文档和帮助中心

按主题浏览

六个文件夹。每个答案。

MCM 支持团队在票证上使用相同的文档 — 与每个版本保持同步。

入门

在不到一个小时的时间内组建您的团队 - 移植号码、邀请代理并路由您的第一个呼叫。

15分钟快速启动
移植您现有的号码
邀请您的团队并就座

即将推出

呼唤

出站拨号器、IVR、队列、语音邮件、录音和移植——每个呼叫界面都有记录。

在可视化编辑器中构建 IVR
队列路由和技能匹配
通话录音和保留规则

即将推出

人工智能

接待员、虚拟助理和对话专家 — 培训您的品牌，在一个租户中进行部署。

创建我们的人工智能接待员
选择声音和语言
有意图地对对话进行评分

即将推出

API 和 SDK

适用于 Node、Python 和 Go 的 REST 端点、Webhook、身份验证和 SDK。真实的卷曲，真实的反应。

REST API 快速入门
Webhook 和事件负载
速率限制和重试

即将推出

遵守

SOC 2、GDPR、PCI — 请求签名的 DPA、审查证书并启用您需要的控件。

请求签署的 DPA
SOC 2报告下载
PCI 安全通话录音

即将推出

管理和计费

角色、审核日志、SSO、发票和席位管理 — IT 管理员所需的一切都集中在一个地方。

使用 Okta 进行单点登录
审核日志保留和导出
管理席位和附加组件

即将推出

排行榜顶部

阅读次数最多的本星期。

查看全部 160 多篇文章

入门5分钟

携号转网，不会出现任何掉线情况

12,400 次观看

呼唤8分钟

在可视化编辑器中构建多语言 IVR

9,700 次观看

人工智能6分钟

在 12 轮内训练我们的人工智能了解您的品牌声音

8,900 次观看

API 和 SDK4分钟

使用 Node SDK 发送您的第一条短信

7,300 次观看

行政5分钟

使用 Okta 或 Azure AD 设置 SAML SSO

5,400 次观看

找不到吗？

真正的工程师，一松懈。

如果文档没有回答，请询问提供该功能的人员。第一次回复平均不到三分钟。

与支持人员交谈

实时聊天回复时间小于 90 秒——过去 30 天的平均水平。

开票

浏览API

REST、webhooks、SDK — 在终端中尝试使用curl。

开放API文档

感言

客户评价 90 天后。

真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。

“仪表板重新布线了我们的运行方式。我在中班时发现瓶颈，并在它成为问题之前对座席进行指导。”

雷切尔梦露

客户体验经理·芬利家居服务

芬利

“HubSpot 同步是我们留下来的原因。每个电话、笔记和录音都会显示在联系人上，而没有人记得记录。”

丹尼尔·帕克

销售主管·北峰保险

北峰

“IVR构建器花了我一个下午的时间，而不是项目计划。 60 天内，我们的平均处理时间减少了 38%。”

米格尔·卡斯特罗

运营总监·Cedarwood 法务部

雪松木

“人工智能涵盖印地语和英语的每一次溢出呼叫。我们一夜之间不再失去周末领先优势。”

普里亚·奈尔

支持主管 · Vela Retail

贝拉

“在三个国家/地区移植 40 个号码是我最害怕的部分。一周内就完成了，免费。”

艾莎·奥卡福

首席运营官·凯罗健康

凯罗

“HubSpot 交易中的文字记录 + 情绪评分将每一次发现电话变成了可搜索的黄金。”