आपकी टीम के हर तरह से बातचीत के लिए एक मंच - वे जहां से भी बात कर रहे हैं

यूसीएएएस एक क्लाउड-डिलीवर मॉडल है जो प्रत्येक चैनल को अलग-अलग, डिस्कनेक्ट किए गए टूल के माध्यम से चलाने के बजाय वॉयस कॉलिंग, मैसेजिंग, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और टीम चैट को एक ही प्लेटफॉर्म में जोड़ता है। सब कुछ प्रदाता द्वारा होस्ट, अपडेट और रखरखाव किया जाता है - प्रबंधित करने के लिए कोई ऑन-प्रिमाइसेस हार्डवेयर नहीं है।

एक पारंपरिक फ़ोन प्रणाली केवल आवाज़ को संभालती है। एकीकृत संचार कॉलिंग के शीर्ष पर एसएमएस, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और टीम चैट जोड़ता है, सभी एक ही वार्तालाप इतिहास, संपर्क रिकॉर्ड और एडमिन कंसोल साझा करते हैं - इसलिए एक ग्राहक इंटरैक्शन जो कॉल से टेक्स्ट से वीडियो मीटिंग में जाता है, अलग-अलग टूल में बिखरने के बजाय एक निरंतर थ्रेड में रहता है।

वॉयस कॉलिंग, टू-वे एसएमएस, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग (1:1 और ग्रुप), फाइल शेयरिंग के साथ टीम मैसेजिंग, और व्हाट्सएप और टेलीग्राम के लिए ओमनीचैनल मैसेजिंग सपोर्ट - सभी एक ही प्लेटफॉर्म के अंदर।

हाँ - इस प्लेटफ़ॉर्म के पीछे यही मुख्य डिज़ाइन निर्णय है। यह 190 से अधिक देशों में फैले एमसीएम के वैश्विक वर्चुअल नंबर इंफ्रास्ट्रक्चर पर बनाया गया है, इसलिए गैर-यूएस/ईयू क्षेत्रों को बाद में मानने के बजाय कॉल गुणवत्ता, नंबर उपलब्धता और प्लेटफ़ॉर्म व्यवहार सुसंगत हैं, चाहे आपकी टीम उत्तरी अमेरिका, अफ्रीका, दक्षिण पूर्व एशिया या बीच में कहीं भी स्थित हो।

हाँ। एमसीएम का एकीकृत संचार प्लेटफ़ॉर्म Microsoft 365, Google वर्कस्पेस और CRM प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत होता है, इसलिए कॉल, टेक्स्ट और वार्तालाप इतिहास मौजूदा ग्राहक रिकॉर्ड के विरुद्ध स्वचालित रूप से लॉग होते हैं। कस्टम एकीकरण के लिए एपीआई एक्सेस उपलब्ध है।

हाँ। प्लेटफ़ॉर्म को किसी भिन्न सिस्टम में माइग्रेशन के लिए मजबूर किए बिना उपयोगकर्ताओं, चैनलों और देशों को जोड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया है। स्टार्टअप वॉयस और एसएमएस जैसे मुख्य चैनलों के साथ शुरुआत कर सकते हैं और जरूरत बढ़ने पर वीडियो, चैट या ओमनीचैनल समर्थन जोड़ सकते हैं; उद्यमों को एक ही मंच पर बहु-स्तरीय आईवीआर, कॉल मॉनिटरिंग और अभियान डायलिंग मिलती है।

संचार डेटा को एमसीएम के क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर 99.99% अपटाइम एसएलए के साथ प्रबंधित किया जाता है। विशिष्ट प्रमाणपत्र और अनुपालन स्थिति अनुरोध पर उपलब्ध हैं - अपने क्षेत्र और उपयोग के मामले पर लागू वर्तमान सूची के लिए हमारी टीम से संपर्क करें।

अधिकांश टीमें नंबरों का प्रावधान कर सकती हैं और उसी दिन कोर वॉयस और मैसेजिंग सुविधाओं का उपयोग शुरू कर सकती हैं। पूर्ण स्टैक - वीडियो, टीम चैट, आईवीआर अनुकूलन और सीआरएम एकीकरण - को रोल आउट करने में आम तौर पर अधिक समय लगता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप कितने सिस्टम कनेक्ट कर रहे हैं और आपकी कॉल रूटिंग कितनी जटिल होनी चाहिए।

नहीं, एमसीएम के 190+ समर्थित देशों में संख्या और कवरेज को प्रति क्षेत्र नए विक्रेता संबंध की आवश्यकता के बजाय एक खाते और एक मंच के तहत प्रबंधित किया जाता है।

प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूलर है - अधिकांश व्यवसाय वॉयस और एसएमएस से शुरू होते हैं और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, टीम चैट, ओमनीचैनल मैसेजिंग, या एआई-पावर्ड एनालिटिक्स जोड़ते हैं क्योंकि उन्हें बाद में प्लेटफ़ॉर्म स्विच किए बिना उनकी आवश्यकता होती है।