Koşulsuz Çağrı Yönlendirme: Nedir ve Nasıl Kurulur?

Burada "koşulsuz" aslında ne anlama geliyor?

Koşulsuz çağrı yönlendirme, gelen her çağrıyı istisnasız olarak anında başka bir numaraya yönlendirir; meşgulken, cevaplanmadığında veya kapsama alanı dışındayken. Bu "her zaman" ayarıdır ve bu şekilde yönlendirilen bir çağrı asla orijinal telefonu çalmadığından karışıklığa neden olma olasılığı en yüksek olan ayardır.

Bu kılavuz, onu koşullu iletmeden farklı kılan özellikleri, onu doğrudan ağ üzerinden etkinleştiren etkinleştirme kodlarını ve insanların gerçekte kullandığı cihazlardaki kurulum adımlarını kapsar.

Koşulsuz ve koşullu: önemli olan fark

Koşulsuz iletme bir kez etkinleştirilir ve manuel olarak kapatılana kadar her aramada etkin kalır. Orijinal telefon asla çalmaz; her çağrı doğrudan iletme hedefine gider.

Koşullu iletme yalnızca belirli durumlarda etkinleşir: hat meşgul olduğunda, belirli sayıda çalmanın ardından yanıt gelmediğinde veya telefona ulaşılamadığında (kapalı veya kapsama alanı dışında). Bu üç koşulun her biri, koşulsuz yönlendirmeden ayrı olarak kontrol edilir ve bir telefonda aynı anda birden fazla etkin durum bulunabilir.

Bu ayrım önemlidir, çünkü birini kapatmak diğerine etki etmez; bu, yalnızca bir türü devre dışı bıraktıktan sonra hala çağrıları yönlendiren bir telefonda sorun giderme işlemi yapan herkes için ortak bir kafa karışıklığı kaynağıdır.

Aktivasyon kodları

Dünya çapındaki çoğu GSM ağında, koşulsuz yönlendirme, ekrandaki menülerden bağımsız olarak, bir yıldız kodu kullanılarak doğrudan ağ üzerinden kontrol edilir:

• Etkinleştir: aramak *21*[destination number]# ve ara tuşuna basın.
• İptal etmek: aramak ##21# ve ara tuşuna basın.
• Durumu kontrol et: aramak *#21# ve ara tuşuna basın — ekran etkin olup olmadığını ve çağrıların hangi numaraya gönderildiğini gösterir.

Bu kodlar ağ düzeyinde çalışır; bu, ayarın kafa karıştırıcı bir menüye gömülü olduğu veya tamamen eksik olduğu telefonlarda bile çalışabilecekleri anlamına gelir. Onlar oradan geliyorlar GSM ek hizmet MMI kodları Teknik altyapıyı isteyen herkes için temel ağ standardında tanımlanmıştır.

iPhone ve Android'de ayarlama

iPhone'da: Ayarlar'ı, ardından Telefon'u, ardından Çağrı Yönlendirme'yi açın, ardından açın ve hedef numarayı girin. Bu doğrudan haritaya *21* Yukarıdaki kodu, aranan kod yerine yalnızca bir menü aracılığıyla kullanabilirsiniz.

Android'de: Telefon uygulamasını açın, üç noktalı menüye dokunun, Ayarlar'a, ardından Aramalar'a, ardından Arama Yönlendirme'ye gidin ve "Her zaman ilet" seçeneğini seçin (ifadeler üreticiye göre biraz değişir). Hedef numarayı girin ve onaylayın.

Her iki menü yolu da çalışmazsa (ki bu durum daha çok taşıyıcı kilitli veya CDMA cihazlarda olur), *21* yıldız kodu, telefonun kendi ayarlarının ne gösterdiğinden bağımsız olarak doğrudan ağ üzerinden çalışır.

Koşulsuz iletmenin gerçekte kullanıldığı yerler

Geçici tam yönlendirmeler. Bir iş hattında kimse yokken (kapanma, taşınma sırasında veya yeni bir sistem tamamen kurulmadan önce) her çağrıyı kişisel veya yedek bir numaraya yönlendirmek en yaygın meşru kullanımdır.

Geçiş yapmadan önce yeni bir numarayı test etmek. Yeni bir numaraya geçiş yapan işletmeler bazen geçiş döneminde eski numarayı koşulsuz olarak yeni hatta iletir, böylece eski numaradan arayanlar hiçbir şeyin değiştiğini bilmelerine gerek kalmadan doğru yere ulaşırlar.

Çok konumlu yönlendirme. Yayınlanan tek bir numara, o gün gerçekten personelin bulunduğu konuma koşulsuz olarak iletilebilir; bu, tam bir otomatik operatör veya IVR menüsü ayarlamadan önce kullanılabilen daha basit yönlendirme modellerinden biridir.

Bu tür bir kurulumu herhangi bir gerçek ölçekte yürüten işletmeler, bunu genellikle UCaaS (Hizmet Olarak Birleşik İletişim) platform - arama, mesajlaşma ve video için tek bir bulut sistemi - ayrı ayrı telefonlarda yıldız kodlarını çevirmek yerine yönlendirme kurallarının her hat üzerinden merkezi olarak yönetilebildiği, aynı vardiya bizim bölümümüzde de kapsanmaktadır. çağrı yönlendirmeyi kapatma kılavuzu tersi durum için. My Country Mobile, iş numaraları için bu tür merkezi çağrı yönlendirmeyi yönetir. Bize Ulaşın İletim kurallarını cihaz bazında ayarlamak yerine tüm ekip genelinde ayarlamak için.

En çok kafa karışıklığına neden olan hata

Koşulsuz iletmeyi kapatmak, koşullu iletmeyi etkilemez ve bunun tersi de geçerlidir; her ikisi de "çağrı yönlendirme" şemsiye terimi kapsamına girse de bağımsız olarak kontrol edilirler. Bir türü devre dışı bıraktıktan sonra hala aramaları yönlendiren bir telefonda sorun gideren herkes, geri kalan ayarların iptal edildiğini varsaymak yerine dört ayarın tümünü (koşulsuz, meşgul, yanıtsız, ulaşılamaz) kontrol etmelidir.

Çözüm

Koşulsuz çağrı yönlendirme, kavramsal olarak yönlendirme türlerinin en basitidir - her çağrı, istisna yok - ama aynı zamanda, orijinal telefondaki hiçbir şey, ayarın kendisinin dışında aktif olduğunu göstermediğinden, kazara bırakılması en muhtemel olanıdır. *21* Ve ##21# kodlar, telefonun menüsünde ne gösterilirse gösterilsin, GSM operatörleri arasında güvenilir bir şekilde çalışır; bu da, normalde ayarlar aracılığıyla iletmeyi yöneten herkes için bile bunları bilmeye değer kılar.

Temel çıkarımlar

• Koşulsuz yönlendirme her aramayı anında yönlendirir — Orijinal telefon aktif durumdayken asla çalmaz.
• Kontrol ediliyor koşullu iletimden bağımsız olarak (meşgul, cevap yok, ulaşılamıyor), yani birini kapatmak diğerlerini etkilemez.
• The *21*[number]# kod onu etkinleştirir, ##21# iptal eder ve *#21# çoğu GSM şebekesindeki durumunu kontrol eder.
• Yaygın meşru kullanımlar şunları içerir: geçici yönlendirmeler, numara taşımaları ve çok konumlu yönlendirme.
• İş ölçeğinde bunu merkezileştirmek UCaaS platformu bireysel telefonlarda yıldız kodlarının manuel olarak çevrilmesinin yerine geçer.

SSS