMS, gumzo la wavuti, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X - mawakala hufanya kazi kwenye foleni moja, si vichupo sita.

Sauti

SMS / MMS

Instagram

Facebook

Gumzo la Wavuti / Telegraph

Foleni iliyounganishwa

kuelekeza kwenye ustadi + mguso wa mwisho

katika ndege

147

wastani wa kusubiri

12s

Gumzo letu la AI limetatuliwa kiotomatiki 38%

Shopify Biashara kubwa WooCommerce X / Twitter

SMS ya rukwama iliyotelekezwa ambayo inabadilisha

Urejeshaji wa gari kwenye majaribio ya kiotomatiki.

Urejeshaji kupitia SMS hugusa ubadilishaji thabiti kwa wauzaji wakuu. Usajili wa 10DLC umeshughulikiwa. Vichochezi vya mikokoteni kutoka Shopify, BigCommerce, na WooCommerce.

Imerejeshwa mwezi huu

$42,180

+18.4%dhidi ya mwezi uliopita

Usajili wa SMS wa 10DLC unashughulikiwa wakati wa kuingia
Vichochezi vya mikokoteni kutoka Shopify · BigCommerce · WooCommerce
Chatbot yetu ya AI hujibu DM za hali ya mpangilio kwa sekunde
Uchanganuzi unaohusishwa na ubadilishaji katika paneli ya msimamizi

T+0hatua 1 / 5

Mkokoteni umeachwa

Maya anaondoka kwenye malipo akiwa na $148 ya bidhaa. Shopify moto wa mtandao.

T+45mhatua 2 / 5

Washa moto

MCM inasikiliza mada iliyoachwa na Shopify. Simu ya mteja iko kwenye faili.

T+46mhatua 3 / 5

SMS imetumwa

"Umesahau kitu? Rukwama yako inangoja. Tumia SAVE10 kwa punguzo la 10%.

Umesahau kitu? Rukwama yako inasubiri. Tumia HIFADHI10

SMS · Sat 9:33 PM

T+52mhatua 4 / 5

Bonyeza-kupitia

Maya anagusa kiungo cha SMS. Rukwama hufunguliwa tena huku punguzo likitumika.

T+58mhatua 5 / 5

Imerejeshwa · $148

Agizo #4218 limewekwa. Counter ticks. Wakala wa CX hakuwahi kuinua kidole.

Ushuhuda

Wateja wanasema nini baada ya siku 90.

Timu halisi, nambari halisi - kutoka kwa sakafu za mauzo, madawati ya CX na foleni za usaidizi.

“Tulijaribu zana tatu za simu za wingu kabla ya hii. Sababu tuliyokaa inachosha - iliendelea kufanya kazi katika maeneo ya saa nne. Timu yetu ya mauzo iliacha kufikiria kuhusu simu.”

Arjun Mehta

Mkuu wa Ukuaji · Chennai

“Dashibodi ya zamu ya kati ndipo ninapotumia siku yangu. Kina cha foleni, upakiaji wa wakala, na hisia kwenye skrini moja - Ninaweza kumfundisha mtu kabla ya kugeuka kuwa ukaguzi mbaya.”

Rachel Monroe

Meneja wa CX · Denver

“AI hushughulikia simu zinazofurika kwa Kihindi na Kiingereza, kwa hivyo tuliacha kupoteza waongozaji wa wikendi. Siyo kamili - hutukabidhi kwa jambo lolote lisiloeleweka - lakini kwa saa na kuhifadhi, inashinda ujumbe wa sauti kila wakati.”

Priya Nair

Kiongozi wa Usaidizi · Bengaluru

“Usawazishaji wa HubSpot ni miundombinu tulivu. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana tu kwenye mwasiliani - hakuna mtu anayepaswa kukumbuka kuiweka. Ndio maana utabiri wetu hatimaye ni sahihi.”

Daniel Carter

Mkuu wa Mauzo · Chicago

“Niliweka kila kitu kwenye simu yangu wakati wa kuchelewa kwa ndege. Watu sita, nchi tatu, nambari moja ambayo inatuhusu sisi sote. Mtoa huduma wangu wa zamani alihitaji kuabiri kwa wiki mbili kwa kitu kimoja.”

Neha Iyer

Mwanzilishi · Mumbai

“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa sana katika uhamiaji. Ilifanyika katika wiki moja, bila malipo, na ilinibidi kusaini fomu moja tu. Hiyo iliweka sauti kwa uchapishaji uliosalia.”