Kendi kendine sona eren bir çağrının rastgele bir aksaklık değil, belirli bir nedeni vardır
Konuşmanın ortasında bir çağrının kesilmesi rastgele hissedilir, ancak neredeyse her zaman bir avuç nedenden birine kadar uzanır: zayıf bir sinyal, kuleler veya bağlantı türleri arasında bir ağ aktarımı, arka planda arama uygulamasını sonlandıran agresif bir pil ayarı veya yanlış yapılandırılmış bir VoIP hattı. Her birinin farklı bir düzeltmesi vardır.
Bu kılavuz, kontrol edilmeye değer sırayla gerçek nedenleri ve ayrıca kişisel bir telefon yerine bir iş VoIP hattı olduğunda nelerin farklı olduğunu açıklamaktadır.
Zayıf veya dalgalanan sinyal
Şu ana kadarki en yaygın neden: Özellikle odalar, katlar veya tutarsız kapsama alanına sahip alanlar arasında hareket ederken, sinyalin devam etmesi için gereken eşiğin altına düştüğünde çağrının kesilmesi. Bu en çok bodrum katlarında, asansörlerde, tünellerden geçen arabalarda ve kule kapsama alanının seyrek olduğu kırsal alanlarda görülür.
Düzeltme: Kesilen bir arama sırasında sinyal göstergesini kontrol edin; düşükse veya dalgalanıyorsa, zayıf kapsama noktasında yalnızca hücresel sinyale güvenmek yerine genellikle Wi-Fi araması (telefon ve operatör destekliyorsa) çözümdür. FCC'nin mobil kapsama raporlaması taşıyıcı kapsama haritalarının nasıl ölçüldüğünü kapsar; bir konumun gerçek bir zayıf sinyal noktası olup olmadığını doğrulamak için yararlı bir bağlamdır.
Ağ aktarma hataları
Sinyal koşulları değiştikçe telefonlar, baz istasyonları arasında ve Wi-Fi araması ile hücresel arasında aramaları sürekli olarak aktarır. Çoğu zaman bu görünmezdir; ancak özellikle çağrı sırasında Wi-Fi ağı ile hücresel veri arasında geçiş yapan kusurlu bir aktarım, temiz bir şekilde geçiş yapmak yerine bağlantıyı tamamen kesebilir.
Düzeltme: Düşmeler sürekli olarak belirli bir yerde meydana geliyorsa (evden çıkmak, belirli bir binaya girmek), bu genel bir kapsama sorunundan ziyade bir aktarım sorununun güçlü bir işaretidir. Belirli bir noktada Wi-Fi çağrısını geçici olarak kapatmak, sebebin bu olup olmadığını doğrulayabilir.
Hazır olduğunuzda hazır
İş hattınızı koruyun.
MCM'nin yerel numaraları, doğrulanmış arayan kimliği ve akıllı çağrı filtreleme özelliğiyle birlikte gelir; müşteriler her zaman bu kişinin gerçekten siz olduğunuzu bilir ve spam ekibinize asla ulaşmaz.
Pil optimizasyonu arka planda çağrıyı sonlandırıyor
Modern telefonlar, arka plan uygulamalarını kapatarak pil ömrünü agresif bir şekilde yönetir ve özellikle bazı Android telefonlarda aşırı agresif pil optimizasyon ayarları, bir çağrı teknik olarak hala arka planda bağlanırken veya bekletilirken, nadir durumlarda telefonun kendi çeviricisini veya daha yaygın olarak bir VoIP arama uygulamasını içeren bir arama uygulamasını sonlandırabilir.
Düzeltme: Söz konusu arama uygulaması için telefonun pil ayarlarını kontrol edin ve uygulamayı agresif pil optimizasyonu veya "uyku" kısıtlamalarının dışında bırakın. Üçüncü taraf uygulamalar birçok Android cihazda varsayılan olarak daha agresif bir şekilde kısıtlandığından, yerleşik telefon çevirici yerine VoIP arama uygulamasını kullanan herkes için bu özellikle kontrol edilmeye değerdir.
Yeniden başlatılması gereken bir yazılım hatası
Bazen, yukarıdaki nedenlerden herhangi biri yerine (takılmış bir işlem, bozuk bir geçici önbellek veya bir modem/radyo ürün yazılımı kesintisi) geçici bir yazılım durumu sorunu nedeniyle çağrı kesilir. Bunu doğrudan teşhis etmek zordur, bu yüzden daha derin bir sorun olduğunu varsaymadan önce ucuz bir şekilde ekarte etmeye değer.
Düzeltme: Tam yeniden başlatma (yalnızca uygulamayı kapatmak değil), bu sorun kategorisini diğer tek adımlardan daha sık temizler. Yeniden başlatmanın ardından çağrılar aynı şekilde kesilmeye devam ederse, bu geçici bir aksaklığı ortadan kaldırır ve sinyale, aktarmaya veya bir ayara işaret eder.
Kişisel telefon yerine iş VoIP hattı olduğunda
VoIP tabanlı bir iş hattına yapılan çağrıların, kişisel cep telefonundan farklı, daha spesifik olası nedenleri vardır:
Yetersiz veya kararsız internet bant genişliği. VoIP aramaları, tüm arama boyunca tutarlı, makul miktarda bir bant genişliğine ihtiyaç duyar; hız testinde yalnızca "hızlı" olan bir bağlantı, özellikle diğer cihazlardan gelen yük altında paylaşılan ofis Wi-Fi'sinde, anbean tutarsızsa yine de aramaları bırakabilir.
Yönlendirici veya güvenlik duvarı yapılandırma sorunları. Bazı yönlendiriciler ve güvenlik duvarları, özellikle VoIP trafiği için ayarlanmamış oturum zaman aşımı ayarları sırasında, VoIP çağrılarının bağlı kalmak için kullandığı SIP sinyaline müdahale eder.
Codec veya sağlayıcı tarafı ağ sorunları. Bazen düşme, yerel bağlantı yerine sağlayıcının ağından kaynaklanır; bu nedenle, düşmelerin yalnızca gelenlerde mi, yalnızca gidenlerde mi yoksa her ikisinde de mi meydana geldiğini kontrol etmek, sorunun gerçekte nerede olduğunu daraltmaya yardımcı olur.
Aramaları bir telefon aracılığıyla yürüten işletmeler UCaaS (Hizmet Olarak Birleşik İletişim) Çağrı kalitesi ölçümlerini raporlayan, arama, mesajlaşma ve video için tek bir bulut sistemi olan platform, genellikle bunlardan hangisinin yerel olarak tahmin etmekten çok daha hızlı olduğunu belirleyebilir; bizim makalemizde de aynı teşhis yaklaşımı ele alınmıştır. teslim edilemeyen metin mesajları kılavuzu aynı ağın mesajlaşma tarafı için. My Country Mobile, iş ses hatlarında bu tür bir görünürlük sağlar. Bize Ulaşın Bir iş VoIP hattında çağrılar kesiliyorsa ve bunun nedeni yukarıdaki kontrollerde açık değilse.
Çözüm
Kendi kendine kapanan bir telefonun neredeyse her zaman belirli, bulunabilir bir nedeni vardır: zayıf veya dalgalanan sinyal, kusurlu bir ağ aktarımı, çağrı uygulamasını sonlandıran aşırı agresif pil ayarı, geçici bir yazılım arızası veya (iş VoIP hattı için) kararsız bant genişliği veya yönlendirici yapılandırma sorunu. Bunların üzerinde sırayla çalışmak, donanım veya anahtar taşıyıcılarını değiştirmeye gerek kalmadan vakaların büyük çoğunluğunu çözer.
Temel çıkarımlar
- Zayıf veya dalgalanan sinyal en yaygın nedendir; doğrulamak için düşme sırasında sinyal çubuğunu kontrol edin.
- Ağ aktarımları kuleler veya Wi-Fi/hücresel bağlantı, özellikle tutarlı ve belirli bir konumda başarısız olabilir.
- Agresif pil optimizasyonu arka planda bir arama uygulamasını, özellikle de Android'deki üçüncü taraf VoIP uygulamalarını sonlandırabilir.
- Tam bir tekrar başlat geçici yazılım aksaklıklarını diğer tek adımlardan daha güvenilir bir şekilde temizler.
- İş VoIP hatları bant genişliği kararsızlığı, yönlendirici yapılandırması veya sağlayıcı tarafındaki ağ sorunu gibi farklı nedenlerle çağrıları bırakın.
Hazır olduğunuzda hazır
Satış yaptığınız her yerde yerel görünmeye hazır mısınız?
MCM, çağrı yönlendirme, analiz ve CRM'ye hazır entegrasyonlarla işletme numaralarını dakikalar içinde etkinleştirir. Ücretsiz denemenizi başlatın; envantere göz atmak için kart yok.
SSS
Telefonum neden aramalarda rastgele kapanıyor?
En yaygın nedenler zayıf veya dalgalanan sinyal, baz istasyonları arasında veya Wi-Fi ile hücresel arasında başarısız aktarım veya arka planda arama uygulamasını kapatan agresif pil ayarıdır.
Bu daha çok Android'de mi yoksa iPhone'da mı oluyor?
Bazı üreticiler varsayılan olarak iOS'a göre daha agresif arka plan uygulama kısıtlamaları uyguladığından, pil optimizasyonuyla ilgili düşüşler Android'de daha yaygındır.
Aramalarım neden yalnızca belirli bir konuma düşüyor?
Bu model, o konumdaki bir ağ aktarımı sorununa güçlü bir şekilde işaret ediyor; muhtemelen telefonun Wi-Fi araması ile hücresel ağ arasında veya iki baz istasyonu arasında kusurlu bir şekilde geçiş yaptığı bir nokta.
Telefonumu yeniden başlatmak aslında kesilen aramaları düzeltir mi?
Geçici bir yazılım arızasından kaynaklanan düşmeleri giderir. Tam yeniden başlatmanın ardından çağrılar aynı şekilde kesilmeye devam ediyorsa bunun nedeni büyük olasılıkla bir yazılım arızasından ziyade bir sinyal, aktarma sorunu veya bir ayardır.
Aramalar neden iş VoIP telefon sistemime düşüyor ama kişisel cep telefonuma gelmiyor?
VoIP aramaları, tutarlı internet bant genişliğine ve doğru yapılandırılmış ağ ekipmanına bağlıdır; bu, hücresel sinyal sorunlarından farklı bir arıza modudur; kararsız ofis Wi-Fi'si veya yönlendiricinin güvenlik duvarı ayarları yaygın suçlulardır.
Kesilen bir VoIP aramasının benim ağıma mı yoksa sağlayıcıya mı ait olduğunu nasıl anlarım?
Düşüşlerin yalnızca gelen çağrılarda mı, yalnızca giden çağrılarda mı yoksa her ikisinde de mi meydana geldiğini ve bunların diğer ağ etkinlikleriyle ilişkili olup olmadığını kontrol edin. Çağrı kalitesi raporlamasına sahip bir sağlayıcı, genellikle sorunun hangi tarafta olduğunu manuel olarak test etmekten daha hızlı bir şekilde doğrulayabilir.
