在没有办事处的情况下在澳大利亚获取本地号码
企业不需要在悉尼或墨尔本设立注册办事处来接听电话。澳大利亚的虚拟电话号码带有该国的 +61 在任何已使用的设备（笔记本电脑软件电话、移动应用程序或桌面电话）上添加前缀和响铃，无论企业本身位于何处。
本指南介绍了澳大利亚虚拟号码的实际含义、选择的区号、大多数指南完全跳过的时区因素以及通常的费用。
澳大利亚虚拟号码实际上是什么
澳大利亚虚拟号码是真实的、可拨打的 +61 与所在国家/地区的物理 SIM 卡或固定电话无关的电话号码。拨打它的电话会通过互联网路由到企业配置的任何设备，因此布里斯班的客户拨打的号码看起来和感觉都是本地的，而电话实际上会拨打世界任何地方的电话。 ACMA 是有关澳大利亚区号和号码范围如何构建和分配的权威来源。
这种区别之所以重要有两个原因。首先，成本：通过互联网而不是传统的澳大利亚电话网络进行路由可以避免外国企业为接听本地电话而支付的每分钟国际费率。其次，信任：澳大利亚客户接听和回拨本地 +61 号码比陌生的国际号码更容易。
实际选择哪个区号
澳大利亚固定电话式虚拟号码使用四个地理区域代码之一，选择正确的区域代码表明企业实际瞄准的是哪个市场：
| 区号 | 地区 | 大城市 |
|---|---|---|
| 02 | 新南威尔士州 / ACT | 悉尼、堪培拉 |
| 03 | 维多利亚/塔斯马尼亚 | 墨尔本、霍巴特 |
| 07 | 昆士兰州 | 布里斯班 |
| 08 | 西澳大利亚州/南澳大利亚州/北领地 | 珀斯、阿德莱德、达尔文 |
以全国而非某一特定区域为目标客户的企业通常会选择移动风格 04 号码或国内 1300/1800 号码，因为这些号码不像地理区域代码那样表示特定城市。
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大多数导游都会忽略的时区因素
澳大利亚跨越 三个时区，这对于虚拟号码来说比列表中的几乎任何其他国家都更重要。东部各州 (AEST) 比西澳大利亚州 (AWST) 早 2.5 小时，中部各州 (ACST) 介于两者之间 — 并且一些州也实行夏令时，而其他州则没有，从而进一步改变了一年中部分时间的偏移。
运行“在工作时间”可联系的支持热线的企业需要定义实际意味着谁的工作时间。将呼叫路由到涵盖整个 AWST 到 AEST 范围的呼叫中心或应答服务，可以避免虚拟号码无法应答真正的澳大利亚客户的常见错误，原因仅仅是因为接收团队仅在一个时区配备人员。
值得检查的功能
从技术上讲，通用国际号码可以到达澳大利亚，但它读起来并不像本地号码——澳大利亚客户在接听电话之前就注意到了其中的差异。在实践中最重要的功能：
- 短信支持。 对于客户希望通过短信快速回复的市场来说，能够通过同一号码发送和接收短信（而不仅仅是语音）很重要。
- 跨设备和时区的呼叫转移。 根据时间的不同，拨打澳大利亚号码的路由应该有所不同，因此呼叫会打到实际醒着且有人值班的团队。
- 本地来电显示。 显示为可识别的澳大利亚格式而不是通用国际格式的数字可以显着提高应答率。
- 通话录音和 IVR。 录制呼叫以进行质量审查，并通过简单的菜单路由呼叫者，都可以减少错过或错误路由的呼叫。
许多企业通过一个 UCaaS（统一通信即服务） 平台——用于呼叫、消息和视频的单一云系统——因此澳大利亚号码只是团队已经使用的电话系统中的多一条线路，与我们的文章中介绍的相同类型的设置 澳大利亚电话号码格式指南 从国内拨号端。 联系我们 设置一个澳大利亚虚拟号码，从第一天起就内置时区感知路由。
通常费用是多少
澳大利亚虚拟号码的定价通常为每月线路费加上呼入和呼出分钟的使用费，以及短信或通话录音等附加功能，有时捆绑在一起，有时单独计费。比较提供商的正确方法不仅仅是标价，而是企业预期的实际呼叫量的每月总成本，因为对于繁忙的支持热线来说，使用费可能会很快超过基本费用。
结论
澳大利亚的虚拟电话号码使企业能够在外观、声音和响应方面就像已经存在一样 — 无需办公室、本地 SIM 卡或设置延迟。对于向澳大利亚采矿、农业或不断发展的科技和服务行业销售产品的公司来说，当地的存在往往是客户回电与不回电的区别。困扰新进入市场的企业的细节并不是数字本身，而是在澳大利亚所有三个时区（而不仅仅是一个时区）的线路上配备的人员。 My Country Mobile 可以在同一天激活澳大利亚虚拟号码，并构建路由来正确处理该传播。
要点
- 澳大利亚虚拟号码带有真实号码 +61 任何设备上的前缀和响铃，无需物理 SIM 卡或本地办公室。
- 区号选择表示区域 — 02 (新南威尔士州/澳大利亚首都地区)、03 (维多利亚州/塔斯马尼亚州)、07 (昆士兰州)、08 (西澳大利亚州/南澳大利亚州/北领地) — 或非区域性全国电话 1300/1800。
- 澳大利亚跨越 三个时区，这是大多数关于致电澳大利亚的指南完全跳过的细节。
- 寻找 SMS、时区感知转发、本地来电显示和 IVR 作为实际影响日常使用的功能。
- 成本通常是 月费加上使用费 — 根据您预期的通话量而不只是基本价格来比较提供商。
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常问问题
澳大利亚的虚拟电话号码是什么？
一个真实的、可拨打的 +61 号码，可通过互联网将呼叫路由到任何设备，让企业可以作为澳大利亚本地线路接听，而无需在该国设立实体办公室或 SIM 卡。
我应该选择哪个澳大利亚区号？
这取决于目标市场：新南威尔士州/澳大利亚首都地区为 02，维多利亚州/塔斯马尼亚州为 03，昆士兰州为 07，西澳/南澳/北领地为 08。全国1300或1800号码适合面向全国而不是某一地区的业务。
为什么时区对于澳大利亚虚拟号码如此重要？
澳大利亚跨越三个时区，时差长达 2.5 小时，夏令时影响某些州，但不影响其他州。支持热线需要路由来解决此问题，否则来自不同区域的客户的呼叫将无人应答。
澳大利亚虚拟号码多久可以建立？
大多数提供商会在同一天激活号码，但有些提供商需要一个简短的验证过程，具体取决于号码类型和当地法规。
澳大利亚虚拟号码的费用通常是多少？
定价通常结合了每月的线路费用和每分钟的使用费用。根据您的实际预期通话量而不是仅根据基本价格来比较提供商的每月总费用。
不在澳大利亚居住也可以使用澳大利亚虚拟号码吗？
是的。虚拟号码提供商远程发布和激活澳大利亚号码，并将呼叫转移到企业已使用的任何设备。
