SMS, üzerine inşa edilen uygulamaların çoğundan daha eskidir
SMS - Kısa Mesaj Servisi - 1990'ların başından beri, yani iMessage, WhatsApp veya herhangi bir sohbet uygulamasının ortaya çıkmasından onlarca yıl önce hücresel ağlarda çalışan orijinal kısa mesaj protokolüdür. Bu yeni uygulamaların her biri, uygulamayı yüklemeyen birine mesaj gönderirken hala SMS'e başvuruyor; bu da tam olarak SMS'in gerçekte ne olduğunu anlamanın hala önemli olmasının nedeni.
Bu kılavuz, bir kısa mesajın aslında bir telefondan diğerine nasıl gittiğini, formatla ilgili her şeyi şekillendiren karakter sınırını, SMS'in MMS ve RCS'den ne kadar farklı olduğunu ve işletmelerin bunu toplu olarak göndermeden önce özellikle bilmesi gerekenleri kapsar.
Bir metin mesajı gerçekte nasıl seyahat eder?
Kısa mesaj doğrudan bir telefondan diğerine gitmez. Gönderen taşıyıcının üzerinden geçer SMSC (Kısa Mesaj Servis Merkezi) — mesajı alan, kısa süreliğine tutan ve alıcının operatör ağına yönlendiren ve mesajı hedef telefona ileten bir sakla ve ilet sistemi. Bu sakla ve ilet tasarımı, gönderildiğinde alıcının telefonunun kısa süreliğine kapsama alanı dışında kalması durumunda bir metnin dakikalar sonra gelmesinin nedenidir.
Bir telefon görüşmesinden farklı olarak, SMS her iki telefonun da aynı anda ağa bağlı olmasını gerektirmez; SMSC mesajı tutar ve teslimi yeniden dener; bu da SMS teslimatının genel olarak zayıf sinyalli birine ulaşan bir telefon aramasından daha güvenilir olmasının bir nedenidir.
160 karakter sınırı ve neden var olduğu
Standart GSM kodlaması kullanıldığında SMS mesajları 160 karakterle sınırlıdır; bu sınır, SMS'in kullanılmak üzere oluşturulduğu sinyalleşme kanalının orijinal teknik tasarımından gelen bir sınırdır; hücresel çağrıları yönetmek için halihazırda kullanılan kontrol kanalındaki kullanılmayan küçük bir miktar kapasiteye sığacak şekilde tasarlanmıştır. GSM dışı karakterler kullanan mesajlar (çoğu emoji veya Latin olmayan komut dosyaları gibi), karakter başına daha fazla veri kullanan farklı bir kodlama standardı gerektirdiğinden, daha düşük bir sınıra, genellikle 70 karaktere düşer.
Daha uzun mesajlar şu şekilde gönderilir: birleştirilmiş SMS - alıcı telefonun tek bir mesaj halinde yeniden birleştirdiği 153 karakterlik birden fazla bölüme bölünmüştür (sınır her bir parçada küçük bir başlığa yer açmak için biraz düşer), bu nedenle uzun bir metin bazen tek bir mesaj olarak görünse bile birden fazla mesaj olarak gelir ve faturalandırılır.
Hazır olduğunuzda hazır
İş hattınızı koruyun.
MCM'nin yerel numaraları, doğrulanmış arayan kimliği ve akıllı çağrı filtrelemeyle birlikte gelir; müşteriler her zaman gerçekte siz olduğunuzu bilir ve spam ekibinize asla ulaşmaz.
SMS ve MMS ve RCS
SMS Yukarıdaki karakter sınırları dahilinde, temel hücresel kontrol için kullanılan aynı sinyal kanalı üzerinden yalnızca düz metin taşır; fotoğraf yok, okundu bilgisi yok, yazma göstergesi yok.
MMS (Multimedya Mesajlaşma Hizmeti) fotoğraf, video ve ses taşımak için aynı temel sistemi genişletiyor ve aynı zamanda operatörlerin, birleştirilmiş SMS'lerin bile temiz bir şekilde işleyemeyecek kadar uzun olan bir metni iletmek için kullandığı şey.
RCS (Zengin İletişim Hizmetleri) Modern bir sohbet uygulamasının sunduğu özelliklere daha yakın olan okundu bilgilerini, yazma göstergelerini, daha yüksek kaliteli medyayı ve grup sohbet özelliklerini ekleyerek SMS'in tamamen yerini alması amaçlanan yeni standarttır; ancak hem gönderenin hem de alıcının operatörlerinin ve cihazlarının bunu desteklemesi gerekir; bu nedenle SMS evrensel bir geri dönüş olarak hala mevcuttur.
İşletmelerin SMS hakkında gerçekte bilmesi gerekenler
A2P ve P2P mesajlaşma. Uygulamadan Kişiye (A2P) mesajlaşma (bir kişinin telefona yazması yerine bir iş sisteminden gelen otomatik metinler), operatörler tarafından Kişiden Kişiye (P2P) mesajlaşmadan farklı oran limitleri, kayıt gereklilikleri ve filtreleme kurallarıyla farklı şekilde ele alınır.
ABD'de 10DLC kaydı. Standart 10 haneli yerel numaradan herhangi bir gerçek hacimde SMS gönderen işletmelerin bu numarayı kaydetmesi gerekir. 10DLC (10 Haneli Uzun Kod) Operatörlerle mesajlaşma, meşru iş mesajlarını sessizce spam olarak filtrelenen kayıtsız toplu gönderim türünden ayıran şeydir. CTIA'nın mesajlaşma ilkeleri ve en iyi uygulamaları Bu kayıt sisteminin temel aldığı endüstri standartlarını belgeleyin.
Taşıyıcı filtreleme. Taşıyıcılar her metni, gönderme hacmini, mesaj içeriğini ve bağlantı modellerini değerlendiren spam tespit sistemlerinden geçirir; bu filtreleri gezen bir mesaj, gönderene hiçbir hata gösterilmeden teslimatta başarısız olabilir; bu nedenle, mesaj içeriğinin kendisi tamamen yasal olsa bile kayıt ve gönderme modelleri önemlidir.
Herhangi bir gerçek ölçekte SMS gönderen işletmeler bunu genellikle bir UCaaS (Hizmet Olarak Birleşik İletişim) Arama, mesajlaşma ve video için tek bir bulut sistemi olan platform, operatör kaydını ve teslimat izlemeyi tahmine bırakmak yerine temel hizmetin bir parçası olarak ele alır; aynı kayıt sorunu bizim makalemizde daha derinlemesine ele alınmıştır. teslim edilemeyen metin mesajları kılavuzu. Bize Ulaşın Başlangıçta yerleşik kayıt ve teslimat takibi ile iş SMS'i ayarlamak için.
Çözüm
SMS, tam da evrensel geri dönüş durumu nedeniyle günümüzde neredeyse tüm metin tabanlı iletişim kanallarının temelini oluşturan onlarca yıllık bir protokoldür; hücresel hizmeti olan her telefon, yüklü uygulamadan bağımsız olarak onu alabilir. İş amaçlı mesajlaşma için geçerli olan karakter sınırını, SMS/MMS/RCS ayrımını ve A2P kayıt gerekliliklerini anlamak, güvenilir bir şekilde gelen mesajları operatörün spam filtresinde sessizce kaybolan mesajlardan ayıran şeydir.
Temel çıkarımlar
- SMS bir operatörün üzerinden yönlendirilir SMSCdoğrudan telefondan telefona bağlantı değil, sakla ve ilet sistemidir.
- The 160 karakter sınırı SMS'in hücresel kontrol kanalına yerleştirilen orijinal tasarımından gelir; daha uzun metinler bölünmüş birleştirilmiş bölümler.
- MMS medya ekleri ekler; RCS sohbet uygulaması tarzı özellikler ekler ancak her iki ucun da bunu desteklemesini gerektirir.
- A2P mesajlaşma (otomatik iş metinleri) taşıyıcılar tarafından farklı şekilde ele alınır P2P (kişiden kişiye), ayrı kayıt kurallarıyla.
- 10DLC kaydı ABD'deki işletmelerin standart bir yerel numaradan toplu mesaj göndermesi için gereklidir ve bunun atlanması, sessiz teslimat başarısızlığının yaygın bir nedenidir.
Hazır olduğunuzda hazır
Satış yaptığınız her yerde yerel görünmeye hazır mısınız?
MCM, çağrı yönlendirme, analiz ve CRM'ye hazır entegrasyonlarla işletme numaralarını dakikalar içinde etkinleştirir. Ücretsiz denemenizi başlatın; envantere göz atmak için kart yok.
SSS
SMS aslında ne anlama geliyor?
Kısa Mesaj Servisi. Modern sohbet uygulamalarından onlarca yıl öncesine dayanan, hücresel ağlarda kullanılan orijinal kısa mesaj protokolüdür.
SMS neden 160 karakterle sınırlıdır?
Sınır, mesajları temel hücresel ağ kontrolü için kullanılan aynı sinyal kanalındaki kullanılmayan kapasiteye sığdıran SMS'in orijinal tasarımından kaynaklanmaktadır; bu, keyfi bir seçim değil, protokolün nasıl oluşturulduğuna ilişkin teknik bir kısıtlamadır.
160 karakterden uzun bir metin gönderdiğimde ne olur?
Birden fazla birleştirilmiş bölümlere bölünür (yeniden birleştirme başlığına yer bırakmak için her biri 160 karakterin biraz altında), birden fazla mesaj olarak gönderilir ve alıcının telefonunda tek bir mesaj halinde yeniden birleştirilir.
SMS, MMS ve RCS arasındaki fark nedir?
SMS yalnızca düz metindir. MMS fotoğraf, video ve ses ekler. RCS, modern bir sohbet uygulamasına benzer şekilde okundu bilgileri ve daha zengin özellikler ekleyen en yeni standarttır, ancak bunu yalnızca hem gönderen hem de alıcı desteklediğinde yapar.
10DLC nedir ve iş amaçlı mesajlaşma için neden önemlidir?
10DLC (10 Haneli Uzun Kod), ABD'li operatörlerin toplu olarak standart bir yerel numaradan SMS gönderen işletmeler için ihtiyaç duyduğu kayıt sistemidir. Bunu atlamak, iş metinlerinin sessizce teslim edilememesinin yaygın bir nedenidir.
Neden bazı iş mesajlarım hiçbir hata gösterilmeden teslim edilemiyor?
Operatörler metinleri hacim, içerik ve gönderme modellerine göre spam tespit filtreleri aracılığıyla çalıştırır. Kayıtsız veya yüksek hacimli bir gönderim numarası, mesajın kendisi tamamen meşru olsa bile sessizce filtrelenebilir.
