Hızlı cevap: "Arayanın Kimliği Yok", arayanın aramadan önce kasıtlı olarak numarasını sakladığı anlamına gelir. "Bilinmeyen Arayan" daha geniş kapsamlıdır; gizli bir numara anlamına gelebilir, ancak aynı zamanda uluslararası bir arama, sahte bir numara veya operatörünüzün herhangi bir bilgiyle eşleştiremediği bir numara anlamına da gelebilir. Ekranda aynı görünüyorlar ancak her zaman aynı anlama gelmiyorlar.
İki çağrı geldi. Birinde "Arayanın Kimliği Yok" yazıyor. Diğerinde "Bilinmeyen Arayan" yazıyor. Çoğu insan bunları birbirinin yerine kullanılabilirmiş gibi ele alır ve çoğu zaman bu yeterince güvenli bir varsayımdır. Ancak etiketler, çağrı zincirindeki farklı noktalardan gelir ve hangisinin hangisi olduğunu bilmek, her ikisi için de endişelenmeniz gerektiğini aslında ne kadar değiştirir.
Bu kılavuz, her bir etiketin gerçekte ne anlama geldiğini, neden farklı şekilde tetiklendiklerini ve ekranınız bir dahaki sefere açıldığında gerçekte ne yapılması gerektiğini açıklamaktadır.
Doğrudan cevap
"Arayanın Kimliği Yok" spesifiktir. Bu, arayanın kasıtlı bir eylemde bulunduğu anlamına gelir; numarayı çevirmek *67 ilk önce veya "Arayan Kimliği Engelleme"nin kalıcı olarak açık olması - böylece numaralarının hiçbir zaman telefonunuza iletilmemesi.
"Bilinmeyen Arayan" her şeyi kapsayan bir şey. Telefonunuz, görüntülenecek kullanılabilir bir arayan bilgisi olmadığında bunu gösterir; bu, birkaç farklı nedenden dolayı meydana gelebilir; bunlardan yalnızca biri kasıtlı olarak engellenen bir numaradır.
Bu ayrım önemlidir çünkü "Arayanın Kimliği Yok" her zaman niyet anlamına gelir. "Bilinmeyen Arayan" bazen niyet anlamına gelir, bazen de çağrı zincirinde bir yerde teknik bir boşluk anlamına gelir.
"Bilinmeyen Arayan" neden engellemenin yanı sıra başka nedenlerle de görünüyor?
Kasıtlı olarak engellenen bir numara. "Arayanın Kimliği Yok" ile aynı temel neden; bazı telefonlar ve operatörler bu vakayı bunun yerine "Bilinmeyen" olarak etiketler.
Uluslararası veya şebeke dışı arama. Arayanın kimliği verileri, farklı ülkelerdeki operatörler arasında, hatta eski altyapıya sahip farklı yerel operatörler arasında her zaman temiz bir şekilde aktarılmıyor. Numara teknik olarak geldi ama kullanışlı hiçbir şey gelmedi.
Sahte veya değiştirilmiş arayan kimliği. Bazı otomatik çağrı sistemleri, telefonların gerçek bir numaraya veya isme ayrıştıramadığı, hatalı biçimlendirilmiş veya kasıtlı olarak çıkarılmış arayan kimliği verileri gönderir.
Taşıyıcı tarafında veri boşluğu. Operatör bir adı bir numarayla eşleştiremediğinde "Kablosuz Arayan" ifadesinin görünmesine benzer; bkz. "Kablosuz Arayan"ın ne anlama geldiğine dair kılavuz — "Bilinmeyen Arayan", yalnızca adın değil, temel numaranın kendisinin de hiçbir zaman temiz bir şekilde ulaşmaması durumunda görünebilir.
Gerçekte hangisiyle uğraştığınızı nasıl anlarsınız?
Yalnızca etiketten bunu anlamanın mükemmel bir yolu yok, ancak birkaç sinyal konuyu daraltıyor:
- Telefonunuzda özellikle "Arayanın Kimliği Yok" mesajı gösteriliyorsa ("Bilinmiyor" yerine), bu neredeyse her zaman kasıtlı bir engellemedir; telefonda "kasıtlı olarak engellendi" ile "okunamadı" ifadesini ayırt etmek için yeterli bilgi vardı.
- Arama bağlanırsa ve ses kalitesi uluslararası bir his veriyorsa (hafif bir gecikme, siz cevaplamadan önce alışık olmadığınız bir çevir sesi modeli), kasıtlı bir engellemeden çok, arayan kimliği verilerini aktarım sırasında kaybeden sınır ötesi bir aramadır.
- Kısa bir pencerede çok sayıda "Bilinmeyen Arayan" araması alırsanız, özellikle de sesli mesaj kalmadığında, bu model, bir kişinin özel olarak size ulaşmasını engellemek yerine, sahte otomatik çağrı trafiğine işaret eder.
Hazır olduğunuzda hazır
İş hattınızı koruyun.
MCM'nin yerel numaraları, doğrulanmış arayan kimliği ve akıllı çağrı filtreleme özelliğiyle birlikte gelir; müşteriler her zaman bu kişinin gerçekten siz olduğunuzu bilir ve spam ekibinize asla ulaşmaz.
Aslında her biri hakkında ne yapmalı
Her iki etiket de size cevap verip vermeyeceğinizi söylemez; bu karar etiketin kendisine değil bağlama bağlıdır.
Giden numaraları yasal olarak engelleyen bir işletmeden, doktor muayenehanesinden veya teslimat servisinden geri arama bekliyorsanız yanıt vermek mantıklı olacaktır. Arama beklenmedikse ve sesli mesaj olmadan tekrarlanıyorsa, bırakın gitsin; söyleyecek önemli bir şeyi olan gerçek bir arayan her iki durumda da mesaj bırakacaktır.
Kalıcı "Bilinmeyen Arayan" spam'ini operatörünüzün engelleme araçlarına veya FCC'ye bildirmek, bireysel aramanın kendisi kesin olarak geriye doğru izlenemese bile, sahte trafik modellerinin işaretlenmesine yardımcı olur.
Kendi giden aramalarınız "Bilinmeyen Arayan" olarak görünüyorsa
Aramaları bir telefon aracılığıyla yürüten işletmeler UCaaS (Hizmet Olarak Birleşik İletişim) Arama, mesajlaşma ve video için tek bir bulut sistemi olan platform, bazen kendi giden numaralarının alıcılara "Bilinmeyen Arayan" olarak görüntülendiğini görür, bunun nedeni genellikle giden arayan kimliğinin operatöre hiçbir zaman kaydedilmemiş olmasıdır. Bu, telefon sisteminin kendi sınırlaması değil, düzeltilebilir bir yapılandırma sorunudur. My Country Mobile, işletmelerin sanal numaralarına doğrulanmış bir giden arayan adı kaydetmesine olanak tanır, böylece müşteriler boş bir etiket yerine gerçek bir işletme adı görür. Bize Ulaşın Giden arayan kimliğinin yeni veya mevcut bir numarada doğru şekilde ayarlanmasını sağlamak için.
Çözüm
"Arayanın Kimliği Yok" ve "Bilinmeyen Arayan" ilk bakışta aynı görünüyor, ancak bunlardan yalnızca birinin kasıtlı bir engelleme anlamına geldiği garanti ediliyor. Diğeri, uluslararası çağrılardan sahte otomatik çağrı trafiğine ve basit operatör veri boşluğuna kadar her şeyi kapsayan daha geniş bir etikettir. İkisi de otomatik olarak tehlikeli değildir ve otomatik olarak görmezden gelinmesi de güvenli değildir; aramaların şekli size etiketin anlatabileceğinden daha fazlasını anlatır.
Temel çıkarımlar
- "Arayanın Kimliği Yok" neredeyse her zaman arayanın kasıtlı olarak numarasını sakladığı anlamına gelir.
- "Bilinmeyen Arayan" daha geniştir; bir blok, uluslararası bir çağrı, sahte bir numara veya operatördeki veri açığı anlamına gelebilir.
- A sesli mesaj olmadan "Bilinmeyen Arayan" aramalarının patlaması Tek bir kişinin size kasıtlı olarak ulaşmasını değil, sahte veya otomatik arama trafiğini işaret ediyor.
- Eğer kendi iş aramaları "Bilinmeyen Arayan" olarak görünüyor düzeltme, giden arayan kimliğinizi sağlayıcınıza kaydetmenizdir.
- Hiçbir etiket tek başına size cevap verip vermeyeceğinizi söylemez - davranış ve kalıp daha önemlidir etiketin kendisinden daha.
Hazır olduğunuzda hazır
Satış yaptığınız her yerde yerel görünmeye hazır mısınız?
MCM, çağrı yönlendirme, analiz ve CRM'ye hazır entegrasyonlarla işletme numaralarını dakikalar içinde etkinleştirir. Ücretsiz denemenizi başlatın; envantere göz atmak için kart yok.
SSS
"Bilinmeyen Arayan", "Arayanın Kimliği Yok" ile aynı mıdır?
Tam olarak değil. "Arayanın Kimliği Yok" özellikle arayanın numarasını bilerek engellediği anlamına gelir. "Bilinmeyen Arayan", engellenen numaraların yanı sıra uluslararası aramaları, sahte numaraları ve operatör veri boşluklarını da içerebilen daha geniş bir etikettir.
"Bilinmeyen Arayan" çağrısına cevap vermeli miyim?
Bu bağlama bağlıdır. Giden numarasını engelleyen bir işletmeden arama bekliyorsanız yanıtlamak mantıklı olacaktır. Beklenmedikse ve sesli mesaj olmadan tekrarlanıyorsa bunun yerine sesli mesaja gitmesine izin verin.
"Bilinmeyen Arayan" numarasından kimin aradığını öğrenebilir miyim?
Nadiren ve yalnızca dolaylı olarak; herhangi bir numara iletilmediğinden aranacak hiçbir şey yoktur. Yasal bir arayan size ulaşmak isterse genellikle kendisini tanımlayan bir sesli mesaj bırakır.
Kendi iş aramalarım neden müşterilere "Bilinmeyen Arayan" olarak görünüyor?
Bu genellikle giden arayan kimliğinizin operatörünüze veya VoIP sağlayıcınıza hiçbir zaman kaydedilmediği anlamına gelir. Doğrulanmış bir arayan adının kaydedilmesi sorunu düzeltir ve bu, bir iş telefonu sistemi için standart bir kurulum adımıdır.
"Bilinmeyen Arayan" aramanın spam olduğu anlamına mı geliyor?
Otomatik olarak değil. Doktor muayenehanelerinden, giden numaraları politika gereği engelleyen işletmelere kadar çok sayıda meşru çağrı bu etiketi göstermektedir. Sesli mesaj olmadan tekrarlanan aramalar gerçek uyarı işaretidir, yalnızca etiket değildir.
"Bilinmeyen Arayan" numaralarını engellemek iyi bir fikir mi?
Rahatsızlığı ortadan kaldırır ancak aynı zamanda arayan kimliği verilerinin eksik olduğu meşru aramaları da engelleyebilir. Daha güvenli bir yaklaşım, bilinmeyen aramaların sesli mesaja gitmesine izin vermek ve oradan tarama yapmaktır.
