“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”
Rachel Monroe
Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley
Finley
Lojistiki · Bohari nyingi
Usikose a simu ya kupeleka.
Tovuti nyingi. Kituo chetu cha nyuma cha AI. Hunt vikundi vinavyosogeza simu haraka.
Jaribio la bure la siku 14.
- MULTI-SITE
- 24/7 AI
- HUNT GROUPS
- DARAJA-MBEBA
Redstone Haul · Dispatch Network
Moja kwa moja · bohari 4 · dereva 1 anayeingia
DR-218 inapiga simu
kuelekeza → Dallas dispatch
Memphis Makao Makuuilianza kwa sekunde 5 · muda umeisha1/3
Dallas kutumapiga sasa...2/3
Kituo chetu cha nyuma cha AIkwenye foleni3/3
0
umekosa leo
12s
wastani wa kutuma jibu
4
bohari zinaishi
Madereva wako wanapiga simu kutoka barabarani. Ghala lako linaongoza simu kutoka kwenye kituo. Kukosa simu yoyote kunagharimu pesa halisi. MCM huweka kila simu moja kwa moja.
Imeundwa kwa ops zilizosambazwa
Hunt vikundi vinavyosogeza simu haraka.
Simu ya dereva humpigia mtumaji aliye karibu zaidi kwanza, kisha hupitia kwenye mabwawa ya bohari, kisha kituo cha nyuma cha mkoa, kisha MCM AI - kamwe barua ya sauti.
- Usimamizi wa tovuti nyingi · nambari za kila bohari, wafanyikazi, masaa
- Vikundi vya kuwinda + sheria za pete · kutokuwa na shughuli kwa muda mrefu zaidi, sambamba, kulingana na ujuzi
- Simu laini za Android za kompyuta kibao · Usajili wa MDM unatumika
- SMS kwa masasisho ya utumaji, arifa za ubaguzi, na ETA
hatua ya 1kufanyikapete 5s
Memphis Makao Makuu
Kisambazaji msingi · mstari wa kibinafsi
hatua ya 2kupigiapete 8s
Usafirishaji wa bohari ya Dallas
Kikundi cha kuwinda · Wasafirishaji 3 wanaolia kwa sambamba
hatua ya 3kwenye folenipete 12s
Backstop ya mkoa
Bwawa la kanda ya Mashariki · kikundi cha uwindaji wa samaki wote
hatua ya 4kwenye foleni
Mpokeaji wa AI
Hunasa dhamira, huweka kitabu cha kupigiwa simu, kamwe sio ujumbe wa sauti
Sheria ya barua pepe isiyo na sauti · imetekelezwa
Kiwango cha 1 cha kuaminika
Uelekezaji wa kiwango cha mtoa huduma. Utumaji hauwaki katika dhoruba.
99.99% SLA. Imeshindwa katika POP za kimataifa. Ikiwa eneo moja litakatika, simu itabadilika kwa milisekunde na mtumaji wako hajui kuwa ilifanyika.
- Uelekezaji wa kiwango cha mtoa huduma katika washirika 4+ wa tier-1
- POP zinazotumika · kutofaulu kiotomatiki baada ya sekunde 1
- STIR/TIKISA Uthibitisho wa A juu ya kutoka
- Kiigaji cha majaribio ya dhoruba · ops zinaweza kufyatua walioshindwa moja kwa moja
muda wa ziada · 90d99.99% SLA
POP zinazotumika
USA · Mashariki
Reston, VA
Marekani · Kati
Dallas, TX
Marekani · Magharibi
Hillsboro, AU
Uigaji wa jaribio la dhoruba · USA-East chini
Imeshindwa kwenda Kati na Magharibi · Simu 0 zimekatwa · 412 ms avg lane swichi
Usimamizi wa tovuti nyingi
Nambari za kila bohari, watumiaji, saa, vitambulisho vya anayepiga.
Simu za laini za Android
Kompyuta kibao mbovu zinatumika · Uandikishaji wa MDM.
Utumaji wa SMS
Masasisho ya ETA na arifa za ubaguzi kwa madereva.
TMS / WMS kupitia mtandao
REST API + vijiti vya wavuti kwa mifumo mikuu ya TMS.
Ushuhuda
Wateja wanasema nini baada ya siku 90.
Timu halisi, nambari halisi - kutoka kwa sakafu za mauzo, madawati ya CX na foleni za usaidizi.
“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”
Daniel Park
Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak
NorthPeak
“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”
Miguel Castro
Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal
Miti ya mierezi
“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”
Priya Nair
Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja
Vela
“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”
Aisha Okafor
COO · Afya ya Kairo
Kairo
“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”
Jonas Lindqvist
Mkuu wa RevOps · Lumen Digital
Lumeni
“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”
Rachel Monroe
Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley
Finley
“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”
Daniel Park
Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak
NorthPeak
“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”
Miguel Castro
Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal
Miti ya mierezi
“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”
Priya Nair
Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja
Vela
“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”
Aisha Okafor
COO · Afya ya Kairo
Kairo
“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”
Jonas Lindqvist
Mkuu wa RevOps · Lumen Digital
Lumeni
+24%
Finley
Utatuzi wa Mawasiliano wa Kwanza
Saa 11
NorthPeak
Kwa wiki kurudi kwa mauzo
−38%
Miti ya mierezi
Muda Wastani wa Kushughulikia
Mipango miwili ya kutoshea timu yako
Simama depo dispatch wiki hii. Madereva wataacha kupiga ujumbe wa sauti leo.
Jaribio lisilolipishwa la siku 14 · Ghairi wakati wowote
Upande kwa upande
MCM dhidi ya Dialpad, Nextiva & OpenPhone
Ukweli wa kweli, wa ukweli - sio uuzaji.
Kipengele
Dialpad, Nextiva & OpenPhone
MyCountryMobile
Muunganisho wa TMS (Samsara, Motive, McLeod)
Mdogo / kupitia API
Asili
Kikasha kilichoshirikiwa kwa kila lori au njia
Ndiyo
Imejumuishwa
pete ya wakati mmoja (dereva simu + dawati)
Inategemea kiwango
Imejumuishwa
Picha za uthibitisho wa uwasilishaji wa MMS
Ndiyo
Imejumuishwa
PSTN uptime SLA
99.9%
99.99% na usanidi wa simu ndogo-200ms
Kuhusiana
Gundua zaidi kwenye jukwaa
/miunganisho/
TMS & miunganisho ya kutuma
Samsara, Motive, McLeod, TruckMate, Descartes - zimewekwa kwenye rafu yako.
Soma zaidi
/bidhaa/simu-ya-wingu/sms-mms/
Biashara SMS & MMS
Maandishi ya njia mbili na MMS ya picha kwa uthibitisho wa kuwasilishwa kutoka kwa nambari yoyote.
Soma zaidi
/api/
API ya Sauti na SMS
Pipe matukio ya simu kwenye TMS, ELD, au bodi ya kutuma ya nyumbani.
Soma zaidi
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Timu za maswali huuliza kwenye simu ya kwanza.
Usaidizi wa bohari nyingi?expand_more
Ndiyo. Kila bohari ina watumiaji wake, viendelezi, vitambulisho vya mpigaji simu na nambari zake.
Je, inafanya kazi kwenye Android mbovu?expand_more
Ndiyo. Android 8+ inatumika. Uandikishaji wa MDM unatumika.
Ujumuishaji wa TMS?expand_more
Kupitia webhook na REST API. Majukwaa makuu ya TMS na WMS yanatumika.
Usiwahi kukosa simu ya kutuma.
Tovuti nyingi. Kituo chetu cha nyuma cha AI. Hunt vikundi vinavyosogeza simu haraka.