“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”
Rachel Monroe
Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley
Finley
Usaidizi · Idhaa zote
Msaada wapi wateja tayari.
Vituo sita-plus, foleni moja. Kumbukumbu iliyoshirikiwa, usaidizi wa wakala, Kisimamizi chetu cha nyuma cha AI.
Jaribio la bure la siku 14.
- 6+ VITUO
- KUMBUKUMBU ILIYOSHIRIKIANA
- 24/7 AI
- CRM NATIVE
Athon Industries · Kikasha cha usaidizi
Moja kwa moja · 32 imefunguliwa · vituo 6 vimeunganishwa
kisanduku pokeziwote wanaishi
- 1Marco D.sasaAgizo #4821 - umechelewa tena?
- 2Anika R.1mMzozo wa bili kwenye ankara ya Aprili
- 1Jules T.3 mUnahitaji lebo ya kurudi kwa viatu
- Priya K.8mPanga swali la kuboresha - Pro dhidi ya Timu
- 1Thomas V.12mMsaada! bandari yangu iliacha kufanya kazi
Mpya · Lena F.
"Halo, kifurushi changu ..."
MD kufadhaika
Marco D. · agizo #4821
historia:
sauti · siku 9 zilizopita · 12:04
Marco alipiga simu - mjumbe alishuka kwenye lango lisilo sahihi. Imetatuliwa kwa kutuma tena.
instagram dm · siku 3 zilizopita
"hey, mpya inasafirishwa lini? anwani sawa?"
Muhtasari wetu wa AI · kwa wakala
Mteja wa kurudia. 2 masuala ya awali ya utoaji. Toa usafirishaji wa haraka + mkopo wa $10 (ndani ya sera).
whatsapp · sasa
Agizo #4821 - umechelewa tena? hii ni mara ya pili.
Maya anaandika — akiwa na pendekezo la AI sikioni mwake…
Wanatuma ujumbe kwenye WhatsApp Jumanne, gumzo Jumatano, piga simu Alhamisi - kuhusu suala kama hilo. MCM inafanya mazungumzo moja. Kila wakala huona kila chaneli.
Foleni moja, kila kituo
Njia nane ndani. Uzi mmoja nje.
Kila kituo hulisha mazungumzo ya kumbukumbu iliyoshirikiwa. Wateja huacha kujirudia. Mawakala huona kila mwingiliano uliopita pindi wanapokubali tikiti.
- Sauti, SMS, gumzo la wavuti, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegraph, X
- Kumbukumbu iliyoshirikiwa: kila mwingiliano wa zamani unaonekana kwenye kukubali
- Uelekezaji wa hisia kwa wateja waliokasirika
- Zendesk asili, Freshdesk, Usawazishaji wa Huduma ya HubSpot
kumbukumbu iliyoshirikiwa
WhatsApp
Instagram
Sauti
Gumzo la wavuti
Facebook
Telegramu
X / Twitter
SMS
Usawazishaji asilia wa CRMdawati jipya
Msaada wa wakala
Kuishi maarifa katika sikio la wakala. Kuanzia siku ya kwanza.
Wawakilishi wapya hujibu maswali magumu kwa kujiamini - na makala iliyounganishwa kwenye kunong'ona. AI yetu husikiliza mazungumzo, hupata sera au hati ifaayo, na kuionyesha kabla ya mwakilishi kutafuta.
- Utafutaji wa KB hai kwenye sikio la wakala - hakuna Alt-Tab
- Vyanzo vilivyotajwa kiotomatiki ili wawakilishi wajue cha kuamini
- Uingizaji wa sera + jumla kwa mbofyo mmoja
- Tier-1 inashughulikiwa kikamilifu na Mpokeaji wa AI 24/7
AI yetu · kunong'ona
Mteja aliuliza kuhusu sera ya RMA - hapa kuna nakala 3 zilizoorodheshwa.
Sera ya kurejesha · chini ya siku 30
sera/returns.md
Mtiririko wa RMA · usafirishaji wa haraka
ops/rma.md
Mkopo uliochelewa kuwasilishwa · $10 jumla
macros/credit.md
MO
Maya O. · kuandika...
"Marco, samahani sana - naona hii ni mara ya pili. Acha nisafirishe hii haraka na niongeze salio..."
Foleni moja, vituo vyote
Sauti, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, gumzo la wavuti.
Uzi wa kumbukumbu ulioshirikiwa
Kila mwingiliano uliopita unaoonekana kwenye kukubali.
Kituo chetu cha nyuma cha AI-1
Husuluhisha otomatiki maswali ya kawaida, huongezeka kulingana na muktadha.
Utafutaji wa KB hai
Kifungu kilijitokeza kwenye sikio la wakala - iliyotajwa ndani.
Ushuhuda
Wateja wanasema nini baada ya siku 90.
Timu halisi, nambari halisi - kutoka kwa sakafu za mauzo, madawati ya CX na foleni za usaidizi.
“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”
Daniel Park
Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak
NorthPeak
“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”
Miguel Castro
Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal
Miti ya mierezi
“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”
Priya Nair
Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja
Vela
“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”
Aisha Okafor
COO · Afya ya Kairo
Kairo
“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”
Jonas Lindqvist
Mkuu wa RevOps · Lumen Digital
Lumeni
“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”
Rachel Monroe
Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley
Finley
“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”
Daniel Park
Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak
NorthPeak
“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”
Miguel Castro
Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal
Miti ya mierezi
“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”
Priya Nair
Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja
Vela
“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”
Aisha Okafor
COO · Afya ya Kairo
Kairo
“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”
Jonas Lindqvist
Mkuu wa RevOps · Lumen Digital
Lumeni
+24%
Finley
Utatuzi wa Mawasiliano wa Kwanza
Saa 11
NorthPeak
Kwa wiki kurudi kwa mauzo
−38%
Miti ya mierezi
Muda Wastani wa Kushughulikia
Mipango miwili ya kutoshea timu yako
Acha kuwafanya wateja wajirudie. Foleni moja, kila kituo, leo.
Jaribio lisilolipishwa la siku 14 · Ghairi wakati wowote
Upande kwa upande
MCM dhidi ya Zendesk, Intercom & Freshdesk
Ukweli wa kweli, wa ukweli - sio uuzaji.
Kipengele
Zendesk, Intercom & Freshdesk
MyCountryMobile
Azimio la mwisho hadi mwisho la Wakala wa AI
Bei ya kila azimio
Imejumuishwa katika bei ya kiti
Vituo (sauti/soga/barua pepe/SMS/WhatsApp/IG/Apple)
Wengi
Wote wanane, asili
Mapendekezo ya KB hai kwenye sikio la wakala
Nyongeza
Asili, iliyotajwa kiotomatiki
Zana za uhamiaji za Zendesk
Mwongozo
1-click import
Muundo wa bei
Kwa kila kiti + kwa kila azimio
Kwa kila kiti, yote yanajumuisha
Kuhusiana
Gundua zaidi kwenye jukwaa
/miunganisho/
Miunganisho ya kituo
WhatsApp Business, Apple Messages for Business, Instagram DM, Messenger.
Soma zaidi
/rasilimali/
Kuhama kutoka Zendesk
1-kubofya kuleta kwa tiketi, makro, lebo na wateja.
Soma zaidi
/bei-na-mpango/
Msaada wa bei
Kwa kila kiti - Wakala wa AI, KB, na uelekezaji wa idhaa nzima yote yamejumuishwa.
Soma zaidi
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Timu za maswali huuliza kwenye simu ya kwanza.
Je, umeshiriki kumbukumbu kwenye vituo?expand_more
Ndiyo. Kila mwingiliano huambatanishwa na rekodi ya mawasiliano.
AI yetu inashughulikia daraja-1?expand_more
Ndio kwa maswali ya kawaida. Huenea kwa wanadamu na muktadha wa kitu chochote ngumu.
Je, Zendesk inafanya kazi?expand_more
Ndiyo. Usawazishaji wa pande mbili asili.
Msaada pale ambapo wateja tayari wako.
Vituo sita-plus, foleni moja. Kumbukumbu iliyoshirikiwa, usaidizi wa wakala, Kisimamizi chetu cha nyuma cha AI.