İşletme Telefon Numarası: Nedir ve Nasıl Alınır?

Bir işletmenin neden kişisel telefondan ayrı bir numaraya ihtiyacı vardır?

İş aramaları için kişisel cep telefonu numarasını kullanmak, tam olarak ikinci bir kişiyi işe almak, tatile çıkmak veya profesyonel bir sesli mesaj selamlaması almak istediğiniz sürece işe yarar; daha sonra çalışmayı bırakır. Özel bir iş telefonu numarası, üçünü de aynı anda çözer ve bir tane almak için ikinci bir fiziksel telefona veya yeni bir SIM karta ihtiyaç duymaz.

Bu kılavuz, ana iş telefonu numaralarını, bir numaranın aramaları yanıtlayan tek bir kişiden daha fazlası olduğu durumlarda gerçekten önemli olan özellikleri ve kurulumun gerçekte nasıl çalıştığını kapsar.

Başlıca iş telefon numarası türleri

Yerel numaralar. Belirli bir alan kodunu taşıyan ve söz konusu şehir veya bölgede gerçek bir yerel varlığı temsil eden numara. Bu, belirli bir coğrafi pazardaki müşterilere hizmet veren bir işletme için doğru varsayılandır.

Ücretsiz numaralar. Arayanın yerine işletmenin ödediği 800, 888 veya 877 gibi numaralar. Bunlar kapsam olarak daha yerleşik veya ulusal olarak okunur ve müşterinin nereden aradığına bakılmaksızın arama yapması ücretsizdir. FCC'nin ücretsiz numaralara ilişkin kuralları bu numaraların nasıl atandığını ve düzenlendiğini kapsar.

Sanal VoIP numaraları. Fiziksel bir SIM'e veya sabit hatta bağlı olmayan bir numara; bulutta yaşıyor ve çağrıları halihazırda kullanımda olan cihaza yönlendiriyor. Hem yerel hem de ücretsiz numaralar bu şekilde iletilebilir; bu nedenle günümüzde yeni iş telefon numaralarının çoğu, fiziksel bir hatta bağlı olmak yerine varsayılan olarak sanaldır.

Birden fazla kişinin yanıt vermesi durumunda önemli olan özellikler

Bir telefon numarası tek başına bir cihazı çalmanın bir yoludur. Onu gerçek bir iş telefonu sistemine dönüştüren özellikler şunlardır:

• Cihazlar arasında çağrı yönlendirme. İşletme numarasına yapılan bir çağrı, bir mobil uygulamayı, bir masa telefonunu ve bir yazılım telefonunu aynı anda çaldırabilmeli, dolayısıyla yanıtlama belirli bir masada bulunmaya bağlı değildir.
• Otomatik operatör veya IVR menüsü. Arayanları, bir kişiye ulaşmadan önce basit bir "satış için 1'e, destek için 2'ye basın" menüsü aracılığıyla yönlendirmek, ekip tek bir temas noktasını aşarak büyürken yanlış yönlendirilen çağrıları azaltır.
• Sesli postadan e-postaya veya transkripsiyon. Cevapsız çağrılar, ayrı bir sesli posta kutusunun kontrol edilmesini gerektirmemelidir; e-postaya veya ekip gelen kutusuna gelen bir transkript veya ses dosyası, hiçbir şeyin kaybolmasını önler.
• Çağrı kaydı ve analizi. Kalite incelemesi için aramaların kaydedilmesi ve zaman içindeki arama hacmi modellerinin görülmesi, tahminde bulunmak yerine hattın personelinin doğru şekilde belirlenmesini mümkün kılar.

Birçok işletme tüm bunları bir UCaaS (Hizmet Olarak Birleşik İletişim) platform - arama, mesajlaşma ve video için tek bir bulut sistemi - yani iş numarası, bağımsız bir uygulama değil, tüm ekip için oluşturulmuş bir sistemin içindeki bir satırdır; sanal telefon numarası sağlayıcısı seçme kılavuzu. Bize Ulaşın İlk günden itibaren bu özelliklerin yerleşik olduğu bir iş telefonu numarası ayarlamak için.

Kurulum gerçekte nasıl çalışır?

Modern bir işletme telefon numarasının çalıştırılması, hangi türün seçildiğine bakılmaksızın kısa bir süreçtir:

1. Numarayı seç. Önceliğin yerel güven mi yoksa ulusal varlık mı olduğuna bağlı olarak yerel alan kodunu, ücretsiz numarayı veya her ikisini de seçin.
2. Ekibi ekleyin. Kullanıcıları atayın ve her hattın hangi cihazlarda çalacağını yapılandırın.
3. Yönlendirmeyi ayarlayın. Otomatik operatör menüsünü, çalışma saatlerini ve mesai saatleri dışında sesli posta davranışını yapılandırın.
4. Çağrı almaya başlayın. Sağlayıcıların çoğu aynı gün içinde bir numarayı etkinleştirir, böylece işletme kaydolduktan birkaç dakika sonra profesyonel bir şekilde yanıt verebilir.

Genellikle maliyeti nedir?

Bir iş telefonu numarasının fiyatlandırması genellikle aylık hat ücretinin yanı sıra sınırsız veya dakika başına kullanım şeklindedir; çağrı kaydı, IVR ve analiz gibi özellikler bazen bir plan katmanında birleştirilir ve bazen ayrı olarak faturalandırılır. Gerçek karşılaştırma noktası, reklamı yapılan başlangıç ​​fiyatı değil; bir işletmenin gerçekte beklediği ekip boyutu ve çağrı hacmi hesaba katıldığında toplam aylık maliyettir.

Çözüm

İş telefonu numarası, bir şirketi kişisel cep telefonu numarasıyla yönetmekten atılan ilk gerçek adımdır ve kurulumu çoğu insanın beklediğinden çok daha hızlıdır; yeni donanıma gerek yoktur, telefon şirketi kurulumunda beklemeye gerek yoktur. Yerel veya ücretsiz olanı seçmek, hedefin bölgesel güven mi yoksa ulusal erişim mi olduğuna bağlıdır ve en üstte sıralanan özellikler (yönlendirme, IVR, sesli posta transkripsiyon) günden güne sayı türünün kendisinden daha fazla önem taşır. My Country Mobile, ekibin yaptığı gibi ölçeklenen bir sistem üzerine kurulu bir iş telefonu numarasını aynı gün etkinleştirebilir.

Temel çıkarımlar

• Yerel numaralar bölgesel güven oluşturmak; ücretsiz numaralar Ulusal ölçekte sinyal verir ve bu sinyali almak arayana değil, işletmeye mal olur.
• Çoğu modern işletme numarası sanal VoIP numaraları, fiziksel bir SIM'e veya sabit hatta bağlı değildir.
• Çağrı yönlendirme, IVR, sesli posta transkripsiyon ve analiz bir numarayı gerçek bir telefon sistemine dönüştüren özelliklerdir.
• Kurulum genellikle aynı gün — numarayı seçin, ekibi ekleyin, yönlendirmeyi yapılandırın, çağrı almaya başlayın.
• Sağlayıcıları karşılaştırın gerçek çağrı hacmine göre toplam aylık maliyet, reklamı yapılan başlangıç ​​fiyatı değil.

SSS