Zindua simu, video, gumzo, kutuma SMS na mawakala wa AI chini ya nembo yako, kisha uwauzie wateja wako haraka.
Kila kipengele kwenye Simu ya Wingu, kilichopangwa kulingana na kile kinachokusaidia kufanya.
Tambulisha wateja na upate kamisheni, au ubadilishe chapa ya Cloud Phone na Kituo cha Mawasiliano na uendeshe kila mteja kutoka kwenye kiweko kimoja.
Msaada wapi wateja tayari.
Njia sita-plus, foleni moja. Kumbukumbu iliyoshirikiwa, usaidizi wa wakala, Kisimamizi chetu cha nyuma cha AI.
Jaribio la bure la siku 14.
- 6+ VITUO
- KUMBUKUMBU ILIYOSHIRIKIANA
- 24/7 AI
- CRM NATIVE
- 1Marco D.sasaAgizo #4821 - umechelewa tena?
- 2Anika R.1mMzozo wa bili kwenye ankara ya Aprili
- 1Jules T.3mUnahitaji lebo ya kurudi kwa viatu
- Priya K.8mPanga swali la kuboresha - Pro dhidi ya Timu
- 1Thomas V.12mMsaada! bandari yangu iliacha kufanya kazi
Marco alipiga simu - mjumbe alishuka kwenye lango lisilo sahihi. Imetatuliwa kwa kutuma tena.
"hey, mpya inasafirishwa lini? anwani sawa?"
Mteja wa kurudia. 2 masuala ya awali ya utoaji. Toa usafirishaji wa haraka + mkopo wa $10 (ndani ya sera).
Agizo #4821 - umechelewa tena? hii ni mara ya pili.
Wanatuma ujumbe kwenye WhatsApp Jumanne, gumzo Jumatano, piga simu Alhamisi - kuhusu suala kama hilo. MCM inafanya mazungumzo moja. Kila wakala huona kila chaneli.
Njia nane ndani. Uzi mmoja nje.
Kila kituo hulisha mazungumzo ya kumbukumbu iliyoshirikiwa. Wateja huacha kujirudia. Mawakala huona kila mwingiliano uliopita pindi wanapokubali tikiti.
- Sauti, SMS, gumzo la wavuti, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegraph, X
- Kumbukumbu iliyoshirikiwa: kila mwingiliano wa zamani unaonekana kwenye kukubali
- Uelekezaji wa hisia kwa wateja waliokasirika
- Zendesk asili, Freshdesk, Usawazishaji wa Huduma ya HubSpot
Kuishi maarifa katika sikio la wakala. Kuanzia siku ya kwanza.
Wawakilishi wapya hujibu maswali magumu kwa kujiamini - na makala iliyounganishwa kwenye kunong'ona. AI yetu husikiliza mazungumzo, hupata sera au hati ifaayo, na kuionyesha kabla ya mwakilishi kutafuta.
- Utafutaji wa KB hai kwenye sikio la wakala - hakuna Alt-Tab
- Vyanzo vilivyotajwa kiotomatiki ili wawakilishi wajue cha kuamini
- Uingizaji wa sera + jumla kwa mbofyo mmoja
- Tier-1 inashughulikiwa kikamilifu na Mpokeaji wa AI 24/7
Mteja aliuliza kuhusu sera ya RMA - hapa kuna nakala 3 zilizoorodheshwa.
"Marco, samahani sana - naona hii ni mara ya pili. Acha nisafirishe hii haraka na niongeze salio..."
Foleni moja, vituo vyote
Sauti, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, gumzo la wavuti.
Uzi wa kumbukumbu ulioshirikiwa
Kila mwingiliano uliopita unaoonekana kwenye kukubali.
Kituo chetu cha nyuma cha AI-1
Husuluhisha otomatiki maswali ya kawaida, huongezeka kulingana na muktadha.
Utafutaji wa KB hai
Kifungu kilijitokeza kwenye sikio la wakala - iliyotajwa ndani.
MCM dhidi ya Zendesk, Intercom & Freshdesk
Ukweli wa kweli, wa ukweli - sio uuzaji.
Timu za maswali huuliza kwenye simu ya kwanza.
Je, umeshiriki kumbukumbu kwenye vituo?expand_more
Ndiyo. Kila mwingiliano huambatanishwa na rekodi ya mawasiliano.
AI yetu inashughulikia daraja-1?expand_more
Ndio kwa maswali ya kawaida. Huenea kwa wanadamu na muktadha wa kitu chochote ngumu.
Je, Zendesk inafanya kazi?expand_more
Ndiyo. Usawazishaji wa pande mbili asili.
Kutana na wateja kwenye kila kituo wanachochagua.
Njia sita-plus, foleni moja. Kumbukumbu iliyoshirikiwa, usaidizi wa wakala, Kisimamizi chetu cha nyuma cha AI.